Leveransen var lite strulig. I samband med beställningen gavs ett leveransdstum en bit fram i tiden vilket visade sig vara preliminärt när det kom till kritan. Att transporten blev ytterligare senar... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Stort utbud med god kvalité och väldigt bra kampanj priser! Enkelt att navigera och hitta på hemsidan med hjälp av sökfunktionen. Extra plus för att det känns tryggt att köpa möbler som är designade i... Se mer
Företaget har svarat
Beställningen av soffan gick väldigt smidigt, tycker dock det är synd att man delar upp leveransen och inte inväntar allt så det endast blir ett utskick. Dock var leveransen inte så pålitlig då de sam... Se mer
Företaget har svarat
Helt super med de nya köksmöblerna och väldigt bra kvalité helt ärligt men jag tycker att ni ska kontrollera t.ex. metallen till köksstolarna så att de är raka och går att montera, när jag öppnade min... Se mer
Företaget har svarat
3,7
Medel
32 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mycket lättare handla
17 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du tycker att det är enkelt och smidigt att handla hos oss! Vi uppskattar din feedback och hoppas att dina framtida köpupplevelser blir lika smidiga och trevliga.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Har sett dessa stolar i verkligheten
Har sett dessa stolar i verkligheten, sååå fina. Kommer bli så snyggt hemma hos mig :) och bra pris också.
16 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du tycker så mycket om våra stolar och att du uppskattar det fina priset! Vi hoppas att de blir jättefina i ditt hem och att du blir riktigt nöjd med ditt köp. Tack för att du valde att handla hos oss!
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Fick fel produkt
15 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att du fick fel produkt och att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi vill informera dig om att det redan finns ett pågående ärende gällande detta, och vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det åt dig. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada över att höra att din beställning kom fram snabbt! Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig köpupplevelse och uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din feedback. Vi hoppas att du får mycket glädje av ditt köp!
Med vänliga hälsningar,
Astrid
snabb leverans
snabb leverans, smidigt och väl paketerat för undvika transportskador
16 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du uppskattade den snabba leveransen, den smidiga processen och den säkra förpackningen. Vi vill alltid att våra produkter ska komma fram säkert och i utmärkt skick. Vi uppskattar din positiva feedback och hoppas att du får glädje av ditt köp!
Med vänliga hälsningar,
Simon
Finns nåt för alla!
Jättebra!
Det var stort och bra utbud av soffor i butiken ,
då de flesta soffor finns i såväl olika varianter samt många matrial och även färger så finns här nåt för alla.
Vi blev även rekommenderade skydds spray viktig detalj då vi valt en ljus soffa.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du uppskattade vårt breda utbud av soffor och hittade alternativ som passade dina önskemål! Det är härligt att veta att vår personal gav dig bra råd och rekommenderade en skyddsspray till din ljusa soffa. Vi uppskattar din feedback och hoppas att du får glädje av din nya soffa i många år framöver!
Med vänliga hälsningar,
Simon
Katastrofdålig Service vid beställning
Katastrofdålig Service vid beställning. Köpt reservdelar till soffa. Trots upprepade kontroller av delarna och kontaktuppgifter skickas fel produkter och dessutom avi till fel mailadress. Sen leverans, dålig robotkontakt/kundtjänst.
16 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du känner att du inte fått den hjälp du behövde i ditt ärende. Vi har försökt nå dig för att se hur vi kan hjälpa dig vidare, men har tyvärr inte fått något svar.
Om det finns något vi kan hjälpa dig med, vänligen kontakta oss igen så tittar vi över ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Trademax
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du är mycket nöjd med ditt köp och produktens kvalitet. Vi hoppas att du får glädje av den under lång tid och ser fram emot att välkomna dig tillbaka!
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Köpte två nya soffor från Chili
Köpte två nya soffor från Chili. Snygg design, riktigt sköna att sitta i och snabb leverans! Jättenöjd med köpet och servicen. Rekommenderas varmt!
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du är nöjd med dina nya soffor och uppskattar deras snygga design, komfort och snabba leverans. Det är också roligt att veta att du är nöjd med vår service. Vi uppskattar verkligen din rekommendation och hoppas att du får mycket glädje av dina nya soffor!
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Beställde en säng för leverans v42
Beställde en säng för leverans v42. Men då jag flyttar v48, så ändrade jag leveransvecka till v48 och den nya adressen. Nu har sängen, enligt DHL levererats till min gamla adress en gång (igår) och nästan en gång i måndags, men då fick chauffören order om att den inte skulle levereras nu. Idag ringde man igen och ville leverera till den nya adressen (som jag inte ännu har tillgång till) .. detta efter att jag bokat om via er onlinesupport.. men fick samtidigt som jag gjorde det sms om leverans vis DHL, men detta var ”bara att ignorera” enligt onlinesupporten, då DHL varken hade fått uppdraget eller sängen.
När jag sedan måndagen efter får sms från DHL, så skriver jag återigen till onlinesupporten, så ljuger jag tydligen, om ni har sagt att jag skall ”ignorera sms’et”.. men visst vad vet jag, jag satt ju bara och skrev med er….
Måtte det här vara en sjuhelvetes bra säng, för jag kommer aldrig handla något som kräver en större leverans än till brevlådan från er igen.
Otroligt dåligt bemött, vilket jag gav svar på tillbaka!
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att det som hände med din leverans inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att få motstridig information från vår onlinesupport och DHL, särskilt efter att du hade begärt att ändra både leveransvecka och adress. Vi ber också om ursäkt för förvirringen och den negativa upplevelse du hade när du försökte reda ut situationen. Tyvärr fick vi ingen ytterligare information som hade gjort det möjligt för oss att undersöka ärendet närmare och hitta en lämplig lösning. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Simon
Produkt
Jag tog emot en soffa som var full av insekter. Oacceptabelt!
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar verkligen att soffan du fick inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår hur obehagligt och oacceptabelt det måste ha varit att upptäcka insekter på soffan. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Tyvärr fick vi ingen ytterligare information från dig som hade gjort det möjligt för oss att undersöka ärendet närmare och hitta en lämplig lösning. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Jag är jätte nöjd
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med ditt köp. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas få välkomna dig tillbaka igen!
Med vänliga hälsningar,
Simon
Jätte fina tavlor som man kan inte…
Jätte fina tavlor som man kan inte hitta på annat affär, gillar att ni har ganska mycket varianter.
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du tycker om våra tavlor och uppskattar det stora utbudet av olika motiv. Vi hoppas att du hittar många fler favoriter i vårt sortiment och ser fram emot att välkomna dig tillbaka!
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Urdålig service och bemötande vid…
Urdålig service och bemötande vid upphämtningen på lagret i Hbg. Dessutom är det krångligt och DYRT att skicka tillbaka om man inte vill behålla det man köpt. Kommer ALDRIG någonsin handla på Chili igen.
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att din upplevelse av vår lagerpersonal och returprocess inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att du förväntar dig en smidig och positiv upplevelse när du handlar hos oss, och vi beklagar att det inte blev så den här gången. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och hoppas få möjlighet att ge dig bättre service i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Riktigt dålig kundservice
Hej,
Jag skriver nu igen med anledning av min reklamation avseende ordern som beställdes den 6 september 2026, där köksbordet levererades med en helt sönderskadad bordsskiva.
Det som från början var en reklamation av en transportskadad vara har nu utvecklats till ett allvarligt ärende gällande bristande reklamationshantering och kundservice från Chillis sida.
Jag har vid upprepade tillfällen försökt få ärendet löst, kontaktat er via olika kanaler och uttryckligen begärt att bli uppringd av en ansvarig person. Trots detta har jag inte fått någon konkret och fungerande lösning. Jag har i stället själv behövt jaga er för att få information, samtidigt som tiden går utan att någon ny bordsskiva har skickats eller någon tydlig tidsplan presenterats.
Detta är inte en acceptabel hantering av en reklamation.
Mina rättigheter enligt konsumentköplagen
Enligt 4 kap. och 5 kap. konsumentköplagen (2022:260) ansvarar säljaren för fel på varan och konsumenten har rätt att kräva att felet avhjälps eller att en ny, felfri vara levereras. Åtgärden ska ske inom skälig tid, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.
I detta fall levererades bordet med en så pass omfattande skada att bordsskivan behöver bytas ut. Det är inte fråga om ett mindre fel som kan lämnas utan åtgärd. Varan motsvarar inte det skick jag har rätt att förvänta mig vid ett köp av en ny produkt.
Jag har gett er möjlighet att hantera reklamationen, men trots upprepade kontakter har ingen faktisk åtgärd genomförts. Ett erbjudande om ett presentkort på 150 kronor ersätter inte er skyldighet att hantera reklamationen enligt gällande konsumentlagstiftning. Jag accepterar inte att ett sådant erbjudande används som ersättning för att faktiskt åtgärda felet.
Mitt krav på konkret åtgärd
Jag kräver därför att Chilli omgående tar ansvar för ärendet och säkerställer att en ny, felfri bordsskiva levereras utan kostnad för mig.
Jag förväntar mig följande:
• Skriftlig bekräftelse på att en ny bordsskiva beställs och skickas för omgående leverans.
• Ett konkret och bekräftat leveransdatum.
• Att samtliga kostnader för ersättningsdelen och eventuell transport hanteras av er.
• Att en ansvarig person tar ägarskap för ärendet och säkerställer att det inte fortsätter att falla mellan stolarna.
Jag vill understryka att jag inte ska behöva lägga ytterligare tid på att upprepade gånger kontakta er för att få en reklamation hanterad. Det är ert ansvar som säljare att driva ärendet till en faktisk lösning.
Tidsfrist
Mot bakgrund av den tid som redan har gått begär jag en skriftlig och konkret återkoppling inom två arbetsdagar från att ni mottagit detta mejl.
Återkopplingen ska innehålla en bekräftad åtgärd och en realistisk tidsplan, inte ytterligare ett allmänt besked om att ärendet hanteras.
Om ni inte kan tillhandahålla en ny bordsskiva inom skälig tid förbehåller jag mig rätten att göra gällande andra påföljder enligt konsumentköplagen, inklusive hävning av köpet. Ni behöver alltså lösa min reklamation skyndsamt nu med ny bordskiva eller helt ny vara, alternativt häver vi köpet och då förväntar jag mig en återbetalning omgående. Bordet är ni välkomna att hämta upp hemma hos mig.
Om ni inte agerar skyndsamt kommer jag även att låta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva tvisten. Jag kommer då att kunna bifoga orderunderlag, fotografier på skadan och den fullständiga mejlkorrespondensen som dokumentation av både felet och hur reklamationen har hanterats.
Jag vill också vara tydlig med att mitt krav på en fungerande lösning är separat från frågan om eventuell ytterligare kompensation. Det tidigare erbjudandet om 150 kronor i presentkort löser varken grundproblemet eller den utdragna handläggningen.
Jag förväntar mig nu att Chilli tar ansvar för situationen och agerar i enlighet med sina skyldigheter som säljare.
Vänligen bekräfta mottagandet och återkom med en konkret lösning inom ovan angiven tidsfrist.
6 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar verkligen att hanteringen av din reklamation och vår kundservice inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår din frustration över den skadade bordsskivan, förseningen i hanteringen av ärendet och bristen på tydlig information. Det finns redan ett pågående ärende gällande detta, och vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det så snart som möjligt. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Låång leverans
Låång leverans! En vecka efter jag beställde bordet så skrev jag och frågade om det gick få byte av färg på bordet, det var samma pris då, lät som det först gick sen veckan efter så fick jag till svar att då måst jag lägga mellanskillnaden då dom höjt priset på bordet. Tycker man borde kunna fått byta då den ej var skickad?! Och när det väl kom bordet så kom bordsskivan en fredag och själva benet kom tisdagen veckan efter.
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att leveransen tog längre tid än förväntat och att processen för att byta färg på bordet inte blev så smidig som du hade hoppats. Vi förstår din frustration, särskilt eftersom beställningen ännu inte hade skickats när du bad om ändringen. Vi ber även om ursäkt för att bordsskivan och benen levererades vid olika tillfällen. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse och beklagar besväret detta har orsakat.
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Snabb återkoppling
Snabb återkoppling. Enkelt att beställa och besöka butik för att se material, färger etc. Jag är nöjd!
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada över att höra att ni är nöjda med er köpupplevelse! Det är roligt att veta att ni tyckte att det var enkelt att beställa och uppskattade möjligheten att besöka vår butik för att se material och färger på plats. Tack för att ni delar med er av er feedback och för att ni valde Chilli!
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Väldigt bra sida
Väldigt bra sida, med mycket fint. Uppskattade också hur lätt det var att navigera sig på hemsidan samt att allt var så lätt tillgängligt. Det skadar ju inte heller att priset var väldigt bra, samt att det fanns möjlighet för hemleverans.
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada över att höra att ni hade en positiv köpupplevelse hos oss! Det är roligt att veta att ni tycker att vår hemsida är enkel att navigera på, uppskattar vårt sortiment och är nöjda med våra priser och möjligheten till hemleverans. Tack för er fina feedback och för att ni valde Chilli!
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Härlig köpupplevelse
Härlig köpupplevelse. Enkelt att hitta rätt produkt med rätt mått. Bra information om produkten jag ville köpa. Fina och tydliga bilder :)
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada över att höra att ni hade en härlig köpupplevelse hos oss! Det är roligt att veta att ni enkelt kunde hitta rätt produkt och att produktinformationen och bilderna var till hjälp. Tack för att ni delar med er av er positiva upplevelse och för att ni valde Chilli!
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Nöjd
Beställde två fina bord från Chilli och de passade väldigt bra hos oss så vi är nöjda.
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada över att höra att ni är nöjda med ert köp och att de två borden passar så bra hemma hos er! Vi hoppas att ni kommer att ha glädje av dem under lång tid framöver. Tack för att ni valde Chilli och för att ni delar med er av er upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.