CarDelMar Omdömen 

Product misleading (insurance) and after-servce is terrible.

Sehr schnelle und einfache Buchung bzw. Stornierung

Vorsicht! Als deutscher Kunde ist vor einem Vertragsschluss mit diesem Anbieter zu warnen, da dieser keine klare Vertretung in Deutschland angibt und man im Zweifel rechtlich keine Handhabe haben könnte. Dieser Anbieter verweist im Impressum auf einen Kundenservice in Deutschland und den Sitz des Unternehmens in Washington. Bei Problemen mit den lokalen Kooperationspartnern in den USA, von denen einige wie Right Cars schlicht Betrüger sind, unternimmt Car Del Mar nichts. Bei Problemen wie dem meinen (Auto wurde von dem völlig unseriösen lokalen Anbieter in Florida, "Right Cars", nicht herausgegegeben, weil angeblich mein deutscher Führerschein nicht auf dem lateinischen Alphabet basiere!!!) findet man über das Impressum von CarDelMar folgende Angaben:

CarDelMar wird betrieben von:

"CarRentals.com, Inc.
333 108th Ave. NE
Bellevue, Washington 98004, USA
einer Gesellschaft nach dem Recht von Nevada (NV 20141684035)

Vertretungsberechtigter: Eric Hart
Service & Kontakt

Unser Kundenservice ist für Sie da!

CarDelMar
Escalations Manager
Rödingsmarkt 9
20459 Hamburg
Deutschland"

An der gleichen Anschrift firmiert übrigens die Carrentals.com GmbH (die früher unter Car Del Mar Ferienutovermietung GmbH firmierte). Ein Hinweis auf die Carrentals.com GmbH findet man allerdings nicht auf der Webseite von Car Del Mar (punkt com)...

Die Leistung wurde mir doppelt verrechnet, sowohl von CarDelMar, wo ich ein AVIS-Auto gemietet habe, wie auch von AVIS also dem Vermieter.

Nun natürlich sagt der Kundendienst von CarDelCar: nicht unser Problem.

Gute Auswahl, fairer Preis. Angebote, die ich auf anderen Seiten nicht finde.

Zeer goede klantenservice waarbij je gelijk en goed wordt geholpen door deskundig personeel.

Super einfach als Stammkunde
;-)

Vorsicht großer Betrug!!!
Den bei Billiger Mietwagen in Verbindung mit Car del Mar gebuchten Mietwagen bekommen Sie nicht vor Ort.

Anstelle dessen wird erst versucht, weitere Versicherungen aufzuschwätzen und wenn man diese freundlich aber bestimmend ablehnt, wird man gezwungen, auf einem Display, nicht etwa auf einem Vertragsformular – zu unterschreiben.
Dann erst bekommt man ein Stück mit einkopierter Unterschrift als Papier vorgelegt, in dem sich die Zusatzgebühren:

Cargo Officina Premium (Tasa obligatora) 2,97 €
Smart Return 12,36
Vehiculo Nuevo 24,79
Zzgl. 21% Steuern
befinden.

Auf Nachfrage hin, wurde mir keinerlei Fahrzeug ausgehändigt, sofern ich diese Zusatzgebühren nicht zahle. Entweder ich zahle oder ich bekomme kein Fahrzeug, dies wurde am Schalter sehr deutlich gemacht. Ich wollte weder ein neues Fahrzeug noch sonst irgend eine dieser Optionen.

Das ist ein reiner Betrug und nichts anderes!

Unabhängig davon warte ich seit über 3 Wochen auf die Rückzahlung der Kaution in Höhe von 959,60 + 21%. Auch diese wird nicht zurückgezahlt.

1000,- Euro Kautionsbetrag eines bei CarDelMar gebuchten Wagens wurden seitens des örtlichen Partners von CarDelMar - IFS Rent in Athen - ungewöhnlicher Weise abgebucht und nicht nur geblockt. Der Mietzeitraum war vom 16.08.2019 bis 28.08.2019. Der Wagen wurde am 28.08.2019 von mir in Athen unbeschädigt zurückgegeben. Dies ist schriftlich belegt und quittiert.
Trotz mehrmaliger Aufforderung und Einspruch bei CarDelMar am 21.10. wurde der Betrag bisher nicht zurücküberwiesen. 4 Wochen sollten reichen um in der Buchhaltung festzustellen, dass ein Betrag nicht zurückerstattet wurde und die Überweisung unverzüglich zu veranlassen.

27.10.2019 Die Kaution wurde inzwischen überwiesen.

Auto gehuurd via CarDelMar bij GoldCar en eenmaal aangekomen in Romen met alle documenten en degelijke bleek dat deze voor dit bedrag geen wagen wilden meegeven of we moesten een borg van 950 en een extra borg van 3500 betalen omdat de verzekering niet goed was. Dan maar netjes nog een keer 148.90 euro moeten betalen met verzekering en al er bij en dit gewoon omdat we geen tijd hadden om er over te mekkeren en dringend ergens moesten zijn.
Na thuiskomst alles doorgezonden naar CarDelMar en 2 dagen later een antwoord dat ze er niets konden aan veranderen...
Komt er gewoon op neer dat CarDelMar en GoldCar hun zakken vullen en geen verantwoordelijkheid nemen.
1 ster is nog te veel voor deze maffia praktijken.

Ich habe meine Erfahrung mit Cardelmar über Check24 gemacht.
Habe einen Mietwagen für 209€ auf Sardinien gebucht. Nachdem ich die Zahlung zusätzlicher Versicherungen verweigert habe hat man mir bei der Mietwagenfirma Sicily by Car den Wagen verweigert.
Ich musste vor Ort einen anderen Wagen für 450 € mieten.
Nach der Reklamation bei Cardelmar hat man mir mitgeteilt dass eine Erstattung nur möglich ist wenn ich den Mietwagen auch übernommen habe ??????
Hier wird ein günstiger Mietwagenpreis vorgegaukelt in dem Wissen das dies nicht den Tatsachen entspricht.
Ich kann nur raten keine Buchung wenn Cardelmar dahinter steckt.
Das ist absoluter Betrug

Cardelmar kassiert bei der onlinebuchung 120 Euro. Vorort bei der „vermittelten“ Autovermietung wird erneut kassiert..... 350 Euro....
470 Euro für einen Mittelklassewagen für eine Woche.....
Abzocker..... alle bekannten Autovermietungen sind am Ende viel günstiger!

Der nächste Hammer. Habe über Cardelmar ein Auto in Valencia Flughafen gebucht. Bei Centauro. Wo mir natürlich auch versucht wurde weitere Versicherungen anzudrehen.Da ich aber ein vielmieter bin kenne ich mich damit aus und buche natürlich nichts extra.
Problem: Das 7 Monate alte Auto hatte nach ca 1000 km einen technischen Defekt. Das Kupplungsventil war defekt. Ich konnte damit also nur noch sehr schlecht schalten.Eine Glasklare Gewährleistungsgeschichte zwischen Vermieter und Hersteller.Nach meinen Recherchen hat das Auto noch 1,5 Jahre Gewährleistung inklusive einer Mobilitätsgarantie. Ich brachte das defekte Auto also zurück zum Vermieter. Wer jetzt denkt ich hätte einfach einen Ersatzwagen bekommen irrt. Ich musste € 1200,00 bezahlen bevor ich dann den ältesten Wagen den sie ausgraben konnten, bekommen habe. Natürlich hat der Verkäufer gesagt dass ich die 1200,00 Euro wieder bekommen würde wenn es tatsächlich ein technischer defekt ist. Ihr ahnt es. Natürlich habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten. Auch CARDELMAR die immer sagen dass die Vollkaskogebühr zurück bezahlt wird, zahlt auch nach unzähligen Mails, einfach nicht. Also eine glatte Lüge um neue Kunden zu fangen. Leute, Finger weg von CARDELMAR. Eine einzige LÜGENBUDE. Teurer könnt ihr im Schadenfall nicht mieten, auch wenn ihr gar nichts dafür könnt.
Sollte ich den Betrag noch erhalten werde ich natürlich diese und alle anderen schlechten Bewertungen wieder rückgängig machen.

We had booked a rental car for their Madeira vacation with the agency CarDelMar. The price for 10 days including fully comprehensive insurance was around 400 €, which was deducted by CarDelMar.
The car rental site was Goldcar. When we wanted to pick up the car in Funchal at the airport, they were asked by the local car rental company Goldcar an additional bill in the amount of 431 € on additional insurance. We refused the payment, whereupon the car rental employee said "no payment, no car".
We will then contact CalDelMar Customer Service. He says additional costs would be reimbursed by CarDelMar in these circumstances, we should pay everything and enjoy the holiday.
Back in Germany, we opened a transaction at CardelMar and reclaimed the amount of 431 €. The customer service has demanded several proofs and documents at intervals. Lastly, a written confirmation from the bank with signature and stamp that the presented credit card is a valid, full credit card (no prepaid, charge or debit card). At the time of renting, there was a sufficient disposition.
When this confirmation was also presented by the Bank, CarDelMar refused to reimburse the additional costs after three months (!), Claiming that the said on-site payments were voluntary and therefore not eligible for reimbursement.
We feel betrayed and ripped off by CardelMar and will proceed after legal review of this online intermediary.

Auto bei Cardelmar gebucht zur Abholung bei Interrent. Im Vertrag steht "am Schalter zu zahlen: 0 EUR". Nach über 1h Wartezeit sagt die Dame am Schalter ich müsse für die Abholung am Flughafen 10,75 EUR bezahlen, ansonsten kein Auto.
Bei Rückgabe dann der nächste Hammer: Der Mitarbeiter findet einen bei Abholung protokollierten Vorschaden und behauptet dreist ich hätte einen weiteren Kratzer am selben (defekten) Teil verursacht. Hierfür bucht Interrent 341 EUR von der Kreditkarte ab.
Nach Rückreise dann einen Beschwerdefall bei CarDelMar eröffnet. Viele Emails und Rückfragen später überweist Cardelmar über einen Monat später wegen der gebuchten Vollkasko-Versicherung 341 EUR und sagt man könne die 10,75 EUR nicht erstatten, weil es ja eine freiwillige Leistung wäre, daß ich die gezahlt hätte.

Ich buche nicht mehr über CarDelMar. Die Buchung eines Mietwagens über CarDelMar war in unserem Fall verwirrend, undurchsichtig und hat uns einiges an Abzockergeld gekostet.
Wir haben einen Mietwagen in Sizilien gebucht, durchgeführt wurde das dann von der Mietwagenfirma InterRent. Bei der Buchungsführung wurde auch noch die Firma GoldCar genannt. Daher sind wir in Sizilien im Gebäude mit mehreren Mietwagenanbietern zuerst zu GoldCar, in unserem Fall müssten wir aber zu InterRent gehen wurde uns gesagt.
Die Firma dort konnte dann ausnutzen, dass unsere Zahlung also nur ein Gutschein (Voucher) enthält, der strikt gebunden ist an diese Konditionen. InterRent kann so ausnutzen, wenn der Fahrer - auf dem Voucher - keine gültige Kreditkarte hat. InterRent akzeptiert keine American Express Karte, das muss man dann auch erst einmal so heraussuchen im Vorfeld. Und meine Freundin, die eine von der Firma akzeptierte Kreditkarte hat, konnte nicht als neuer Fahrer eingetragen werden.
Hier wird doch der Verbraucher an der Nase herumgeführt! Würde mich nicht wundern wenn CarDelMar und deren beauftragte Mietwagenfirmen sich die Karten untereinander zustecken.

Wir buchen immer über Billiger Mietwagen.de und hatten nie schlechte Erfahrungen. Diesmal haben wir dann leider CarDelMar erwischt. Diese hatten wiederum einen Subunternehmer (OK Cars Mallorca / Schrott) als Vermieter beauftragt. Da wir mit dieser Vermietung und den Autos so einige schlechte Erfahrungen gemacht haben (bis hin zum lebensgefährlichen Fahren mit dem Mietwagen auf Grund technischer MÄNGEL), stellte ich ein Regressanfrage an die Firma CAR DEL MAR. Die haben es sich sehr einfach gemacht und gesagt: Wir sind keine Vermietung, sondern ein Freizeitautovermittler (Broker) und schon waren Sie raus. Wir sollten uns für Ansprüche an den Vermieter vor Ort wenden. Haha! Komisch ist nur das Car Del Mar im Internet als Ferienautovermietung GmbH wirbt! Ich nicht mehr!