J’ai passé une commande en ligne et, après l’avoir réceptionnée, je me suis rendu compte que certains articles avaient été remplacés sans que nous en soyons informés au préalable. Je trouve cett... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bureau Vallée Amiens, c'est bien plus qu'un magasin de fournitures. On y trouve toujours un accueil chaleureux, des conseils sincères et une équipe qui prend le temps d'aider avec le sourire. C'est ag... Se mer
Företaget har svarat
Malgré le fait que l'on soit arrivé après la fermeture des imprimantes (10 minutes avant la fermeture du magasin), une des employées a été très compréhensive et nous a laissé tout de même imprimé un t... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour. Ce que j’aime, c’est qu’il est bien placé très proche du centre-ville. Chez Bureau Vallée on trouve très facilement toutes nos fournitures du bureau, ils ont un choix incroyable de stylos di... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Amiens
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
8, rue Henri Barbusse, 80000, Amiens, RN, Frankrike
- 03 22 22 14 38
Votre liste scolaire en un clic !
4,0
Bra
331 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Commande annulée alors que stock Ok
Commande annulée alors que stock Ok
Très déçu stock très important....
30 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été annulée. Votre déception est légitime et nous nous excusons pour cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous sommes un magasin ouvert au public et malheureusement il est possible que le stock soit positif au moment de votre commande, mais qu'un client physique prenne le produit avant la préparation de votre drive.
Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur. Merci de nous avoir informés de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
J'étais à court d'encres
J'étais à court d'encres, et il était préssant de m'en procurer.
Le prix des cartouches pas cher chez Bureau Vallée ma satisfait.
Reçu en relais colis en 3 jours.
Mais la prochaine fois j'irai au magasin directement pour apporter aussi mes cartouches vides
25 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande toujours pas reçue
Commande toujours pas reçue. Je vais l’annuler et je ne commanderais plus jamais sur ce site.
26 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce contretemps. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation.
L'équipe de Amiens-Centre
Problème sur l’un des articles
Un des articles de ma commande ne correspond pas à ce que j’ai commandé. C’est un article que l’on trouve rarement, c’est pourquoi je l’ai acheté sur bureau vallée. Seulement je n’ai pas reçu le bon. J’aimerai savoir s’il est possible d’obtenir un avoir.
24 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des articles de votre commande ne correspond pas à vos attentes. .
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Un peu déçu…
Je suis un peu déçu par le manque de retour d'information de la part de Bureau Vallée concernant le suivi de ma commande en période de rentrée des classes, certes très chargée...
Lorsque j'ai passé commande sur le site, il était indiqué sur tous les produits que j'ai commandé un délai de livraison de 24/48h. J'ai passé commande le mercredi 21 et sur le suivi de la commande il est indiqué "à partir du vendredi 23" donc je m'attendais à une livraison pour le vendredi 23 ou le samedi 24. Lundi 26, j'ai finalement reçu un avis de Chronopost annonçant mon colis pour le mardi 27...
De plus, il manque visiblement des produits par rapport à la facture que j'ai reçue (commande et paiement de 113€, facture de 96€). Je n'ai reçu aucune information de la part du Bureau Vallée sur ce qu'il va advenir du reliquat... Est-ce qu'il va y a voir un remboursement ou une autre expédition ???
J'ai pourtant envoyé un mail au service client le vendredi 23, afin d'avoir des informations sur le traitement de la ma commande. Ma demande a été transférée vers le site d'Amiens de la part duquel je n'ai eu aucun retour si ce n'est la facture en question...
21 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande ainsi qu'aux produits manquants.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Prix correct mais délais livraison non respecté
Prix correct, livraison gratuite en ce moment mais délais de livraison non respecté ! Annoncé le 22/08 à la commande et livraison ( pas encore effectuée ) devrait arriver le 26/08 🤔! J'aurais dû faire un retrait en magasin dès le lendemain !
18 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité au meilleur prix.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Erreur de couleur sur notre commande.
Erreur de couleur sur notre commande.
Nous avons du prendre une couleur qui ne correspondait pas à ce qu on souhaitait.
Manque de personnel en aide à l hôtesse de caisse qui devait gérer les commandes internet, les photocopies, les encaissements.
19 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Dessaint,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Ma commande a été annulée alors que le…
Ma commande a été annulée alors que le produit était en stock de base sur le site. Donc je ne comprends pas. De plus, aucune nouvelle du remboursement … pas sérieux !
14 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Fournier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, un certain délai peut s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Concernant votre remboursement, je constate que celui-ci a bien été déclenché en date du 23 août 2024.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Des prix très intéressants et livraison…
Des prix très intéressants et livraison efficace.
14 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Pratique/Rapide
Pratique, rapide, réduction au moment de la commande mais manque 1 article dans la commande dommage.
Et j'ai payer hors offre de remboursement 2 fois moins cher que l'année dernière merci.
10 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur Delatour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Agréablement surprise
J’ai trouvé quasi tous les produits dont j’avais besoin (sauf qq couleurs de cahiers polypro), certains moins chers que ceux proposés dans la commande groupée proposée par le collège, le tout livré rapidement.. donc super 👌🏻
7 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Retrait de commande rapide
6 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Parfais
Un article indisponible, on m'a appelé pour savoir par quoi le remplacer. Reçu très rapidement et conforme à ma commande, bien emballé.
3 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur Akakpo,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Plutôt satisfaite en général
Plutôt satisfaite en général. Commande passée via internet . Le seul hic ...produits non protégés...j'ai reçu un taille crayon cassé et inutilisable.. dommage
2 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Langlet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater la bonne réception de votre commande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.