Consumentenbond Omdömen 

Volledige informatie, duidelijke conclusies maar ook transparantie over hoe de onderzoeken in elkaar steken en de conclusies getrokken worden.
Ik vind het erg fijn dat ik weet waar ik de betrouwbare informatie kan vinden als ik dat nodig heb: bij de consumentenbond.

Ik ben zeer groot fan van de Consumentenbond. Zonder onzin van advertenties en andere vormen van beïnvloeding door bedrijven voert Consumentenbond onafhankelijke en objectieve tests uit die je helpen om gefundeerde keuzes voor diensten en producten te maken. Bij vrijwel iedere grote aankoop raadpleeg ik eerst de Consumentenbond. En ze doen meer, zoals het opkomen voor consumentenbelangen in de politiek, bedrijven aanspreken op wanpraktijken, etc. Een toporganisatie waar ik met trots lid van ben!

Mijn moeder had een babbelaar (aardige, keurige man) aan de deur gehad die haar een duur abonnement had aangesmeerd, met een wurgcontract van 2 jaar. Mijn bejaarde moeder begreep maar half wat er was gebeurd en waar ze voor had getekend. Gelukkig vertelde ze het mij op tijd. Ik heb bij de consumentenbond een brief gedownload waarmee ik binnen de bedenktijd het abonnement kosteloos kon annuleren in keurige juridische taal. De volgende dag had ik de annuleringsbevestiging van het bedrijf al binnen. Wat fijn dat de Consumentenbond deze service biedt. Ik ben al jaren lid en dat blijf ik ook, want je krijgt echt waarde voor je lidmaatschapsgeld.

Eerlijke en betrouwbare informatie, snel en blijven goed in contact.

De testen van de consumentenbond zijn voor mij een platform om mogelijke aankopen te kiezen

De juiste adviezen werden gegeven om onze zaak op te lossen. Een telefonisch gesprek met een juridisch medewerker, en een prima voorbeeldbrief gaven de doorslag om de leverancier van onze hybride auto ook de laadpaal op orde te laten brengen.

Vroeger was de consumentenbond een krachtige organisatie, die bedrijven kon maken of breken. Zelfs de grote partijen waren soms bang voor de organisatie!
Nu... is het anders. De consumentenbond bemiddelt klachten, als je lid bent en betaalt. Eindeloze artikelen over de 'beste wasmachine' en andere onzin, geen echte inhoud. De huidige problemen met DHL, die pakketjes niet afleveren, of gewoon op de oprit achterlaten, met miljoenenschade voor consumenten? Een artikel in een krant, waarbij de consumentenbond stelt dat de praktijken van DHL "Natuurlijk niet de bedoeling is". Als je ze vraagt om in te grijpen bij een bezorger die pakketjes structureel op straat zet, sturen ze je door naar de chatbot van DHL. Échte actie? Niets.

Worden wij, als consument in Nederland, nog wel beschermd?

Ben al vele jaren lid. Bel zo nu en voor juridische ondersteuning en ik word altijd zeer snel en adequaat ondersteund. Heb ook heel veel aan de uitgevoerde onderzoeken en artikelen.

Zo'n brief helpt (wat sneller) om je gelijk te krijgen, omdat een grote organisatie er achter staat.

Alsnog een vervolg op mijn eerdere review. De reden van alsnog is het feit dat de consumentenbond mensen voor de gek blijft houden met dat ze je kunnen helpen.

Ik heb telefonisch contact gehad met de consumentenbond, op hun verzoek. De reden dat ik dit contact aanging was dat ik de stille hoop had dat ze hand in eigen boezem zouden steken en mij alsnog zouden helpen. Ik was immers jarenlang een trouw abonnement en lid geweest. Maar nee ..... Het was het schoonvegen van hun eigen straatje. Niks geen begrip voor mijn situatie, geen hulp die alsnog aangeboden kon worden. Ze pretenderen de middelen en kennis te hebben om mensen te helpen. Mijn zaak waar ik hulp bij nodig had, bv door middel van stekeligheden, kreeg/krijg ik niet. Ze willen hun vingertjes er niet aan branden want het levert ze blijkbaar geen goede reclame op of zoiets dergelijks. Dit is waardeloos op meerdere vlakken! Bespaar je geld beste mensen en neem geen abonnement of zeg deze op! Uiteindelijk zijn ze er alleen maar voor hunzelf en niet voor ons, de consument.

Heeft bellen met consumentenbond zin dan? Word ik nu dan wel geholpen???

Zeer nuttige en grondige product tests. Bijvoorbeeld voor koekenpannen werden in elke geteste pan maar liefst 109 gerechten bereid.

De brief was voor de zorgverzekeraar FBTO erg duidelijk. Ik kreeg een case manager toegewezen, die een aantal keren belde om de status door te geven. Nadat ik het volledige bedrag ontvangen had, belde hij nog een keer om deze kwestie af te sluiten.
Bedankt Consumentenbond voor de voorbeeldbrief en het feit, dat u mij er op attendeerde.

de juiste info gegeven over wat ik moest doen om van een offerte af te komen ,waar door ik een mail kon sturen

Ik heb recent contact gehad met de Consumentenbond naar aanleiding van een technische analyse van hun website op het gebied van cookies en privacy.

Tijdens deze analyse constateerde ik dat er vóór het geven van toestemming al cookies en netwerkverzoeken naar externe partijen plaatsvinden, en dat na het weigeren van cookies bepaalde tracking-elementen actief blijven. Deze bevindingen heb ik uitgebreid onderbouwd en gedeeld.

Wat mij echter vooral opviel was de manier waarop hiermee is omgegaan:

Er is geen duidelijk contactpunt voor privacy/AVG-vragen (zoals een Privacy Officer of Functionaris Gegevensbescherming) vindbaar op de website
Mijn eerste inhoudelijke melding van 27 maart kreeg geen zichtbare opvolging
De communicatie verliep via algemene klantenservicekanalen en bleef lange tijd oppervlakkig
In een later stadium werd de inhoudelijke discussie beëindigd met de mededeling dat verdere beoordeling via de Autoriteit Persoonsgegevens zou verlopen

Positief is dat naar aanleiding van mijn melding een onderdeel van de website (een A/B-test via Evergage) tijdelijk is uitgeschakeld.

Tegelijkertijd blijft het beeld dat het voor een externe partij lastig is om op een inhoudelijk niveau in gesprek te komen over privacyvraagstukken.

Juist voor een organisatie die anderen kritisch beoordeelt op dit soort onderwerpen, had ik hier meer openheid, bereikbaarheid en inhoudelijke dialoog verwacht.

Wat een raar bedrijf, neem hier nooit een betaald abonnement van, ze lichten je gewoon op! Geen normale service voorwaarden zoals bij elke andere abonnement…

Ik vind het jammer dat wanneer je de energievergelijker gebruikt je op een gegeven moment de vraag krijgt: Ben je al lid van de consumentenbond. De enige opties hier zijn ja of ik wordt automatisch 3 maanden gratis lid, daarna kost het basislidmaatschap 3.50 per maand.

Kortom, je hebt geen optie om nee, ik wil geen lid worden van de consumentenbond aan te klikken. Zo hopen ze dat je lid wordt en blijft voor de consumentenbond. Erg jammer vind ik zelf. Ik kwam er zelf ook pas na een halfjaar achter dat ik blijkbaar perongeluk lid geworden was van de consumentenbond.

Goed bereikbaar. Uitstekend advies

Een telefonisch gesprek met een medewerkster van de Consumentenbond geeft veel duidelijkheid en tips waar je op moet letten bij communicatie met een leverancier. Zeker in het geval je niet tevreden bent over de leverancier. De voorbeeldbrieven zijn duidelijk en eenvoudig aan te passen.

Heb de goede brief kunnen downloaden, het product is geleverd, probleem opgelost.