Chilean Rent A Car Omdömen 

Siempre ha habido una buena atención y servicio al cliente.

Son una empresa pésima. Tuvimos un problema muy serio en carretera, porque nos atracaron y nos robaron todo. Aparte de perder todo y del susto que teníamos en el cuerpo, tuvimos que lidiar con la teleoperadora de esta empresa que no nos dio ninguna solución. Al contrario, se mostró fría y muy poco profesional. Casi parecía que estaba compinchada con los delincuentes. Me dio un ataque de ansiedad por su culpa, porque no nos asistieron y nos dejaron tirados. No les contratéis nunca. Son una estafa.

La más económica del mercado y la peor en servicio, así de simple!!

Se demoran muchísimo en atender, arrendamos con silla de bebé y simplemente al llegar nos dicen que no tienen ninguna disponible, luego nos dan una toda sucia y con el cinturón de seguridad cortado. Luego del mal rato nos hicieron esperar una hora para ir a buscar una silla a otra sucursal. Pésimo servicio, nos prometieron un descuento por todo el inconveniente y al momento de entregar nos dicen que no van a hacer el descuento. No arrienden aquí, mejor pagar un poco más por un mejor servicio y seguridad.

Negative experience from the moment of booking. Unfriendly and unprofessional responses from the rental company, poor after-sales service. I booked and paid for a pickup truck, also paying for snow chains in advance and confirming availability by email, but when we arrived at the airport we were told that chains for that vehicle were not available and that we would have to buy them ourselves if we needed them. We are still waiting for a refund for the chains (and a response to our reminder emails).

Wir haben ein Auto im April 2025 für 2
Wochen gemietet. Im Juni, Juli und nun wieder im August wurden kleine Beträge €6,- oder € 10,- von meiner Visa Kreditkarte abgebucht. Sie nehmen kleine Beträge wofür man keine PIN braucht.
Ich habe meine Karte jetzt sperren lassen. Sehr ärgerlich.

Alquilé un coche del 3 al 8 de juliol. Al devolverlo me cobraron la fianza por error. Me la devolvieron cuando la reclamé pero al cambio oficial me suposo una pèrdida en mi contra de 70 euros (y a favor de Chilean rental-cars). Cuando me puse en contacto con ellos para que me devolvieran la diferencia ya que fué un fallo suyo no hubo respuesta. Quiero pensar que no es una práctica habitual ya que para ellos, "su error" ha supuesto un beneficio de 70 euros, pero tal como han procedido empiezo a dudarlo.
Sinceramente, estaba contenta con el servicio pero me han decepcionado totalmente. No recomiendo esta agencia

Reservamos un Volkswagen Taos y nos dieron un Hyundai Tucson. El coche estaba todo rayado y sucio.

Reservamos una silla para niños y cuando llegamos no tenían disponibilidad, tuvimos que ir a comprar una.

El personal es nefasto con muy mala predisposición para resolver problemas.

Me entregaron un vehículo con varios daños visibles en la carrocería, los cuales fueron informados al momento de la entrega. Sin embargo, el funcionario a cargo minimizó los desperfectos y no proporcionó ningún documento de respaldo que dejara constancia de estos. Cada vez que doblaba emitía ruidos al girar.
Al devolver el auto, dejé las llaves en el buzón ya que mi vuelo salía de madrugada. Para mi sorpresa, posteriormente retuvieron la garantía y me cobraron por todos los daños que ya habían sido reportados previamente al momento de la entrega. Si no fuera por mis registro gráficos.. me hubieran cobrado la totalidad de la garantía. pésimo servicio no lo recomiendo.

Tuve una experiencia pésima con Chilean Rent a Car. En medio del desierto de Atacama, sufrí un reventón de rueda. Al revisar el neumático, era evidente que estaba en muy mal estado y desgastado. Tuve que reemplazarlo por uno nuevo, que me costó 140 euros, pero la empresa se desentendió completamente del problema. Me ofrecieron únicamente 10 euros de compensación, una burla total.

Por si fuera poco, pasaron varios meses sin transferirme siquiera esos 10 euros, mientras que el cobro de los peajes lo realizaron en apenas cinco días después de notificármelo por correo. El trato por parte de la empresa fue completamente irresponsable y poco profesional. Tardaron más de mes y medio en responder mi correo, y cuando lo hicieron, fue con una actitud arrogante, diciéndome que solo me iban a reembolsar los 10 euros, sin más explicaciones.

No recomiendo bajo ninguna circunstancia arrendar un auto con esta empresa. No se hacen cargo de nada, ni siquiera de los fallos evidentes de su propio vehículo. Son unos sinvergüenzas.

DO NOT RENT A CAR FROM THIS COMPANY

I rented a Van from this company in February 2025. The van rental that was supposed to be from 02/17/2025 to 03/01/2025.

I picked up the van 02/17/2025 and the van broke down(stop working) on
02/18/2025. The charge for my rental was $1,454 US Dollars and a $678.29 US Dollar deposit. I contacted the agency on 02/18/2025 via telephone and they had the van picked up on 02/19/2025 by a tow truck. The company did not provide me with
replacement vehicle and the company informed me that they did not have an equivalent vehicle size they could provide me with. I was left without a replacement vehicle, and I had to wait a day for them to pick up their vehicle.

When they evaluated the vehicle and my request for a refund, they only refunded $1,067.84. They kept the deposit of $678.29 and the $386.16 dollars for the one day use of the vehicle. The vehicle had mechanical failure that was their fault. I basically paid $1,064.45 US dollars to rent a faulty vehicle. It is unfortunate that I will have to take legal action to get money back for a product that did not work.

We rented a 4x4 car (and paid up front) to pick up in Calama airport. Unfortunately our flight was delayed and when we got there at 7.20pm their desk had closed and we then discovered they only hold the car for an hour and then release it (with no refund). We got booking.com involved who tried to help but we ended up having to stay locally in Calama and missing one night in San Pedro. We had to rent another car from them the next day but they did not have the 4x4 we had rented anymore so had to take another less suitable car. Booking.com did refund the first rental but Chilean Rent A Car are frankly sharks to release the car so fast especially when I had given the flight number in the reservation.

3 hour wait to get a car. On average it took them 30 minutes per customer to handover the keys. That was before you even had a chance to view the car. Do not recommend wasting your time here

The car rental handover was delayed several hours. At the end we received a rental car with overdue service and no signed handover form. In addition the car had mechanical issues. If you want a reliable car rental, i would not recommend Chilean Car rental.

Gran servicio. Alquilé un coche durante mi viaje a Valparaíso. Personal super profesional y educado. Los tendré en cuenta de nuevo.