Het is altijd fijn als je herkenning krijgt. Herkenbaar probleem met dit in dit geval Coolblue.Keurig de mail gestuurd gekregen, volgens Consumentenbond zou dat afdoende moeten zijn aangezien ze gereg... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tijdens het overstappen van energieleverancier via de Consumentenbond heb ik blijkbaar een vinkje aangezet waardoor ik ineens een betaald abonnement had. Nergens stond duidelijk dat daar kosten aa... Se mer
Företaget har svarat
Dankzij de prijs alert melding van de Consumentenbond kwamen we er achter dat de robotstofzuiger, die wij 5 dagen eerder bij Coolblue gekocht hadden, € 120 (honderdtwintig !) goedkoper geworden was!... Se mer
Företaget har svarat
De consumentenbond is betrouwbaar. Ben al jaren lid van deze club en de valkuilen waar consumenten mee te maken hebben, worden door zo’n bond onder de loep genomen. Waar zouden we anders terecht kunne... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Kontaktuppgifter
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Nederländerna
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,1
Bra
444 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Het lijkt erop dat de printer vervangen…
Het lijkt erop dat de printer vervangen gaat worden. Ik heb nu een beroep gedaan op reflexwerking. Ik heb keurig een bericht ontvangen om de printer kosteloos terug te sturen.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Hans,
Wat fijn te lezen dat het op gaat lijken dat de printer nu toch vervangen gaat worden. De reflexwerking werkte dus! Fijn!
Bedankt voor je positieve review en als we in de toekomst iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
Groetjes,
Astrid
Onafhankelijke tests en informatie.
De Consumentenbond komt op voor de belangen van consumenten. Ook geven ze betrouwbare informatie over allerlei interessante en belangrijke onderwerpen. Voordat ik een apparaat koop, raadpleeg ik eerst hun tests en adviezen, zodat ik uit het aanbod een goede keuze kan maken.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Peter en Ann,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze informatie betrouwbaar vindt en dat je onze tests en adviezen gebruikt om een goede keuze te maken voordat je een apparaat koopt. Mooi dat we zo kunnen bijdragen aan jouw aankoopbeslissingen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Snelle levering
Snelle levering met tijden van levering.
Mooi geluid. Wel even zoeken met afstemmen satelliet boxen.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Hulp Consumentenbond
Mijn wasmachine van bijna 3 jaar oud ging stuk. Ik vind dat een vrij korte periode voor zo een apparaat van 450 euro en dus vroeg ik aan de Consumentenbond wat mijn rechten zijn en naar tips. Nadat ik mijn verhaal had uitgelegd gaf de medewerker mij goede adviezen en tips. Ook ben ik gewezen op een voorbeeldbrief die ik zou kunnen gebruiken om de leverancier aan te schrijven.
Ik ben zeer tevreden met de deskundigheid en snelheid van handelen van de Consumentenbond. Aangezien ik al veel vertrouwen had en heb in de Consumentenbond, is dat hierdoor versterkt.
Weet overigens dat ik al flink wat jaren lid ben. En dat zal zo blijven.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Dave,
Wat fijn om te lezen dat je blij bent met ons advies. Goed om te horen dat een van de medewerkers je van goede adviezen en tips heeft kunnen voorzien en je gebruik hebt gemaakt van onze voorbeeld brief. We zijn blij dat we je hierbij hebben kunnen helpen en dat je hier tevreden over bent.
Bedankt voor je positieve review!
Groeten,
Astrid
Duidelijke antwoorden op probleemvragen.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
DOELTREFFENDE HULP
Bij herhaling heb ik steun aan de CONSUMENTENBOND, als een apparaat net meer werkt. Om gebruik te maken van de garantie en de bond kon ik gebruik maken van de persoonlijke hulp en de voorbeeld brief. Mjn apparaat is volledig kosteloos hersteld.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Adequaat en deskundig advies
Adequaat en deskundig advies. Ik ben ermee opgeschoten, mijn probleem is opgelost.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Kerstcadeau…
De Consumentenbond, afdeling juridisch advies, gaf ons het juiste advies inzake de problemen bij een levering van een product.
Wij waren op zoek naar een nieuwe air fryer en middels de product vergelijkingstest van de Consumentenbond kwamen we uit op Ninja AF 451 EU met de verkoopprijs van € 159,00 incl. btw.
Door toepassing van de ledendeal werd dit € 135,15
Bij de bestelling, op 22 december 2025, ging het fout omdat de leverancier vergeten was het huisnummer te vermelden bij de verzending.
Er gebeurde lange tijd niets.
Als compensatie ontvingen wij van Ninja een korting van € 27,03 naar er kwam geen air fryer.
Na het doolhof van DHL besloten wij op 9 jan 2026 op advies van de Consumentenbond een brief te schrijven naar Ninja met een uiterste leverdatum.
En dat werkte, op 16 jan 2026 hebben wij het kerstcadeau ontvangen.
Onze dank aan de Consumenten bond.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hallo de Jong,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat ons juridisch advies je heeft geholpen bij de problemen rondom de levering en dat je uiteindelijk, mede dankzij de brief, je airfryer alsnog hebt ontvangen.
Mooi dat ook onze productvergelijking en de ledendeal je hebben geholpen bij het maken van een goede keuze. We snappen dat zo’n leveringstraject veel geduld kan vragen, des te fijner dat het uiteindelijk goed is afgerond.
Dank voor het delen van je ervaring en veel plezier met de Ninja airfryer!
Met vriendelijke groet,
Shana
De juridische brief gaf 'headspace' om verder zelf na te denken.
De juridische brief gaf 'headspace' om een eigen beleidslijn te bedenken, dat nam even tijd.
Intussen mailde de leverancier met een bevredigende oplossing.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Paulien,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de juridische brief je de ruimte gaf om rustig je eigen beleidslijn te bepalen, en dat de leverancier in de tussentijd met een bevredigende oplossing kwam. Mooi dat het zo is afgerond.
Met vriendelijke groet,
Shana
Goed opweg geholpen
Goed opweg geholpen. Telefonisch mijn situatie uitgelegd en goede tips gekregen. Concept brief aangepast en gebruikt om de klacht te formuleren. Enkele dagen later al reactie van de leverancier. We gaan er wel uitkomen denk ik, dankzij de brief
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Hans,
Wat fijn om te lezen dat je blij met ons advies en onze brievenhulp. Goed om te horen dat we je hierbij hebben kunnen helpen en dat je hier tevreden over bent.
Fijn dat de leverancier hier snel op heeft gereageerd.
Bedankt voor je positieve review!
Groeten,
Astrid
Voet bij stuk houdenSchijnbaar maakte de aangetekende brief…
Schijnbaar maakte de aangetekende brief zoveel indruk dat op de dag van de ontvangen brief wij gelijk werden geels “met de TV is gerepareerd”. De storing is verholpen door de fabrikant met een compleet nieuw beeldscherm. De Verkoopster was niet gecharmeerd van de brief maar na 3 maanden wachten wij wel
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Jan,
Wat fijn om te horen dat het via onze brievenhulp uiteindelijk is opgelost! Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in de Consumentenbond. We staan klaar om consumenten te helpen als het even niet lukt met een bedrijf. Mocht je in de toekomst weer vragen of problemen hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Het heeft mij hopelijk in de goede…
Het heeft mij hopelijk in de goede richting gezet.
Bedrijf heeft nog niet gereageerd. Loopt nog.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Geert,
Bedankt voor je review. Hopelijk krijg je een positieve reactie van het bedrijf.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Eerst telefonisch goed geholpen met het…
Eerst telefonisch goed geholpen met het juiste advies. Vervolgens gebruik kunnen maken van een voorbeeldbrief waardoor ik veel sterker stond.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hallo Eric,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je telefonisch goed bent geholpen en dat de voorbeeldbrief je heeft geholpen om sterker te staan. Mooi dat we op deze manier iets voor je hebben kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Juridische ondersteuning
Fijn dat de consumentenbond kan ondersteunen met juridisch advies en concept juridische brieven. Daarnaast een goede kennisbank op diverse onderwerpen en tests van producten. Aanbevelingswaardig!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hallo Olem,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je onze ondersteuning met juridisch advies en voorbeeldbrieven waardeert, en dat je ook onze kennisbank en producttests als prettig ervaart. Dank je wel voor de aanbeveling.
Met vriendelijke groet,
Shana
Trage klantenservice
Het duurt enorm lang om een geholpen te worden via de klantendienst. Ondertussen al meer dan twee weken een abonnement, maar aanmelden lukt nog steeds niet omdat de website telkens een foutmelding geeft bij het aanmaken van een login.
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Sara,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en uiteindelijk geen contact hebt gekregen, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We willen graag uitzoeken wat er is misgegaan en je alsnog verder helpen. Zou je via ons contactformulier je gegevens willen doorgeven, met een korte toelichting op wanneer je hebt gebeld? Dan kijken we dit na en nemen contact met je op:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Shana
Deze powerbank is bij Mobiel.nl € 32,95…
Deze powerbank is bij Mobiel.nl € 32,95 met gratis verzending.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Harry,
Ik begrijp je bericht niet helemaal. Zou je dit misschien willen verduidelijken? Je kunt ons bellen via 070-4454545 ( dan heb je direct antwoord op je vraag) of mailen naar contact@consumentenbond.nl.
Natuurlijk mag je ook op dit bericht reageren.
Groet,
Astrid
Fijne en duidelijke organisatie
Fijne en duidelijke organisatie zonder winstoogmerk. Goede voorlichting over allerlei zaken en producten. Testen zijn overzichtelijk en soms voorzien van een geheel belangeloze "aanbieding ".
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Harry,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent! Dat waarderen we enorm.
Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Astrid
Consumentenbond lidmaatschap niet erkend
Ik ben al lang lid van de consumentenbond en probeer nu een energiecontract via hun website af te sluiten, maar ze herkennen mijn e-mailadres niet. Ik betaal meer dan het basislidmaatschap. Erg vervelend.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste mevrouw van Os,
We hebben u inmiddels een aantal keer proberen te bellen maar helaas krijgen we geen contact. We zien geen probleem in het account met uw emailadres.
Mocht het aanmelden of inloggen nog steeds niet lukken , neem dan even telefonisch contact met ons op zodat we het kunnen oplossen. We zijn bereikbaar van 09:00 uur - 17:30 uur
Vriendelijke groet,
Astrid
De Consumentenbond is een betrouwbare organisatie
De Consumentenbond is een onafhankelijke organisatie. Geeft duidelijke adviezen. Bij aankoop raadpleeg ik altijd hun tests en dat heeft mij veel voordelen opgeleverd.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste R.W.M. Snoek,
Wat fijn om te lezen dat onze adviezen je goed helpen bij het maken van belangrijke keuzes! We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie. Dank je wel voor je positieve review!
Vriendelijke groet,
Astrid
Belangrijk om als consument een betrouwbare organisatie die je belangen als consument behartigt
geeft goede, betrouwbare info
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hallo Valle Hernandez,
Wat fijn om te lezen dat onze adviezen je echt helpen. We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie.
Het is altijd goed om te horen dat onze informatie de leden verder helpt.
Dank je wel voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
Astrid
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.