Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,6
17 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
J’avais toujours le visage gonflé, j’ai tenté les massages, le guasha mais ça me faisais plus mal qu’autre chose et je ne voyais pas de changement ! J’ai deux brosses Aera, en quelques minutes on voit vraiment la différence, j’ai été choqué du avant après ! Je recommande vraiment cette marque, maintenant ça fais partie de ma routine et je pourrais plus m’en passer
Par curiosité, j'ai regardé sur ali express et j'ai trouvé exactement les mêmes brosses, pour 10 fois moins cher. Sachant de plus que la commande est arrivée directement de Chine, voilà quoi...
Svar från Aera
Bonjour Marion,
Je prends connaissance de votre avis qui me touche particulièrement.
Je tiens à vous apporter quelques éclaircissements en toute transparence.
Les visuels que l'on trouve sur AliExpress ou d'autres plateformes sont malheureusement des contrefaçons qui ont le même design, mais absolument pas notre qualité.
Nos produits respectent un cahier des charges français très strict, des contrôles dermatologiques rigoureux et des matériaux hypoallergéniques pour garantir la sécurité de la peau de votre visage (sans risque d'irritations ou de prolifération bactérienne).
Chez Aera™, la satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue. Notre service client se tient à votre entière disposition à l'adresse contact@aeramethod.com si vous souhaitez échanger avec nous ou si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une excellente semaine et une très bonne continuation.
Bien chaleureusement,
Nasstya Co-fondatrice d'Aera™
Je suis agréablement surprise de la réponse que le service client m'a envoyé.
Svar från Aera
Bonjour Magali,
Votre message me touche beaucoup car l'honnêteté est précisément le pilier sur lequel nous avons construit Aera™. Je suis Nasstya, la co-fondatrice, et je tenais à vous répondre personnellement.
Il y a une petite confusion : nous n'utilisons pas Trustpilot et cette mention "TRUSTPILOT" ne figure nulle part sur notre site, nous vous laissons aller voir par vous même sur notre site, il semble y avoir une erreur de votre part.
La note de 4,8/5 pour 1511 avis que vous voyez est notre "cœur de réacteur". Ce sont des témoignages que nous récoltons nous-mêmes auprès de nos clientes après leur achat. Nous avons fait le choix de ne pas passer par des plateformes tierces pour rester maîtres de notre communauté et nous assurer que chaque avis vient d'une personne qui a réellement tenu notre brosse entre ses mains.
Nous sommes une équipe humaine, passionnée, et nous passons nos journées à essayer d'offrir le meilleur pour la peau de nos clientes. Voir notre sincérité remise en question nous fait toujours un petit pincement au cœur, car nous mettons une énergie immense dans ce projet.
Bien chaleureusement,
Nasstya
Co-fondatrice d'Aera™
J'ai découvert le produit Aera pour aider aux dégonflements de mon visage et c'est une vraie pépite, j'en suis réellement satisfaite ! Je recommande, le site est sérieux.
Et bien je suis enchantée de mon achat. Ces brosses douces pour le visage sont fantastiques, la peau adore, j'ai l'impression que le massage fait revivre la peau, la vivifie; le sang circule, et de plus c'est comme un vrai nettoyage intérieur. La brosse est très douce, de très bonne qualité, arrivée dans une petite boîte avec en plus une deuxième brosse et une vidéo pour les explications. De plus j'ai envoyé un mail pour une question et ça fait toujours plaisir de sentir un vrai engagement et de la gentillesse en réponse. Je ne regrette pas du tout mon achat, au contraire j'utilise les brosses avec beaucoup de plaisir et de bien- être aussi. On voit littéralement la peau changer de texture sous le yeux. Très bon produit.
Et je suis vraiment une cliente, pas du tour un robot. 😊
Je suis tombée par hasard sur Aera, et j'ai tout de suite eu envie de tester la brosse à drainage lymphatique car j'ai des problèmes de rétention. Au départ un peu septique et finalement après quelques jours d'utilisation je confirme que cela fonctionne. Mon visage est moins gonflé (bouffie) et mon contour est plus dessiné.
Je valide plus plus plus !!!
Je suis utilisatrice de ce produit depuis qls mois, des amies à moi également et nous sommes conquises ! Si tu utilises tous les jours tu verras un vrai changement. Simple, doux et super efficace. On recommande vraiment . Les filles, foncez
⭐⭐⭐⭐⭐
Très belle expérience avec Aera™ dans le cadre d’une collaboration.
Les échanges ont été fluides, professionnels et toujours très agréables. C’est une marque avec laquelle il est vraiment plaisant de travailler : communication claire, respect, bienveillance et sérieux.
Je suis ravie de cette collaboration et je leur souhaite sincèrement une belle évolution.✨
Ô mais quelle nouille, je suis ! J'ai cru les avis de leur site. J'ai été convaincue par les témoignages sur Fb. Quelle quiche.
J'ai payé 24 euros un truc chinois qui n'en vaut pas 2 !
Je ne dis pas que je vais la jeter mais c'est juste une petite brosse incurvée. Ça ne vaut pas son prix, ni les miracles prescrits.
Les marques de l'âge nous font faire des sottises !!!
Svar från Aera
Bonjour,
C'est Nasstya, co-fondatrice d’Aera™. Je vous réponds avec le cœur lourd car vos mots nous blessent profondément.
Sachez que nous ne sommes pas une grosse machine sans âme : nous sommes une toute petite équipe qui met toute son énergie et ses économies dans ce projet. Voir notre travail, que nous sélectionnons et gérons avec tant de rigueur, qualifié de « truc à 2 euros » est un véritable coup de massue pour nous.
Pour nous, votre satisfaction n'est pas un simple chiffre, c'est une priorité humaine.
C'est pourquoi, pour vous prouver notre totale bonne foi, nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre commande et nous vous avons renvoyé, entièrement à nos frais, de nouveaux produits qui vous feront changer d'avis.
Je vous ai également envoyé un mail en privé pour faire le point avec vous et m'assurer que tout soit rentré dans l'ordre. Nous espérons sincèrement que ce geste et notre réactivité vous feront reconsidérer votre jugement sur notre petite structure.
Bien chaleureusement
Ce site utilise votre non en disant qu'il ont un avis excellent sur trustpilot 4,8/5 alors que c'est faux . Vous faite rien ? Et comment faire confiance à ce site .
Svar från Aera
Bonjour Frédéric,
Ici Nasstya, co-fondatrice. Votre avis nous a fait l'effet d'un coup de massue. On est une minuscule équipe et voir le mot « malhonnête » nous brise le cœur, car nous y mettons toute notre âme.
Le score de 4,8/5 est celui que nous avions atteint ; le badge n'était simplement pas encore mis à jour. C'est une maladresse technique, pas une volonté de tromper. Une note de 1 étoile est une punition très lourde qui met en péril notre petite structure.
Pour vous prouver notre totale bonne foi, je vous offre un kit complet (brosses + masques au collagène). Répondez nous par mail pour que je puisse vous l'envoyer. J'espère que ce geste vous fera reconsidérer votre note, car votre soutien est vital pour nous.
Bien chaleureusement,
Nasstya
Co-fondatrice d'Aera™
Il y a indiqué Avis TRUST PILOT 1511 avis avec une note à 4,8 sur le site Aera. Mais rien sur trust pilot je comprends pas ???
Svar från Aera
Bonjour, je vous avoue que votre remarque me touche profondément et nous blesse sincèrement, car l'honnêteté est la seule chose que nous avons. Ces 1 511 avis sont bien réels, mais ils proviennent de notre système interne de collecte utilisé depuis nos débuts.
En voulant passer sur Trustpilot pour être encore plus transparents, nous avons fait une bêtise technique : le badge a affiché nos statistiques globales par erreur alors que la synchronisation est encore en cours. On est une minuscule équipe, on n'est pas des experts en informatique, et cette maladresse nous désole car elle sème le doute sur notre sincérité.
On en a presque les larmes aux yeux de voir que cela puisse passer pour une tromperie alors qu'on travaille jour et nuit pour ce projet. C'est une erreur de croissance qui nous fait très mal, s'il vous plaît, ne nous jugez pas trop durement.
La brosse est de belle qualite et l utilisant depuis peu régulièrement je ne peux en dire tous les bienfaits mais constate à xhaque utilisation un effet drainant bien visible.
Nul doute que ce brossage est desormais integre dans ma routine quotidienne !
Je tiens également à remercier chaleureusement la co-fondatrice de la société pour son sens de l ecoute, sa réactivité et sa gentillesse... Cette derniere qualite étant hélas quasi désertée de nos interactions relationnelles.
Accueil agréable
Service commercial hyper réactif
J'ai hâte de recevoir leur produit et de tester
Bonsoir à tous,
Je ne mets jamais d'avis ou que très rarement mais là je dois saluer le sérieux de cette entreprise.
Non seulement l'équipe commerciale est très réactive mais en plus le personnel réponds très vite à nos demandes avec une empathie et une gentillesse hors du commun.
Je ne peux que louer, non seulement la qualité du produit, mais également le sérieux de cette entreprise.
Franchement top ! J’ai eu un petit doute sur ma livraison et le SAV m’a répondu hyper vite. On sent qu’il y a de vraies personnes derrière et qu’ils prennent soin de leurs clientes, ça fait plaisir. Les brosses sont arrivées peu après et elles sont géniales. Je recommande !
J'ai commandé le lot de brosses suite à une publicité et je ne regrette pas du tout. La qualité est top et les résultats sont déjà là. Ma peau est déjà plus ferme, je recommande les yeux fermés !
L’entreprise revendique une note de 4,8/5 sur Trustpilot, alors qu’il n’y a aucun avis sur votre page. Allez vous intervenir ?
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
