Center Parcs France Omdömen 

Ce lieu a tout pour être une excellente parenthèse, cependant nous avons été très déçus par l’annonce que nous avons trouvée trompeuse lors de notre achat.

En effet, les cottages Premium bord de lac sont vendus comme bénéficiant d’une « vue panoramique ». Malheureusement, les extérieurs ne sont visiblement pas entretenus : aucune vue sur le lac pour nous, mais plutôt des broussailles… Ce qui est assez décevant lorsque l’on choisit et paie justement un cottage bord de lac pour cette raison.

Après avoir contacté le service client en demandant simplement le remboursement de la différence entre un cottage bord de lac et un cottage classique, nous n’avons obtenu qu’un avoir. Cela ne nous convient pas, puisque nous n’avions pas prévu de revenir dans cet établissement ni dans un autre Center Parcs.

C’est assez regrettable de ne pas pouvoir obtenir le remboursement d’une prestation payée qui n’était finalement pas conforme à ce qui était annoncé. Le service client est clairement à revoir.

En parallèle, les espaces piscine mériteraient également un bon rafraîchissement : lino des piscines à moitié effacé, sol très rugueux, etc.

Dommage, car le lieu a réellement du potentiel et pourrait être une très belle parenthèse avec un peu plus d’entre

Bonjour,
J’ai séjourné à Center Parcs Le bois aux daims avec ma famille du 31/07/2026 au 07/08.
Mes enfants étaient ravis donc tout allait bien. Mais de retour, j’ai contacté le Service Client afin d’obtenir une facture acquittée mais c’est un parcours du combattant. J’ai fait une dizaine de demandes par email et sur le site internet mais rien, rien, rien! Juste un mail me confirmant que ma demande va être traitée sous 72h à chaque fois. Pas une explication, rien de plus. Le néant!
Après plusieurs semaines, j’ai contacté le Service de facturation par téléphone et j’ai eu droit à la promesse que ma demande allait être communiquée à un responsable et que j’aurai la facture dans la journée cela à plusieurs reprises. Aujourd’hui, je suis encore dans l’attente de recevoir ma facture. Impossible de comprendre le problème que Center Parcs a à fournir une simple facture à ses clients. Mon expérience qui au départ était très positive à viré à médiocre! C’est d’un manque de considération terrible, je suis profondément déçue!

Very disappointing stay – we will never come back

We were 4 families staying at Center Parcs Paris, and we had 4 different cottages. Unfortunately, all 4 cottages had the same problems. The cleaning was really bad and the cottages were simply not clean. It was actually disgusting in some places.

There were also many things missing, broken or not working. For example, we had two big bathtubs in our cottage, but we could not use them because there were no plugs for the bottom of the tubs.

We told the staff about all the problems and missing things, but nothing was done. We never felt like anyone really cared about our complaints.

And then there were the rats. MANY rats. We saw rats around the area, and it was honestly very unpleasant and not what you expect when you are paying this much for a holiday.

Another big disappointment was that the activity centre was closed. This was one of the main reasons we chose Center Parcs, because we wanted to use the activities during our stay. There was also a children’s boat activity on the lake that was closed. We had not been told about any of this before arriving, which was very disappointing.

The staff were also very rude when we tried to ask about the problems. We understand that sometimes things can be closed or something can go wrong, but the way everything was handled made the experience even worse.

We went on this holiday together as 4 families and were really looking forward to having a nice time. Instead, we all ended up with the same experience of bad cleaning, broken things and things not being available.

We are honestly just very disappointed. For the price we paid, we expected much, much more.

We will never use Center Parcs Paris again, and we would strongly recommend people to think twice before booking.

We have just returned home from our holiday, and unfortunately, we have to say that we are disappointed.

There were rats everywhere — both on the terrace, and we could hear them moving around inside the walls at night. The cleaning was practically non-existent, with children’s greasy fingerprints all over the windows and mirrors, as well as several other issues and things that were not in order.

The water park was cold, there were many restrictions, and 2 out of the 3 jacuzzis were closed.

We will not be coming back, but will instead stick to the lovely resort in Bispingen Germany

Alles sehr schmutzig. Die Leute (Personal) sind sehr unfreundlich. Frühstück in Ordnung aber auch dort alle Teller Tassen sehr dreckig. Als wir abends vom Disneyland zurück kamen ging unsere Zimmerkarte nicht mehr. Wir haben 2 Stunden mit den Kindern vor dem Appartment warten müssen bis jemand kam und geöffnet hat. Dieser Park sieht uns nicht mehr. Alles in allem viel zu teuer und richtig ekelig. 🤢

Nous nous sommes fait brutalement agressé par les agents de sécurité center parc en rentrant de ballade en voiture
Une agression extrêmement choquante par la soit disante sécurité, plutôt un dingue qui nous a pris à partie sans raison
À fuir n’allez jamais cela ressemble plutôt à un camp d’enfermement dirigé par des malades

lamentable à tout point de vue. vous avez de la chance si toutse passe bien et dans ce cas, cela peut devenir un voyage agréable.

en revanche, le moindre grain de sable tel un arrêt des installations du centre aquatique du village nature à paris et plus personne ne répond: oui on prend note de votre plainte, on revient vers vous rapidement, ah oui désolé du retard, pouvez-vous rerere-expliquer le problème? vous aurez des nouvelles....et RIEN!

un système administratif lourd afin de décourager toute réclamation - certainement le business model de cette entreprise mais va à la perte de cette entreprise avec un management en place lâche ou tout simplement incompétent.

Very mixed feelings. The price of the accommodation is clearly in the 4-star hotel category, but without providing any hotel services. Towels have to be paid for extra... and only one roll of toilet paper is provided for the week. The outdoor furniture of the cottage was in very poor condition, and the interior in general was poorly maintained. Apart from the swimming pool, all activities come at an extra cost. The bicycles (which are also extra, of course) were — excuse my language — absolute junk (brakes, tires, bell: everything was in terrible shape). The price of activities like the 'soap making' workshop borders on the ridiculous: the activity lasted about 10 minutes, and then we were left to ourselves for 20 to 30 minutes before it was over. Finally, the equipment provided for pickleball was damaged (broken racket), and the instructions for picking up the gear lacked clarity.

All in all, I don't understand the reputation of this park, which clearly seems to be resting on its laurels.

So upset.
I had to cancel our holiday due to my mother passing.
I was advised I would receive a partial refund of €762.80 from the €1082 paid.
I received €330. I opened a complaint for the rest ( you cannot talk to the department). I then received another partial refund. I called today to ask about the balance of €110+ still outstanding and was told they had closed my complaint and I have to start again.
At a time when I have so much to manage this is unacceptable.
They never reply to emails and are not interested.
Shocking company. Will never be looking to book again.

changement de qualité de cottage à la dernière minute sans dédommagement proposé sauf le prix modifié moins 87€. Cottage avec aucune vraie balneo

Arrivées au centre parc les hauts de bruyère le 15 août pour une semaine
Le ménage est moyen calcaire dans la douche canapé déchiré absence de parasol pas de climatisation malgré ce qu’on m’avait dit au téléphone et le frigo ne fonctionne pas bien
Heureusement le personnel est aimable
Absence de ventilateur ou Clim dans les resto
Dommage c’est ma première et dernière visite
Trop cher pour ce qu’on vous propose
Fuyez

Center Parcs Les Trois Forêts : un beau village, mais une prestation VIP très décevante

Le Center Parcs Les Trois Forêts est vraiment agréable et le personnel rencontré s’est montré très sympathique, accueillant et serviable. Malheureusement, dès que l’on regarde la prestation de plus près, le bilan devient beaucoup moins positif.

Nous avions réservé un cottage VIP en pensant bénéficier d’un hébergement et d’un service irréprochables, d’autant que le tarif demandé est conséquent. Dès notre arrivée le vendredi, l’accès au cottage pour décharger nos affaires s’est révélé assez compliqué.

Nous avons demandé à l’accueil s’il était possible de retirer les équipements destinés aux enfants en bas âge, puisque mes deux enfants sont grands et que nous n’en avions aucune utilité. Il nous a simplement été répondu de les entreposer nous-mêmes dans la remise, car les prochains occupants pourraient en avoir besoin. Cette réponse m’a paru assez désinvolte : il aurait été normal de tenir compte en priorité des occupants présents.

En faisant le tour du cottage, nous avons constaté plusieurs défauts difficilement acceptables pour une prestation VIP : les boutons de commande de la hotte ont été remplacés par des vis, ce qui ressemble à un dépannage provisoire devenu permanent. Nous avons également découvert des réparations de fortune avec du sparadrap dans la salle de bains, des traces noires sur les murs du salon, un sol dont la propreté était très discutable et un fauteuil pourtant design, mais fortement abîmé.

Sur la terrasse, nous avons également trouvé une chaise complètement trouée, laissée avec le reste du mobilier comme si elle pouvait encore être utilisée. Les oreillers des lits sont de simples coussins très inconfortables. J’ai donc eu tendance à mal dormir et à me réveiller avec des douleurs. Pour un cottage VIP, la literie et le confort devraient être d’un tout autre niveau.

Durant la nuit, quelqu’un s’est permis de retirer nos affaires de l’étendoir, de les déposer sur un bain de soleil et de repartir avec l’étendoir. Le personnel nous l’a heureusement remplacé avec gentillesse. Center Parcs n’est évidemment pas responsable du manque de respect de certains vacanciers, mais cet incident reste particulièrement désagréable.

La machine à café mise à disposition est appréciable, mais aucune indication claire ne précise le modèle de dosettes compatible.

Autre point surprenant : certaines chaînes de télévision ne sont pas disponibles en permanence. Un message nous indique qu’il faut attendre certains horaires pour pouvoir les regarder. Je trouve difficilement compréhensible que les chaînes françaises, notamment celles du service public, ne soient pas librement accessibles dans un cottage situé en France.

Il faudrait également harmoniser la définition de l’âge d’un enfant. Sur Internet, le tarif enfant est annoncé de 4 à 12 ans. Une fois sur place, notamment au restaurant Le Marché, cette tranche d’âge passe de 4 à 10 ans. Au-delà, le repas est facturé au tarif adulte. Center Parcs semble donc avoir décidé d’abaisser la majorité à 10 ans. Il serait utile d’en informer nos responsables politiques ! Plus sérieusement, profiter du passage sur place pour réduire l’âge donnant droit au tarif enfant est regrettable. À ce rythme, les enfants ne profiteront bientôt plus très longtemps de leur enfance.

En revanche, mes enfants ont fait de l’accrobranche ainsi que plusieurs tyroliennes, et ce fut pour eux un véritable plaisir. Les installations sont récentes, bien entretenues et sécurisées. Ils se sont amusés comme des fous en toute sécurité. Les activités sont certes chères, mais leur tarif est justifié par la qualité des installations, de l’encadrement et de l’expérience proposée, contrairement au prix de l’hébergement VIP.

En résumé, le village Center Parcs Les Trois Forêts est sympathique, les activités sont de qualité et le personnel est agréable et serviable. En revanche, le cottage a manifestement beaucoup vécu. Son état, sa propreté, son entretien, son équipement et son niveau de confort ne correspondent absolument pas au supplément payé ni à la qualité annoncée. L’appellation VIP semble surtout justifier un tarif plus élevé. Une véritable déception concernant l’hébergement.

Ai passé commande pour un séjour mais suite à un problème de carte, je n’ai pu valider que le lendemain de l’expiration d’une offre permettant de bénéficier d’un crédit de 50€ d’activités. Refus de faire un quelconque geste commercial pour me permettre de bénéficier de l’offre alors que j’ai passé une réservation pour un montant de plus de 3000€ pour une prestation premium.

It was really disappointing. The facilities (with the exception of the water park) are run down and not well maintained. The accommodation was really run down and not well maintained. Loads of things broken or falling apart. It was stupid hot (got to 36 degrees one day) and when we complained that there was no aircon, they told us "France is not a hot country". The staff were rude and didn't help or really care. At one point we went to the climbing wall and felt as though they were doing us a favour and were put out that we prevented him from watching YouTube to ask a question. I could not believe it. The cherry on top was the water park where they had 2-3 large men dressed in black who were forcing people (including women on their own) to remove clothing because apparently you can't wear a t-shirt or shorts when entering the water park due to health and saftey. Did they make sure that those people continued to not wear those things after the entrance. of course not. So what on earth is the point. They also did not explain why they were doing that but just pointed to a non descript picture of different bathing suits that are appropriate. When I googled it, because none of their staff could explain. its apparently to stop people wearing loose clothing. This was not explained at all and was not clear on the signs but equally they are basically saying that people can't just go into this place with their family and sit on chair. This is only a Center Parcs EU thing. So either the UK one is putting peoples lives at risk as well as every other water park around the world or Health and safety risks only happen in European Center Parcs resorts. This is frankly disgusting and I would avoid them on this basis alone!

Extremely disappointed with how my complaint was handled

I booked Center Parcs Villages Nature Paris through Hotels.com in April 2026 for a family holiday. One of the main reasons I chose this property was because the Hotels.com listing advertised a children’s club/childcare facility available for an additional charge and we were looking forward to some R&R after spending a busy 5 days in Paris & Disneyland.

After booking, I contacted Center Parcs to find out how to reserve this facility, only to be told that the children’s club is no longer offered. I also discovered that, because I booked through a third party, I would not be able to reserve activities until just 2 days before arrival, whereas guests booking directly with Center Parcs can book activities 6 weeks in advance. This restriction was not mentioned during the booking process.

I contacted Hotels.com expecting them to investigate the accuracy of the information provided at the time of booking. Unfortunately, despite providing evidence and explaining the situation several times, my complaint was repeatedly treated as a simple request to cancel a non-refundable booking. I only received generic responses, which was extremely frustrating.

After spending 90 minutes on the phone (mainly on hold) with the 'higher department', I was told the listing supposedly stated the children’s club was closed, but no evidence was provided and none of my concerns about the information shown at the time of booking were addressed. I was also told there was no higher department to escalate my complaint to.

I am extremely disappointed that Hotels.com has not taken responsibility for investigating whether their listing was accurate when I booked. This has left me feeling that customer concerns are not genuinely reviewed and that the focus is simply on enforcing cancellation policies rather than resolving issues fairly.

I would strongly encourage customers booking through Hotels.com to carefully check that advertised facilities are still available and to be aware that third-party bookings may have restrictions that are not highlighted.

Ons verblijf begon al moeizaam. Vanaf het huisje is het ongeveer 45 minuten lopen naar het centrum en er waren geen golfkarretjes meer beschikbaar. Dat maakt het behoorlijk onhandig, zeker met kinderen.

Na een flinke wandeling om te gaan ontbijten bleek vrijwel alles al op te zijn. Het buffet in het restaurant was daarnaast van erg slechte kwaliteit en absoluut niet smakelijk.

In het huisje kwamen we ook voor meerdere verrassingen te staan. De combimagnetron blijkt helemaal geen ovenfunctie te hebben, waardoor je niet eens zelf broodjes kunt afbakken. Daarnaast is het binnen ongeveer 40 graden en is er geen airconditioning aanwezig. Het koffieapparaat produceert letterlijk maar een paar druppels koffie per keer, in Monaco is een kop koffie nog goedkoper dan wat je hier uit dat apparaat krijgt. Zelfs eieren koken duurt hier een eeuwigheid.

Wat ook opvalt, is dat je bij aankomst nauwelijks informatie krijgt over hoe alles op het park werkt. Je ontvangt vooral instructies over hoe je het huisje weer schoon en netjes moet achterlaten, maar praktische informatie om je verblijf gemakkelijker te maken ontbreekt volledig.

Op de website staat bovendien vermeld dat er speelzand bij het zwembad is. Dat blijkt inmiddels verwijderd te zijn. Sta je dan met alle schepjes en emmertjes die je speciaal hebt meegenomen.

Als klap op de vuurpijl kregen we koude friet geserveerd. Dat proberen uit te leggen was bijna onmogelijk, omdat het personeel nauwelijks Engels spreekt en communiceren daardoor erg lastig is.

Al met al vonden wij de prijs-kwaliteitverhouding erg teleurstellend. Er zijn simpelweg te veel zaken die niet overeenkomen met de verwachtingen die op basis van de website worden gewekt.

We paid €1,300 for two nights for two adults and two children, including full board.

First of all, there were no towels in the cottage. I understand that I may have missed the information saying that towels had to be booked and paid for separately, but honestly, at €650 per day for a family of four, this feels ridiculous. For that price, you can book a luxury all-inclusive hotel where basic items such as towels are naturally included.

Our accommodation was advertised as a “New Design” cottage, yet it had no air conditioning. I find it difficult to understand how recently renovated accommodation, especially at this price level, can be designed without air conditioning.

The cottage was also very dirty when we arrived, and the beds were not made. Again, these may technically be optional services, but the overall experience simply did not match the premium price.

Aqua Mundo was completely average. It is nowhere near the standard of Rulantica or even Miramar. It was overcrowded, extremely stuffy inside, and generally not particularly impressive.

For €1,300 for two nights, we expected a much higher standard of cleanliness, comfort and service. Unfortunately, the value for money was extremely poor, and we will not return.

Extrêmement déçue. Du séjour, ça arrive. Mais alors le service client!!! Je suis outrée. Je souhaite porter a réclamation directement a center parc, cela m'est refusé car je suis partie par un gestionnaire extérieur, en l'occurrence Maëva. Objectivement, c'est bien écrit center parc à l'entrée du parc. Pas Maëva ou autre.
C'est insultant. Center parc choisit entre les bons et mauvais clients

NB: je viens de lire votre réponse. Le "partenaire" a bon dos. Car si je ne m'abuse, lorsque je vais a center parc via Maëva, c'est bien Center parc qui m'accueille. Ce sont les employés de Center parc qui managent, servent, conseillent, encaissent, nettoient, entretiennent, surveillent...et par extension sont responsables de mon sejour. Montrez moi une seule personne de chez Maëva qui a eu objectivement un contact ne serait ce que négatif avec moi durant mon séjour. Je ne comprends pas votre raisonnement. Ce n'est pas une sous location, vous êtes du même groupe touristique, et Maëva une plateforme de distribution de produits gérés financement par pierre et Vacances, ici center parc.

Nous avons passé une semaine fin mars au parc en Sologne. Le logement etait vraiment bien. Par contre j ai vraiment eu de grosses frailleurs au parc aquatique et ai failli m y noyer : j accompagnais une personne a mobilité reduite : dans le court d eau a vitesse qui se trouvent devant les grottes le courant est tellement fort quand il fonctionne que cela en devient extrêmement dangereux et une fois dedans il est tres difficile de sans dégager d autant plus qu il a beaucoup de monde a cet endroit et chacun fait comme il peut, d autre part les grottes sont a l arrivee des différents toboggans et rien ne signale que les personnes peuvent arriver a toute vitesse et nous emporter avec eux , enfin dans la piscine a vagues nous avons ete pris par les mouvements des vagues et la personne que j accompagnais s est retrouvée dans un endroit où ni elle ni moi avions pied, je l ai alors poussé de toutes mes forces plusieurs fois pour qu'elle aille vers un endroit moins profond par contre moi j ai coulé a piques,ai appelé a l aide mais aucun surveillant n est venu me secourir.
Bref attention il y a vraiment des choses a améliorer.

Erreur de sélection de site à la commande (Place à la journée) et le service client ne veut rien entendre se cachant derrière des conditions générales.
Non modifiable, non remboursable.
49€ dépensé pour rien ! Un service client inexistant