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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Idem, achat sur le site Crocrobo Paris d'un sac à langer le 18 avril, toujours aucune nouvelle de ma commande, le bébé arrive dans moins d'un mois. Le service client m'a parlé d'un système de pré-co... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Attention arnaque Avant achat ils sont très réactifs par whatsapp, après achat plus rien ils font les morts. Impossible je les joindre peu importe le canal (mail, formulaire de contact, téléphone, w... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super chancelière, stylée, chaude et confortable. Ma fille fait des siestes incroyables pendant nos sorties alors qu'avant elle détestait dormir en poussette. Je l'utilise sur une Bugaboo Fox 3, et el... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

La chancelière est bien chaude mais 2 gros points négatifs au quotidien : - Le système pour enlever le dessus avec les fermetures éclairs est vraiment fastidieux et peut parfois être vraiment galèr... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Babyklädesbutik
  2. Babyaffär
  3. Barnkläder
  4. Barnbutik

Om Crocrobō Paris

Skrivet av företaget




Crocrobō Paris
La tribu des bébés cro stylés ! Accessoires de voyage pour bébé. Production locale, organique, vegan, zéro déchet et durable.

www.crocrobo.com

Kontaktuppgifter

2,3

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

121 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

service client cata!

Un beau produit mais alors un service client catastrophique!!!
4 mails envoyés depuis février pour un problème de zip et aucunes réponses!
Pour un produit à ce prix, je trouve ça inadmissible.

5 april 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Vous avez raison, ne pas avoir de réponse après plusieurs messages est inadmissible et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.

Votre demande concernant le zip aurait dû être traitée rapidement. Nous allons reprendre contact avec vous immédiatement pour trouver une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement selon votre choix).

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, vos remarques nous permettent d’améliorer la qualité de notre suivi client.

- Nadya / Fondatrice

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Très déçu

Très déçu, produit très cher par rapport à la qualité. Les deux zip se sont cassés sans forcer dans le premier mois. Le mot "déperlant" est utilisé en descriptif, cela n'a pas du être essayé sous la pluie car produit inondé rapidement malgré une pluie fine.

3 november 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre chancelière et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les zips et le revêtement déperlant.

Nous vous proposons d'ouvrir un dossier qualité pour enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés avec votre chancelière. Pour cela, nous avons besoin de plus d'informations telles que la date d'achat, le lieu d'achat et des photos des défauts constatés. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse marina@crocrobo.com

Dans l'attente de plus d'informations, nous souhaitons vous proposer un échange de votre chancelière défectueuse contre un nouveau produit. Nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre achat et que vous ayez confiance en notre marque.

Nous espérons que vous accepterez notre proposition et que nous pourrons trouver rapidement une solution satisfaisante pour vous.

Marina
Equipe qualité Crocrobō Paris

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Chancelière trop petite - SAV inexistant

La chancelière Inaya indiquée comme convenant jusqu'à 3 ans est trop petite pour ma fille de seulement 20 mois. J'essaie désespérément d'obtenir un bon de retour depuis 3 semaines et personne ne me répond. Il semble que le service empêche délibérément les retours de produits alors que les demandes ont été faites dans les temps. Je ne recommande pas cette boutique.

14 februari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés pour la réponse tardive à votre demande de bon de retour. Nous avons pris connaissance de votre e-mail et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Votre demande aurait dû être traitée plus rapidement et nous nous excusons sincèrement pour ce retard.

Nous vous avons fait parvenir votre bon de retour par e-mail. Nous espérons que cela vous conviendra et que nous pourrons ainsi régler ce problème rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

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Achat de la chancelière

J’ai longuement hésité à commander la chancelière au regard du prix qui n’est quand même pas négligeable.
Et finalement une belle réduction m’a donné envie de tenter et d’avoir confiance en cette société française.
Je ne regrette en rien ! La qualité est incroyable, ma fille de 7 mois déteste les manteaux car elle ne peut plus bouger et se servir de ses mains ! habillée comme à la maison dans sa chancelière elle n’a pas froid du tout. Elle est tellement douce à l'intérieur elle s’y sent super bien, elle joue avec la fourrure de la capuche qu’elle caresse de ses petits doigts.
Je considère cet achat comme un investissement dans la mesure où elle va faire plusieurs saisons puisqu’elle pourra y aller jusqu’à ses 3 ans.
Le côté esthétique je ne m’étends pas tellement le visuel parle de lui même, elle est splendide !
Un grand merci.

16 januari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Bonjour ! Quel plaisir de lire votre commentaire, cela nous touche beaucoup. Merci merci 🙏

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Très belle chancelière

J’ai acheté la chancelière et je suis ravie de mon achat. ma fille est comme dans un cocon, les matières sont belles et douces. Ma commande a été traitée très rapidement. Très bon achat!

24 januari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Merci infiniment Cyrielle !

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Chancelière commandée pour faire un cadeau

Chancelière commandée pour faire un cadeau pour une future naissance.
Reçue très rapidement, bien emballée.
Elle est magnifique de super qualité, très confortable.
Bébé sera bien au chaud !
Ça donnerait envie de s'y mettre 😊.

31 januari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Merci beaucoup Catherine pour votre commentaire. On va finir par faire une version adulte si ça continue 😊

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très belle chancelière = grande qualité…

très belle chancelière = grande qualité des matériaux, jolie, bien chaude, s'adapte très bien et facilement sur ma poussette.
livraison ultra rapide . produit très bien emballé

26 januari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Merci infiniment pour votre 5/5. Profitez en bien !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Coup de cœur

Pour notre troisième enfant, c’était la seule chose qui nous manquait! Je suis ravie de cet achat, confortable, chaude et très esthétique. Un coup de cœur que je conseille à 100%. À mettre dans les listes de naissance.

20 januari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Quel plaisir de lire votre retour ! Profitez en bien ;)

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je recommande à 200 % j’ai pu tchater…

Je recommande à 200 % j’ai pu tchater avec une « Vraie » personne pas un robot, j’ai été livrée très très rapidement, et la chancelière commandée est parfaite top qualité top service

12 januari 2023
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Svar från Crocrobō Paris

Merci beaucoup pour votre retour ! Notre service client est vraiment important pour nous ;)

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Cette Chancelière est parfaite

Cette Chancelière est parfaite! Douce, jolie, bien chaude, douillette et hyper pratique avec les deux fermetures éclairs de chaque côté. Notre petit garçon de 5 mois s'endort à chaque balade alors qu'avant c'était compliqué. Très bonne qualité. Je suis ravie de mon achat.

27 december 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Quel plaisir de vous lire Angélique ! On est tellement heureux de faire profiter votre petit bout de belles siestes bien méritées ;)

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très satisfaite de cette chancelière

Très satisfaite de cette chancelière ! Ma fille s’y est très vite faite . En cette période d’hiver , la chancelière + la housse de pluie par dessus la poussette rien de plus idéal pour tenir les enfants aux chaud si on doit sortir 🥰 je recommande !!!

30 november 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Merci Léa pour votre retour, il est très important pour les autres parents qui se posent encore des questions sur l'intérêt d'un tel achat.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Superbe qualité

Superbe qualité , je cherchais un nid d’ange comme celui ci il est tout doux et vraiment chaud et en plus de ça il est canon .
Trop contente de mon achat .
Je le recommande à 1000%

15 december 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Profitez bien de votre achar Cassandra !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Parfait

Produit conforme à la description. Excellente qualité!

9 december 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Merci beacoup pour ce retour et ce 5/5 :)

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

L'envoie a été rapide

L'envoie a été rapide, la qualité de la chancelière est vraiment top, la fausse fourrure laisse vraiment croire qu'elle est vraie.
Je retire une étoile pour la boîte et l'emballage qui ne sont pas à la hauteur de la chancelière.
Le carton est arrivé abîmé et le plastique qui contenait la chancelière était ouvert.

29 november 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Merci Laure pour votre retour. Nous sommes désolés que le carton soit arrivé abîmé et que vous nous enleviez une étoile.
Malheureusement, les coursiers ne sont pas tous précautionneux et il arrive parfois que les colis soient malmenés pendant leur transport. Nous comprenons votre déception mais malheureusement nous ne gérons pas personnellement la livraison et sommes soumis de passer par des sociétés externes (Colissimo ou GLS).

N'hésitez pas à nous contacter par mail à : marina@crocrobo.com, nous ne manquerons pas de remonter l'information au transporteur.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je suis ravi du produit commandé !!!!!

Je suis ravi du produit commandé !!!!!
Je ne l’ai pas encore utilisé, mais à priori la qualité est au rdv, chancelière chaude, de qualité et simple d’utilisation !!!!
Pour la livraison, elle fut très rapide, et même plus que celle prévue !!!!
Merci crocobo 😊😉

22 november 2022
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Svar från Crocrobō Paris

Merci Gabriel pour ce 5/5 :D

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