Attention arnaque Avant achat ils sont très réactifs par whatsapp, après achat plus rien ils font les morts. Impossible je les joindre peu importe le canal (mail, formulaire de contact, téléphone, w... Se mer
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Det här tycker kunderna
Attention arnaque Le 15/04/2026, j’ai passé une commande sur le site crocrobo pour un montant de 219 €, concernant un sac à langer, tapis à langer, trousse de toilette et protège carnet d... Se mer
Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Cela fait maintenant plus de deux semaines et demie que j’ai passé commande, et je n’ai absolument aucune nouvel... Se mer
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Super chancelière, stylée, chaude et confortable. Ma fille fait des siestes incroyables pendant nos sorties alors qu'avant elle détestait dormir en poussette. Je l'utilise sur une Bugaboo Fox 3, et el... Se mer
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Företagsinformation
Om Crocrobō Paris
Skrivet av företaget
Crocrobō Paris
La tribu des bébés cro stylés ! Accessoires de voyage pour bébé. Production locale, organique, vegan, zéro déchet et durable.
www.crocrobo.com
Kontaktuppgifter
34 avenue des Champs-Elysées, 75008, PARIS, Frankrike
- bonjour@crocrobo.com
- www.crocrobo.com
2,5
Dålig
119 omdömen
Har besvarat 69 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Des produits de qualité et un sav au…
Des produits de qualité et un sav au top.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Votre message est une vraie source de motivation 🌸 Merci de croire en une petite marque française qui met le local et le durable au cœur de tout 💜
Nadya / Fondatrice
Parfait pour les sorties d’hiver avec bébé !ement je suis ravie de cette…
Franchement je suis ravie de cette chancelière Inaya ! Je l’ai prise pour notre poussette Bébé Confort et elle s’adapte nickel, hyper facile à installer. Le tissu est super doux à l’intérieur, bien chaud, et le zip sur le côté est très pratique pour installer bébé sans le réveiller. Mon fils de 7 mois s’endort dedans en deux minutes, il est comme dans un petit cocon 🖤
On a testé plusieurs balades par temps froid (6-7°C) et il n’a jamais eu froid, même sans surcouche. C’est vraiment un bon investissement pour l’hiver, surtout vu le prix. La qualité est au rendez-vous, les coutures tiennent bien, et le style est canon, sobre et élégant. Je recommande à 100% !
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Merci de nous avoir laissé un si bel avis 🌟 Vous soutenez une marque française 🇫🇷 qui croit à la fois au style, au confort et à l’éthique 🌍
- Nadya / Fondatrice
Adopté !
Super marque !
Je suis très contente de la marque Crocrobo. La chancelière est chaude, douce et de très bonne qualité. Mon bébé y est bien au chaud et à l’aise pour la deuxième année consécutive.
Les accessoires sont top aussi ! Je recommande vivement.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Votre retour positif nous encourage à aller encore plus loin 🙌 Merci de partager cette aventure avec nous 💜
- Nadya / Fondatrice
J’ai offert à ma fille
J’ai offert à ma fille, pour la naissance de son deuxième enfant, un superbe ensemble de puériculture comprenant un sac à langer, une trousse de toilette et un matelas à langer. Et je tiens à féliciter l’équipe de Crocrobõ : le tout est vraiment très joli, bien conçu et parfaitement pratique.
Ma fille a été ravie de ce cadeau, et moi aussi ! Le design est à la fois élégant et fonctionnel, avec une vraie attention portée aux détails. On sent que chaque élément a été pensé pour faciliter le quotidien des jeunes parents, sans rien sacrifier à l’esthétique.
Un grand merci à Crocrobõ pour la qualité de votre travail. Je recommande
24 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Nous sommes ravis de lire votre message 💕 Merci pour votre confiance et votre soutien envers une marque française qui défend des valeurs locales et durables 🇫🇷
- Nadya / Fondatrice
Des produits beaux, pratiques et éthiques – je recommande à 100% !
J’ai découvert Crocrōbō Paris un peu par hasard sur Instagram, et je suis ravie d’avoir sauté le pas. J’ai commandé plusieurs articles pour la naissance de mon fils, et tout est absolument parfait !
Le sac à langer est devenu mon indispensable du quotidien : spacieux, bien organisé, super élégant – il ne ressemble à aucun autre sac à langer, j’ai souvent des compliments dessus. Et il tient super bien dans le temps.
J’ai aussi craqué pour quelques petites couvertures et accessoires de naissance, à offrir : les finitions sont impeccables, les tissus tout doux, et les couleurs sobres et élégantes. C’est le cadeau parfait, utile, beau et responsable.
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ✨
- Nadya / Fondatrice
Avis sac à langer Crocrobo : Produit de qualité
J'ai commandé un sac à langer en sauge pour l'arrivé de notre première enfant.
Nous sommes trop contents de la qualité du sac + les petits rangements à l'intérieur.
Nous n'avons pas trop d'expériences en tant que parents, mais ça nous à l'air être un très bon sac à langer.
Merci Crocrobo ! :)
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
SAV inexistant, produit jamais arrivé
J'ai precomnandé le sac noah en février 2025 pour une livraison courant mars. Depuis plus rien, pas de statut suivi de la commande et SAV inexistant, malgré plusieurs mails et appels.
Passez votre chemin !
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message 😔. Ce n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir. Le sac Noah était en précommande avec une livraison prévue en mars, mais nous avons malheureusement pris du retard dans la production. Vous auriez dû recevoir une information claire à ce sujet et un suivi régulier.
Nous allons vérifier immédiatement votre commande et vous recontacter dans les plus brefs délais pour vous donner une date précise de livraison ou procéder à un remboursement si vous le souhaitez.
Notre service client est bien actif, et nous faisons le nécessaire pour renforcer nos délais de réponse. Merci de nous avoir signalé ce problème, il est important pour nous d’y remédier.
- Nadya / Fondatrice
Mauvaise qualité et service client inexistant
Mauvaise qualité : les fermetures sont toutes cassées après un mois et demi d’utilisation
+ chancelière trop petite. Malgré les indications du site, ne correspond qu’à un bébé de 12 mois max.
Publicité et indications mensongères + service client inexistant qui me conseille de faire changer les fermetures censées être neuves à mes frais par une couturière.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour. Votre commande datant d’octobre 2023, elle ne pouvait être prise en compte près d'1 an après. Dans ce cadre, il ne nous est malheureusement pas possible d’intervenir sur le produit.
Nous comprenons votre déception, mais nous espérons que vous comprendrez également nos conditions, qui sont nécessaires pour rester justes et cohérents avec l’ensemble de nos clients.
Nous transmettons toutefois vos remarques à notre équipe produit afin de continuer à améliorer nos modèles.
- Nadya / Fondatrice
Aucun suivi!
J’ai passé commande, après plus de 10j sans retour je les contacte difficilement. On m’annonce que le produit que j’ai commandé n’est plus disponible. Je valide pour une autre couleur on me dit que tout est ok. 15jours après ça aucune nouvelle.. mon colis n’est jamais parti de leur entrepôt! 1 mois je n’ai toujours pas mon colis pour une livraison en 3-4 jours annoncée! Et aucun retour de leur part!
2 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses. Ce délai n’est pas normal et ne correspond pas à ce que nous annonçons ni à ce que nous voulons offrir à nos clients.
Il y a manifestement eu un problème de traitement de votre commande après le changement de couleur. Nous allons vérifier immédiatement votre dossier et revenir vers vous avec une solution rapide : expédition prioritaire du produit disponible ou remboursement complet, selon votre choix.
Nous sommes une petite marque française et chaque retour comme le vôtre nous aide à corriger nos erreurs pour mieux servir nos clients.
- Nadya / Fondatrice
Commande non reçue
J'avais pré-commandé et payé le sac à langer Noah au mois de février 2024. Depuis, je n'ai aucune nouvelle concernant la livraison de ma commande. Le SAV ne répond jamais à mes mails, non plus sur WhatsApp et Facebook. Je suis bloquée et ne peux rien faire, c'est dégueulasse.
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre colère face à cette situation et vous avez raison : un tel délai n’est pas tolérable. Nous aurions dû mieux communiquer et vous tenir informée étape par étape.
Nous confirmons toutefois que les précommandes du sac Noah de février 2024 ont bien été livrées ✅ Si vous n’avez toujours rien reçu, il est possible qu’il y ait eu une erreur dans l’acheminement ou dans les informations de suivi de la Poste.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous afin de vérifier votre dossier et vous apporter une solution immédiate.
Encore toutes nos excuses pour ce manque de suivi, et merci de nous avoir signalé ce problème.
- Nadya / Fondatrice
Je n'ai aucune réponse à mes demandes…
Je n'ai aucune réponse à mes demandes concernant la date de livraison. Le produit a été commandé il y a deux semaines et aucune nouvelle ni réponse du SAV. Mail envoyé + message whats'app + message instagram + chat SAV...
Je suis pour le moment très déçue et me sens arnaqué par cette marque avec de soit disant "belles valeurs".
Je retirerai mon avis que si j'ai une réponse correcte avec une précision sur la réception de mon colis sinon j'exigerai un remboursement et ferai une très mauvaise pub..c'est un cadeau de naissance pour une amie et je n'aurai pas la commande à temps malgré mes précautions.
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité. Votre expérience n’est pas conforme au service que nous souhaitons offrir.
Après vérification, votre remboursement a bien été émis ✅ N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'aviez rien reçu depuis votre message.
Nous regrettons que votre commande n’ait pas pu être honorée à temps, surtout pour un cadeau de naissance. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre suivi client et éviter que cela se reproduise.
- Nadya / Fondatrice
SAV à revoir
Après avoir écrit par mail, par chat, par whatzapp enfin une réponse via Instagram qui n’est pas une réponse automatique. J’espère que l’engagement de réception du colis sera tenue.. mais dommage que la marque ne soit pas plus transparente avec sa clientèle.. un retard peut arriver, une mauvaise réception de tissu aussi, mais ne pas laisser son client dans une attente sans délais est primordiale… surtout que ce sont des créations que nous avons besoin à date bien précise.
Une offre de 10% m’a été faite pour une prochaine commande, mais la de
suite je n’ai pas envie de repasser commande tant que j’ai pas reçu la première.
6 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et vos remarques sont justes : un retard peut arriver, mais nous aurions dû être plus transparents et réactifs dans notre communication. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes heureux de confirmer que votre commande a finalement bien été livrée quelques jours après ✅ Nous espérons qu’elle répond à vos attentes et qu’elle saura vous accompagner comme prévu.
Merci pour votre patience et votre retour, qui nous aide à améliorer notre suivi client.
- Nadya / Fondatrice
Déçu
Toujours pas reçu le pack trio et le sac à langer et surtout SAV inexistant… est ce une entreprise vraiment sérieuse ????
27 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face au délai et au manque de réactivité de notre part. Vous avez raison, nous aurions dû mieux communiquer.
Nous confirmons que votre commande a bien été livrée début juillet ✅ et espérons que le pack trio et le sac à langer répondent à vos attentes.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de notre service client pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
- Nadya / Fondatrice
SAV sur chancelière
Achat d'une magnifique chancelière à 169€ le 02/12/2023.
Utilisée moins de 3 mois, le zip se scinde en deux (piètre qualité du métal) demande de SAV via le site, prise en charge un peu difficile mais faites après plusieurs relances sur différents canaux (whatsapp marche le mieux)
27 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le zip de votre chancelière, surtout après une si courte utilisation. Ce n’est pas la qualité que nous voulons garantir.
Votre demande SAV a bien été prise en charge, même si le processus a été plus long que prévu et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous travaillons à améliorer notre réactivité pour que les prochaines prises en charge soient plus simples et rapides.
Nous espérons que la solution proposée vous donnera entière satisfaction et que vous profiterez pleinement de votre chancelière.
- Nadya / Fondatrice
Je mets a jour mon avis suite a un…
Je mets a jour mon avis suite a un problème avec le produit.
Mon avis sera en 2 partie.
J’ai fait une demande de remboursement. Je peux déjà dire que Le service client a répondu très rapidement en me promettant un remboursement ! J’attends maintenant mon remboursement. Je mettrai a jour cet avis en fonction de si je reçois ou pas ce fameux remboursement :-)
26 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la chancelière vous plaise par sa douceur et sa praticité, mais nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la doublure en fausse fourrure.
Pour éviter que les premiers poils se détachent, nous conseillons de laver la chancelière avant la première utilisation 🧺 Cela permet de stabiliser la matière et de limiter ce désagrément.
Concernant l’imperméabilité, elle est bien prévue et testée, mais n’hésitez pas à nous faire un retour après usage. Vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer nos produits.
- Nadya / Fondatrice
Une super marque !
La chancelière est magnifique et de très bonne qualité ! Le tissu intérieur est incroyablement doux. En plus la livraison a été très rapide. Je suis ravie de mon achat et n’hésiterai pas à commander à nouveau sur la boutique :)
18 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes très touchés :)
Livraison gratuite ultra rapide
Livraison gratuite ultra rapide, chancelière d’une superbe qualité, déperlante. Les attaches sont positionnées au bon endroit. Toute douce tiens bien chaud mon fils y est super bien.
PS : Elle convient parfaitement à ma cybex mios!
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Merci Loreen pour vos gentils mots ♥️
Super satisfaisante
Bonjour, une livraison rapide soignée
L’article est juste magnifique je regrette pas mon achat ça fait 7 mois que j’hésitais au vue du prix mais honnêtement elle vaut largement son prix je la recommande +++++++
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour Laetitia ! Merci pour votre retour nous sommes très touchés par vos mots ❤️
service client cata!
Un beau produit mais alors un service client catastrophique!!!
4 mails envoyés depuis février pour un problème de zip et aucunes réponses!
Pour un produit à ce prix, je trouve ça inadmissible.
5 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Vous avez raison, ne pas avoir de réponse après plusieurs messages est inadmissible et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.
Votre demande concernant le zip aurait dû être traitée rapidement. Nous allons reprendre contact avec vous immédiatement pour trouver une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement selon votre choix).
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, vos remarques nous permettent d’améliorer la qualité de notre suivi client.
- Nadya / Fondatrice
Très déçu
Très déçu, produit très cher par rapport à la qualité. Les deux zip se sont cassés sans forcer dans le premier mois. Le mot "déperlant" est utilisé en descriptif, cela n'a pas du être essayé sous la pluie car produit inondé rapidement malgré une pluie fine.
3 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Crocrobō Paris
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre chancelière et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les zips et le revêtement déperlant.
Nous vous proposons d'ouvrir un dossier qualité pour enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés avec votre chancelière. Pour cela, nous avons besoin de plus d'informations telles que la date d'achat, le lieu d'achat et des photos des défauts constatés. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse marina@crocrobo.com
Dans l'attente de plus d'informations, nous souhaitons vous proposer un échange de votre chancelière défectueuse contre un nouveau produit. Nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre achat et que vous ayez confiance en notre marque.
Nous espérons que vous accepterez notre proposition et que nous pourrons trouver rapidement une solution satisfaisante pour vous.
Marina
Equipe qualité Crocrobō Paris
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