Chilean Rent A Car Omdömen 

Atención expedita. El auto que había solicitado por internet no estaba disponible, pero me asignaron uno similar de inmediato. Es segunda vez que arriendo un auto en Puerto Montt y el servicio ha sido excelente en ambas ocasiones.

El proceso de entrega/devolución del vehículo es rápido. Viajamos desde España a Chile y nuestra experiencia alquilando un vehículo ha sido excelente. Sin duda esperamos repetir en nuestro próximo viaje.

Cobros injustificados en tarjeta de crédito posterior a arriendo y sin respuesta razonable del servicio de posventa. No recomiendo dejar TC en garantía ni realizar pagos con TC

Autos en excelentes condiciones, trato personalizado y máxima preocupación para responder a todas las consultas, felicitar a los muchachos de Barcelona 2077 en Providencia, upgrades frecuentes, saludos!

When researching rental cars, I found Chilean's WhatsApp help to be a great resource. They answered a lot of questions for me.

However, when I went to go pick up the car, we were told by the service agent at the desk that our rental car was AWD as requested. However there were no indicators in the vehicle showing the Kia Sportage was indeed an AWD model. After driving it in the mountains, we realized it was not AWD.

We also rented chains, and they were too small when we actually had to use them.

I spent a couple of hours on the Whatsapp chat trying to get a different rental car and different chains. Eventually they told me they didn't even have any AWD vehicles in their fleet at all. Meaning that the Whatsapp customer service people lied to me when I was researching and the desk agent also lied to me.

When I asked to get bigger chains they said they could do that for me. But when I tried to figure out which office on Santiago had larger chains available, they completely ignored my message - multiple times.

We stopped by the office in Las Condes and they were at first happy to help. Then they realized they did not have the chains we needed. So asked which office to go to. They could not tell us. They couldn't look it up for us and they wouldn't help us out by calling other Chilean offices in the area.

We still don't have chains that are the right size and never has it been mentioned that we get any kind of refund, although I will be demanding a partial refund upon returning the car.

I will not be renting from Chilean Rent A Car ever again and I strongly suggest no one else do so either.

El proceso fue súper rápido, legal y transparente. Adicionalmente, el vehículo estuvo genial tanto estéticamente como funcional! Que muy satisfecho con el servicio

Excelente y en buen estado el automóvil y atención rápida y eficiente los colaboradores con muy bu na voluntad para dar instrucciones 10 de 10

Realizei duas reservas com a Chilean Rent a Car em Santiago, sendo a principal delas a RES-309466, de 17/08/2026 às 18:30 até 18/08/2026 às 18:30, na loja Santiago Providencia Barcelona 2077.
Ao retirar o veículo, ocorreu o primeiro problema. O atendente me enviou um link para pagamento. Fiz o pagamento pelo link com meu cartão Mercado Pago e fui cobrado em US$ 43,85 às 18:28.
O atendente, porém, informou que o pagamento não havia sido realizado e pediu que eu passasse outro cartão na máquina da loja. Fiz então um novo pagamento com meu cartão Wise, sendo cobrado em US$ 41,11 às 18:35.
Posteriormente constatei que os dois pagamentos foram efetivamente cobrados, ou seja, houve cobrança em duplicidade pelo mesmo aluguel.
Além disso, eu havia alugado cadenas para neve. Ao retirar o carro, havia uma caixa com as cadenas sobre o capô. Levei o veículo para o hotel e, ao abrir a caixa, constatei que as cadenas estavam rompidas, com o cabo de aço completamente quebrado, impossibilitando o uso.
A loja já estava fechada e eu sairia muito cedo no dia seguinte para Farellones.
Por esse motivo, no dia 18/08, às 07:14, tive que parar na Xscape Rental, no caminho para Farellones, e alugar outro conjunto de cadenas, pagando CLP 25.000.
Na devolução do veículo, relatei toda a situação ao mesmo atendente. Ele fotografou o comprovante da Xscape e informou que falaria com o gerente, mas nenhuma solução foi apresentada.
Para minha surpresa, ao retornar ao Brasil descobri que, além de terem me cobrado aproximadamente CLP 10.000 pelo aluguel das cadenas quebradas, a empresa também realizou uma cobrança no cartão deixado como garantia pelo suposto dano/reposição dessas mesmas cadenas.
Isso não faz sentido. As cadenas já me foram entregues quebradas e sequer puderam ser utilizadas. Se estivessem funcionando, não haveria razão para eu parar às 07:14 da manhã e pagar outros CLP 25.000 para alugar exatamente o mesmo equipamento na Xscape.
Apresentei todos os documentos comprobatórios nos e-mails enviados, incluindo contrato de arriendo, extratos dos dois cartões, fotos das cadenas quebradas, comprovante da Xscape Rental e comprovante da cobrança posterior realizada no cartão utilizado como garantia.
Apesar disso, não obtive qualquer resposta da empresa.
Também tentei resolver o problema diretamente na própria loja, no momento da devolução do veículo, relatando toda a situação ao atendente, mas não recebi nenhuma solução.

Te cobran por daños que no demuestran, supuestamente por un rayón cobraron 300 mil pesos y la revisión no la hacen delante de uno. Un asco de empresa

Siempre que voy a Chile elijo Chilean. Todo el personal es muy amable y profesional. Dalí tiene una paciencia infinita y me ayudó en mi confusión con la reserva sin tener porque. Muchas gracias nuevamente y nos vemos pronto sin duda alguna!!!!

Tuvimos un servicio muy ágil, si bien la rentadora no está ubicada en el Aeropuerto de Santiago, te recoge un transfer en la puerta de salida que ya te está esperando y circula cada 5 minutos. El retiro y entrega posterior muy ágil. Los autos en perfectas condiciones. Muy recomendable.

Pésimo servicio al cliente postventa... Nos estafaron hace poquito y quedamos sin ni uno, nos quedaba algo en TC y l explicamos que queriamos pagar en cuota lo pendiente de un arriendo, pero aún así nos descontaron de una todo ,,yy nos dejaron si respiro... todo mal

Excelente servicio carros en buenas condiciones y a buen precio, totalmente recomendado. Reserva en su paguina es muy facil.

Nos entregaron todo a tiempo el tramite fue muy expedito al igual que la entrega del vehículo, los vehículos en arriendo de muy buena calidad

Quiero corregir una reseña anterior, donde he puesto que me cobraron 50€ por la garantía del coche, cuando en realidad fueron 50 pesos chilenos. Perdonen la confusión. Gracias. Un saludo.

Buena experiencia.
Es una lástima el tiempo que se pierde en el Check Inn.
El proceso es extremadamente lento y atendido por una sola persona en el aeropuerto.
Al llegar varios vuelos se hace lentísimo.
Además a partir de este año, el servicio de transferencia solo funciona hasta determinada hora lo que también dificulta el acceso al vehículo.
Por lo demás siempre los mejores vehículos y el mejor precio.

Pésima empresa para seleccionar de personas te envían pruebas para realizar y después enviar documentación y después te indican que no has calificado horrible empresa les interesa el febback pero esta empresa tiene malas calificaciones por ende no trabajen en esta empresa y tampoco arrienden vehículos son estafadores.

La experiencia en general fue muy fluida y, aun con la ayuda de Google Translate, el personal que nos entregó el coche fue excepcionalmente bueno. El único inconveniente surgió en el propio aeropuerto: aunque habíamos reservado con antelación, tuvimos que esperar a que las dos personas que iban delante de nosotros hicieran su reserva en el mostrador, lo cual llevó muchísimo tiempo. Recién entonces nos informaron de que no era necesario pasar por el mostrador, sino que podíamos haber tomado el autobús directamente hacia la zona de alquiler. Como habíamos hecho la cola, terminamos compartiendo el autobús con otros clientes, lo que provocó más retrasos mientras esperábamos a que el grupo anterior recogiera sus vehículos. Por ello, sugiero que, al reservar con antelación, las instrucciones de recogida indiquen claramente «diríjase a la parada del autobús para recoger el coche» en lugar de pedir que se pase por el mostrador del aeropuerto. También tuvimos un problema con la pila del mando a distancia, que se agotó a mitad del alquiler, por lo que tuvimos que buscar un repuesto antes de poder usar el vehículo. Hay que decir, en defensa de Chilean, que no hubo ningún aviso previo de que la pila estaba por agotarse, así que probablemente ellos tampoco lo sabían. Por lo demás, el coche era un vehículo pequeño y muy agradable de conducir; nunca había conducido un C3 (ni siquiera en el Reino Unido) y me pareció que respondía muy bien.

Facil, rápido y siempre tienen disponibilidad.

Staff at Calama airport were very helpful and took us to the car and showed all equipment such as spare tyre and tools.
No problem with car over 3 days including some dirt roads