BYHOURS Omdömen 

189
TrustScore 4 av 5

4,0

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Molto, molto, positivo l'esperienza avuta in questo hotel accogliente e tenuto ad Arte, cosa rara oggi giorno. Consiglio vivamente

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho viaggiato a Roma con il mio ragazzo. Siamo arrivati in cittá la sera piuttosto tardi e la matttina dovevamo svegliarci presto per visitare le meraviglie della capitale. Abbiamo pensato di affidarci... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Es werden Stundenweise Zimmer weiter vermitelt ohne prezise mitzuteilen das beim fehlenden Tätigkeitsnachweis keine Vermitung statfindet. Allgemeine Hinweis das MANCHE Hotels dies verlangen reic... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Am Morgen des Hotelaufenthalts erkrankt. Dann das Hotel kontaktiert wegen der 24 Stunden Stornierungsfrist. Das Hotel wiederum hat ByHours kontaktiert, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.... Se mer

Företagsinformation

  1. Hotell
  2. Logi

Skrivet av företaget

BYHOURS is the first international platform that allows you to book stays of 3, 6 and 24 hours in more than 4000 hotels of the best chains around the world. It is available in more than 25 countries. BYHOURS brings "pay per use" to hotels: users choose the time they want to check in and check out of their room 24 hours a day and pay only for the time they need.


Kontaktuppgifter

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

189 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,0

Alla omdömen

(189)

7 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Es werden Stundenweise Zimmer weiter…

Es werden Stundenweise Zimmer weiter vermitelt ohne prezise mitzuteilen das beim fehlenden Tätigkeitsnachweis
keine Vermitung statfindet. Allgemeine Hinweis
das MANCHE Hotels dies verlangen reicht nicht.
Das Geld wird auch nicht erstatet.
Sehr schwache Leistung.

30 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

ladrones

cuando intentas reservar la pagina deja de funcionar,pero eso si,el dinero te lo cobran y nadie te responde a los mails.
malísima experiencia.iros a otras empresas mas serias.ah y encima me cobraron dos veces la reserva

19 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Cuidado!!!

Cuidado no se recomienda esta página hacerla con otra más seria,te cogen dinero de tu tarjeta,no metan sus datos.no te responden el correo.

17 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trotz Preisbestätigung mehr bezahlt - no Service!

70 EUR wurden bestätigt + 5 EUR Service.
Im Hotel 77 EUR bezahlt + 5 EUR Service via PayPal.
Trotz schriftlicher Bestätigung und Reklamation meldet sich niemand mehr von BYHOURS. Es spricht niemand Deutsch. Es wird via google-Übersetzer geantwortet. Antworten ergeben teilweise keinen Sinn oder man geht überhaupt nicht auf die Reklamation ein.
Betrug! Finger weg!

11 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Atención al cliente

Hola, ayer reserve por accidente una fecha equivocada de mi estancia en un hotel, a la hora de cancelarlo estuve llamando desde las 18:00 de ayer hasta hoy a las 10:00. Llevo 20 minutos con la canción del servicio de atención al cliente... no me parece normal esto.

24 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Do not use this site!

Do not use this site!! Booked a stay for between flights, when we got to the hotel they had no record of our booking reference or any of our details, tried to call the helpline but an automated service said no one was available and hung up straight away also emailed and sent a message to their WhatsApp, we got an automated response from the email saying thy received it and the WhatsApp contacts us back over 4 hours after the booking was made for!! They tried blame the hotel saying it was a technical issue and they would call them, it wasn’t a technical issue on the hotels side as two members of staff had tried to sort this, they claimed they called and no one answered which I find hard to believe as there was someone constantly at reception and answering the phone when we were with them. They said their phone line also had a technical issue which is very convenient. They take 0 responsibility and just apologise and say it’s a technical issue or the hotels problem, do not waste your time you’ll only be left embarrassed and out of pocket when you have to pay for a separate booking at the hotel because your one does not exist!

4 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Recomendable

Funciona muy bien. Muy recomendable.

21 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för BYHOURS

Svar från BYHOURS

¡Muchas gracias por tu recomendación Marta!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mi pareja y yo hemos recorrido muchos…

Mi pareja y yo hemos recorrido muchos hoteles por Barcelona y es gracias a vosotros. Si que es verdad que para solo 3 horas son muy caras las habitaciones y seguiremos disfrutando gracias!!
Siempre aprovechamos los descuentos.

20 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för BYHOURS

Svar från BYHOURS

Hola Alejandro! Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra propuesta!

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Customer service not available as advertised

ByHours did a good job of modifying my booking at the last minute but their customer service was not as prompt as I would have liked which caused me significant frustration and loss of time trying to resolve. During their published business hours, they are not answering the phone and no support was available on their web chat. The other difficulty is that the hotel can’t do anything directly about my reservation either.

My recommendation is to cancel any reservation and book a new one instead of asking their customer service to modify it, especially within 24 hours of the reservation. That way one can be sure of the new reservation. When there is a potential for flight delays it might be better to book at the last minute after arrival.

13 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för BYHOURS

Svar från BYHOURS

Hello Garret!

We apologise for the delay that we faced on handling your case. We've already explained privately, it was a mixture of unfortunate events that led to our poor service and handling of your case.

Nevertheless, we thank you deeply for all your feedback and rest assured that we will take it into account to improve our process!

Cheers!

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

They claim no responsibility

I was charged more than I was supposed to and they only got me a partial refund for the difference. They claim no responsibility, nor does the hotel. They said there is nothing they can do about it. So what's the advantage of paying by the hour if in the end you pay like a whole day?
This service is a good idea but it just isn't working properly.

UPDATE: May 3, 2022
I am still waiting for their "we're doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it". I guess not much in their hands...

UPDATE: February 2nd, 2024
I am still waiting for their "we're doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it". I guess still not much in their hands...

30 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för BYHOURS

Svar från BYHOURS

Hello arrobarriba!

We're sorry if you feel we have not done our best, We know that these situations are super frustrating and we also know that this has taken too long; we guarantee that we are doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it. Our customer service team will update you shortly on this case. Cheers!

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer