Unprofessioneller geht es kaum. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber bei dieser Firma ist es leider notwendig. Der gelieferte Rahmen war akzeptabel, die dazugehörige Acrylglassche... Se mer
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Det här tycker kunderna
Schnelle Lieferung, leider durch Transport ein kleiner defekt wurde jedoch umgehend und unkompliziert ersetzt. Leider sind mir durch den Schaden zwei Mal die Zollkosten belastet worden, was durch eine... Se mer
Företaget har svarat
Leider keine gute Erfahrung. Habe einen großen 100x140 und einen mittleren 100x70 cm Rahmen bestellt. Der kleinere kam heil an, beim Großen war die Acrylscheibe zersprungen. Kundenservice kontaktiert... Se mer
DO NOT PURCHASE THESE FRAMES!! We ordered this item from the UK and the listing clearly stated that delivery was free. At no point did the listing indicate that there would be additional... Se mer
2,2
Dålig
22 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
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Zu hohe Rücksendekosten.
Ich kann eine Bestellung bei Clamaro nicht empfehlen.
Man muss die Rücksendekosten selber tragen und in meinem Fall bin ich auf einem größeren Rahmen sitzen geblieben.
Die Rücksendung erfolgt als Sperrgut und ist fast so teuer wie der Rahmen.
Der Kundenservice ist dazu kurz angebunden.
Das es dazu keine Information im Widerruf/ Produkt gibt bezüglich Rücksendungen ab Größe XY als Sperrgut, ist nicht in Ordnung.
Ich habe mich darüber sehr geärgert.
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Clamaro
Liebe/r A. Reichhart,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben – auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können.
Die Rücksendekosten bei einem freiwilligen Widerruf trägt laut gesetzlicher Regelung (§ 357 Abs. 6 BGB) grundsätzlich der Käufer – das ist nicht nur bei uns, sondern im gesamten Onlinehandel üblich.
Dass es sich in Ihrem Fall um Sperrgut handelte und die Kosten entsprechend hoch waren, bedauern wir sehr. Wir prüfen derzeit, wie wir unsere Hinweise zu sperrigen Artikeln noch transparenter und klarer gestalten können.
Unser Kundenservice gibt stets sein Bestes – sollte der Kontakt als „kurz angebunden“ empfunden worden sein, tut uns das leid. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und geben das intern weiter.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal an. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@clamaro.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Clamaro-Team
Bilderrahmen nach Individualmaß…
Bilderrahmen nach Individualmaß bestellt.
Minderwertig verpackt, Zubehör fliegt samt Schrauben lose in der Verpackung rum und war unvollständig. Scheibe war zerkratzt und keine Löcher vorgebohrt. Schöner Rahmen den man nicht aufhängen kann. Inkompetenter geht es kaum.
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Clamaro
Lieber Nic Laucke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Bei Maßanfertigungen achten wir besonders auf sorgfältige Verpackung und vollständiges Zubehör. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung.
Dass Zubehör lose in der Verpackung war und die Scheibe zerkratzt bei Ihnen ankam, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch – das darf natürlich nicht passieren. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter info@clamaro.de, damit wir den Fall prüfen und Ihnen ggf. Ersatz oder eine andere Lösung anbieten können.
Unsere Maßrahmen werden standardmäßig ohne vorgebohrte Löcher geliefert, um größtmögliche Flexibilität bei der Wandmontage zu ermöglichen – dies ist bei Individualmaßen branchenüblich.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Clamaro-Team
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