Chococlick Omdömen 11

Top
Spedizione veloce e prezzi ottimi

Trovato questo sito per caso ,mai avrei detto che sarebbe diventato uno dei miei fornitori. Puntualissimi nelle consegne, pacchi imballati sempre perfettamente,prezzi onestissimi,sempre disponibili su wathsapp per qualsiasi richiesta. Do voto 5 perché purtroppo il 10 non esiste. Top.

Sito Strepitoso !!!! Che prelibatezze a prezzi spettacolari

Spedizione velocissima, imballaggio TOP! Super consigliato

Top, gentili efficenti puntuali ,prodotti buoni prezzi giusti...grazie da Torino

Venditore professionale, serio ed onesto. Ha risolto con grande efficienza un problema legato ad una spedizione danneggiata. Per me 5 stelle!

e ringraziamo che non posso dare 0 stelle…
effettuo l’ordine verso i primi di febbraio, 3 articoli.
tempi di consegna ottimi, in qualche giorno il pacco arriva, apro e scopro un articolo errato. contatto il “servizio clienti” che mi risponde in 24 ore e mi dicono che avrei potuto effettuare il reso oppure avrebbero potuto darmi un buono per ottenere un 5% di sconto. opto per il reso chiedendo se si potesse scegliere tra rimborso o sostituzione e mi viene detto che avrebbero proceduto come meglio preferivo.
specifico che ogni mia mail (con le quali rispondevo nel tempo di pochi minuti) riceveva risposta in 24/48 ore.
scelgo il reso con sostituzione e da li nessuna risposta. attendo qualche giorno ma nessuna risposta così mando una mail di sollecito, che a sua volta non riceve risposta. dopo oltre una settimana di silenzio decido di sollecitare minacciando azioni legali e finalmente nel giro di qualche ora il corriere viene informato che dovrà procedere con il ritiro del reso. (nessuno mi comunica peró la data di ritiro ma fortunatamente il corriera passa il giorno successivo e mi trova a casa anche se il pacco doveva ancora essere da me preparato…)
vorrei dire che la storia termina qui ma a distanza di una 10 giorni nessun ombra del pacco sostitutivo o del rimborso. decido di scrivere nuovamente al “servizio clienti” chiedendo di evitare, nel caso non fosse già stato spedito, di mandarmi l’articolo corretto ma di emettere il rimborso, la risposta del servizio clienti è stata “qual è l’articolo?” (specifico che tutta la comunicazione è partita dalla mia prima mail quindi questo “servizio clienti” avrebbe semplicemente dovuto far lo sforzo di aprire una o due mail precedenti) rispondo indicando l’articolo e indovinate? di nuovo nessuna comunicazione per una settimana. sollecito nuovamente, alquanto scocciata, l’emissione del rimborso chiarendo che l’ordine era stato effettuato più di un mese fa e che il reso era stato ritirato oltre 2 settimane fa, allego anche la foto della ricevuta di ritiro (e il numero d’ordine era l’oggetto della mail). non sto neanche a dire che sono passate 48h e ancora nessuna comunicazione.
ora, stiamo parlando di 15€ di merendine, non parliamo di milioni, possibile che debba intercorrere tutto questo tempo?
una vergogna. evitate

Ho acquistato per la prima volta scorsa settimana. Ero un po titubante, ma mi son dovuto ricredere! I prodotti nuovi e sigillati, come da descrizione e spedizione eccellente!

Ho effettuato alcuni ordini ma puntualmente ho riscontrato errori comuni anche ad altri, tra cui quello del gusto errato e non comunicato, inoltre assistenza pessima e mi fermo qui. Una bella realtà ma in questo modo è un vero e proprio disastro

Nel pacco mancavano 2 Snickers e 4 waffle, ma è arrivato incompleto.

Ordino una scatola di caramelle ricola sfuse da 1 kg senza zucchero e mi arriva una scatola con dentro un barattolo aperto con tanto di coperchio sul fondo della scatola stessa.
Ammesso e non concesso che si sia aperta da sola e questa non è stata la prima impressione, denoto scarsissima cura verso il cliente finale, cosa che si nota anche dal mancato riscontro alla mail che ho inviato ieri e per cui attendo ancora qualche tipo di risposta.
Era il primo ordine, sarei stato un nuovo cliente ma dubito farò ancora l'errore di ordinare sul loro sito.
Davvero pessima esperienza a 360°.