Citystoffer Omdömen 

Altid god service både ved online køb og spørgsmål på mail.

Super inspirerede.

Super hurtig og perfekt service, samt det rigtige garn og ens farvenumre 👍🏻🌞

Fantastisk butik med stor faglighed

Som altid en fornøjelse at handle hos Citystoffer.

I forbindelse med køb hos Citystoffer laver leveringsfirmaet en fejl. Tak for jeres kundevenlige måde at løse problemet på. 5 Stjerner til jer
Handler meget gerne os jer næste gang også

Super god service og får min varmeste anbefaling.

Stort udvalg og rigtig god service 😄 Hurtig levering 📦

Hurtig ekspedition - dejligt
Men lidt for hurtigt, da de sendte det forkerte garn.

Hurtig behandling af min reklamation - dejligt
Men træls at skulle to gange ekstra til pakkeshoppen - hente det nye og så der efter returnere det fejlsendte.

Lagerstatus som passer: Ingen lagerstatus
Mail med ordrebekræftelse: Ja
Mail når ordre ekspederet: Ja
Mail med Track and Trace-nr.: Ja
Hurtig ekspedition: Afsendt næste dag som bestilt.
Pengene trukket samme dag som afsendelse: Ja

Jeg var lidt spændt på hvordan det skulle gå, da jeg så at der ikke var en lagerstatus, og jeg havde læst andre anmeldelser om udsolgte varer. Men alt gik fint, og jeg havde min pakke 2 dage efter, helt korrekt som bestilt.

Pakken rent faktisk kom afsted den dag som pengene blev trukket på kontoen. Det er efterhånden meget almindeligt at pengene trækkes når pakken bliver pakket, og det ikke altid den dag pakken bliver sendt/afleveret til fragtfirma.

Fik garn i julegave, men der var sneget sig to nøgler garn ind i forkert indfarvning. Skrev til forretningen 1. juledag og allerede 2. juledag fik jeg svar og samme dag er de to nye nøgler afsendt. Fantastisk service, kan kun anbefale City Stoffer.

Super god service, fantastisk vejledning. Jeg er kommer både i butikken, men bestiller også online. Jeg bestilte en ret stor ordre, på Black Friday. Jeg modtog ordren overraskende hurtig, Wauw det var god service.

Modtog mine varer til tiden efter Black Friday! Altid god service og kompetent faglig sparring. Tak!

Fantastisk god service og venlig behandling

Altid god service og fantastiske produkter. Jeg shoppede under Black Friday, og jeg kan ikke sætter en finger på noget. Det er stedet, hvor jeg altid vil gøre min indkøb til hobby-projekter.

Manglede et enkelt nøgle blå mohair til en trøje, jeg næsten har strikket. Bestilte nøglet online som en del af en større ordre. De sender så uden at skrive noget en anden type sandness mohair. Det er tydelig vis 1/3 mindre i størrelsen end det jeg skulle have haft. Jeg prøver så at ringe til dem - uden held - for at høre, om de har det rigtige. Jeg tænker, så jeg må jeg jo cykle derned. Blev først mødt med, at jeg jo havde fået meget bedre garn - muligvis men det hjælper jo ikke at få en dør til en Mercedes, når man har en Mazda... Derefter siger de, at man har skrevet ud til alle hvis noget erstattes... Det har de så ikke... Og da der så skal refunderes går hun meget op i, at få trukket de 20% fordi nøgler var købt med Black Friday rabat, hvor man måske kunne have ønsket sig en form for konduite... Dårlig service, arrogant tilgang til kunderne og total ligegyldighed overfor hvad deres fejl påfører kunderne i tid og besvær.

Tilføjet efter svar fra Citystoffer: 1. Jeres telefonsvarer var fyldt. 2. Jeg krævede ikke fuldt beløb tilbage. Jeg følte bare, det var rimeligt på en eller anden måde at kompensere mig for alt mit besvær, mens I samtidig sparede at skulle betale returfragt. Så føltes det småligt at stå at regne på 16-17 kr.

Så jeg kan kun holde fast i, at jeg aldrig handler ved jer igen.

Jeg har handlet her flere gange, og servicen har altid været i top med hurtig levering!

Butik med utilstrækkelig service!

Jeg lagde en ordre torsdag under Black Week, tidligt i udsalgsperioden, i håb om at modtage den inden for cirka seks hverdage, da jeg skulle ud på en længere rejse.
Jeg kontaktede butikken allerede fredag for at høre status og fik at vide, at ordren ville blive sendt enten samme dag eller mandag. Da jeg tirsdag stadig ikke havde modtaget nogen opdatering, kontaktede jeg dem igen, hvor beskeden pludselig var, at afsendelsen muligvis først ville ske torsdag.
Jeg spurgte derfor, om der absolut ikke var noget, de kunne gøre, og nævnte, at jeg overvejede at annullere.

Svaret lød blot:
“Nej desværre ikke. Jeg annullerer din ordre.”

Det er selvfølgelig i orden, hvis en butik ikke kan fremskynde en ordre, men måden kommunikationen blev håndteret på, gør desværre, at jeg ikke har lyst til at handle der igen.
Der findes mange garnbutikker med dygtigt og serviceminded personale, og jeg vil hellere handle et sted, hvor servicen og kommunikationen følger med.

Jeg købte en varer online få dage efter blev jeg ringet op de havde fået en forkert vare hjem så om det var ok det tog lidt længere tid. Og selvfølgelig var det det. Blev lovet varen var her i denne uge og fuldkommen rigtigt jeg fik mit jultræstæppe i går. Jeg har 100% tillid til firmaet. Tusind tak for jer 😍

Jeg er sikker på at butikken er hyggelig og at der er god betjening, men, det halter lidt på online delen. Jeg bestilte garn og knapper til min mor. Der stod at det skulle blive sendt inden for 1-3 hverdage, men 5 hverdage senere var der intet sket. Jeg skrev og ringede til virksomheden og hørte tilbage et par dage senere, at der var en varer som ikke var på lager og at de ikke havde fået informeret mig. De beklagede og tilbød 10% rabat, hvilket jeg takkede ja til. Hvis historien så endte der var det blevet til 5 stjerner, men da varerne så blev afsendt, trak CityStoffer hele beløbet uden at give mig 10% rabat, hvilket jo er ærgerligt når det var et OK som undskyldning for den manglende kommunikation. Varerne er dog kommet nu, så derfor en middel karakter.

Opdatering: efter opslaget er 10% blevet refunderet, så jeg opdaterer fra 3 til 4 stjerner fordi der bliver lyttet :-)

super serviceminded garn og stof butik midt i Århus. Der er hurtig svar hvis man henvender sig og har spørgsmål. Ved mit sidste køb som sendes med post, var jeg uheldig at 3 nøgler beige garn var beskidt/skjoldet. Der viste Citystoffer og garn sig hurtig til at yde god service (igen) ved straks at sende 3 nye nøgler garn. Kan kun anbefale dig at handle i denne garn butik