BVA Auctions Omdömen 

Ik kan twee sterren toevoegen, het geld is teruggestuurd, heel moeilijk contact.

Oplichters ! Je koopt dure sieraden zogenaamd getaxeerd op duizenden euro’s. En het is maar een paar tientjes waard. En dan als smoes: dit is de verkoop prijs van de juwelier.
dit bij de juwelier nagevraagd en zeggen dat dat niet klopt ..pure oplichting!
Ongelofelijk dat jullie zo werken. Mensen expres misleiden en geld afhandig maken. ! Ik weet dat programma BOOS onderzoek aan het doen is. Gauw opdoeken deze oplichting bedrijven

voor het eerst iets gekocht bij BVA en was blij dat ik zo goed geslaagd was.
Helaas kwam het na een te lange wachttijd kapot aan.Gelijk gebeld en foto`s gestuurd
werd wel keurig te woord gestaan .later wilde ik nog iets weten maar krijg totaal geen contact meer, niet via msn of chat of tel.
Terwijl ze van 8 tot 17 uur bereikbaar zouden moeten zijn
heel jammer

Na het kopen van een moederbord heb ik ruim anderhalve maand geleden een klacht ingediend dat deze niet functioneerd tot op heden heeft bva niet op de mail gereageerd. Dus een maand geleden het geprobeerd via de chat ook hier nog steeds geen reactie op

Hello,
I usually appreciate the website and the service given that I have been a customer for many years.
Unfortunately, after winning a bid for a flat screen, I could not pick it up because it was too complicated to dismount it from a cupcoard. The staff at the picking location advised that I can request a refund and I sent several emails to the customer service without any reply so far. Can you please urgently advise as this is now pending for two weeks ?

Eerst een week wachten want de transport klopte van geen kanten.

Vervolgens verkeerd artikel ontvangen, kavelnummer klopt maar is gewoon een ander artikel.

Nu 1 week bezig om contact te krijgen, om een oplossing te vinden hiervoor.

Werkelijk dramatisch, bellen lukt niet, de chat is een lachtertje .......

De button klantenservice kan beter veranderd worden in GEEN ANTWOORD .....

ik heb een product gekocht kavel 67114-180
bij binnenkomst deksel gebroken. nou kan dit gebeuren verpakking was niet goed dus waarschijnlijk met transpoort gebroken. maar dat je nergens contact kan maken met bva om te overleggen hoe op te lossen is echt waardeloos. en die chat bot daar heb je helemaal niks aan. gelukkig geen dure aankoop maar wel een les om dit in de toekomst niet meer te doen. voor mij geen bva meer.

Ik kan niet contact direct hebben met klantenservice. Alleen via bosterchat en ik kan niet schrijven niets.

Ik heb de klantenservice nog nooit zo slecht of moeilijk te bereiken gezien. het is bijna onmogelijk als je belt om je eraan te herinneren de website te gebruiken.

Zelfs 1 ster is teveel!
Beste Kirsten,Petra van BVA auctions,

Toch willen wij ons brandstofvergoeding,8 uren die verloren zijn voor het ophalen en natuurlijk vooral de betaalde bedrag voor de schroot die bij jullie buiten heeft gestaan en door de hevige regenval onbruikbaar is geworden!

Klant is altijd in fout bij BVA.

En als je eenmaal gelijk hebt...

De ene schuift het naar de andere en zo gaat het maar verder totdat je het zelf opgeeft. Dit is hun formule en zijn geslepen om mensen op te lichten denk ik!

Kavel nr.: 66201-229,66201-222,66200-2308 is buiten in de regen moeten blijven de 2de weekend van september.

15 min ervoor hebben wij gevraagd om ze binnen te zetten om de regen te vermijden de weekend

Al bijna 2 maanden geleden hebben wij contact gehad ivm mijn aankoop wat bij jullie in de regen heeft gestaan beschadigd is.

Waarom wordt er niet verder gereageerd op mn mails?

Wij hebben de foto's alles verstuurd en gedaan wat jullie van ons gevraagd hebben toch?

Graag willen wij verder geholpen worden.

Mvg

Vince

0032484788000

Date of experience: September 09, 2022

Tijdje geleden office licenties gekocht. Leuk en aardig maar kan ze niet activeren!

ERROR DESCRIPTION: The activation server determined the specified product key has been blocked.

Ze blijken dus helemaal niet meer te activeren. Omdat ze geblokkeerd zijn door microsoft. Lekker joh!

Trap dus niet in 'licenties' voor een leuk prijsje

Kapotte fiets bezorgd gekregen. Ze zijn niet bereikbaar, alleen via een voorgeprogrammeerd bot.

Best lezers,

Ben onlangs de hoogste bieder geweest van een auto.
Als mankement zou er slechts een slechte/defecte accu zijn, ow wat stond er toch een verassing op mij te wachten, ik zal het even opsommen wat de problemen zijn:

-Hele kabelboom is veranderd aan gerommeld met gevolg dat de verlichting niet werkt electrische ramen niet werken
-motor loop zeer slecht rammelt
-rechterspiegel werkt niet defect.
-motor wordt warm (koppakking lek en thermostaat kapot)
-voorkoplamp wordt vastgehouden met tyraps
-geen onderhoudsboekje/ manual boekje terwijl dat wel op de advertentie stond.
- belettering van een bedrijf die eraf is gehaald maar niet op de foto’s te zien zijn.
-zoveel andere kleine problemen.

Wat allemaal niet in de beschrijving stond.

Ik begrijp zeker dat ik een 2 dehandse auto koop, en dat daar risico’s aan verbonden maar zo erg, heb 1415 euro betaalt voor een auto van 2006 met 84000 km NAP op de teller dat is dan ook het enige pluspunt.

Dus hierbij wil ik BVA voor een gepaste oplossing vragen want dit kan echt niet, ik begrijp dat de volledige bedrag retourneren misschien onhaalbaar is, maar er moet een oplossing zijn, jullie zijn de grootste online veiling bedrijf van Nederland het kan niet zo zijn dat ik in de koude kleren wordt gelaten dit is waarlijk ongelofelijk.

Hierbij naar toekomstige kopers let op!!!

Met vriendelijke groet,

Mohamed
Kavel nr:65905-3

Ik heb nu al een paar keer klacht ingediend op hun app over de stofzuiger die ik heb gekocht op de veiling. Het werkt niet naar behoren en was niet goedkoop ook. Iedere keer als ik probeer de klacht te laten verwerken via de chat zodat ik kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen, krijg ik u ontvangt binnen een dag een mail. Nou nooit gezien. Tijdverspilling en frustrerend, helemaal zat! Wat een onprofessionele boel waar ze ook nog eens veilen tot aan auto’s en huizen. Niet te geloven dit. Rechtzaak is goed op zijn plaats.

Heb een sparta ion fiets gekocht en in de omschrijving stond niets vermeld omtrent defect.
Ik kan niets met deze fiets want bij het laden verscheen meteen code E0003 en dat betekent dat de accu is overleden. op de site en via mail een bericht gestuurd maar krijg geen antwoord.

Ik heb een kavel via BVA Auctions gewonnen, hier zit een levertijd op van 7 dagen. Het is inmiddels 15 dagen later en ik heb nog niets ontvangen. Hierover heb ik afgelopen zondag een mail gestuurd, nog steeds geen antwoord.

Ik doe regelmatig zaken met BVA, dit vind ik een bijzondere situatie die ik niet gewend ben van hun. Daarnaast als je als bedrijf overgaat naar een "internet onderneming" dan moet je -als je de telefoonlijn onbruikbaar maakt- via mail vlot reageren op klachten van je klanten.

Op vrijdag 7/10 kocht ik een kavel met nummer 66446-1568. Deze kavel bevat een AEG wasautomaat en een AEG droogautomaat en zijn op dinsdag 11/10 geleverd.
Bij het eerste gebruik van de droogautomaat kwam ik tot de vaststelling dat deze ernstige gebreken vertoont.
Het condenswater komt niet in het waterreservoir terecht maar loopt weg onder het toestel. Tijdens het drogen stopt het toestel met draaien en het symbool om het waterreservoir te legen verschijnt op het display. Dit is echter een valse indicatie want het reservoir is leeg. Na opstart herhaalt deze fout zich opnieuw.
Tijdens het draaien geeft het toestel ook botsende geluiden die naar mijn mening niet normaal zijn.
Ik heb verscheidene pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice of om een klacht in te dienen, echter zonder enig resultaat.
1- via chat: loopt vast op het moment dat je het biedbedrag moet ingeven. Dan krijg je het bericht "Dit telefoonnummer lijkt niet helemaal goed"
2- via e-mail: geen antwoord gekregen op 2 e-mail
3- Telefonisch: 5 pogingen, telkens een automatisch antwoordapparaat waarin wordt verteld dat ze je niet te woord kunnen staan maar dat je contact kan opnemen via e-mail of telefonisch.
Deze ervaren leert mij dat de klantenservice gewoonweg waardeloos is.
Ik zoek dringend een oplossing voor dit probleem.
Het kavel terugsturen kost mij +/-€250.
Daarom wil ik ook weten of het volledige bedrag (geboden som + bijkomende kosten) wordt terugbetaald.
Ontevreden klant.

Koop geen electrische apparaten via hen. Als er iets aan is, heb je geen recht op garantie. Klantenservice trekt op niets

Auto gekocht maar met gebrek aan versnellingsbak wat niet aan buitenkant te zien was, had met proefrit er wel uit gekomen. Bleek dus een dure reparatie te worden. Contact gezocht met bva maar konden niets voor mijn betekenen.

1 ster is eigenlijk nog te veel. Wat een deceptie de klantbehandeling van BVA-Auctions . Eerst probeert men je af te schepen met een niets oplossende chatbot. Daarna zoek je je het ongans op de site naar een telefoonnummer of email adres om je vraag te stellen. Dan blijkt na uiteindelijk ruim 10 minuten in de wacht te hangen, de dame aan de telefoon zo ongelooflijk klant onvriendelijk en niet oplossings gericht dat ik bijna wel moet geloven dat BVA hier een 'spelletje' speelt. Een gewonnen kavel tegen lage prijs, die in de ogen van BVA of de leverancier wellicht té laag, wordt niet geleverd en dus geld teruggestort ?? bij navraag kan niet geleverd worden, maar staat de kavel wel weer gewoon in veiling.. te wachten op een hoger bod denk ik. Dit is nu al de tweede keer dat mij dit gebeurd. Vertrouw het niet. Je betaalt sowieso te veel. nooit meer BVA voor mij.