Carlili Omdömen 

Le véhicule était en très bon état et très propre, la livraison et la récupération du véhicule à l'heure précise!

Gros retard a la livraison du vehicule apres que j'ai recu confirmation de ma reservation.
Raison invoquee: mes documents pdf n'etaient plus valide, il fallait des jpg. Information recue quelques heures avant la livraison par courriel, incluant un lien
pour telecharger les documents qui ne marche pas.
Il faut donc que je contacte Carlili, qui m'explique que mes documents ne sont plus valides depuis longtemps suite a un changement de politique de Carlili.
Pourquoi ne m'a-t-on pas informe avant??
Pourquoi dans mon compte sur Carlili est-il toujours ecrit que mon profil et mes documents sont valides??
Bilan, 1h30mns de retard et d'attente dans la rue avec famille et baggages, sans vraiment savoir si un vehicule allait arriver alors que ma reservation etait soi-disant confirmee!
Idem pour le retour, apres plus d'1h de retard pour la recuperation du vehicule, il a fallu trouver un arrangement assez particulier avec l'agent de Carlili pour qu'il vienne recuperer le vehicule sans que je sois present.

livraison et retour avec le livreur du véhicule parfaits / camion conforme aux attentes / prix compétitif

Livreur souriant et ponctuel, voiture propre

Pour une première location de voiture
Je recommande ce site pas dessus

Une facturation à tord de carburant et de propreté de la voiture, nous n’avons un dépassement de carburant atteignant les plus de 53 euros comme cela est indiqué sur votre facture, par ailleurs vous avez facturé 15 € de supplément pour le nettoyage, hors la voiture est resté propre tel que nous l’avons reçu. Nous sommes vraiment insatisfait de votre prestation.

Il nous a été facturé abusivement 30 euros sans que nous sachions pourquoi. Après vérification auprès de Carlili, c'est pour un nettoyage intérieur!!! La voiture était soit disant sale, et j'ai signé sans prêter attention lors de la restitution qu'elle l'était! Ce que jene reconnais absolument pas, d'autant que la voiture a été fournie avec un 3/4 plein d'essence et que nous l'avons rendue plein 100%! Mais là, bien sûr pas de restitution d'argent! ça fait 10 ans que nous utilisons Carlili, c'est la 1ère fois qu'ils sont malhonnêtes! Quel dommage!

Service rapide, excellent

Bon service

A noter cependant qu'il faudrait équiper les véhicules d'un triangle de signalisation et d'un gilet jaune car ces éléments de sécurité n'y sont jamais et sont obligatoires.

Bonne expérience! Tout était ok

Merci. Service flexible et efficace. Yassine pour la livraison aimable et ponctuel.
Tres agreable.

Livraison service tous parfait

Le livreur de la voiture a été top, rapide, efficace, à l'écoute.

Dépose et reprise devant chez moi
Top !

Service client déplorable et facture beaucoup plus élevée à l'arrivée que sur le devis (sans explication)

Voiture correspondant au attente et livraison et récupération du véhicule à l’heure et sans difficulté

Bonjour, le service de Carlili est toujours bon mais cette fois ci, le niveau d'essence etait au plus bas alors que nous prenions la route a 4h30 du matin.
Mais a part de ca, tres content.

Arrivée avec 45'de retard. Voiture avec pneu dégonflé et pire plaques d'immatriculation truquées qui m'ont valu d'être arrêté et de perdre encore 30-

Si vous avez besoin d'une location de dernière minute, passez votre chemin. Leur numéro de téléphone n'est autre qu'une IA qui ne sert pas à grand chose quand on a des demandes spécifiques. Les demandes pour être rappelé tombent 1 fois sur 2 dans l'oubli. Vous sélectionnez un véhicule 7 places sur Carlili : vous vous retrouvez avec un véhicule 7 places oui, mais avec 1 place au milieu qui peut accueillir un enfant. Peu pratique quand il n'y a que des adultes.

C’était trop bien et très propre je remercie l’équipe Carlili