Communication parfaite, très bon service client pour mon achat de machine! J’en suis très satisfaite. Le seul bémol est le transporteur (chronopost) mais indépendant de Coudre et Broder donc ne joue... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
C'est la 3ème machine que j'achète sur ce site en plus des consommables. Ce vendeur est très sérieux . La livraison est ultra rapide, les prix compétitifs et il y a toujours quelqu'un pour vous rensei... Se mer
Je suis ravie d'avoir enfin trouver une enseigne qui vend des pièces pour des machines à coudres anciennes, voilà des années que je cherchais des canettes et Coudre et Broder a solutionné mon problème... Se mer
Des super-héros sans cape... mais avec une belle efficacité. 🧵 J'ai frôlé la crise de panique (et la panne sèche de créativité) à cause d'une pièce de machine à coudre introuvable et surtout...... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 2003, coudreetbroder.com est votre spécialiste en machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et recouvreuses au meilleur prix sur internet. Leader français, coudreetbroder.com propose les plus grandes marques de machines telles que Bernina, Brother, Elna, Janome, Husqvarna Viking, Pfaff, Babylock et Juki. Nous proposons une vaste sélection d'accessoires, de logiciels de broderie, de coffrets de fil et de mercerie. Notre équipe passionnée est à votre disposition pour répondre à vos besoins et vous aider à créer sans limites.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.coudreetbroder.com
4,8
Utmärkt
210 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
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Je ne suis pas contente de mon achat
Je ne suis pas contente de mon achat
SAV pas toujours top assez long sans machine en dépannage en attendant
Surtout que je suis professionnel
Il nous invente des problèmes
Je suis rendu chez un petit réparateur à 1h de chez moi qui travaille devant moi et il a même trouver des pièces avec des soucis d'usinage
Je ne recommande pas du tout
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos délais actuels d'environ un mois, peuvent sembler longs, mais ils sont malheureusement comparables à ceux de la plupart des ateliers agréés, notamment en période de forte activité. Chaque machine est prise en charge avec rigueur, et nous tenons à effectuer des réparations fiables et durables, ce qui demande parfois un peu plus de temps. C'est ce qui nous permet de garantir nos réparations pendant 6 mois.
Concernant le diagnostic, il est important de rappeler que votre machine est conçue pour un usage domestique. Un usage professionnel intensif peut entrainer une usure prématurée de certaines pièces, sans pour autant qu'il s'agisse d'un défaut d'usinage. Les machines Brother sont reconnues pour leur fiabilité.
Notre priorité reste votre satisfaction et la longévité de votre matériel. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire le point ensemble sur votre utilisation afin de vous orienter vers un modèle plus adapté à vos besoins professionnels, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si l'emballage d'origine est toujours en votre possession, nous pouvons vous proposer la reprise de votre machine.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 04.30.96.70.20 ou par e-mail à contact@coudreetbroder.com.
Cordialement,
L'équipe de CoudreetBroder.com
Machine à broder PR1X achetée en Avril…
Machine à broder PR1X achetée en Avril 2025, plein de problèmes rencontrés depuis, plusieurs appels au SAV qui ne trouvaient aucune solution à part envoyer la machine pour vérifier sachant que je l’utilise pour travailler.
Nous avons rappelé donc en Juillet afin de la renvoyer et avoir un remboursement car la machine ne fonctionnait pas correctement et sans aucun technicien qui se déplace sur place impossible de garder une machine à 6000€ sans service au client ! Un accord de remboursement nous a été accordé par téléphone nous avons donc envoyé la machine mi juillet depuis nous appelons tous les jours, à chaque fois on nous dit on vous rappelle ! Alors qu’on a aucun appel, aujourd’hui on nous dit aucun remboursement possible, on nous laisse pas parler avec le responsable et pendant ce temps là ils ont la machine avec eux! Plus tous les accessoires qu’on nous a dit d’envoyer un total de plus de 8000€… je ne recommande pas ce site! Et pas cette machine !!!!
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous faisons notre possible pour que nos clients soient satisfaits par nos services. Cependant, nous ne pouvons pas faire des miracles et accepter toutes les demandes, surtout quand celles-ci ne sont pas raisonnables.
Vous nous aviez annoncé qu'en cas de refus à vos demandes, vous feriez tout votre possible pour que nous ne vendions plus une machine... Vous commencez par ce commentaire.
Dans les faits, il faut rappeler aux lecteurs de ce commentaires qu'on ne peut pas rembourser une machine qui a fait plus de 5 millions de points en 2 mois (le constructeur préconise environ 2 millions de points par an...). De plus, l'emballage de retour de votre machine était non-conforme. Enfin, après l'avoir nettoyée et testée, il s'avère que votre machine fonctionne très bien.
En résumé, la cause de votre insatisfaction est due à l'utilisation d'une brodeuse de type "artisanale" comme outil de production intensive, ce qui n'est pas adapté. Nos experts auraient pu vous l'expliquer si vous nous aviez contactés avant votre achat.
Et effectivement, notre relation aurait pu être meilleure si vous aviez pu faire preuve de courtoisie.
Cordialement,
Coudreetbroder.com
Sav catastrophique
Sav catastrophique
Suite a un problème avec ma machine Pfaff encore sous garantie et qui a très peu servi, je tente désespérément de joindre le SAV, 2 appels, plusieurs mails et messages laissés sur le site
À ce jour soit 3 semaines après personne ne m’a contactée
C’est vraiment peu professionnel
Jai quand meme acheté 2 machines !
Je suis extrêmement déçue
Du coup je ne recommande pas ce site ! Pas sérieux du tout en ce qui concerne le suivi et SAV.
12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés, nous prenons compte de votre avis aujourd'hui et comprenons votre frustration.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, il est important de passer par votre espace client : cela nous permet d'avoir toutes les informations nécessaires liées à votre commande et à votre machine. Nous vous invitons donc à vous connecter à votre espace client, puis à cliquer sur la bulle de conversation en bas à droite de votre écran. Un membre de notre équipe SAV vous répondra directement depuis cet espace pour suivre votre dossier.
En cas de difficultés, notre service client est disponible par téléphone au 04.30.96.70.20.
Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe de CoudreetBroder.com
livraison très rapide et machines de qualité
Vendeur fiable qui propose des machines de marque (Janome, Brother, Singer etc.) à des prix compétitifs. La livraison à domicile est ultra rapide : ma commande passée le vendredi est arrivée le lendemain pour les accessoires, le lundi matin pour la surjeteuse. Le service client, joint par téléphone, m'avait aidée à faire mon choix et m'a donné plein d'informations précieuses. Coudreetbroder est vraiment une bonne référence pour l'achat de machines à coudre et surjeteuses. Dans mon entourage, deux autres personnes ont commandé chez eux ces dernières années et le service a toujours été impeccable.
2 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Machine a 1800 euros en.panne au bout de 3 mois
Envoie d une machine qui tombe en panne 3 mois apres ..je la renvoie et elle revient sans avoir ete reparee...on me demande de la renvoyé et la je dzmande un echange car c est trop...1800 euros la.machine faut pas pousser...on m en envoie une nouvelle mais elle est soit disant meuve mais avec des portes bobines tt tordus mais d apres eux pas grave. Je ne recommande.pas coudre et broder..ils m ont fait rater 2 marchés de noel je suis deg
4 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Entreprise très réactif et qui cherche…
Entreprise très réactif et qui cherche à rendre service au consommateur. Intervenants compréhensifs et agréables.je n’ai eu aucun souci à modifier une commande. Je vous les recommande.
2 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Super relation avec le client
Super relation avec le client, réactifs je recommande.
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Machine commandée mais jamais reçue.
J'ai commandé une machine Bernina en livraison 48h il y a deux semaines. bonjour,
j'ai commandé une machine à coudre bernina b480 il y a deux semaines. A ce jours je ne l'ai toujours pas reçue. Elle devait être livrée vendredi dernier ainsi qu'aujourd'hui. On vient de m'informer que encore une fois elle ne serait pas livrée. A 2300€ le service laisse à désirer.
23 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais et le manque de réactivité que vous aviez rencontrés à l'époque. Le retard provenait d'un souci de livraison Chronopost, puis de plusieurs échanges avant l'envoi d'une nouvelle machine. Nous comprenons votre déception et espérons que votre Bernina vous donne depuis entière satisfaction.
Ce type d'incident ne se produit plus aujourd'hui : nos livraisons sont désormais suivies et sécurisées. Nous avons à cœur de toujours nous améliorer et prenons systématiquement en compte les avis de nos clients pour offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de CoudreetBroder.com
Surjeteuse enfilée du premier coup et…
Surjeteuse enfilée du premier coup et en un temps record.Auparavant je possédais une surjeteuse Pfaff Hobbylock.2.0. J'ai achetée la Juki mo 80cb: une pure merveille.Enfilage ultra rapide les points sont juste parfaits.En plus j'ai obtenu un bon d'achat de 30 euros suite à cet achat.Chez coudre et broder ils sont super.Je ne regrette pas du tout mon achat.J'ai également achetée ma machine à coudre Brother innovis a150 chez eux et c'est nickel.
11 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Entreprise sérieuse et fiable
Entreprise sérieuse et fiable . Machine commandée et livrée en 3 jours en Belgique. État du colis impeccable. Il en va de même pour un autre colis commandé chez eux.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Machine Brother innovis A50 commandée…
Machine Brother innovis A50 commandée en AVRIL2021 livrée en 48h!! COLIS ET LIVRAISON PARFAITS!! le SAV aux petits soins! le prix très intéressant!! JE RECOMMANDE à 200%
12 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Enfin un découvit qui coupe le fil !
C'est assez difficile de trouver un découvit à prix abordable, qui soit utile, c'est à dire un découvit qui coupe vraiment le fil. On trouve des découvits avec de belles couleurs, d'autres qui se referment dans un boitier amovible... enfin avec plein de gadgets inutiles. Mais un découvit qui coupe le fil de la couture à supprimer, c'est rare à trouver, en tout cas, pas au super marché, ni sur un site asiatique... Et bien, enfin !!! Ne cherchez plus, le découvit idéal est sur "Coudre et Broder".
8 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
super site ,produits de qualité ,on est …
super site ,produits de qualité ,on est bien conseillé ,la garantie et le côté ecoute du client est leur plus.je recommande ce site serieux et dévoué:-) merci a vous
31 mars 2017
Omdöme utan inbjudan
Aucun soucis avec ce site
J'ai commandé une machine à coudre Janome (Dispo sour 7 jours).
- Je l'ai finalement reçu au bout de 5 jours par chronopost, donc reçu avant l'heure..
- Avant la commande, j'ai eu le service client au téléphone, une dame très gentille qui a pris son temps pour me conseiller-Ma machine est garantie 5 ans et en cas de problème, ils prennent en charge le retour pour le SAV.
Je pense faire d'autres achats de couture sur ce site sans aucun problème et l'ai conseillé autour de moi.
3 mars 2013
Omdöme utan inbjudan
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