bulthaup Omdömen 

An unserer 20-jährigen Bulthaup Küche haben wir noch täglich Freude. Nun ist ein Schubladen-Schliesser defekt und wir haben ein Ersatzteil erhalten und auch problemlos installiert. Herzlichen Dank für die unkomplizierte Lieferung.

Ersatzteile
Meine b3 ist 8 Jahre alt und benötigt Ersatzteile. Niemand will diesen Service liefern. Früher hatte ich Poggenpohl, weniger teuer und immer Service. Hätte dort bleiben sollen

In 2008 een mooie keuken aangeschaft. Wij waren hier bijzonder trots op. Vanaf een jaar of 5 geleden (tien jaar na aanschaf) begonnen de metalen strips langs alle panelen los te laten. Alsof het een ziekte is. Op een gegeven moment hingen alle strips van de panelen los. In een keuken van over de 20.000 euro.

Bulthaup deed in 2021 het aanbod om tegen een prijs van tegen de 4000 euro plus de kosten van de montage, de panelen te (doen) vervangen. Dat hield in dat de dealer alleen zijn marge wilde opgegeven. Dat vonden wij (mede in het licht van de oorspronkelijke investering) nog steeds veel geld voor een keuken die volgens de statistieken nog wel 10 jaar had meegekund en naar de staat van de keuken (afgezien van de strips) nog wel 20 jaar. Het aanbod was te mager.

Het mankement is te wijten aan een constructiefout en niet gerelateerd aan het gebruik of slijtage. Het is een meervoorkomend probleem blijkens Google. Wij hadden natuurlijk op meer en betere kwaliteit gehoopt en mogen hopen.

Aanvullend vertoont de keuken andere mankementen. De plint of stootplaat valt iedere keer om en de kraan blijft lekken. Ook na vervanging onder garantie.

Inmiddels gloort er enige hoop dankzij de inzet van de lokale dealer. Hij verving de hendel van de kraan en leverde nieuwe klemmen voor de plint. De teloorgang van de keuken door de loslatende strippen gaat verder. Al jarenlang inmiddels met Bisonkit en plakband in de weer.

De malheur houdt niet op.

NON ACQUISTATE una cucina dal concessionario Bulthaup Torino, se proprio non potete farne a meno non fatevi montare la cucina da L.C. srl
Sin dall'inizio, purtroppo l'ho capito solamente a posteriori ed a mie spese, l'ordine dell'acquisto della cucina nasce sotto una formula ingannevole perchè mi viene imposto di utilizzare il montatore certificato Bulthaup e di gestire la parte economica in autonomia direttamente con il montatore stesso ma con la garanzia che il venditore avrebbe gestito e supervisionato tutto il processo di montaggio (la ragione sociale del montatore è L.C. srl, da evitare assolutamente, per incompetenza, mancanza di puntualità e strafottenza, nonchè responsabile di numerosi danni procurati durante il montaggio purtroppo anche irrimediabili e non solo sulla cucina ma anche sul pavimento in legno, sulle prese elettriche, sul frigorifero).
Poichè tutta la pianificazione del montaggio, del sopralluogo prima e durante il montaggio, come promesso, è stata gestita dal venditore non rilevavo, sul momento, nessuna criticità.
Il problema si è manifestato quando ho dovuto richiedere l' intervento in ASSISTENZA per sostituire diversi componenti danneggiati durante il montaggio e che, per l' ennesima volta, venivano nuovamente danneggiati durante il secondo montaggio.
Il venditore ed il montatore hanno iniziato a esimersi dalle loro responsabilità tant'è che ho dovuto contattare l' account manager di Milano, che avendomi fatto solamente perdere del tempo, mi ha costretto a rivolgermi direttamente alla casa madre in Germania.
Dopo le rassicurazioni, scritte, da parte di tutti è stato eseguito un intervento, purtroppo, non risolutivo.
E' un comportamento vergognoso che Bulthaup non dovrebbe accettare ne tanto meno consentire!!!
Certamente dal concessionario Bulthaup di Torino e dal montatore (L.C. srl) non aspettatevi la serietà e la qualità tedesca

Nach ein paar Jahren sind in unserer weißen Küche überwiegend die Kanten gelb. Sieht katastrophal aus und ärgert mich fürchterlich, bei einer so hochwertigen Küche.

De aluminium strippen van onze Bulthaup keuken laten los. Bulthaup heeft geen oplossing. Wij zitten al jaren met een keuken die we met plakband bij elkaar proberen te houden. Aangezien er steeds meer klachten op internet te lezen zijn gaat het hier duidelijk om een productiefout.

a year ago I bought my dream kitchen from Bulthaup, a b3, however the experience has turned into nightmare. I chose Bulthaup for their top tier products and service, but after one full year of back and forth with the retailer and and Bulthaup, nobody has wanted to help me repair my cabinets that were defective since the day they were delivered. I would not recommend this to anyone. signed, a very unhappy and unsatisfied customer

Update zur letzten Erfahrung

Pessima azienda che si spaccia di proporre un prodotto di altissima qualità a prezzi da gioielleria.
Dopo qualche anno, per difetti di progettazione, si staccano tutti i profili in alluminio delle ante della B3. L'azienda, nonostante il danno causato non risponde se non proponendo un intervento a pagamento a cifre assurde.
Lasciate perdere e comprate italiano, c'è di molto meglio.

Nach ein paar Jahren Kanten gelb geworden bei einer weißen Küche! Wasserhahn tropft. Scharniere rattern. Eine blanke Katastrophe.
Service vom Hersteller patzig und abweisend.
Nie wieder Bulthaup!

Wir haben eine neue Bulthaupküche gekauft. Tolles Design. Nun ist bei deren 700 Euro Küchenarmatur der Mischhebel abgebrochen…. Allein schon, dass der überhaupt abbricht- wir haben etliche Grohe Philipp Starck Armaturen im Haus - da fehlt nie was. Jetzt schreibt man mir von Bulthaup man können mich nicht beliefern ich müsse den Fall beschreiben und mich woanders hin wenden.

Peinlich- nur auf die Idee zu kommen. Eine Dame aus der Digitalmarketingabteilung… bearbeitet eine Ersatzteilanfrage - und verweist den teuer gewonnenen Kunden sich woanders hin zu wenden- also nicht zum Hersteller.

Fraud! Fraud! Mr. Chen is being sued by many for his scammed agreement. He claimed to order from Europe but in reality cabinets are from China. Would give this company zero star! Be extra careful what you get into.

I do not recommend this Bulthaup Helsingborg. They do not meet their customers and refuses to support them. If they are criticized then they argue with their customers and refuses to help them.

Wir haben vor rund 15 Jahren eine Bulthaup-Küche gekauft. Seit mehr als einem Jahr lösen sich ohne erkennbaren Grund die Aluminiumkanten der Schubladen und Seitenteile. Sie waren keiner mechanischen Belastung oder Dämpfen ausgesetzt. Ironischerweise haben wir beim Kauf sogar noch einen Aufpreis für diese Kanten bezahlt, weil sie "besonders hochwertig" sein sollten.
Wir sind außerordentlich verärgert und enttäuscht von der Marke Bulthaup. Wir hatten von einer hochpreisigen Marke, die mit großer Qualität wirbt, erwartet, das so etwas auch nach 14 Jahren nicht passiert. Mit Nachhaltigkeit hat das übrigens auch nichts zu tun, wenn nun die Küchefronten entsorgt werden müssen. Bulthaup uns hat freundlicherweise angeboten für einen hohen Preis neue Frontelemente zu verkaufen. Nein Danke!

They are asking for crazy money for spareparts like hinge and plates.(1650 DKK) Also asking for 650DKK only for a postal. From sweden to denmark. You can get a train ticket much more cheaper.

Herausragende Qualität. Selbst nach über 20 Jahren präsentiert sich unsere bulthaup Küche in einem perfekten Zustand. Hochwertige, wertstabile Materialien und professionelle Verarbeitung, durchdachtes Design. Absolutes Top-Unternehmen. Äusserst empfehlenswert.