Als ich das Auto gemietet habe, hatte ich am Anfang ein kleines Problem mit dem Starten. Ich habe dann telefonisch Kontakt aufgenommen, und das Problem konnte schnell gelöst werden. Die Person,... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Buchung online war ganz einfach. Als wir etwas im Fahrzeug vergessen hatten, konnten wir die Zentrale anrufen. Beide Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Der BESTE Ser... Se mer
Vorsicht bei der Buchung bei diesem Unternehmen. Führerschein ID-Check wird erst nach dem kostenlosen Stornofenster durchgeführt und selbst offizielle vorläufige Dokumente nicht angenommen, wodurch ma... Se mer
Företaget har svarat
Ich brauchte kurzfristig einen Wagen für den Transport gewisser 2,36m langer Möbelstücke. Die Anmietung war schnell und unkompliziert, die Hotline sehr freundlich und konnte mir schnell helfen, di... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
CarlundCarla.de ist eine innovative Kleinbusvermietung.Mit unserem Carsharing-Konzept kombinieren wir für dich die Unabhängigkeit einer klassischen Autovermietung mit der Flexibilität des Carsharings. Einfach, schnell und kautionsfrei! Wir bieten drei verschiedene Fahrzeugkategorien, die für Umzüge, Ausflüge und Reisen genutzt werden können an. 1. "Carl"-Transporter: Dein Helfer bei Umzügen und Großeinkäufen 2. "Carla"-9-Sitzer: Ideal für Bands, Vereine und Urlaubsreisende 3. "Carlos"-Transporter XL: Carls großer Bruder, der noch mehr transportieren kann Miete unsere Transporter und 9-Sitzer zu den günstigsten Preisen ohne ein Abo abschließen zu müssen und hole dein Fahrzeug kontaktlos mit deinem Smartphone ab.
Kontaktuppgifter
Lößnitzstraße 14a, 01097, Dresden, Tyskland
- 0351 32131617
- info@carlundcarla.de
- www.carlundcarla.de
4,2
Bra
3 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Schnelle und einfache Abwicklung
Das erste Mal über dieses Unternehmen einen Transporter angemietet.
Konnte das Fahrzeug in unmittelbarer Nähe vom Umzugsort in empfang nehmen und auch wieder abgeben. Die Abwicklung lief über das Benutzerkonto, alles verständlich beschrieben und keine verdeckten Kosten abgerechnet.
20 mars 2026
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Super Verleihservice
Super Verleihservice, es hat alles gut funktioniert mit der Vermietung eines Transporters. Gern beim nächsten Mal wieder!
30 mars 2026
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Eine absolute Minus-Erfahrung
Eine absolute Minus-Erfahrung. Wir hatten einen Transporter gemietet. Die Buchung wurde bestätigt. Der Rechnungsbetrag wurde abgezogen und am Ende: FAIL. Das Fahrzeug konnte nicht geöffnet werden, weil der Personalausweis noch geprüft werden musste. Der Kundenservice war im Grunde nicht vorhanden. Eine Fehlleistung. Ein Satz mit X. Ciao Carl und Carla.
2 april 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Sehr geehrte/-r CarlundCarla-Kund*in,
wir bedauern, dass du mit unserem Service keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht hast.
Wenn du über ein Kundenkonto verfügst, wird dein ID-Check automatisch bestätigt. Sollte dies einmal nicht funktionieren, aufgrund nicht erkannter Dokumente oder verwackelter Fotos, wird dieser manuell von unserem Kundenservice bis 24h vor Mietbeginn geprüft. Hast du, wie in deinem Fall, keine Bestätigung erhalten, wende dich bitte vor der Fahrzeugabholung an unsere Servicehotline unter 0351-32131617 oder melde dich per Email an info@carlundcarla.de.
Damit wir deinen Fall noch einmal genauer nachvollziehen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können, bitten wir dich uns noch einmal über unsere Mail-Adresse "feedback@carlundcarla.de" unter Angabe deiner Buchungsnummer zu kontaktieren. Wir schauen uns den Vorgang noch einmal an und melden uns umgehend bei dir.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
SUPER...
Für das erste Mal, dass ich einen Transporter online gemietet habe, war es etwas gewöhnungsbedürftig...ABER perfekt vom Unternehmen vorbereitet...sehr guter Preis...alles sauber...
Fahrzeug steht in der Nähe...sind restlos begeistert und werden es wieder nutzen...SUPER
19 mars 2026
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Seriös und fair
Schnelle und unkomplizierte Registrierung. Fahrzeugabholung und -rückgabe war ebenfalls sehr einfach und problemlos. Erstaunlich auch, dass zu viel gebuchte Freikilometer erstattet werden. Richtig seriös und fair. Werde ich gerne wieder nutzen. Danke!
25 mars 2026
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War wieder sehr zufriede mit allem.
War wieder sehr zufriede mit allem.
Leider funktioniert bei mir im die fFtofunktion, wenn mir da mal jemand einen Tipp geben kann.
Ich muss dann immer die Hotline anrufen.
Das dauert meistens etwas länger .
Aber! Es geht immer jemand ran und hilft ganz freundlich.
1 april 2026
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Entgegen der getroffenen Aussage war…
Entgegen der getroffenen Aussage war eine Übernahme des Transporters durch meinen Helfer und mich nicht möglich. Die Tatsache dass jemand keinen Führerschein hat scheint es in diesem Betrieb für die telefonieren ein Fremdwort zu sein nicht zu geben.
1 april 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Hallo Michael,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit uns für dich nicht zufriedenstellend war.
Leider kann es bei telefonischen Abholungen und Rückgaben aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens gelegentlich zu längeren Wartezeiten kommen. Unsere Service-Mitarbeitenden sind stets bemüht die telefonischen Anliegen unserer Kund*innen schnellstmöglich entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Wir möchten an dieser Stelle noch einmal auf die Möglichkeit der Abwicklung über ein Kundenkonto verweisen. Mit diesem kannst du dein Fahrzeug schnell und unabhängig abholen und wieder zurückgeben und eventuelle Wartezeiten vermeiden.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
kleinlich und verständnislos
Strafzahlung obwohl ich alles richtig gemacht habe nur halt nicht genau so ultrabürokratisch wie gewollt. Ich bin sogar fürs Fahrzeug abmelden nochmal eine Stunde durch Schnee und Eis mit Fahrrad gefahren, gestürzt und verletzt.
2 februari 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Lieber Philipp,
wir bedauern, dass du mit unserem Service keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht hast.
Leider können wir unter dem hier angegebenen Namen keine entsprechende Buchung finden.
Damit wir deine Fall noch einmal genauer nachvollziehen und mit dir gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können, bitten wir dich uns noch einmal über unsere Mail-Adresse "feedback@carlundcarla.de" unter Angabe Ihrer Buchungsnummer zu kontaktieren. Wir schauen uns den Vorgang noch einmal an und melden uns umgehend bei dir.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
Bloß nie wieder
Jeder am Telefon sagt was anderes....alles kein Problem.... haha deshalb wird der transporter nicht entsperrt ? Geld weg !!! Eine qualifizierte Mitarbeiterschulung wäre mal sinnvoll
30 mars 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Sehr geehrter CarlundCarla-Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
Leider können wir unter dem hier angegebenen Namen keine entsprechende Buchung finden.
Damit wir Ihren Fall noch einmal genauer nachvollziehen und mit Ihnen gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können, bitten wir Sie uns noch einmal über unsere Mail-Adresse "feedback@carlundcarla.de" unter Angabe Ihrer Buchungsnummer zu kontaktieren. Wir schauen uns den Vorgang noch einmal an und melden uns umgehend bei Ihnen.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
Perfektes Konzept
Perfektes Konzept, besser geht’s nicht!
Einfach & unkompliziert
21 mars 2026
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Alles lief reibungslos D260321709
Alles lief reibungslos. Die Preise sind sehr akzeptabel.
23 mars 2026
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Die Verifizierung des Führerscheins…
Die Verifizierung des Führerscheins schlug fehl da es ein Ersatzführerschein war (Beantragung Führerscheinkart). Bei einem Anruf bei der Hotline sagte man mir, das Problem sei manuell behoben worden. Bei der Abholung wurde die Herausgabe des Fahrzeugs durch den Kundendienst verweigert. Ausserdem wartet man bei der Abholung sehr lange in der Warteschleife wenn man sich dem Kundenkonto Zwang nicht beugt.
31 mars 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Sehr geehrter CarlundCarla-Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
Leider können wir unter dem hier angegebenen Namen keine entsprechende Buchung finden.
Damit wir Ihren Fall noch einmal genauer nachvollziehen und mit Ihnen gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können, bitten wir Sie uns noch einmal über unsere Mail-Adresse "feedback@carlundcarla.de" unter Angabe Ihrer Buchungsnummer zu kontaktieren. Wir schauen uns den Vorgang noch einmal an und melden uns umgehend bei Ihnen.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
Sehr empfehlenswert
Reibungslose online Überprüfung der Dokumente ( Ausweis und Führerschein), Anleitung bei Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs klar, mehr als fairer Preis für einen gut erhaltenen Transporter. Klare Empfehlung!
30 mars 2026
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Absolut stressfrei, modern und fair!
Ich bin restlos begeistert von Carl und Carla! Die Buchung über die Website war kinderleicht und der gesamte Prozess komplett digital – kein langes Anstehen an einem Schalter, kein Papierkram. Besonders klasse finde ich, dass keine Kaution fällig wird, was den Mietvorgang extrem unkompliziert macht.
Der Transporter war sauber, in einem top Zustand und ließ sich ganz einfach per Smartphone öffnen. Auch die Rückgabe verlief völlig reibungslos. Wer einen günstigen, zuverlässigen und modernen Sharing-Service sucht, ist hier genau richtig. Gerne wieder!
22 mars 2026
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Schnelle problemlose Miete
23 mars 2026
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Hier wird Kasse mit Schäden gemacht
Hier wird Kasse mit Schäden gemacht. Wir haben eine Delle in einen Transporter gefahren, bin natürlich zahlungsbereit für Schäden, die von mir verursacht wurden. Wir hatten mit ca. 500 Euro gerechnet, am Ende haben wir eine Rechnung von fast 2000 Euro erhalten. Wirklich komplett unverhältnismäßg für den verursachten Schaden. Das schlimmste ist, dass sie das Auto noch nicht mal wirklich reparieren lassen, sondern wir für eine fiktive Reperatur gezahlt haben. Natürlich sitzen sie am längeren Hebel und wir haben gezahlt, aber ich werde nicht nochmal CarlundCarla nutzen, die Höhe der Zahlung stand wirklich in keinem Verhältnis zum Schaden!
7 mars 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Sehr geehrter CarlundCarla-Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
Leider können wir unter dem hier angegebenen Namen keine entsprechende Buchung finden.
Damit wir Ihren Fall noch einmal genauer nachvollziehen und mit Ihnen gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können, bitten wir Sie uns noch einmal über unsere Mail-Adresse "feedback@carlundcarla.de" unter Angabe Ihrer Buchungsnummer zu kontaktieren. Wir schauen uns den Vorgang noch einmal an und melden uns umgehend bei Ihnen.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
Mir wurde der Führerschein geklaut
Mir wurde der Führerschein geklaut, alle offiziellen Dokumente von Polizei und landesverwaltung hochgeladen aber keine Freigabe bekommen, selbst nach einreichen eines alten Fotos des Führerschein nichts. Können wir nicht anerkennen kam von Servicemitarbeiter. Was soll ich den machen ist bei der Behörde bestellt aber dauert halt 3 Wochen. Finde ich das letzte und null kundenfreundlich...
25 mars 2026
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Svar från CarlundCarla.de
Sehr geehrter CarlundCarla-Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
In unseren Nutzungsbedingungen auf unserer Website finden Sie die Anforderungen an Ihre Fahrerlaubnis. Für den ID-Check benötigen wir ein tagesaktuelles Bild des Original-Führerscheins. Als Fahrzeuganbieter dürfen wir Ihnen in Ihrem Fall kein Fahrzeug aushändigen.
Sie haben allerdings die Möglichkeit eine alternative Fahrperson zu hinterlegen, damit die Buchung nicht verfällt.
Viele Grüße
CarlundCarla.de
Super einfach
Super einfach. Unkomplizierte Anmeldung. Schnelle Erklärungen. Einfache Abholung und Retoure.
17 mars 2026
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Einfach perfekt ....Leicht und…
Einfach perfekt ....Leicht und übersichtlich und alles hat per App perfekt geklappt
Danke und jederzeit wieder
10 mars 2026
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Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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