Canal Digital Omdömen 

Vi har varit en trogen kund i snart 30 år.
Många boxar har vi förbrukat. Nokia på den analoga tiden och även in under den digitala eran. Sedan provat flera andra märken efter det.
Men av ren bekvämlighet så har dom senare boxarna varit CD egna.
Vilken besvikelse! Speciellt den nuvarande OnePlace! Den hänger sig, tar evigheter på sig att byta kanal, använda appar (både inbyggda och nerladdade appar) hänger sig och efter provat att starta appen 8-10 gånger blir det rycka kontakten och hoppas det funkar (inte ofta det funkar).
Då gör man som dom i kundtjänst säger (som nog inte har något tekniskt kunnande) och rensar data och andra ”nödlösningar” som jag redan på förhand kan garantera att det inte ger något. Så, som vanligt så blir det en fabriksåterställning som hjälper just nu.
Sedan sitta en hel kväll och logga in över allt, och fixa kanallistor m.m.
Som funkar i max 2-3 veckor...
När faan ska uppdateringen komma som skulle lösa detta???

PS. Jag jobbar som tekniker så jag vet vad ord som nätspel, ”internetsladden”, ”satellitsladden”, tallriken på taket, fjärrkontrollen och andra svåra tekniska ord som kundtjänst har på allvar frågat om jag vet vad dom betyder och om jag vet hur jag ska använda dom...

Dom ger sig inte, fortsätter att utöva terror på telefon!

Har varit i kontakt flera gånger med Canaldigital om deras värdelösa satellitbox one place. Rensa data får man till svar. En uppdatering kommer snart som ska lösa problemen säger dom. Tomt snack. Boxen fattar ingenting om man inte väntar mellan tryckningar, kraschar när man ska titta på netflix, rutan blir svart när man byter kanal. Totalt skräp. Nu svarar dom inte i telefon längre och det går inte att maila. Kontaktformuläret ligger nere pga corona. Kommer byta till Viasat. Otroligt förbannad och besviken. Känner mig helt blåst på pengarna.

Har varit i kontakt med kanal digitals kundservice.
De nonchalerar en och vill föra dialogen utan att lyssna på kundens problem. Kundservicen har försämrats rejält under det senaste året.
De försämrar servicen och man kommer inte åt dem via hemsidan, utan de hänvisar till sociala plattformar.
Alla har ju inte de sociala plattformarna och kan ej nå kundservice
Jag tittar nu på att byta till Visat.

VARNING för Canal Digital då de har blivit uppköpta av Viasat. Vi som trogna Canal Digital kunder i över 20 år, blir nu fruktansvärt dåligt behandlade. Våra tv-boxar (OnePlace) med inspelningsbar hårddisk, som vi dessutom betalat en hög engångskostnad för - fungerar undermåligt, då gränssnittet och hårdvaran är så pass dålig att hela boxen fryser, samt startar om sig gång på gång. Det går helt enkelt inte att titta på TV, utan ständiga avbrott.

Som trogna (dumma) kunder följde vi kundsupportens råd, och avvaktade nya systemuppdateringar, som "givetvis" skulle åtgärda alla problem. Några systemuppdateringar har dock inte släppts på över ett år, och vi har nu gett upp hoppet om att några uppdateringar någonsin kommer komma.

Vi har ringt Canal Digital om detta sedan mitten på 2018. Hela tiden har vi blivit lovade att en systemuppdatering skulle åtgärda problemet, och tills dess skall man manuellt rensa minnet i boxen, och därefter starta om den. Nu har vi dock tröttnat, och ringde för femtioelfte gången, och ringer nu om ersättningsboxar. Vi får då svaret att de inte kan skicka ut några. För att garantin på boxarna gick ut för några månader sedan. Garantin på boxarna var dock aktiv för de dryga två åren sedan, när vi inledde telefonterrorn mot supporten - eftersom dessa problem med boxarna existerade redan då.

Jag vill varna samtliga för Canal Digital, då de endast försöker släcka bränder genom att ljuga sina kunder rakt upp i ansiktet, och så fort alla juridiska skyldigheter (garantin) tar slut, så skiter man fullständigt i kunden. Canal Digital kommer ju ändå inte finnas kvar i framtiden. Att vi sedan varit trogna kunder i över 20 år, ja det bryr sig inte Canal Digital om över huvud taget.

Jag har blivit lovad i slutet av Juni mån. 6/mån fri till och med Dec. mån men Ack jag fick end. 3/mån. fri och nu vill dom ha bet. för Abonnemanget, och dom vägrar att Makulera Avtalet, när som det var KD. som har brutit Avtalet, enligt lag så har man full rätt att få avtalet Makulerat när som KD. har inte hållit till vad dom har utlovat. Jag får nu vända mig till Advokat och Rätsida,

Vi har bytt till den nya boxen One Place med hårddisk och är väldigt besvikna. Bland annat är snabbspolningen en katastrof.
Leif Thern Viskafors

Canal digital fick problem en vecka kontaktade canal digital talade med fantastiska trevliga personal
Fortsätt så canal digital rekommendera alla gå över till
Fantastiska canal digital
Hjävlig nöjd kund TACKAR canal digital
Fin SERVICE 👍👍👍👍

Fruktansvärd otrevlig säljare. Hon sa att kopparnätet kommer att stängas ner, vilket jag är medveten om, informerade jag om att när det väl är dags så ser jag över hur vi vill lösa våran uppkoppling mot nätet. Hon sa att Telia inte informerar utan bara stänger ner alla användare av det gamla kopparnätet. Vilket inte stämmer om man läser informationen som Telia har om nedstängningen av kopparnätet. Då jag inte ville byta till Canal digital från Telia ifrågasatte hon om jag verkligen vill betala Telia tusenlappar i onödan, vilket jag anser att hon absolut inte hade nåt att göra med. Då hotade hon med att ta bort alla rabatter. Där fick jag nog och avslutade samtalet.

Tack Johannes för din hjälp och ditt trevliga o proffsiga bemötande. ⚘🤝

Sagt upp abonnemang i februari. Nu kom påminnelsefaktura eftersom dom lagt mig vilande ......6mån. Tvingas att betala 1730kr för september och oktober!!! .Säger att ljudinspelningen är raderad och att dom inget kan göra 😡
Detta fulspel måste stoppas!
Det är tacken för minst 15år hos företaget.
VARNING!!

Har one place- boxen. Den är fullständigt usel! Sämsta jag haft.
Man vet aldrig om den fungerar, läser sig, inspelningar avbryts, Time shift funkar sällan, kanalväljaren slutar funka av o till.
Har fått en ny som inte heller fingerar.
Tittar nu mest på streaming via mobilen o Chromecast, funkar alltid.
Dags att säga upp Canal Digital!

Jag hade bindningstid september månad ut,ringde i mitten av augusti, alltså i rätt tid,och sa upp avtalet.För några dagar sen fick jag se på min sida på c.d. att en faktura för oktober var utskriven,när jag ringde så sa dom att dom inte fått någon uppsägning jag vet till110 procent att jag ringt.Tydligen måste man spela in samtalen till c.d. så man har bevis.Passa er för detta storföretag använd c-morse istället.

Ringer flera dagar i veckan trots att jag är nixad.
Extremt påflugna och otrevliga.

VARNING
Akta dej för detta skitbolag!!!

Har Oneplace box med hårddisk sedan den kom ut. Boxen är för komplex för CD och ännu i någon sorts prototypfas. Mjukvaran är fortfarande ostabil- avbrott, låsningar, inspelningar som inte blir, ändrade funktioner mm. Ganska ofta får jag dra ur nätsladden för att återställa den/ få den att fungera. Kundtjänst kan ganska lite och ev tekniker kommer man sällan fram till - chefer gömmer sig.
Men när den fungerar är den bra. Att kunna titta på program på landet eller båten i min mobil är bra och när det fungerar ibland så kan jag fjärrinspela på boxen intressanta program.
Men min fru ville behålla CD och jag inte pga istabil produkt och för många samtal med " kundtjänst". Så eftersom produkten fortfarande inte fungerar bra och kundservice är ganska dålig ( inte personernas fel) ger jag bara två poäng.
Gunnar

Den 16 maj säger jag upp mitt avtal med CD, när jag den 29 juni kommer hem efter semester har jag fått en faktura från den 8 juni, förfallodag 30 juni. Ett paket jag inte beställt eller talat med någon om. Jag ringer direkt och efter en stund får jag besked att fakturan är bort-tagen. Så var det nu inte utan summan 574 kr dras via autogiro. Efter flera samtal har jag nu, 18 aug, fått en kredit på 594 kr. Så otroligt dåligt att sköta sina kundrelationer på detta sätt. Om jag blivit bemött på ett bättre sätt hade jag kanske kommit tillbaka som kund, men den tanken finns inte längre. Varning utfärdas!!! Lars Dahlström Vetlanda.

Blev går uppringd av en kvinna från canal digital.. väldigt artigt o vänligt bemött av mig.. ville att jag skulle bli kund hos dom ,men jag svarade artigt på hennes frågor och tacka nej tack! Där tycker jag att man ska avsluta som försäljare men inte Malin på canal digital...hon fortsatte att förklara alla fördelar för mig och jag svarade nej tack inte intresserad...då blev jag plötsligt en som inte förstod någonting och betalade massa pengar i onödan ... Sen sa hon att hon inte hade tid för mig mer pga att hon ville hjälpa andra som va smartare....då la jag på luren....

Oerhört svårt att komma ur abonnemang. Fick löfte om att kunna avsluta om uppsägning gjordes före visst datum. Nu hävdar man betalningsansvar i 8 månader!!
Mycket otrevliga när man ringer kundtjänst och det gäller uppsägning.

Var i kontakt med Canal Digital i mars 2020 för att säga upp vårt abonnemang. Tjejen i kundtjänst kommer då med ett erbjudande, 6 månaders gratis utbud av tv-kanaler, utan extra kostnader, ingen bindningstid. Det låter för bra för att vara sant så jag frågar specifikt om det verkligen inte tillkommer några kostnader eller innebär någon bindningstid. Tjejen från kundtjänst bekräftar att det inte innebär några extra kostnader eller någon bindningstid. När jag nu, i slutet av augusti, ringer upp Canal Digital igen för att avsluta avtalet med dem påstår killen i kundtjänst att jag har 6 månaders bindningstid med full kostnad framför mig. Jag begär då ut ljudinspelningen från mars då tjejen i kundtjänst kom med erbjudandet, men det vill Canal Digital inte delge mig. Begär att få prata med en chef, men de meddelar att cheferna inte tar några samtal. Vilket kundbemötande och vilken policy, under all kritik! Skulle starkt avråda från att ingå avtal med Canal Digital.

Krångliga menyer svåra att navigera i i jämförelse med via sat. I canal digital kan jag inte finna någon plats att lägga till favoriter trots guidning,