buddy UniCredit Omdömen 

Ostaggio dal 24 dicembre con carta bloccata per sospetta frode. Ho provato in tutti i modi a contattare il servizio clienti ma non ne vogliono sapere di sbloccarmi il servizio. Premetto che stavo acquistando l’assicurazione della macchina. Mi dicono che presto verrà lavorata la pratica ma sono 6 giorni che non posso utilizzare la mia prepagata

ah se le avessi lette prima le recensioni! non sono così esperta per fare critiche, ma il personale della banca deve consigliare le carte in base a "chi" le userà! la "buddy" è una carta per esperti ... chi ha poca dimestichezza col digitale deve scegliere la "clik"!

Davvero davvero un servizio pessimo!!!!!
Servizio di Assistenza totalmente assente.
Credo che chiuderò il conto

Ottima app la uso ancora tutto ora dal 2022 mi trovo benissimo

Da evitare - sulla publicità scrivono che danno 50€ buoni Amazon .quando ho voluto aprire conto - non hanno aperto ma anno dichiarato che posso aprire in futuro - senza premio . E una presa in giro - otre che , durante conversazione Sig. Francesco era arogante nelle risposte . Esistono banche piu serii

Volevo fare la carta buddy Genius per minori a mia figlia ma nulla!!!
Dopo aver caricato tutti i dati e documento d'identità per ben 5 volte mi dà errore e non posso procedere
Ho chattato con gli operatori che hanno preso in carica la pratica per capire l' errore. Mi faranno sapere
Purtroppo non funziona bene la procedura di richiesta della carta. Troppo complicata

Lasciato per ore senza carta di credito assistenza di schifo h24 7g su 7 il cavolo una vera m…. il centralino. Per non parlare di una certa Roberta che mi mandava sempre all’aiuto assistito che funziona uno schifi anche quello. Sono fuori città senza contanti vergognatevi

Ti cercano di acchiappare con delle promozioni e promettendo finti bonus che non arriveranno mai. Per cui non si meritano nessuna fiducia, sono pessimi.

Da oltre una settimana non riesco ad accedere alla mia app Buddy Bank. Ho ripetuto più volte la procedura di verifica, inviando foto fronte e retro dei documenti e il selfie richiesto, ma non ho ancora ricevuto alcun riscontro.

Chiedo cortesemente di risolvere al più presto questa situazione, poiché al momento non posso utilizzare il servizio. In caso contrario, sarò costretto a valutare la chiusura del conto corrente presso la vostra banca.

State alla larga da questa banca penosa

App Lenta nella registrazione

Non esiste supporto umano anche per soluzioni spesso semplici per un umano ed impossibili per una macchina.
Blocco dell'APP. inserisco le credenziali ma dice non sono valide. Faccio il recupero credenziali, seguo tutto l'iter poi ricevo una mail ed infine mi comunicano che via sms ho ricevuto un codice provvisorio. SMS mai ricevuto. Sembrerebbe (non ho ancora risolto) che l'SMS sia a pagamento 16cent. e che se come me non hai credito perché c'è ricarica automatica per l'importo mensile non lo riceverai mai. Ora spero di aver risolto (ancora non lo so) ma se è così allora dite a quella stupida I.A. della chat che l'SMS è a pagamento e che se non hai credito non lo riceverai mai.
Esperienza negativa, sconsiglio vivamente

Aggiornamento. Alla fine ho risolto con il contatto umano. Su la pagina fb della banca c'è una chat dove un'anima umana ha ascoltato il mio problema ed incredibilmente hanno risolto. Ho ricevuto l'sms con il codice. Così sono riuscito ad aprire l'app ed entrare sul conto, ovviamente per svuotarlo ed uscire al più presto. Qual'era il problema? Non lo so! Ma di sicuro posso dirvi che la soluzione è nelle mani della banca.

Lasciate perdere , l'app si blocca regolarmente , sono mesi che sto cercando di trasferire questo conto su un nuovo conto aperto con unicredit..missione impossibile
Preferisco pagare ma avere un conto,carte etc funzionanti

Pessima banca, la peggiore mai provata. Iniziando dal bonus di 50 euro per aprire il conto Genius Buddy che dopo 2 mesi non è ancora stato accreditato, per arrivare alla sorpresa del costo della carta fisica. Ho aperto il conto il 6/10/2025 quando ancora il costo della carta fisica era 3,50 euro per l'emissione e 3,50 euro la spedizione (quindi ho firmato tali condizioni), il 5/11/2025 mi sono ritrovato con un addebito di 3,50 + 5,70 euro nonostante non avessi ricevuto nessuna comunicazione di modifica delle condizioni unilaterali del contratto (violando l'articolo 118 del TUB, dove avrei dovuto ricevere comunicazione con 2 mesi di preavviso e avrei potuto scegliere il recesso di tale prodotto). Lo stesso giorno ho contattato l'assistenza che mi risponde che dal 7/10/2025 sono state aggiornate queste condizioni contrattuali e che io sono stato avvisato tramite app (peccato che nessuna comunicazione è mai arrivata in bacheca come segnalato al servizio clienti). Ovviamente loro se ne lavano le mani dicendo che queste sono le condizioni nuove anche se ho ordinato e ricevuto la carta quando ancora erano in vigore le vecchie condizioni, e che quindi e giusto che abbia pagato questo prezzo. Per non parlare della carta fisica, arrivata con il nome sbagliato dietro e la loro unica opzione era che io avrei dovuto estinguere quella attuale e ripagarla come se l'errore fosse stato mio. Stendo un velo pietoso sull'app, la peggiore mai vista, non ottimizzata e con diversi lag, non funzionante diverse volte al giorno. Appena avrò tempo e scaduti i 90 giorni per la ricezione del bonus chiuderò il conto perché sono rimasto profondamente deluso dal trattamento ricevuto, soprattutto sapendo il grande gruppo presente dietro (vero UniCredit?). Sconsiglio a tutti di aprire qualsiasi rapporto con loro.

Do una stella ma se potessi farne meno lo farei.
Sono dei TRUFFATORI a tutti gli effetti, non vi fidate. Io avevo fatto la carta per il bonus dei 50€ ma poi non l’ho mai usata. Dopo due anni mi arriva una lettera a casa che dice che ho un debito con loro di 6€. Le condizioni generali erano cambiate e avere la carta costa. Dopo questo episodio ho quindi deciso di chiudere i conti e la carta associata e ci ho messo due settimane piene. In cui ogni giorno tentavo di chiudere il conto, ma senza mai riuscirci. Ogni giorno c’era un problema nuovo, nessun operatore con cui poter parlare al telefono, solo via chat e ognuno dice una cosa diversa. Cercano di fotterti in ogni modo, state attenti e non aprite un conto con loro!!!!!!!! Dopo due settimane ancora non sono riuscita a disdire…… ladri

Servizio clienti pessimo, mi vengono addebitati il 30/09/2025 , 7 euro per un’operazione di sportello mai effettuato dallo scrivente , aperti vari reclami tramite il servizio clienti niente, richiedo di chiudere il conto in data 05/11/2025 mi arriva una email di scuse e che entro 48 ore si sarebbero occupati del caso, ad oggi 18/11/2025 ancora nessuna soluzione. Banca da evitare a mio parere.

La mia esperienza con Buddybank è stata disastrosa. Sono stato vittima di una truffa e dovevano rimborsarmi 280 €, una cifra che per loro sarà anche minima, ma per me non lo è affatto.
Ho iniziato la procedura cinque mesi fa e da allora ho ricevuto solo confusione, rimbalzi di responsabilità e un’assistenza che definire pessima è poco.

Ogni volta che contattavo il supporto mi dicevano di chiamare un altro numero, e poi un altro ancora, come un ping pong infinito, senza che nessuno si prendesse davvero carico della situazione. Nessuna risposta chiara, nessuna soluzione concreta, nessuna tutela. Solo attese e frustrazione.

Dopo tutto questo tempo, il rimborso completo non è mai arrivato.
Per una banca, la fiducia è tutto, e con me l’hanno completamente persa.
La mia esperienza personale è stata talmente negativa che non consiglierei Buddybank a nessuno, soprattutto a chi vuole sentirsi protetto in caso di problemi seri.

Fate attenzione a queste offerte "bonus €50" ho aperto il conto genius pay minori buddy più di 2 mesi fa, bonus mai arrivato. Questa banca ha anche le commissioni più assurde e alte, tra poco chiudo tutti i conti e via.

Dire penosi è troppo poco. Li ho conosciuti nel 2023, li ha utilizzati la mia compagna e chiusi per la disperazione. Se volete essere trattati male, mai serviti e seguiti da dei professionisti, allora la grande Buddy Bank fa per voi. Solo operatori virtuali inutili, incapaci e con un sistema di funzionamento pari a uno 0 astronomico. L'app si blocca? Sei fot***o, non fregato, fo**uto, perchè non hai più accesso, non ci sono numeri di contatto, call center, nulla. I tuoi soldi e la tua serenità se ne vanno con loro. Uno potrà pensare positivo e credere che essendo un servizio online, la loro app sia perfetta. Nulla di più sbagliato. La loro app è pessima, peggio del resto. Passi la vita a mettere codici, a trovarti blocchi e continui crash. Chiudere il conto è stato lunghissimo, avremmo fatto prima a donare un rene e rimetterci in salute. Sperate poi di non aver bisogno di documenti come giacenze o resoconti, davvero lì finisce male. Se l'app non va o non avete più il conto, chiedere documenti è un'Odissea. Ci vorrebbe l'opzione 0 stelle... State alla larga da questi elementi.

Impossibile accedere all’app come ad altri moltissimi utenti, assistenza completamente inutile e maleducati.
Banca da evitare come la peste