Bygghemma.se Omdömen 

Produkten och priset var helt rätt.

Snabb leverans.

Supersmidig webshop, snabb leverans och bra kvalitet.

Riktigt kass Kundtjänst. Beställer husqvarna produkter. Finns i lager. Väntar 1 vecka mailar dom INGET svar.. ringer dom.. ingen vet något.. ska ringa upp senare under dagen..INTE ETT LJUD! Bad dom ta bort ordern så kunde köpa från seriös firma..de tog TID ta nort ordern och återbetala...HANDLA ABSOLUT INTE HÄR!!!!!!

Haha, vilka sopor. Svarar goddag yxskaft på mitt omdöme/inlägg. Har bevis på vad som hänt i vår kommunikation men de står på sig att just det samtal som vi hänvisar till har försvunnit (mycket lämpligt för Bygghemma.se) OCH vi kan bevisa att samtalet är genomfört men det har som sagt ”försvunnit” från deras logg vilket ju passar bygghemma.se mycket bra då det skulle bevisa att de gjort fel. Så sjukt oseriöst.

Gjorde köpet med stationär dator. Måste ta fram mobilen för att logga in på BankID. Skulle vara smidigare med datorns BankID. Fick betala 65 kr för frakt. Andra som är lite billigare, bjuder dessutom på frakten.

Köpt en kontinentalsäng som levererades med fel fasthet. Oerhört krånglig process där "lagret" (Dvs Chilli.se) vill att vi emballerar hela den 130 kg tunga sängen (som vi tvingades ta av ytteremballaget på för att kunna få in den i huset då Bygghemma inte kunde ordna med returfrakt innan de "handlagt" reklamationen och inte heller tillät att sängen lämnades kvar ute) på nytt och skickar i retur i stället för att skicka ut en ersättningsdel och ta endast den felaktiga resårmadrassen i retur. Jag har försökt förklara för kundtjänst att det kommer att vara omöjligt att packa om hela sängen på ett säkert sätt, men kommunikationen fungerar inte. De lägger allt ansvar och allt beslutsfattande på "lagret" trots att det är Bygghemma jag handlat av och de svarar inte heller på mail så man måste ringa och sitta i telefonkö varje gång. Sängen står nu och blockerar hela min hall och tvättstuga och dottern har ingen säng att sova i. Katastrof!!!

Jag beställde reservdelar till en Hafa-duschvägg. Mannen jag pratade med lovade att mejla en offert samma dag eller senast dagen därpå. När inget mejl kom ringde jag upp flera gånger under de följande fyra dagarna. Jag fick då beskedet att de skulle kontakta personen i fråga och be honom återkomma till mig, men någon återkoppling kom aldrig.

När jag kontaktade dem igen idag visade det sig att mitt ärende hade fallit mellan stolarna. Vi fick börja om från början och jag fick återigen rabbla alla artikelnummer. Offerten skickades först under det pågående telefonsamtalet.

Köpte sex element för över 10 000 kr. Upptäckte efter en månad att vi beställt fel spänning. Trots att samtliga element är oanvända och ligger i obrutna förpackningar nekas vi byte, även när vi erbjuder oss att stå för all frakt.
Otroligt fyrkantig kundservice och noll förståelse för kunden. Kommer aldrig handla här igen!

Se till att det finns ordentligt underlag hos Er paymentprovider, bara summor är sämst vad betalar jag för???

Eftersom jag själv använder mig mycket av Trustpilot och andra recensions-sajter så är det viktigt för mig att dela med mig av mina upplevelser om hur man blir behandlad som kund hos olika företag. Jag ska berätta utförligt hur ByggHemma behandlade mig - en trogen stamkund som har handlat för minst ett par hundra tusen kronor hos detta företag.

Jag bodde i ett stort hus innan min separation där vi renoverade större delen av huset i olika omgångar. Vi totalrenoverade bl.a. två badrum och vi handlade i princip allting utom kakel hos ByggHemma. Vi upplevde tyvärr en hel del strul med både felleveranser och grejer som kom fram defekta. De hade stora problem med sitt transportbolag och det kom ibland fel grejer, och ibland dök dom inte upp på utsatt tid när man hade tagit ledigt från jobbet för att ta emot varor. Vissa av sakerna som kom var defekta - bl.a. ett väggskåp, en kommod och en toalettstol. Väggskåpet fick vi ett helt nytt skickade till oss, likaså toalettstolen, och till kommoden fick vi en ny lådfront. Jag vet inte hur många gånger vi var tvungna att prata med kundtjänst för att lösa alla problem, minst ett tiotal åtminstone - men det var lätt att få prata med kundtjänst och dom bad alltid så mycket om ursäkt och lyckades alltid lösa allting till slut ändå vilket gjorde att vi trots allt strul stannade kvar som trogna kunder.

När jag så förra året separerade och köpte ett eget mindre hus så började jag återigen att totalrenovera badrummet i huset - och i vanlig ordning så beställde jag allt hos ByggHemma.
Men då vintern kom så upptäckte jag plötsligt att det började lukta källare i min hall och fick veta att det p.g.a. undertryck i huset vintertid dras upp luft från krypgrunden och att det mest effektiva man kunde göra var att köpa en sorptionsavfuktare. Man tätar all ventilation i krypgrunden och drar ut en slang från sorptionsavfuktaren genom väggen i krypgrunden. Jag köpte därför avfuktaren redan i våras och bestämde mig för att den skulle vara installerad till den här vintern. Jag hittade då avfuktaren som billigast (6.700 kr) hos en konkurrent till ByggHemma, men valda då att ringa ByggHemma och fråga om dom kunde matcha priset eftersom dom har prisgaranti eftersom jag gärna hellre ville gynna ByggHemma som jag hade en bra kontakt med istället för att köpa den hos en konkurrent vilket gick bra. Sagt och gjort, jag fick hem pumpen och den har legat kvar helt oöppnad i kartongen. Jag har inte ens öppnat transportkartongen som den kom i.

Men till min stora besvikelse så fick jag i slutet av förra veckan reda på att jag inte kan använda mig av sorptionspumpen när hantverkaren kom. Detta p.g.a. att det är öppet mellan huset och krypgrunden hela vägen runtom och att det är omöjligt att täta allting. Jag blev som sagt var väldigt besviken över beskedet men tänkte att det ju självklart inte skulle vara några problem med att få lämna tillbaka den helt oöppnade avfuktaren och få pengarna tillgodo när vi om ca en månad ska påbörja en renovering av köket och ändå handla massor med nya saker hos ByggHemma igen. Jag ringer då till kundtjänst och får prata med en trevlig kille på kundtjänst och förklarar mitt problem som börjar med att säga: ”Det borde inte vara några som helst problem, det ska vi självklart lösa”. Men så tillägger han att bara måste kolla upp det lite snabbt med en kollega. När han kommer tillbaka så låter han plötsligt jätteledsen på rösten och säger att han tyvärr har fått ett nej. Han lät precis lika förvånad och bedrövad på rösten som jag kände mig. Detta p.g.a. att jag köpte avfuktaren redan i våras istället för att vänta tills det var dags. Jag sa då till honom att jag ju ändå skulle handla för pengarna som jag fick tillbaka på en gång igen och även att jag kunde tänka mig ett betydligt mindre belopp tillbaka - men det spelade inte nån roll, sa han.

Snacka om att känna sig rejält sviken av ett företag som man har fortsatt och gynna och haft ett otroligt tålamod med trots alla olika misstag dom har gjort. Men så fort man själv gör sitt första lilla misstag och behöver hjälp så har dom ingen som helst förståelse eller lust att hjälpa en trogen kund tillbaka. Jag tycker faktiskt att det är så oerhört dåligt att jag inte ens har ord för det... Jag tycker nog att vi bör gynna företag där det handlar om att försöka hjälpa varandra från båda håll istället.

Svar på företagets svar nedan:

Rent svammel. Finns bara viljan att hjälpa till så går allt att lösa. Det här lär ju inte vara den enda sorptionsavfuktaren ni kommer att sälja. Det skulle vara hur enkelt som helst att ta in den i lager och sälja den vidare eftersom kartongen inte ens är bruten. Det är bara viljan som saknas.

Håller inte leveranstid som finns på bekräftelsen. Kan efter 14 dagar ännu inte ge något besked alls.

Ja, tålamod får man ha. Nu har eftermiddagen gått. Fick jag någon återkoppling? Nej.
Fortsättning följer.

26/10. Idag fick jag info att leveransen är anmäld till transportören. Plötsligt händer det.

Fick en vara som inte stämde enligt beskrivning. Sen tog de 8 veckor och 10tal samtal för att ens få en retur sedel!

Handla inte av detta s.k.i.t företag!

Bra priser. Svårt se varför man inte får nykundsrabatt fast annons för detta finns över hela hemsidan och man har kundkorgen full av produkter.

Bra och snabb leverans

Snabb leverans