Center Parcs France Omdömen 893

Cliente fidèle Center Parcs depuis des années, je pense sincèrement que notre prochain séjour sera probablement le dernier.

Ce qui nous plaisait chez Center Parcs, c’était justement cette impression d’être considérés et récompensés pour notre fidélité. Aujourd’hui, nous avons surtout l’impression que les avantages disparaissent progressivement… pour devenir des options payantes.

Nous avons découvert récemment, sans véritable information préalable :

que certains parcs imposent désormais un départ le dimanche avant 10h au lieu de midi,
et qu’il faut désormais payer 40€ pour partir à 12h ou 50€ pour partir à 13h.

Le plus incompréhensible, c’est qu’il n’y a même pas d’arrivée clients le dimanche sur beaucoup de domaines.

Même constat pour les avantages Friends :

Early Check-in devenu aléatoire,
préférence d’emplacement annoncée comme “offerte” mais finalement uniquement disponible pendant certaines “offres fidélité”,
suppression de prestations incluses auparavant dans les cottages VIP comme la livraison des petits pains du matin.

Nous sommes pourtant niveau “Fidèle Aventurier”, avec plusieurs séjours à notre actif, mais nous avons aujourd’hui surtout le sentiment que tout devient supplément, option ou conditionnel.

La fidélité ne devrait pas seulement servir à débloquer des badges virtuels, mais à conserver de vrais avantages concrets pour les clients réguliers.

C’est vraiment dommage, car nous avons adoré Center Parcs pendant des années.

Une catastrophe service client désastreux
Le cottage est dans un état dégoûtant le ménage reste à désirer
La terrasse en bois les mates sont abîmés mon fils de 3 ans c’est blessé
On leur a monter le souci ils en ont rien à faire.

Premier séjour au center Parc Les Bois Francs et aussi peu être le dernier s'il n'y a aucun retour du service client. Cottage VIP, plutôt
Vieillot, chambre odeur de moisi, WC fond noir, beurk, salle de bain très vieillotte, meubles terrasse vraiment sales.draps et linge propres. Personne très poli et accueillant, sympathique. Au bar du bowling, vous n'êtes pas servis si vous n'avez pas de portable. Nous avons cherché une employée qui nous a dit qu'elle allait venir. Après 30 minutes je suis retournée au bar, là on nous a dit qu'il fallait attendre que les commandes passées par portable avaient la priorité. Sommes répartis. Avions pris la pension complète au restaurant jungle circuit. Avons quasiment mangé exactement la même chose durant 3 jours. Heureusement que le personnel était fantastique. On nous avait vanté les Center Parc, mais pour un tel prix on s'attend quand même à autre chose, surtout en Cottage VIP !! Cela valait à peine un gite 2 étoiles chez gites de france. Véritablement déçus de l'hébergement et aussi un peu de la propreté du Cottage.

J'ai voulu reserver une après midi à l'aqua mundo de "Village nature" en seine et marne et je me retrouve avec une réservation en Alsace.
Après 20 minutes de recherche pour acceder au site "village nature" je selection "Activité, Aqua mundo" et je reserve pour le 1er mai
Arrivé à l'accueil de "village Nature" l'employé me répond que je n'ai pas de réservation. je lui montre mon mail de reservation et là il me dit que c'est au "Trois Forêts" sans plus de précission.
Je lui demande ou aller pour acceder à ma réservation et j'apprends que c'est en Alsace.
Bien sur il ne peut rien faire pour ma famille et moi sauf nous dire "au revoir bonne journée"
je trouve que cette remarque "de politesse est un peu déplacé e quand on pense non seulement à l'argent perdu et au désaroi des enfants

J'ai connu le premier center parc en Sologne et je trouve que depuis celà s'est bien degradé quand à l'accuiel qui nous étaient reservé dans la passé par rapport à aujourd'hui au le personnel fait ses 7 heures et rien de plus
REGRETABLE

Don’t. Just don’t book center Parc in France. Very disappointed. Terrible maintenance, not clean, bad smell in the bathroom. Super tiny kitchen which is hidden well in the pictures. Massive leakage in the whirlpool bath. Rude attitude and terrible service. We shall never return. Just don’t come near here.

Avis sur le center parcs les bois francs: L'accueil est plutot sympathique, et excellent au restaurant Jungle Circus. L'aqua Dome, compris dans le séjour est le gros point positif pour les enfants. Le cadre forestier avec les animaux autours est agréable.
En revanche, beaucoup de points négatifs: Le logement est vieillot voire insalubre (trous dans les murs avec rafistolage digne d'un bricolo du dimanche, carrelage qui se décolle, isolation catastrophique (on sent le froid arriver de partout), l'impression d'être dans un hotel 1 étoile digne des années 1970), matelas durs comme de la pierre, 2 tv dont une qui ne fonctionne pas, vaisselle sale dans les placards..... Sans compter les tarifs des activités qui sont très chers pour ce que c'est, sachant qu'en été les prix grimpent et deviennent exorbitants.

Bref, une première expérience globalement décevante, le rapport qualité-prix n'y est pas.

Attention, si vous vous faites offrir un bon d’achat par vos proches, ce qui m’est arrivé, les bons d’achats ne sont pas génériques ! Et nous nous sommes faits avoir, ils ne veulent désormais rien entendre et me demandent de prendre un séjour au lieu des billets journées (utilisation pour lequel le bon cadeau avait été initialement acheté)

Et leur réponse malgré plusieurs relances et plusieurs solutions proposées de mon côté reste rigide et sans aucune empathie, invoquant l’impossibilité de convertir le bon initial même à valeur moindre pour l’utilisation initiale souhaitée, indiquant soit disant 2 entités différentes.

À fuir !
Ps : j’ai toutes les captures d’écran pour ceux qui seraient dubitatifs quant à mon message

Séjour en famille au bois aux daims, le parc est très beau et bien entretenu. Les infrastructures sont vraiment sympas pour toute la famille, seul gros bémol le ménage dans le lodge (VIP 🙁) qui n’avait vraiment rien de VIP …

J’avais commandé une réservation pour janvier et peu de temps avant je suis tombé très malade donc j’ai appelé pour reporter le séjour. Je rappelle aujourd’hui car je vais bien mieux, je peux marcher à nouveau alors que j’étais en train de mourir à cause d’une surdose de médicaments que le cardiologue m’avait prescrit. Aujourd’hui vu que je vais mieux, j’appelle center parcs pour dire que je peux enfin profiter ( ma première chez center parcs ) d’un séjour avec mon épouse et là, on m’annonce que les plus de 500 euros que j’ai versé sont perdu car il fallait appeler avant le 27 du mois dernier. A t’on déjà vu un moribond prendre le téléphone pour prolonger la date de la réservation? Ils sont humains chez eux? Pour un lieu que je ne connaissais pas et que je voulais découvrir et faire découvrir, cela commence mal. J’ai fait une réclamation mais vu la réponse plutôt sèche de la personne au téléphone , je pense avoir tout perdu et donc je ne renouvèlerai pas l’expérience.

Moment très sympathique, côté Karaoke l'animateur très agréable, nous sommes arrivés au dernier moment, et notre petite fille a pu chanter quand même. MErci.

Côté piscine manque d'hygiène dans les couloirs, glissent énormément, mon fils est tombé.

Extremement déçu du service commercial,
cliente depuis des années, on m'envoit par mail un code promo, qui une fois sur le site internet ne fonctionne pas.
Une commerciale me rappelle car je n'ai pas validé ma réservation, je lui explique que je suis à table avec mes enfants, on convient d'un rendez vous le lendemain, rdv qui ne sera pas honoré par la commerciale.
J'attends plusieurs jours, aucuns rappels, je finis par moi même les contacter : nouvelle commerciale, qui m'annonce que le prix a encore augmenté car je n'ai pas réservé dans les temps impartis ( pour rappel : sa collègue n'a pas fait son job en amont, et c'est à moi qu'on le reproche), la conversation commence à devenir difficile,
les reproches en vers moi la cliente continuent, j'explique que dans ces conditions je ne souhaite pas donner suite, la commerciale m'envoie balader.

5 jours plus tard, la 1ere commerciale finit par me rappeler à nouveau, en me disant que je n'ai toujours pas finaliser ma demande, je lui demande si cela est une blague et que si c'est le cas cela ne me fait pas rire,
je lui explique que vue des conditions dans lesquelles on m'a traité les jours précédents, que je ne donnerai pas suite si il n'y à pas un vrai geste commercial.
je me fais littéralement envoyer balader par cette commerciale, et la conversation finit très mal.

Très déçu, visiblement center parc a oublié les bonnes manières, et ce n'est vraiment plus ce que c'était,
eux qui prône l'écoute et la détente de leur client, ben on ne peut pas vraiment dire qu'elles m'ont détendu ces 2 là !!

Bonjour !!!!
Puis je connaitre votre politique de fidelisation de votre clientèle ? Ormis gagner de l'argent sur le dos de 8 clients qui ne sont pas venus en séjour à cause d'un proche hospitalisé pendant le sejour en question, comment compter vous nous fideliser pour un futur sejour ?
La blague en question......( Réservation d'un sejour de 6 jours pour 8... environ: 1500 balles !!! Réservation de diverses acrivités en SUS : environ: 800 balles !!! Assurance : environ 100 balles ( lol.... cencée vous rembourser en cas de pépins.) !!!
8 personnes.....C'est censé manger sur votre parc, n'est ce pas ... ?
On va dire en tout et pour tout: 800 balles pour 3 repas et encore, on sera à la diet, car ca coute une blinde et en vacances on ne se prive pas !!!
Sans compter les autres frais......Je vous laisse faire le calcul du pognon que ca nous a couté pour un séjour OFF chez vous ou nous n'avons jamais été.
Excusez nous du peu.....oups !!!
Ah.....oui, j'oubliais....??? Qui a dit un jour... ??? Le client est roi...... BIP....lol et relol ....
Je tenais juste à remercier votre Aimable clientelle pour ce séjour merveilleux dont nous avons tant révé......

Et pour le reste, dans le (?).....lulu.....

Site Internet n'est pas correct, il met en erreur les dates.
J'ai trouvé les dates qui me convient, j'ai fait une réservation et à la fin comme j'ai déjà tout payé il m'a mis mauvaise date. J'ai appelé au service la personne elle m'a dit. qu'il n'y a pas de problème elle fait nécessaire pour l'échanger avec prix ce que j'ai vue sur le site., mais le système informatique elle avait une bogue.elle devrait m'appeler le lendemain, et elle a disparu .lendemain en appelant il m'ont indiqué les prix 3 fois supérieures que j'ai vue sur site Internet ? Donc je devrais annuler, et comme j'ai pas pris assurance annulation, ça m'a coûté ce que j'ai voulu dépenser avec mes enfants. Je suis très très déçue. Je n'ai pas prévu annulation.. Je ne pensais pas que le système informatique elle est mauvaise du coup je t'ai pénalisé deux fois. Je n'ai pas de séjour et j'ai perdu l'argent

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre profond mécontentement suite à notre récent séjour au Center Parcs Les Trois Forêts, réservé du vendredi au lundi.

Dès notre arrivée à 18h, nous avons été informés que l’Aquamundo fermerait exceptionnellement à 18h30, au lieu des horaires habituels (20h / 20h30), en raison du taux d’occupation du parc. Nous comprenons que des ajustements puissent être nécessaires, mais il est difficilement acceptable que les clients soient pénalisés par des contraintes d’organisation interne, alors même que nous réservons précisément ce type de séjour pour profiter pleinement des infrastructures sur place.

Malheureusement, ce n’est pas le seul point négatif rencontré durant notre week-end.

Plusieurs dysfonctionnements ont marqué notre séjour :

Sur 5 bracelets/badges, seuls 2 fonctionnaient correctement à notre arrivée.
Nous avons dû les faire remplacer à deux reprises au cours du week-end.
Dans le cottage, il manquait deux taies d’oreiller.
Nous avons également constaté des cheveux collés sur le mur de la douche, ce qui pose clairement la question de la qualité du ménage.
Concernant les activités :

Nous avons participé à l’activité laser game dans le Dôme – Ze Place. Les armes et les casques fonctionnaient une fois sur deux, rendant l’activité particulièrement frustrante.
J’ai dû intervenir à trois reprises auprès du responsable de l’activité, qui s’est montré particulièrement désagréable, ce qui est très regrettable dans un lieu censé privilégier l’accueil et l’expérience client.
À l’Aquamundo, les dysfonctionnements ont également été nombreux :

Les casiers fonctionnaient très aléatoirement.
L’organisation des bouées était totalement anarchique, sans aucune gestion apparente du flux de visiteurs, ce qui est pour le moins surprenant dans une structure de cette envergure.
Pour être tout à fait transparente, nous venons à Center Parcs Les Trois Forêts depuis près de 15 ans. C’est justement parce que nous connaissons bien le parc que nous nous permettons ce retour : la qualité de service semble se dégrader d’année en année et certaines bases essentielles ne semblent plus respectées.

Ce qui faisait l’identité de Center Parcs — la dimension familiale, la nature, le repos et la détente — semble aujourd’hui passer au second plan. L’impression qui en ressort est malheureusement davantage celle d’une logique commerciale que d’une véritable expérience client.

Nous espérons sincèrement que ce message sera pris en considération et qu’une attention particulière pourra être portée à cette réclamation, car ce séjour ne correspond pas du tout au niveau de qualité que nous étions en droit d’attendre.

Nous venons de rentrer de notre séjour en famille, qui s'est déroulé du 2 au 8 mars, et nous souhaitons partager notre ressenti, mi-figue mi-raisin.
Tout d'abord, les points positifs de notre séjour :

• L'environnement : Le cadre est vraiment sympa et reposant, idéal pour se ressourcer.
Cependant, Il faudrait un rafraichissement de certains cottages. Des traces de fuites dans les pièces. Odeurs de remonté d’eaux.

• Le cottage : Très sympa et mignon. Mais laissé en mauvais état par les autres vacanciers. Infiltration d’eau apparente.

• Le personnel : Les équipes en charge des voiturettes, les serveurs au bar, au bowling, au Carrefour, dans les magasins, et chez Games ont été d'un accueil chaleureux et professionnel.
Hormis ce samedi matin ou le serveur a eu un ton sec suite à la demande d’une petite cuillère.
il serait recommandé de disposer de la vaisselle propre (des traces de la boisson du précédent client).

Le buffet serait plus savoureux s’il était plus agrémenté : Proposer du riz / pâte (un plat de pate côté enfant que le lundi) – plus de charcuterie (rillettes) cornichons – plus de variétés de salades composés – Tabasco – plus de choix de desserts.
Avec l’affluence, il y avait toujours une pénurie de bols. Nous devions nous contenter des ramequins pour les céréales/lait.
Les œufs brouillés au petit déjeuner sont assez secs et froids comme les autres mets.

• Les animateurs (activités diverses) : Les animateurs dédiés aux activités comme la peinture pour enfants, le mini-golf extérieur et les animations du soir ont été professionnels, joviales et communicatifs. Un vrai plaisir pour l’ambiance.
• La piscine : Le personnel en charge de la sécurité et de la propreté à la piscine a également fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquables.
L’espace Aqua Mundo aurait besoin d’un rafraichissement. Les murs/parois de piscines sont décollés – cloqués. Ainsi que les gardes corps.
Il faudrait peut-être asperger de l’anti-algue dans les chemins d’accès (pour ma part, je n’ai pas vu).

Cependant, une ombre au tableau est venue ternir ce moment.

Notre expérience négative avec l'animation "Parcours de l'Aventure" :
Animatrice Ma....de nous a agressé verbalement. Nous attendons le retour de la direction concernant les mesures prises.

Je ne suis pas encore aller en week end que j'ai déjà l'impression de me faire escroqué, environ 840 a ma révervation, le lendemain 641 sur le site! J'ai tél et on m'a gentillement envoyer sur les roses et me disant c 150 l'annulation! J'ai demandé si elle pouvait faire un geste commercial, et on m'a dit qu'il faut annuler la réservation! Donc je me demande quelle est la politique de pierre et vacance? Prendre vos clients pour des vaches a lait oubien des idiots? Je ne souhaité pas annuler mais au minimum une compensation en activité ou autre lors de notre séjour aurai été plus correcte!

Je voulais me rendre en mars 2026 .vue les critiques que j'ai vue et les prix que center parcs pratique .je suis pas prêt de me rendre dans ces parcs

Jc Thuilliez
1/5
il y a 2 jours sur
mon séjour de trois nuits se termine a Center Parc au par de l'Ailette, j'avais fait l'ouverture il y a une dizaine d'années où le parc avait 4 5 mois d'existence mais il n'y avait pour ainsi ém dire pas de verdure tout était neuf intérieur extérieur les prix étaient à peu près correctes .nous étions avec mon fils et ma femme nous devons être 4 mais nous ne sommes que trois, déjà le prix hors saison pour un parc qui se situe dans les hauts de France à 500 € pour 3 nuits que nous avions un bon de réduction cela nous est revenu à 380 € cottage VIP avec bain a remous et sauna rien à dire côté propreté du cottage à l'arrivée mais l'intérieur commence à dater les joints du bas n'existe presque plus dommage pour un cottage qui est loué à peu près 5 à 6000 € par mois si on fait une moyenne d'occupation.
Nous étions à l'extrémité du parc c'est rempli des trous avec d'enormes flaques ou des fois il est impossible de marcher sur la route il faut marcher dans l'herbe que des fois rempli d'eau tout l'extérieur est fermé on a l'impression presque d'être dans un parc fantôme, un vestige d'une attraction de Noël complètement à l'abandon d'ailleurs beaucoup de choses ont l'air abandonnés et plus entretenus. Je me suis dit en arrivant je vais me prendre un petit café comme d'habitude avec ma femme de café au bowling 9,60 pour les deux je vous rassure moi qui es un passionné de café je peux vous dire qu'il est infecte , au café méo sur la Grande place de Lille je le paye 2,40 ..., au Carrefour Market l'extraordinaire sourire de la caissière nous a complètement refroidi et le prix du buffet est 35 € pour une nourriture tout à fait digne du flunch ...le bowling est a 40 e de l'heure où je paye en Belgique eperheide 25 en décembre , bref les prix sont vraiment injustifié , j'ai été très déçu par ce parc et je n'y remettrai jamais les pieds . Depuis que pierre et vacances a repris l'entreprise la qualité n'y est plus .

Nous avons passé trois jours avant Noël au Center parcs Les hauts de Bruyère. Nous y étions allés il y plusieurs années et avions été enchantés. Cette fois, quelle déception vu le prix payé. Déjà, il y a une circulation incroyable de véhicules comparé à ce que nous avions connu. Des voitures et voiturettes tous les jours, à toute heure...Peu de décorations de Noël alors qu'on s'attendait à en prendre plein les yeux. Nous avions payé un supplément pour avoir un logement rénové, nous nous attendions donc à un logement en parfait état. La porte de la salle de bains qui ne se ferme pas, la baignoire non étanche (super la balnéo qu'on ne peut pas utiliser), pas d'éclairage dans le couloir, la tv qui s'étend en plein film, la table de la salle à manger rafistolée avec un câble (pied fendu), un des lits tellement branlant qu'il a failli s'écrouler pendant la 1ere nuit, les spots qui ne fonctionnent pas tous et j'en oublie sûrement. Nous étions très déçus et en avons tout de suite parlé à l'accueil de la bulle. On nous a tout d'abord écouté très gentiment et on nous a proposé de faire des réparations. Nous sommes là 3 jours franchement ! Nous avons paré au plus urgent. Et dès que nous avons exprimé notre grande déception, le ton a aussitôt changé et est devenu glacial. On nous a dit qu'on pouvait s'estimer heureux d'avoir le chauffage qui fonctionnait car ce n'était pas le cas de tout le monde (en hiver!!), que tous ces petits soucis ne nous empêchaient pas de nous nourrir et de profiter de la piscine. Comment dire, si je voulais juste me nourrir et aller à la piscine je resterais chez moi où je paierai bien moins cher!!! Honteux, je n'en reviens pas d'avoir été traitée de la sorte, comme une malpropre. Vous pouvez avoir honte Center Parcs.

Alles ist schief gegangen
Corporate rabatt wirde nach Handyabsturz nicht übernommen.
Kinder fehlten plötzlich

Am telefon versicherte man mir das es kein Problem sei - ich hab ja auch Screenshots!

Inzwischen ist der Buchungszeitraum angeblich nicht mehr für dieses angebot verfügbar.

Auf meine Bitte die kinder hinzuzufügen ohne weiteren aufpreis bekommt man nur vorgefertigte Emails.
Am telefon wimmelt man uns ab: schicken sie alles per email!

Statt knapp über 3000€ corporate-Rabatt sind wir nun bei über 4000... und die Kinder + essen fehlen..
Sooo zieht man also die Leute übern Tisch! Selbst als ich nicht mehr auf die auf den rabatt bestand und einfach eine Kostenlose ergänzung von 2 KINDER + HALBPANSION wollte, bekam man wieder nur die standdart mail, das dies kein corporate angebot sei!!! Seit meiner anfrage, hab ich übrigens auch in der App kein zugriff mehr auf meine Buchung!

Ich werde es nun meiner Rechtschutz übergeben... sollen die es prüfen.
Das war jedenfallsdie erste und letzte Buchung bei Centerparks.