Canal Digital Omdömen 

Det är inte lätt att säga upp abonnemanget!

Från bytet till one place ett år ca har det inte varit annat än fel.
Kanaler försvinner, hänger sig, ljud går inte att justera m.m
Har haft massor med olika fel, support tycte jag skulle ringa när varje fel uppstod.
Vilket är omöjligt...
Har innan kontakt själv gjort allt som man ska vid fel, får ändå sitta och göra om detta tillsammans med support.
Sist ca två veckor sedan satt hen och tog tid... Innan viss tid kunde ej teknisk support kopplas in.
Påstod att felet var pga att det ej gjorts rensning.
Jag påpekade att det kommer att vara likadant imorgon, vilket det var.
Har bytt box...
Problem igen...
Det är helt oacceptabelt... Sist blev jag dessutom talad till som ett barn som inte begrep något..
Kan säga att jag begrep mer än hen..
Nej verkligen dåligt..

Boxen tappar signalen hela tiden!
2-5 ggr på 10 min i bland 1 ggr på en dag. Väldigt irriterande och ringer man kundtjänst så kan de bara skicka ut en tekniker som jag ska betala för! Nästan en tusenlapp. Men felet har varit sen installation men nu ett år efter så blir det bara mer och mer.

Varning för Canal Digital. Deras Oneplace box har allvarliga brister. Upplösningen ändras, boxen låser sig, byta kanal slutar att fungera ibland. Genom att göra boxen strömlös och starta om så går den ett tag igen. Har efter otaliga samtal med Canal Digitals tekniker fått bekräftat att boxens programvara har felaktigheter. Efter nu 4 månader finns ingen lösning. Tråkigt när CD har mycket bra bild och flerkanals ljud som många andra saknar. Tyvärr blir det ohållbart så jag lämnar Canal Digital.

Gå till canal digitals facebook och skicka ett meddelande, då får ni hjälp direkt och skriftlig bevis vad dom lovat. Ser ut att dom vill inte få dålig feedback där.
Det tog mig 3 månader o säga upp mitt abonnemang trots att jag ringde och va tydlig; "jag vill säga upp mitt abonnemang, vill inte ha något med er att göra, men det räckte inte. Dom skickar "uppsägnings mejl" men innehållet i mejlet är endast "ändring av abonnemang ".
Så tydligen måste du säga även vilka kanalpaket du vill säga upp, ordet "abonnemang " har ingen betydelse. Jag har sms, email bevis hur dom lurar folk. Klaga direkt på deras facebooksida. Aldrid mer canal digital, varken parabol eller app (värdelös).
Spela även in era samtal med dom.

jag har försökt att få rätsida på mina tv prob genom ca 8-10 samtal med eran support det rör sig om nästan lika många tim har gjort allt möjligt som dom har dirigerat mig till men felet kvarstår o har även eskalerat,den 29/2 ringde jag igen o han sa att han inte kunnde göra något som inte var gjort redan o sa att han skulle rekomendera en uppsägning av kontraktet ringde i dag flera samtal utan framgång så jag har inte ett enda positivt ord för CD

Hade parabol men ville ha via fiber istället. "Inga problem" sa dom på kundtjänst, köp våran superbra box för 1499:- så fixar vi det. ALDRIG varit med om något värre!!! Boxen kan ta flera minuter att starta om när den hänger sig?! Den hakar upp sig, dålig bildkvalitet, programmen hoppar tillbaka ett par sekunder, osv osv. Allt detta även fast vi har full mottagning! Ringer kundtjänst och får prata med en tjej som absolut inte tar de på allvar, men förklarar att deras internettjänster inte alls är lika bra som via parabol, utan att ska jag få det att funka så behöver jag en parabol. Ett riktigt skämt. Killen i jag prata med i kundtjänst sa inte ens emot eller försökte inte ens ha kvar mig som kund efter ca 10 år. Tack och adjö underbara canaldigital. Mvh Oskar Edvinsson

Köpte två one place boxar fick tre skickade tillbaka den tredje men måste betala den ändå🤔går inte att ändra vad är detta för företag ska säga upp allt! gå inte på de. varit kund 4år vad betyder de? Gustav

Sjukt dålig kundservice. Suttit över en timme i kö för att få hjälp med mitt abonnemang.

Fruktansvärt dåligt med Canal digital. De använder tydligen säljare somde inte själva känner till. En sk säljare ringde mig vid jultid och sa att det var dags att förlänga mitt 24 månaders avtal. Jag var tveksam och nekade avtalet. ÄNDÅ fortsätter det att löpa på. Har påtalat detta för den usla kundservicen som hävdar att de har rätt. Ingen förståelse. Så fruktansvärt dåligt. Snälla ni använd inte Canal digital

Sämsta servicen jag varit med om! Kommer aldrig teckna något abonnemang mer av canaldigital!
När man vill avsluta abonnemanget så går det typ inte för man blir fakturerad i förskott trots att abonnemanget är pausat och väldigt otrevligt bemötande från supporten!😡

Aldrig mer. Hade mitt abonnemang vilande i 6 månader, sedan ville jag avluta det. Då var jag tvungen att aktivera det först innan det gick att avsluta, vilket gjorde att jag egentligen blev tvungen att betala fler månader innan det avslutades, fick även djöjesmålsavgift samt en pappersfaktureavgift innan vi var helt klara med varandra men det är vi nu! Aldrig mer.

Deras streamingtjänst funkar så dåligt, bilden fastnar upprepade gånger, det går inte att se en hockeymatch utan att man får stoppa och börja om 50 gånger. Vill man se sina egna fakturor på mina sidor så funker inte den tjänsten heller, de har sagt i minst ett års tid att de jobbar på problemet, knappast att de gör, då hade det varit fixat för länge sedan.

Försökte ringa dit och använda ångerrätten, men kom inte fram i telefon kön, blev bortkopplad när när ja väntat över 1 timme, sen den dagen jag väl kom fram så var det försent, över 14 dagar har gått, så han kunde inget göra, så nu är man fast i skiten i 2 år, mycket hemskt företag

Ända från första fakturan så har jag haft problem. Fått dyrare fakturor än vad som stod i avtalet. VARJE månad har det varit lika, ibland 20kr extra och ibland 399 kr extra. Har fått ringt varje månad flera ggr för att få det åtgärdat men samma visa nästkommande månad. Det senaste året har man fått betalat mer varje månad för att det varit helt omöjligt att komma i kontakt med dom. Har varit väldigt tålmodig och stått ut med detta i 3 års tid men nu har jag gett upp hoppet och sagt upp skiten.

Har under 6 dagar jobbat med uppsägning av Canal Digital det har kostat flera timmar i telefon och ett 10-tal mail samt en felanmälan och uppsägningen blev klar först när jag via telefon fick kontakt med telefonkön abonnemang och då kan man se att supporten filtrerar uppsägningar medvetet. Så jag kan bara hålla med övriga att supporten är inte en support utan jobbar enbart med att fördröja uppsägning.

Under ett halvårs tid har jag fått ringa 3 gånger och avsluta mitt avtal, kommer nya fakturor efter nån månad igen!! Återstår att se om dom lyckas nu sista gången jag ringt.

Aldrig mer kund till detta företag!!!

Fullständigt oacceptabelt att det skall vara så svårt att ta bort någon del i sitt abonnemang. På hemsidan kan jag lägga till olika paket till mitt abonnemang, men givetvis inte ta bort. Dessutom har man spärrat möjligheten att skicka mail, och skyller på personalbrist p.g.a. Corona. Allt bara för att göra det besvärligt att säga upp, men underlätta att köpa mer.
Ringde på kvällen, och fick till svar att vi har bara teknisk support, kan inte ändra i abonnemang. Ringde sen på söndag till abonnemangsavdelningen och fick till svar att du måste ringa på en vardag för att säga upp, men att lägga till gick bra!!
Inget fel på de som svarade i kundtjänst, det följer bara de regler som de måste!

Usel. Bilden stannar och nu under handbollsVM hoppar man över sekvenser. Flera utländska kanaler saknar översättning. Går inte att utan extra utrustning spara sändningar.

Försöka att avsluta abonnemanget men kom inte fram. 25min i kö och det kosta att ringa kundtjänst!!! Chatt hänvisa till eMail men pga. Corona besvara Canal Digital inte eMail enl. deras hemsida. Mycket dåligt! Aldrig mer Canal Digital!!!!!!