Chilli Omdömen 

Snabb leverans och varan motsvarade mycket väl mina förväntningar!

hej
jag fick min beställning men det är skadad faktiskt jag är inte nöjd med den

Jag hoppas ni köper rättsaker för chillis retur är från helvetet. Sämsta jag mött på!! Ingen telefonkontakt,endast chat med AI-bot för att sen bli kopplad till en mänsklighandläggare som tar evigheter på att svara. Och när dem väl svarar får du inte svar på din faktiska fråga du ställt utan hänvisas till formulär. Juste för att inte tala om 14 dagars ångerrätt som du knappt hinner med att registrera för att ingen svarar på dina frågor ellet mail och du ska dessutom stå för 1000kr fraktavgift.
Och reklamationen är ännu värre. Ingen hänvisning till hur du faktiskt ska reklamera.
Låt oss inte glöma att soffan kom fullt med fläckar och smuts.
Bra jobbat chilli.

Otroligt dåligt bemötande och möbel från Chilli. Beställdes ett bord som var trasigt men ”ihoplimmat” vid ankomst. Chilli erbjuder presentkort för halva priset att handla något annat för trots att jag har rätt att få ett nytt bord eller betalningen hävd. Mailkonversation i över 1 månad fram och tillbaka men bara olika belopp på presentkort. Aldrig mer chilli och aldrig rekommendera någon att handla där heller

Jag är jätte nöjd med min beställning. Hag köpte möbler sängen och garderoben jag är nöjd mad allt

Bra information, tydliga och lätt att hantera.

Stod att det skulle ta mellan 12-20 dagar. Redan för lång tid, men slutade att det tog 33 dagar för en taklampa

Jag har aldrig varit med om ett företag som behandlar sina kunder så här illa. Chillis hantering är under all kritik, från leverans till reklamation och kundservice.

Jag beställde en soffa, ett matbord och stolar från Chilli. När leveransen kom hade de lyckats skicka rätt bordsben men en helt annan bordsskiva än den jag beställt. Ett misstag som borde vara enkelt att rätta till.

Men det var bara början på en fullständig katastrof.

Jag fick själv bära upp den tunga bordsskivan till min lägenhet, bara för att upptäcka att Chilli hade levererat fel produkt.

När jag åkte till deras fysiska butik för att få hjälp möttes jag av en kvinnlig medarbetare som var så otrevlig att hon till och med började höja rösten mot oss. I stället för att ta ansvar för företagets misstag fick vi ett bemötande som jag upplevde som direkt respektlöst.

Sedan började den verkliga mardrömmen.

Mejl efter mejl. Chatt efter chatt. Samma meningslösa standardsvar.

“Vi har eskalerat ärendet.”

“Vi har prioriterat ditt ärende.”

“En ansvarig kommer att återkomma.”

“Vi förstår din frustration.”

MEN INGEN GÖR NÅGONTING!

Jag har blivit lovad återkoppling gång på gång. Ingen ansvarig handläggare har gett mig ett ordentligt besked. Ingen kan ens ge mig en tydlig bekräftelse på att rätt bordsskiva faktiskt har beställts.

Jag accepterade till och med deras föreslagna kompensation för att få ett slut på eländet. Trots det fortsatte tystnaden.

Efter ytterligare kontakter med kundtjänsten fick jag återigen höra att någon skulle återkomma. I stället fick jag ett automatiskt mejl med nya, otydliga leveransuppgifter.

Hur är det ens möjligt att ett etablerat möbelföretag har så dålig kontroll över sina leveranser, reklamationer och kundkontakter?

Det mest provocerande är inte ens att de skickade fel bord. Misstag kan hända.

Det är att de efteråt behandlar kunden som om det vore kundens ansvar att jaga dem, påminna dem och se till att deras personal faktiskt gör sitt jobb.

Jag har fått lägga orimligt mycket tid på att försöka lösa ett problem som Chilli själva har orsakat. Min planering har förstörts och jag står fortfarande utan ett fungerande matbord.

Chillis kundservice har enligt min erfarenhet varit ett fullständigt haveri.

Jag har aldrig tidigare behövt kämpa så här mycket för att ett företag ska ta ansvar för en felaktig leverans.

Det är nästan imponerande hur ett enkelt leveransfel har kunnat förvandlas till en så utdragen och frustrerande process.

Min rekommendation: TÄNK ER FÖR INNAN NI HANDLAR HOS CHILLI.

Det är lätt att ta emot en beställning. Den verkliga prövningen kommer när något går fel. I mitt fall har Chilli misslyckats på nästan varje punkt.

Aldrig mer Chilli. Jag avråder starkt från att handla här utifrån min egen upplevelse.

Jag kommer att uppdatera recensionen om företaget till slut tar ansvar och löser ärendet.

Säljer säng med lådor och vid leverans finns inga lådor att montera. Efter konversation med Chilli nekar de helt och tycker att leveransen är komplett utan lådor trots att alla bilder visar lådor till sängen.

Det var smidigt och enkelt att handla hos Chilli! Jag hittade både en säng och ett tv-bord som passade mina behov. Beställningen gick snabbt och smidigt, och hela köpupplevelsen kändes tydlig och problemfri. Det var enkelt att navigera på hemsidan, jämföra produkter och hitta det jag letade efter. Informationen om produkterna var tydlig, vilket gjorde det lättare att fatta ett beslut. Tråkigt att varuhuset i Örebro stängt men min upplevelse när jag uppsökte det närmaste i Västerås var mycket god. Jag uppskattade att hela processen kändes bekväm och att jag kunde ordna allt på ett och samma ställe. Jag är väldigt nöjd med min köpupplevelse och skulle absolut kunna tänka mig att handla hos Chilli igen!

Fick e av 4 kollin. Därefter hände inget trots att jag kontaktade dem utan de sa att det bara var att avvakta. Till slut så förstod jag att inget kommer ske, för sista kollat ligger nog hos DHL och de väntar nog på att övriga 3 kollin "ska komma", när de redan levererats. Tog ny kontakt med Chilli och meddelade att jag kommer returnera allt om sista kollit ej kommer snart samt att de kan börja titta på kompensation för deras fördröjda leverans (avtalsbrott). Blev erbjuden strax under 400 kr vid ett köp på flera tusen. Leveransen har nu kommit, men överväger att skicka tillbaka allt av ren principsak och struntar fullkomligt i att jag får stå för returen. Kommer köra isf ARN och hänvisa till att leverans skett för sent.

Först och främst var det en skada på möbeln, troligen från transporten.
Krånglig att sätta ihop, mååånga delar, men sängbordet var snyggt bortsett från den trasiga delen.

Är jättenöjd med mina fina retro köksstolar! Men är mindre nöjd med hur min leverans hanterades! Först kunde jag få hemleverans betalde för den men fick sedan e-post om att det inte gick att få hemleverans till min adress hämtade på lagret i Helsingborg det funkade på grund av att jag hade någon som fanns i närheten

Otroligt fin TV-bänk! Är väldigt nöjd över den generellt men sidan av lådan var skavt när den kom och beställde även denna i juni och fick den i oktober, där dom även glömde bort att nämna detta för mig. Så lite strul på vägen.

Vi älskar både modellen och praktiken med sängen! Ett utrymme under sängen för förvaring, inget mellanrum under sängen som samlar damm och annat, färgen och materialet, allt är perfekt och precis det vi letat efter!

Inte nog med hur priset är i en bra prisklass för nyinflyttade. Både beställningen och leveransen är smidig, vi tog personligen leveranstjänsten med inlyftning.

Efter att ha sovit på en madrass på golvet i en månad, kan vi inte vänta på hur mycket mer hemlikt vårt hem kommer att vara med vår nya säng!

Jag är jätte nöjd med sängen som jag köpte från butiken. De hjälper alltid till när det uppstår en fråga. Jag är nöjd med kvaliteten. Jag är nöjd med produkternas kvalitet👍 Jag gillar verkligen att det finns en räntefri avbetalningsplan under en kort period när man inte kan betala av produkten direkt.

Jag besökte Chillis butik för att titta närmare på produkten. Personalen var trevlig och kunnig och kunde svara på mina frågor. Efter besöket beställde jag produkten online. Jag är mycket nöjd med bemötandet och min upplevelse hos Chilli.

Bästa service

Hej
Det var allt, men leveranstiden är lite besvärlig. Den ligger inom min arbetstid mellan 08:00 och 12:00, vilket är precis då jag jobbar.