CarlundCarla.de Omdömen 

Sowas schreckliches!!!! Lügerei! Geldabzockerei!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Carl und Carla.

Ich hatte ein Fahrzeug verbindlich gebucht, eine Bestätigung erhalten und die Zahlung bereits geleistet. Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt am Standort angekommen bin, wurde mir das Fahrzeug dennoch nicht zur Verfügung gestellt. Vorab erhielt ich keinerlei Information darüber, dass mein Kundenkonto gesperrt wurde oder die Buchung nicht erfüllt werden kann. Ich hatte auch schon in der Vergangenheit ohne Probleme ein Auto gemietet desto unverständlicher ist es, weshalb mein Konto überhaupt gesperrt wird! Obwohl alles bisher einwandfrei funktioniert hat auch die Buchung! Ich meine wieso sollte das Geld dann abgebucht werden und dazu auch noch eine Buchungsbestätigung erhalten?! Vor allem wieso kriege ich erst an dem Tag die Mitteilung (nach dem ich selbst angerufen habe, da ich das Auto nicht freischalten konnte), dass mein Kundenkonto gesperrt ist!!

Dadurch stand ich kurzfristig ohne Fahrzeug da – obwohl mein Umzug an diesem Tag stattfinden musste und bereits Helfer auf mich warteten. Ich war gezwungen, in letzter Minute eine neue Buchung über meinen Fahrer vorzunehmen und auf einen anderen Standort auszuweichen, wodurch zusätzliche Kosten und erheblicher Zeitverlust entstanden sind.
Da mein Konto gesperrt wurde musste ich selbstverständlich anderweitig eine Lösung finden und die neue Buchung von jemand anderen machen!!!! Die Firma checkt das einfach nicht und schickt unverschämt auch noch eine Rechnung mit Mahnung, weil das Auto angeblich“ zu spät“ abgegeben wurde! Denen ist aber nicht einmal bewusst, dass wir wegen denen eine Stunde Zeit verloren haben!!!

Besonders enttäuschend war außerdem der Kundenservice: 0 hilfreich!!!!, lange Wartezeiten du musst selber eine Lösung finden!!!

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde keine faire Kulanzlösung angeboten. Stattdessen erhielt ich später sogar noch eine Mahnung.

Für mich leider keine kundenorientierte Erfahrung. Ich kann den Service absolut nicht weiterempfehlen.

Super netter Telefonsupport!!! Konnte meinen Termin, den ich aufgrund von Krankheit nicht wahrnehmen konnte 1 Std vor Antritt noch verschieben. Dankeschön 😊

Habe hier schon zweimal einen Transporter gemietet und war beide male sehr zufrieden. Beim zweiten Mal war das Auto nicht ganz vollgetankt. Die Mehrkosten für das Tanken wurden mir ohne großen Aufwand erstattet. Ich kann CarlundCarla nur weiterempfehlen.

Sehr freundlich am Telefon. Es hat alles wunderbar funktioniert. Danke das es so eine tolle Vermietung für Transporter gibt!

Unkompliziert, günstig und praktisch.

Es hat alles einwandfrei funktioniert. Vielen Dank.

Es hat alles einwandfrei und problemlos geklappt. Das Fahrzeug war sehr okay. Das Einzige was mich gestört hat, war die distanzlose Duzerei am Telefon. Es ist schon verwunderlich, dass der Kunde geduzt wird und der Angestellte auf das Sie nicht reagiert. Vielleicht ist es "Zeitgeist" oder einfach nur fehlende Sozialisierung.

Sehr unorganisiertes Unternehmen, kostet einen nur Zeit, Geld und Nerven.

War alles super

Ich hab leider sehr schlechte Erfahrungen mit CarlundCarla gemacht, erst hat die Ausweis, Führerschein und Identitätsüberprüfung nicht geklappt. Dann hat das bezahlen mehrfach nicht geklappt. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Ich habe eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt, die gesagt hat, das ich Pech habe, dass das bezahlen nicht klappt.

Ich habe die Dienstleistung von CarlundCarla einmal in Anspruch genommen.

Der Wagen wurde vom Vormieter auch nach zwei Stunden Verzögerung nicht abgestellt. Der Kundenservice reagierte professionell und unterstütze mich mit der Freischaltung eines anderen Wagens für die doppelte Zeit. Ich sprach insgesamt mit drei verschiedenen Mitarbeitern, alle waren höflich und hilfsbereit, was mich in der stressigen Situation sehr beruhigte.

Sehr angenehmes und einfaches Mieten. Empfehle ich jedem weiter.

Dankbar für diese so unkomplizierte Miete per Fernsteuerung! Dabei Preis-Leistung-TOP für einen gepflegten geräumigen Transporter!

Die Mitarbeiterin am Telefon war nett und hat uns sehr geholfen bei unseren Angelegenheiten Top Kundenservice

Das Auto was wir angemietet haben war sehr sauber und man konnte ohne Probleme einfach fahren

Das erste Mal einen Transporter bei CarlundCarla gebucht. Da wir sehr kurzfristig gebucht hatten war die Ausweis- und Führerschein-Prüfung etwas holprig, die Fotofunktion könnte aus unserer Sicht noch verbessert werden. Der Kundenservice hat aber schnell geholfen.
Die restliche Handhabung, Buchung, Auto abholen und zurückgeben, Rechnung und Rückerstattung zuviel gebuchte km, hat super funktioniert. Werden gerne wieder das Angebot nutzen.

Unkomplizierte, günstige und praktische Autovermietung – ideal für Studenten und den schnellen Transport größerer Gegenstände.

Es hat alles einwandfrei geklappt. Empfehlenswert

Fantastisch! Sehr einfach zu bedienen, sauber und ordentlich... für einen kleinen Umzug verwendet... werde ich wieder verwenden... empfehlenswert..

Es ging reibungslos und schnell,kann es nur weiterempfehlen. Der Preis ist super und mann kann es auch am Wochenende mieten.

17,50 € Bearbeitungsgebühr als „Verwaltungsaufwand“ für das Weiterleiten einer Ordnungswidrigkeit (Ich wurde geblitzt)!!!!! Das ist ein toller Stundenlohn, wenn man bedenkt, dass ihr einen Namen und Anschrift an die zuständige Behörde weiterleiten müsst!!! Ich hoffe euer Unternehmen meldet bald Insolvenz an und eure CEOs müssen zukünftig für 17,50 € Lohn im Monat im Steinbruch Steine klopfen gehen!!! Hatte meine Owi sogar im Voraus bei euch telefonisch angekündigt und um Kulanz hinsichtlich dieser Bearbeitungsgebühr gebeten!