Clubauto Cnas Omdömen 

manque de détails concernant la livraison

Très bonne prise en charge, rapide et efficace.

Des tarifs très attractifs et des interlocuteurs globalement avenants (hormis le premier coup de téléphone un peu expédié). Les délais annoncés sont globalement tenus. Seul bémol, la livraison du véhicule à l'autre bout de l'île de France. Mais ça ne gâche pas l'expérience.
Je recommande.

Nous avons été très bien conseillé, club auto est très réactif que ce soit par téléphone ou mail. Tout s'est bien passé. Nous avons eu la chance d'avoir notre nouvelle voiture très rapidement après l'avoir commandé !

Catastrophique -

Un commercial fantôme, retard de livraison, ne savent pas où se trouve le véhicule, ne préviennent pas, faut leur courir derrière tout le temps, ne communiquent pas entre eux, réception du véhicule avec des impacts et rayures et des morceaux de verres dans la boîte à gants ( véhicule neuf ) cela fait plus d’un mois, je n’ai pas de nouvelles, ne me remettent pas la carte carburant qu’on m’avait promis.
Fuyez, fuyez !!!!
Beaucoup de stress et de tracas, j’aurai du me rendre dans un garage Peugeot.

Conseiller à l'écoute et efficace, tout c’est très bien passé, pour récupérer le véhicule chez Renault commercial très sympathique, aucun souci avec la facture, propose le café et au départ du garage bouquet de fleurs offert à madame.
Numéro 240201030

Le Club auto CNAS a su me conseiller sur le modèle à choisir. Les papiers ont été faciles à faire et le suivi au TOP. La date de livraison a été respecté et le service de suivi a été de bons conseils pour la récupération du véhicule.

Un vrai roman pour avoir une voiture au CNAS !!!
Dans un premier temps (février) j'ai un bon commande avec LOA et des mensualités mentionnées, à la réception de la proposition de la banque + 135 € par mois, je refuse, on me dit que c'est une erreur, qu'ils vont refaire une autre proposition, là 10 € de plus par mois, je refuse encore et demande que ce soit des mensualités identiques à celle de mon bon de commande..... PAS POSSIBLE !!! je fais appel à ma banque qui me fait une LOA, tous les documents sont envoyés au CNAS Le 01 mars, ils doivent prendre contact avec moi pour la livraison du véhicule....mais rien ! aujourd 'hui 13 mars, on est désolé nous n'avons pas vos documents et le véhicule que vous aviez réservé est vendu ......et là on nous invente un tas d'excuses, c'est pas nous c'est CITROEN, on ne peut pas immatriculer le véhicule car c'est une LOA...., on va vous trouver un autre véhicule mais pas avant 1 mois au moins ! C'est lamentable !!!
je viens de demander à parler à un responsable : c'est pas possible !!!
Dans 10 jours je n'ai plus de voiture pour aller travailler ....je fais comment ?
SURTOUT SAUVEZ VOUS !!! LE PRIX EST ATTRACTIF MAIS IL N Y A PAS DE PERSONNEL COMPETENT ET LES DOSSIERS NE SONT PAS SUIVIS NI RESPECTES !

A fuir !!!
Une borne de recharge promise qui n'arrive pas.
Un prix qui a chuté de 6000€ entre décembre et janvier alors que je n'étais pas encore en possession du véhicule.
Une livraison sur paris alors qu'elle devait être en région pays de la loire.

Tu ne peux pas filtrer lors de ta recherche et aucun tarifs affiché

accueil écoute et conseil lors de mon achat de véhicule je recommande ce garage

Mauvaise communication mais délais respectés
Le commercial me dit que l'offre comprend absolument tout, quand je lui demande si le malus écologique est compris il me répond que non. Si je ne lui pose pas la question j'ai donc une fausse information. Idem pour le coût de la carte grise.
Il me dit ensuite que Dacia me contactera à chaque avancement de la production, je n'ai eu qu'un contact avec Dacia c'est pour me dire que le véhicule est livré et qu'il faut venir le chercher.
Le délai a été respecté entre la commande et la livraison. Le remboursement par chèque sur facture acquittée a été fait en 10 jours.

J’aurais aimé plus d’explications lors de la souscription du mandat.

j'ai été ravi d'avoir de l'aide pour mon achat de mon véhicule.
et ce malgré mes nombreux appels, toujours à l'écoute et d'une très bonne gentillesse.

Extrêmement satisfaite du suivi du dossier, de la réactivité des agents, de leur disponibilité et de leur accueil sympathique et compréhensif.
Mon véhicule m'a été livré avec deux mois d'avance par rapport au délai prévu lors de la commande, et toutes les es promesses sont tenues.
Un grand merci au Clubauto Chas. L'expérience sera renouvelée pour le prochain véhicule.
Félicitations également au Garage des Pyrénées à PARIS pour son service et son accueil.

Gros problèmes avec Club Auto CNAS
Après avoir cliqué sur le site pour l’achat d’une voiture on pouvait voir le prix 17400€ + la remise CNAS 1536€ et la prime à la conversion 4000€ ou 1500€ ou reprise voiture obligation de ramener 1000€
Nous avons eu affaire avec le vendeur commercial « Clément » qui est très désagréable et qui nous répond très mal après avoir signé le 1er contrat. Déjà le 1er contrat ne correspondait pas du tout avec la somme de la voiture 19750€ et la remise CNAS 1513€ (remise qui ne correspond pas à la somme du vehicule)
Le vendeur doit faire l’objet d’une validation préalable pour la reprise d’un ancien véhicule demande des papiers (copie de la carte grise) de l’ancien véhicule mais ne prévient pas que l’on est non éligible
Condition non respecté pour décrocher la prime alors que le vendeur était bien au courant et nous a fait signé le contrat en nous disant que nous allons avoir 1500€ au lieu des 4000€
N’a pas proposé la reprise à la place de la prime de 1000€
Reprise d’un véhicule à 0€ par Club Auto CNAS « HONTEUX » si j’avais su ça j’aurais fui et pas acheté une neuve en tout cas chez eux pour une toute petite remise de 1513€ pour ça « Clément » est très fort !!!!
Contrat sur contrat (les prix changent à chaque contrat) pour changement de couleur et de date de livraison ???
N’a pas respecté la date de livraison en sachant qu’on était pressé car le CT de l’ancien véhicule n’était plus bon et ne pouvait plus rouler avec au bout d’un mois
Certificat de cession à la place d’un certificat de destruction
Quand on rappelle le vendeur « Clément » nous envoie promener et deviens désagréable, pas aimable, irrespectueux, menaçant et rejette notre appel en disant qu’il est commercial et qu’il faut téléphonait au service après-vente

Le processus de leasing était également très simple et transparent. ClubAuto CNAS m'a aidé à trouver un plan de location qui correspondait à mon budget et à mes besoins, ce qui a rendu l'ensemble de l'expérience encore plus agréable.

Deux ans d'attente....

Le véhicule est arrivé chez Ford il y a trois semaines.

La voiture a enfin été mise en conformité hier, la concession a eu des problèmes de personnel, plus les grèves, donc en aucun cas la concession n'est fautive.

On nous dit qu'il faut maintenant attendre des papiers venant de chez vous.

Au téléphone, on nous dit cela peut prendre 3 semaines minimum...

Quand allez vous arrêter de nous prendre pour des abrutis ???

J'ai également trouvé les prix de ClubAuto CNAS très compétitifs par rapport à ceux des concessionnaires locaux. Je suis heureux d'avoir économisé de l'argent tout en obtenant une voiture de qualité.

Accueil déplorable !!! A fuir comme la peste.

En plus d'utiliser un ton condescendant avec le client, alors même qu'il est payé pour le renseigner, il ose me dire "encore faut-il savoir compter" et qu'en gros c'est pour cela qu'il utilise ce ton...

J'ai préféré couper court à la conservation. J'ai toutefois rappelé et je suis tombée sur une autre personne.

Je lui ai fait part de cette conversation plus que désagréable et je lui ai demandé de faire remonter l'information.

A mon avis, ce ne sera pas fait mais là c'était vraiment trop irrespectueux pour laisser passer.

Qu'il change de métier, bien qu'à mon avis, il n'y en a pas pour ce genre de goujat !