Tout d'abord il faut savoir qu'il s'agit d'une filiale de rent a car, l'un des pires loueurs de voiture en France. Ensuite, sachez que vous aurez probablement une voiture mais sans doute pas celle q... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Satisfaite dans l' ensemble de ma location. Ponctualité des carsitters appréciable. Bémols: -difficulté à enregistrer les docs nécessaires sur le site et surtout impossible d'enregistrer des condu... Se mer
Siete stati precisi e puntuali avete risposto immediatamente ad ogni mia richiesta con efficienza.La consegna ed il ritiro della macchina è avvenuto con puntualità. Segnalerò la vostra ditta ad altre... Se mer
Je retire deux étoiles, pour le seul fait, que devant réduire malgré moi, en raison d'un impératif majeur, mon temps de location initial de 30 à 10 jours, je n'ai eu droit de la société aucun en comp... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le service qui vous permet de réserver et de vous faire livrer un véhicule à domicile en quelques clics. Finies les files d'attente interminables en agence, entrez dans un monde où location de voiture rime avec légèreté d'esprit. Du vélo électrique à l'utilitaire en passant par le minibus, adaptez votre véhicule à votre besoin de mobilité.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.carlili.fr
3,5
Medel
772 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 14 % av sina negativa omdömen
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Très pratique et très bon contact
Surtout du positif:
Très pratique: livraison du véhicule à domicile, ponctuelle, carsitter aimable.
Constat carsitter sans problème.
Très bonne réactivité de Carlili par mail et téléphone quand j'ai posé des questions.
Véhicule de très bonne qualité.
Un peu de négatif:
- Alors que Carlili m'avait écrit qu'il n'y aurait pas de supplément carburant (car j'avais remplacé le carburant utilisé), mon relevé bancaire a montré une facturation de 45€ sans que je sois prévenu. J'ai réclamé et obtenu sans délai son remboursement.
- Les messages reçus de la société de location prestataire n'étaient pas clairs, notamment sur l'état des lieux initial, et n'étaient accompagnés d'aucun message de Carlili car cela avait lieu un samedi soir.
25 januari 2026
Nous avons loué un véhicule pour trois…
Nous avons loué un véhicule pour trois jours, livraison prévue pour le vendredi a 19h. Nous recevons un premier appel qui nous explique d'un retard de 45min, jusque la rien de gravissime, mais nous recevons un deuxième appel qui nous explique que le retard sera plus important avec une livraison reportée a 22h et pour finir un dernier appel pour nous annoncé la non livraison du véhicule a cause d'un pneu crevé ... résultat : une nuit de airbnb perdue ... une voiture pas nettoyée et livrée le lendemain matin sans le siège bébé qui était prévu... une proposition de remboursement a hauteur de 20€ et d'un avoir de 50€ a utiliser sur l'application ... un avoir qu'évidemment nous n'utiliserons pas car nous ne ferons plus appel a leurs services.
9 februari 2026
Livraison à domicile avec chauffeur…
Livraison à domicile avec chauffeur livreur très cordial.
Camion fonctionnel et pratique.
5 februari 2026
Beaucoup trop de galères pour valider…
Beaucoup trop de galères pour valider cette réservation. De plus, avoir affaire à un opérateur virtuel est très pénible et pénalisant. Pour notre part, il y a eu beaucoup trop de doutes, et d'appels téléphoniques jusqu'à la veille de la livraison du véhicule.
6 februari 2026
Top du début à la fin je recommande !!
Top du début à la fin je recommande !!
Société très sérieuse et bon rapport qualité prix
6 februari 2026
c'est un peu complexe e peu rassurant…
c'est un peu complexe e peu rassurant de tut gérer par mail .... mais le chat est rapide.ceci étant une lige téléphonique ce serait pas mal ...
5 februari 2026
Service au top
Service au top. Tout était prêt à l’heure et lorsque j’ai eu besoin d’ajouter un conducteur ainsi que des kilomètres supplémentaires, ma demande a été traitée rapidement, 24 à 48 heures avant le début de la location. Lors d’un déménagement un lundi, avec les imprévus de dernière minute, c’est vraiment appréciable d’avoir ce genre de réactivité et un souci en moins à gérer.
Je passe à chaque fois par Carlili, et je sais pourquoi.
3 februari 2026
Location camionette déménagement
Livraison de la camionette devant chez soi très pratique et appréciable pour un déménagement à Paris. Prix bon marché pour un jour de location.
En revanche, déçu de la fiabilité et ponctualité des car-sitters : camionette livrée le matin avec 20 min de retard, mais surtout récupération le soir avec plus d’une heure de retard… et service client assez peu réactif par message face à ce problème.
Également déçu de ne pas avoir un service client direct en ligne, on tombe sur une voix automatique et on doit ensuite attendre qu’on conseiller nous rappelle suite à notre demande.
28 januari 2026
Très belle expérience
Bonjour
C'est la première fois que je loue une voiture avec livraison et récupération du véhicule. L'expérience est très pratique et tout s'est très bien déroulé.
30 januari 2026
Service très efficace et peu cher
Service très efficace, très pratique.
Les personnes chargées d'apporter le véhicule et de le récupérer étaient exactement à l'heure, la communication a toujours été simple. Le véhicule (un utilitaire) était en très bon état et parfaitement approprié.
Le prix de la location est très raisonnable pour un service d'une telle qualité.
29 januari 2026
Carlili : peut mieux faire
toujours appréciable d'être livré à domicile....
A nuancer toutefois quand le livreur est en retard, ce fut le cas ce matin.
Autre élément pas très agréable quand vous souhaitez rendre plus tôt le véhicule loué, vous devez changer le contrat et vous êtes facturé de 20€ sans en être averti.
l'expérience est donc très mitigée
27 januari 2026
Svar från Carlili
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard du livreur. En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse hello@carlili.fr
afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer, le cas échéant, un geste commercial en fonction de la durée du retard.
Concernant la modification de votre contrat pour un retour anticipé du véhicule, nous souhaitons préciser que toute modification effectuée à moins de 6 heures avant l’horaire prévu entraîne des frais de 20 €.
Ces frais correspondent à l’organisation urgente d’un nouveau passage d’un carsitter et servent à dédommager le prestataire mobilisé en dernière minute pour assurer la récupération du véhicule.
Nous reconnaissons toutefois que vous auriez dû être clairement informé(e) de cette facturation, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque d’information.
Nous vous invitons à nous écrire à hello@carlili.fr
afin que nous puissions analyser votre dossier plus en détail et vous proposer une solution adaptée au désagrément rencontré.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine réservation.
Bien à vous,
Véhicule à l’heure
Véhicule à l’heure, propre et avec de l’essence. Ce qui n’a pas été le cas sur les 3 dernières locations. J’ai décalé la restitution du véhicule sans changer de tranche de 24h et je me suis retrouvé avec un supplément de 20€! Ça c’est bof, sachant que le véhicule a fait moins de kilomètres et est disponible avant 16h sur le dernier jour et donc à nouveau disponible à la location. J’aurai changé de tranche, j’aurai compris, mais là vraiment bizarre.
27 januari 2026
Pb sécurité
Voiture sale. Phares mal réglés alors que j'avais beaucoup de route a faire. Pas rassurant !
20 januari 2026
Svar från Carlili
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la gêne occasionnée, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
La propreté du véhicule ainsi que le bon réglage des phares font partie de nos contrôles standards, et votre retour est pris très au sérieux, d’autant plus si vous aviez un long trajet à effectuer.
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer un geste commercial, nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse suivante :
📧 hello@carlili.fr
Merci de nous indiquer dans votre message :
votre numéro de réservation,
la date de votre location,
et de rappeler brièvement la situation rencontrée.
Notre équipe se chargera de revenir vers vous rapidement.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Très bonne expérience
Très bonne expérience, livré dans les temps, une voiture propre et en excellent état, un livreur très sympathique.
18 januari 2026
Service de livraison au top mais comme…
Service de livraison au top mais comme souvent véhicule en état moyen ( voyant de révision )
17 januari 2026
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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