Crocodileye Omdömen 36

J'ai commandé deux boîtes de lentilles de contact d'essai de dailies total 1 pour les usages journalières. Il est arrivés en bon état et rapidement. Je l'ai commandé 2 fois consécutives. Il est toujours arrivé au bon délai. Merci beaucoup. Même s'il est assez cher pour 5 lentilles, ça coûte 6 euros/ boîte. Mais il est difficile de trouver les lentilles d'essai à acheter en ligne. Merci pour le services.

J’ai passé n-ème commande chez Crocodileye et là une de 2 boites de lentilles Biofinity Energys est arrivée avec les lentilles défectueuses. Elles font mal durant l’usage à l’œil droit (et à l’œil gauche aussi après l’essayage). Cependant les lentilles commandées pour mon œil gauche ne font pas mal à aucun des yeux. Donc j’ai conclu que les lentilles pour l’œil droit avaient été défectueuses.

Je l’ai signalé au service clients en décrivant toute la situation et demandant la boîte de remplacement. À mon premier message on m’a proposé aller consulter l’ophtalmologiste en urgence et au deuxième j’attends toujours la réponse.

Bien évidemment, c’était la dernière fois que je passe la commande chez eux. S’ils ne sont pas intéressés aux clients qui commandent 2 fois par an depuis plusieurs années, je vais chercher ailleurs où le service clients est plus à l’écoute et l’opticien est plus responsable.

J'ai divisé par 2 mes frais habituels de lentilles de contact. Grâce à eux fini les opticiens qui doivent vous en prendre le double. Dommage pour ces derniers et tant mieux pour les fortes myopies comme la mienne. Du pouvoir d'achat retrouvé. Rapide, efficace. 10 ans d'expérience avec eux.

Tant que tout se passe comme prévu ça va, mais au moindre problème vous pouvez dire adieu à votre argent. Commande passée fin janvier, jamais arrivée entre mes mains, et je n'ai jamais reçu la couleur de mon argent, y en avait quand même pour près de 100 euros

Cela fait plusieurs années que je commande mes lentilles chez eux et les commandes sont impeccables. Rapides et bien emballées. Peut-être un poil trop d'email pour informer de l'avancement mais sinon service parfait.

Ça fait 5 ans que je commande lentilles et produits d'entretien et je n'ai jamais été déçue, bien au contraire : commande préparée et expédiée très rapidement, emballage soigné avec envoi par mail de la photo du colis prêt à être expédié, prix très compétitifs, d'ailleurs je ne perds plus de temps à comparer les prix avec d'autres fournisseurs car Crocodileye est systématiquement le moins cher pour des produits identiques ! Merci Crocodileye pour votre sérieux, je vous recommande vivement !

De loin, le meilleur service client que j'ai rencontré !
Pour chaque commande, j'ai un email de suivi avec même la photo du colis :)
Les prix sont très très compétitifs ! La livraison est rapide !
Vraiment, ils sont top !
Je les recommande ! Et regrette de ne pas être plus prêt d'Ales ;)

Toujours au top délais et emballage et en plus petite attention 🎁

Merci

Très bon service, sérieux et rapide..
J étais un peu réticente car pas paypal mais il envoie très rapidement le colis avec photo à l appui…
Merci je recommanderais

au top !

j'ai commandé deux pack de produits d'entretien lentilles, tout est arrivé en excellent état, et protéger par du papier bulle. je recommanderai les yeux fermé.

J'ai commandé du produit d'entretien de lentilles à un tarif très compétitif, et les frais de ports étaient offerts !

Au déballage du colis, j'ai même eu le plaisir de constater que le marchand m'avait ajouté un kit de voyage gratuit.

Seul bémol, le colis est arrivé en 48h et non pas en 24h, mais honnêtement en période de Noël, c'est compréhensible...

Bref, je recommande fortement !

prix très compétitifs. Délai rapide. Transaction impeccable, je réitèrerai.

Achat le 17 mars de produits d'entretien pour lentilles.
Le colis est arrivé en point relais.
Le carton n'étant pas abîmé, je n'ai pas émis de réserves.
Malheureusement, un des bidons avait coulé sur les autres produits. Je leur ai écrit pour leur demander un geste commercial, en sachant que j'avais demandé de faire attention sur l'emballage car j'ai déjà eu un problème avec un de leur produit.
Pas de réponse, ils se cachant derrière le transporteur, mais le problème vient de leur façon d'emballer les produits. Je ne recommande pas du tout ce site, à fuir!!!!

Je suis très ravie de mon achat pour une lentille rigide menicon, à un prix défiant toute concurrence. J'ai reçu ma lentille au bout d'une semaine quand on m'annonçait 3 semaines ailleurs, service client très pro, je recommande +++

Merci crocodileye

je l'utilise depuis de nombreux mois pour mes produits lentilles et j'en suis très satisfaite!

Je recommande ce site pour vos commandes de lentilles ..une équipe au top un petit mot spécialement pour Angélique qui a tout fait en son pouvoir pour répondre à ma demande et toujours avec beaucoup d'amabilité...

J'ai commandé des lentilles, je n'ai pas reçu ma facture alors que les autres sites vous l'envoie illico. Ma commande est bloquée impossible de les joindre par téléphone. Ils ne vous appellent pas alors que je laisse mon N° à chaque contact. On doit passer à chaque fois par le contact du site. Impossible de me faire rembourser par ma mutuelle car pas de facture et ce sont des lentilles chéres
Bref A EVITER, peu fiable

SAV catastrophique

1 mois pour organiser l'expédition d'une commande : à chaque appel téléphonique, on me demande de passer par le formulaire de contact du site. Bien entendu, il a toujours quelque chose qui ne va pas :j'appelle et on me demande de repasser par le formulaire...
Si j'avais pu mettre 0/5 je l'aurais fait !

Je suis agréablement surprise par la réactivité de ce site. J'ai commandé des lentilles de contact qui auraient dû être livrées en 10 jours. Cependant, quelques jours après la commande, Crocodileye me contacte pour m'informer qu'il y aurait un retard du fournisseur de 22 jours minimum. Je me voyais déjà remettre mes vielles lunettes ! Mais non, on m'a renvoyé un message pour m'informer que j'allais recevoir des lentilles d'essai pour pallier au retard. Je dois préciser que je n'avais absolument rien demandé ! J'ai trouvé cette attention vraiment très professionnelle. Je recommande à 100%!

J’étais très méfiant lors de ma commande auprès de crocodileye compte tenu des mauvais notes du site. Personnellement expérience très positive : d’abord j’ai acheté des lunettes de soleil maui jim a un prix défiant toute concurrence (118 euros au lieu de 190 euros sur la plupart des sites). J’ai eu quelques craintes quand une commerciale du site m’a appelé le jour du paiement quand elle m’a annoncé un délai allongé de trois semaines car rupture sur le produit. J’ai cru en ma bonne étoile et ai maintenu la commande. Je viens d’être livré, soit une semaine après ma commande. Modèle conforme à ce que j’ai choisi. Emballage parfait. Donc expérience tout à fait positive ! Je recommanderai sur leur site.