Cargus Omdömen 516

Inainte de a semna contractul cu cei de la Cargus am fost contactata de doamna Alexandra, care era foarte disponibila si amabila. Ma suna la telefon, comunicam si pe mail, era mereu cu raspunsuri prompte si disponibila.Dupa semnarea contractului, cand au inceput sa apara probleme cu livrarile, aceasta domnisoara a disparut. Am incercat sa iau legatura cu ea, cu asistenta cargus, pe mail, la telefon, dar nimic...ore, zile, saptamanai fara raspuns. Cand in sfarsit, primeam un raspuns mi se cereau aceleasi lucruri Awb, numar de semnalare...au trecut 2 luni si eu nu am primit raspuns la solicitarile mele,dar doamna Alexandra, cu raspuns sec zice"contractul se va incheia in data xxx", cu toate ca eu am cerut incheierea contractului inainte de termen, tocmai pentru ca am intampinat probleme cu livrarile si nici in ziua de azi, trecute 2 luni nu am primit raspuns. O firma neserioasa, odata semnat contractul, sunteti cont propriu. Primiti factura, platiti si ce nu trimiteti ca nu aveti cu cine comunicati. Clar nu recomand 👎

4 zile .. 4 zile de la 300km un colet. Groaznic

Their services are a headache, many times. It happened to me in the past to receive a different package than the one intended for me, after a wrong relabeling by Cargus, and more recently I received a false notification that an attempt was made to deliver the package, although no one tried or called. Later, when I contacted Customer Relations, they told me that the delivery would be expedited, and the package was sent to the warehouse, instead of the recipient. It's hard with them...they are impassive!

Nu recomand. Au zero suport telefonic, nu poți intra în contact cu ei. Mi-au trimis un pachet la 3 săptămâni dupa plasarea comenzii, într-o perioadă în care eram plecată din oraș. Am răspuns la telefon să anunț că nu este nimeni acasă, am rugat schimbarea adresei cu o altă adresă din aceeași zonă, au zis că pot face asta pe un link. Linkul te duce în aplicație unde NU poți schimba adresa. Apoi au trimis pachetul aici pe Atomistilor ÎN AFARA ORAȘULUI să vin să-l iau de acolo. La telefon nu au oameni, doar robot pentru a afla aceleași informații din SMS. Voi șterge recenzia când remediază situația

O firma de 2 lei, de fiecare data a trebuit sa ma deplsez 40Km pentru a ridica coletul.

Pentru București, Cargus se pare ca livreaza doar la ei in depozit care de fapt se afla in alte oras, in Magurele.

Părerea mea Cargus este cea mai proasta firma de curierat. Nu dau nici o ora sa știe lumea între ce ore va trebui sa aștepte coletul. Îți dau de știre atunci pe loc când el îți vine la ușă. Nu mai spun de șofer ca vorbea parca era venit don Las Vegas(Ferentari) și ca el nu poate face nimic. Mi-a trimis coletul la mama naibii. CARGUS, MAI BINE TE FĂCEAI FIRMA DE BOMBOANE DECÂT DE CURIERAT!

O stea Este prea mult pentru ce ofera . Ar trebui sa fie partenerul de incredere DHL dar, … nimeni nu mai este de incredere: coate goale, mate fripte, târaie brau.

Suna o singura data, foarte scurt (a lasat de doua ori sa sune), nici nu apuc sa ajung la telefon si deja se inchide. Sun de trei ori imediat inapoi, nimeni nu mai raspunde. Primesc mesaj ca se va livra coletul maine.

A doua zi stau toata ziua acasa si astept, niciun telefon. In schimb, primesc mesaj ca s-a inregistrat o cerere din partea mea pentru redirectionarea coletului la sediul lor, lucru complet fals. Sunteti de toata jena.

Am platit pentru verificare colet fapt ce a dus la un comportament agresiv al curierului care mi-a rupt cutia ambalajului ,fiind amenințat ca pe viitor nu va mai veni cu coletul la usa apartamentului, aplecat trantind usa

Nu merita nici macar 1 stea
La fiecare livrare nu ma suna nimeni si tot timpul apare bad adrese

Cargus is the worst service available. 'Home delivery' is non-existent with them; they don't even attempt to reach your address. Instead, they force you to go and pick up your package yourself from their warehouse.

They don't even bother showing up! Instead, they send fake 'recipient not at home' notifications and force you to drive to their warehouse to pick up your own parcel.

Avoid at all costs!

Shame on you!! I have rarely seen such a lack of respect for customers and such aggressive and lying delivery people.

curierul spune ca nu este obligatia lui sa duca coletul la usa apartamentului , doar sa il lase la intrarea in bloc. am facut reclamatie la companie si credibilitate are doar curierul . sper ca pe site-ul firmei sa apara obligatia curierului de a duce coletul la destinatie( respectiv la usa apartamentului ).

it is imposible to reach them, no contact number and the chat bot is not answearing any of the questions. I hope no one would collaborate with this company in the future,

Nu se poate contacta, fara suport, nu recomand de loc

Bad service . Bad Attitude , not calling the client or not answering when calling back . Dislike the service , NOT recomended

Moda românească de a chema clientii să colecteze de la depozit local. Nu colectez nimic, nu lucrez pentru voi. Ati incasat pentru livrare, atunci livrați la usă. Nu mai plătiți online, cumpărati cu plata ramburs. Nu livrează, nu aveți ce pierde. Sa meargă retur

Știți vorba aia: care este cea mai proastă firmă de curierat? Ei bine, răspunsul meu este Cargus. Vreau să fac un mic update la recenzia pe care am lăsat-o acum câteva luni despre această firmă. În continuare o consider cea mai proastă firmă de curierat, iar motivul îl explic mai jos.
Am făcut o comandă pe data de 27 decembrie. Comanda a plecat din sediul firmei abia pe 5 ianuarie, din cauza sărbătorilor, nu ma asteptam sa plece mai repede bineinteles, am efectuat abia atunci comanda tocmai pentru a o primi dupa sarbatori exact cand ma intorc din vacanta.Pe 8 ianuarie, coletul a ajuns în depozitul din Timișoara și de atunci s-a blocat acolo. Astăzi suntem în 14 ianuarie, iar coletul tot nu a plecat mai departe.
Am încercat să iau legătura cu ei pentru a afla de ce coletul meu este blocat de aproape 5 zile lucrătoare. La telefon, mi s-a spus că nu se oferă informații despre colet și că trebuie să descarc aplicația sau să folosesc chat-ul de pe site/aplicație. Problema este că am descărcat deja aplicația, dar vreau să vorbesc cu un consultant care să-mi explice motivul blocajului. Răspunsul a fost clar: „nu oferim informații prin telefon, accesați aplicația”, și convorbirea s-a încheiat abrupt, adică mi s-a închis în nas la finalul fiecărui apel.
Efectiv nu am mai văzut așa ceva. Consider că este cea mai proastă firmă de curierat și nu înțeleg rostul recenziilor lăsate aici, deoarece nimic nu se schimbă. Și totuși, multe firme continuă să colaboreze cu Cargus – probabil din cauza prețului mic la transport, dar nu înțeleg alt motiv.
Am sunat la firmă, am fost informata că pot solicita anularea comenzii și ulterior o sa efectueze ei reclamație pentru a fi despagubiti de catre Cargus.Dar dacă aș face o altă comandă, aceasta tot ar dura aproximativ 5 zile lucrătoare, iar eu nu mai am timp, pentru că nu voi fi acasă când se va livra.
Mi s-a spus să trimit și un e-mail la adresa lor de contact. Am trimis mai multe e-mailuri, nu doar unul, și ghici ce? Niciun răspuns.
În concluzie, experiența mea cu Cargus a fost extrem de frustrantă și dezamăgitoare. Nu recomand această firmă de curierat.
Pe lângă ca degeaba au număr de telefon ca oricum ți se închide în nas, uneori aștepți comanda și dau refuz primire pe motiv ca nu se răspunde la telefon deși stai toată ziua acasă și aștepți comanda, dar asta este alta poveste. O porcărie nu firma de curierat!

To avoid!
Customer support at lowest quality and the Couriers unresponsive.