Ich würde gerne bei Cosmeticexpress bestellen, aber leider wird mit DPD versendet und diesen Versender tue ich mir nicht mehr an!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte ma... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin positiv überrascht, alles super geklappt, von der Bestellung bis zu Lieferung genau 2 Tage und dazu noch ein super Schnäppchen für meinen Lieblings Duft. Danke
Företaget har svarat
+ sehr einfache Bestell- und Zahlungsabwicklung + Preis/Leistung für mein Lieblingsparfum einfach unschlagbar + extrem freundlicher Kundenservice + kurze Lieferzeit + inkl. toller Proben + bei m... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.
Kontaktuppgifter
Kammeringstraße 4a, 2353 , Guntramsdorf, Österrike
- 0043 2236 394 380 45
- info@cosmeticexpress.com
- www.cosmeticexpress.com
3,4
Medel
296 omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich würde gerne bei Cosmeticexpress…
Ich würde gerne bei Cosmeticexpress bestellen, aber leider wird mit DPD versendet und diesen Versender tue ich mir nicht mehr an!
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Ich bin positiv überrascht
Ich bin positiv überrascht, alles super geklappt, von der Bestellung bis zu Lieferung genau 2 Tage und dazu noch ein super Schnäppchen für meinen Lieblings Duft. Danke
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
TOP-Kundenservice
faire Preise, TOP-Kundenservice, sehr motiviert und kulant
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
No communication at all
I only give 1 star because i cant do 0 stars.
There is no communications at all from CosmeticExpress.
I contacted Cosmetic through mail several times,never got a mail back.
I contacted DPD instead and i had to hear from them that something went wrong with my order.
They told me Cosmetic never booked my order but on the cosmetic site it say that my order is already sent.
Now i asked my money back,but im afraid they wont communicate at all anymore.
140 euro's gone.
Im done with CosmeticExpress,never again.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Guten Tag!
Leider können wir so nicht nachvollziehen um welche Bestellung es sich hier handelt.
Wir würden Sie bitten uns unter folgender Mail-Adresse zu kontaktieren, damit wir Ihnen dementsprechend weiterhelfen können: info@cosmeticexpress.com
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cosmetic-Express Team
Ich hätte auf die negativen Bewertungen…
Ich hätte auf die negativen Bewertungen hören sollen und bestellte trotzdem. Die Ware wurde zwar angeblich versandt aber die Sendungsverfolgung bei DPD "elektronische Daten übermittelt" die sich nicht ändert. Wie gut das ich immer Klarna zum zahlen nutze. Wenn die Ware nicht ankommt wird die Zahlung auf Wunsch pausiert bis das die Sache geklärt ist. Und keine Lieferung, keine Zahlung. Kein gutes Aushängeschild für einen (vom Verkäufer selbst) als seriös beworbenen Onlineshops. Beim nächsten mal ist man schlauer.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keinem Auftrag zuordnen, da uns keine näheren Angaben vorliegen. Daher ist es uns nicht möglich, konkret auf den geschilderten Lieferverzug einzugehen.
Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Einhaltung unserer Lieferzeiten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen gekommen sein, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden in der Regel umgehend.
Gerne können Sie uns Ihren Fall per Mail schildern.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Alles OK
Hallo.
Ich habe heute das Paket bekommen, original verpackt und im guten Zustand . Ich kaufe bei cosmeticexpress gerne wieder.
Nur die Lieferung hat sich etwas verzögert .
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Hände weg von diesem Shop.
Hände weg von diesem Shop.Versenden Deos ohne Folierung.Reklamiert und wollte die Bestellung zurückschicken,aber angeblich keine Rücknahme ohne Folie.Rücksendungen möglich ohne einen Grund anzugeben (siehe AGB).Würde in diesem Shop nie wieder etwas kaufen.
12 mars 2026
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Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Wir möchten den Sachverhalt gerne klarstellen: Unsere Produkte werden regelmäßig frisch vom Hersteller geliefert und sind originalverpackt. Der von Ihnen genannte Deo-Stick ist üblicherweise mit einer Schutzfolie versehen, wie wir ihn auch vom Lieferanten erhalten. Sollte es hier zu einer Abweichung gekommen sein, bedauern wir das sehr und prüfen solche Hinweise selbstverständlich intern.
Bezüglich der Rücksendung möchten wir darauf hinweisen, dass ein Widerruf zwar grundsätzlich möglich ist, jedoch nur für unbenutzte und originalversiegelte Ware gilt. Sobald eine Versiegelung (z. B. Folie) entfernt wurde, ist eine Rücknahme aus hygienischen und rechtlichen Gründen leider ausgeschlossen. Dies entspricht auch den geltenden Rückgabebedingungen.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team
Fantastic company
I really cannot fault this company. On arrival to Albania, I was met by kamal the CEO’s wife, and was taken straight to my hotel as it was late and She was so reassuring. I was collected at 8am the following morning and taken to hospital for the surgery. Kamal never left my side through the process which was lovely. When I came around from the surgery, kamal was there holding my hand and keeping my spirits up. I had a deep plain face lift, neck lift, lip lift and mole removal. I can honestly say the most uncomfortable part of the process was the bandages after surgery, but they were removed the following day and I felt much better. So much so, that my pain relief was cut in half. I went back to my hotel the next day and rested for two days, by which point I was ready to face the world again. The staff at the Boka hotel couldn’t do enough for me. I can honestly say that kamal and her husband Ash treated me like family, taking me shopping and to have my nails done. I cannot recommend cosmetic express Albania enough. Would I go through the experience again? Absoloutely! I’ve met two wonderful people whom I would otherwise never have met. And I look rather good too! Maybe twenty years younger! If you’re considering this surgery, you cannot go wrong with this company. The best decision I’ve ever made.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
ACHTUNG! Finger weg von diesem Shop
ACHTUNG!! Finger weg von diesem Shop
Habe am 1.2.26 100 ml Parfüm Versage Eros Najim zum Preis von80,15€ bestellt und nach Bestellbestätigung über PayPol sofort bezahlt. Am 2 .2 kam Onlinerechnung über 50 ml Parfüm zum gleichen Preis.
Ich habe sofort dort angerufen und die falsche Rechnung reklamiert. Angeblich war Systemfehler schuld. Ich sollte das bereits versendete Paket nicht annehmen oder retour schicken, und sobald das Paket bei ihnen ankommt schicken sie sofort die richtige Bestellung an mich los. Das Habe ich am 9.2. auch gemacht. Am 16.2. kam email das meine Retoure bei ihnen angekommen ist,doch das richtige Parfüm nicht vorrätig sei. Es sollte bis 20.2. bei ihnen eintreffen.Am 23.2. habe ich nachgefragt ob mein Parfüm bereits an mich versendet wurde.Die Antwort lautete das die Lieferung erst in den nächsten Tagen erwartet wird. Am 24.2. habe ich auf der Homepage des Verkäufers gesehen das er das von mir bestellte Parfüm mir dem Zusatz "sofort verfügbar" beworben hat. Daraufhin habe ich bei PayPol den Käuferschutz aktiviert. Ich finde es unverschämt wenn seit 4 Wochen bestellte und bezahlte Ware nicht versendet wird, aber gleichzeitig auf der Homepage mit sofortiger Verfügbarkeit auf Kundenfang gegangen wird. Nachdem PayPol den Käuferschutz eskaliert hat und den Verkäufer kontaktiert hat ging alles sehr schnell.
Ohne PayPol hätte ich wohl in die Röhre geschaut.
Heute am 28.2.wurde das vor 4 Wochen bestellte und bezahlte Parfüm endlich geliefert.
Fazit: Wenn sie sich Ärger ersparen wollen lassen sie die Finger von diesem Shop.
28 februari 2026
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Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie eine derart negative Erfahrung machen mussten.
Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Der Fehler bei der Rechnungsstellung sowie die anschließenden Verzögerungen durch fehlerhafte Bestandsinformationen hätten so nicht passieren dürfen. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere da die Ware bereits bezahlt war und sich die Lieferung über mehrere Wochen hingezogen hat.
Auch die widersprüchliche Angabe zur Verfügbarkeit auf unserer Website war in diesem Zusammenhang besonders ärgerlich und ist nicht akzeptabel. Wir arbeiten bereits daran, unsere internen Prozesse sowie die Bestandsanzeige zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung letztendlich erhalten haben, auch wenn dies viel zu lange gedauert hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass dafür erst der Käuferschutz eingeschaltet werden musste.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem besseren Service zu überzeugen.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Alles TOP
Ich bin rundum begeistert! Vom Kauf bis zur Lieferung war alles TIP TOP👍🏻
Der Bestellvorgang war unkompliziert, die Kommunikation super und das Paket kam schneller an als erwartet. Die Ware entspricht genau der Beschreibung und ist in einwandfreiem Zustand. Ich bin sehr zufrieden und bestelle auf jeden Fall wieder!
24 februari 2026
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Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend. Ich habe die Bestellung am Mittwoch den 18.02.2026 aufgegeben und dachte bis Samstag den 21.02.2026 wäre die Lieferung da. So sagte es jedenfalls Idealo und auch der Shop.Lieferzeit ca.2 -3 Tage Bis heute keine Versandbestätigung! Mann kann die Firma telefonisch trotz angeblichen Kundenzeiten nicht erreichen! Des weiteren werden keine Email beantwortet. Nie wieder! Naja die Bewertungen sagen leider alles! Habe bei Paypal einen Fall eröffnet denn ich denke mit der Lieferung kann ich nicht mehr rechnen!
23 februari 2026
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Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist.
Ihre Bestellung ging am Mittwoch ein – genau an diesem Tag begann unsere jährliche Inventur, die bis einschließlich Freitag andauerte. Während dieses Zeitraums war kein Versand möglich, weshalb Ihre Bestellung erst am darauffolgenden Montag bearbeitet und versendet werden konnte.
Ihre E-Mail haben wir am Freitag erhalten. Da unser Kundenservice am Wochenende nicht besetzt ist, konnten wir diese ebenfalls erst am Montag beantworten.
Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich war, insbesondere wenn eine schnelle Lieferung erwartet wurde. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine einmalige, betriebsbedingte Ausnahme gehandelt hat.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Paket verloren……
Die Lieferung dauert SUUUUUPPPPPEEEEERRRR lang. Und das Paket ist sogar verloren. Die können aber nichts machen. Geld weg und hab auch keine Bestellung bekommen.
Finger weg von solche Website.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Erfahrungen gemacht haben. Ein verlorenes Paket und lange Lieferzeiten entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir darauf hinweisen, dass für die betreffende Lieferung eine Abstellgenehmigung vorlag. In solchen Fällen gilt die Sendung nach der Zustellung am vereinbarten Ablageort als ordnungsgemäß zugestellt, weshalb wir für einen möglichen Verlust leider keine Haftung übernehmen können.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Alles gut
Alles Gut, Qualität stimmt,faire Preise, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, gerne wieder👍🏻
Anmerkung: Nur die Zustellung mit "DPD" hat nicht auf Anhieb funktioniert😕
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Angegebene Lieferzeiten werden nicht…
Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keinem Auftrag zuordnen, da uns keine näheren Angaben vorliegen. Daher ist es uns nicht möglich, konkret auf den geschilderten Lieferverzug einzugehen.
Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Einhaltung unserer Lieferzeiten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen gekommen sein, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden in der Regel umgehend.
Wir entschuldigen uns trotzdem, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Lieferzeit machen mussten.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
CosmeticExpress 👌
+ sehr einfache Bestell- und Zahlungsabwicklung
+ Preis/Leistung für mein Lieblingsparfum einfach unschlagbar
+ extrem freundlicher Kundenservice
+ kurze Lieferzeit
+ inkl. toller Proben
+ bei meinem Parfum war ein Miniaturparfum bei Bestelltätigung dabei, dieses leider ausverkauft war - stattdessen wurde mir ein anderer hochwertiger Artikel (Schmucketui von Chloe) inkl. handgeschriebener Karte beigefügt. Hier fühlt man sich noch als Mensch wertgeschätzt und nicht wie eine beliebige Nummer, wie so häufig bei anderen Onlinemärkten! Ganz toll 🧡
+ alles in allem ein top Bestellerlebnis, somit ganz klare Empfehlung!
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Entschuldigung
Ich muss mich vielmals entschuldigen. Offensichtlich hat Mugler seinen Angelduft verändert. Es ist nichts mehr von diesem tollen Duft übrig, meiner Meinung nach. Aber Cosmeticexpress trifft daran keine Schuld.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir weisen den Vorwurf, dass es sich bei unseren Produkten um Fälschungen handelt, ausdrücklich zurück. CosmeticExpress ist seit über 20 Jahren im Onlinehandel tätig und bezieht sämtliche Artikel ausschließlich von autorisierten Herstellern und offiziellen Distributoren.
Alle angebotenen Produkte sind original und zertifiziert.
Selbstverständlich nehmen wir jede Reklamation ernst und beantworten Anfragen zeitnah.
Dass wir uns klar von dem Verkauf nicht-originaler Ware distanzieren, ist dabei selbstverständlich und entspricht unserer Verantwortung als seriöser Händler.
Sollten konkrete Fragen zur Echtheit eines Produkts bestehen, stehen wir jederzeit für eine sachliche Prüfung und transparente Klärung zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Tolles Preis Leistungsverhältnis
Tolles Preis Leistungsverhältnis! Artikel wie erwartet. Bruchsicher verpackt. Trotz widrigster Wetterverhältnisse blitzschnelle Lieferung.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der sicheren Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden waren – auch trotz der widrigen Wetterbedingungen.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Mein erster Einkauf verlief gut
Mein erster Einkauf verlief gut. Ich habe einen hohen Rabatt auf La Prairie bekommen. Allerdings habe ich keine Proben von La Prairie erhalten. Das war sehr enttäuschend. Ich werde mir vielleicht noch einmal etwas kaufen.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren ehrlichen Hinweis! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihr erster Einkauf insgesamt gut verlaufen ist und Sie von dem Rabatt profitieren konnten.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal keine Proben von La Prairie erhalten haben.
Schreiben Sie uns dazu bitte kurz eine E-Mail an unseren Kundenservice – wir senden Ihnen gerne passende Proben sowie ein kleines Geschenk nach :)
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Flacon beschädigt, Lieferzeit sehr lang
Ich habe ein Parfüm als Geschenk zu Weihnachten bestellt. Geworben wurde mit 1-3 Tagen Lieferzeit. Ich habe am 19.12. bestellt, jedoch kam das Paket erst 12 Tage später an. Als ich das Paket geöffnet habe, war der Flacon beschädigt, alles war voll mit Scherben und Glassplittern und es ist ein dicker Kratzer auf der Vorderseite des Flacons. Ich habe direkt eine Mail an den Kundensupport mit Bildern geschickt. Mir wurde allerdings nur sehr unprofessionell geantwortet, dass ich das Parfüm zurück schicken kann und sie mir ein neues zusenden. Auf die Lieferzeit wurde gar nicht eingegangen und ein Entgegenkommen bezüglich einer kleinen Rückerstattung wurde auch abgelehnt. Wirklich sehr schade.. einmal und nie wieder.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da es sich um ein Geschenk gehandelt hat.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir anmerken, dass sich die angegebenen Lieferzeiten auf Werktage beziehen. Zusätzlich weisen wir während der Vorweihnachtszeit mehrfach darauf hin, dass es aufgrund des hohen Versandaufkommens bei Paketdienstleistern zu Verzögerungen kommen kann.
Den beschädigten Artikel betreffend haben wir Ihnen angeboten, die Sendung kostenfrei zurückzunehmen und Ihnen umgehend Ersatz zuzusenden. Dieses Vorgehen entspricht unserem üblichen und korrekten Ablauf bei Transportschäden.
Wir bedauern, dass Sie dies als unzureichend empfunden haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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