BRT Omdömen 

ho richiesto una consegna presso un infopoint BRT della mia città . Sul link via sms che mi hanno inviato mi dava che il pacco era stato consegnato il 21 luglio alle ore 11 circa. Io non ho avuto nessun avviso per poter ritirare il pacco. Dopo aver aspettato oktre 24 ore, ho inviato una segnalazione alla sede di Bari tramite il loro " contattaci" . Devo dire che il servizio clienti è eccellente bel giro di un 15 minuti, mi sono arrivate due mail, un sms con il qr code e un' altra con il nome del referente in cui mi indicava oltre al nome dell'infopoint con relativo indirizzo che sarei potuto andare a ritirare il pacco con un documento di riconoscimento. Molto bene, bravi

Una cosa insopportabile, il pacco continua a girare nella provincia e non viene mai consegnato.
Numeri scomparsi, ora servono bot automatici e mail. Il risultato? Sempre lo stesso, niente pacco.
Tre mail in giornata e 0 risposte.
"Non siamo riusciti a consegnare il pacco".
Cristo santo consegnate pacchi, è il vostro lavoro.

Pessimoooooooooooo
Mamma mia, ma come si può essere così incompetenti
Sono sempre a casa, ma la brt non mi ha mai consegnato nemmeno 1 pacco, fingono di essere passati a casa e di non trovare nessuno, bugiardiiiiiii

Esiste un corriere peggiore?? 5 giorni per trasportare un paio di stivali da Pieve Emanuele (MI) a Stezzano (BG), pacco ora fermo da 2gg alla sede di Stezzano, servizio clienti praticamente inesistente, tracking che si aggiorna in ritardo...
D'ora in poi i venditori che spediscono con bartolini con me hanno chiuso.

Come al solito non so più dove è il mio ordine da una settimana. Una volta preso in consegna da brt la tracciabilità si ferma.
Pessimo servizio

Che schifo!!! Io pago la spedizione per far arrivare il mio pacco a casa e invece? Me la lasciano al punto ritiro!!! Ridicoli

Continuano a dire che hanno tentato la consegna ma in realtà non si è visto nessuno. Non sono professionali e mi viene voglia di nn comprare più su Amazon perché si appoggiano sempre a loro. Un servizio ridicolo a dire poco. Si credono d mi prendere in giro la gente.

Semplicemente Bartolini non passa.
Forse una volta per la consegna , poi la seconda volta anche se programmata non passa , forse per risparmiare poi indica che la consegna non e' andata a buon fine. Ma mancano sempre le ricevute nella cassetta lettere di consegna andata male, semplicemente perche' non passano
E' gia' la terza volta che capita , con la scusa che secondo loro non era a casa nessuno ti costringono ad andare al Brt point o rimandano indietro il pacco.
Chissa' se il venditore li paga ?
Logicamente nessun avviso in cassetta lettere a riprova che non sono passati.
Tra l' altro lo stesso giorno ho ricevuto altri 2 pacchi da altri corrieri
P.s. avendo il giardino tutti i corrieri lasciano i pacchi in giardino , a riprova che bartolini ha trovato il modo di risparmiare.
Non passa proprio , ma vuole che ti muovi tu e tu nel frattempo eri in casa ad aspettare.
Venditori non e' ora di passare ad altro spedizioniere? almeno cosi' scompaiono queste aziende .

Pessimo.
Ormai non consegna più.
Indica mancati tentativi di consegna e poi lascia il pacco in un punto di ritiro.

Non è la prima volta che succede, sono in casa, nessuno mi ha chiamato, nessuno ha lasciato un avviso, nessuno è passato eppure esce la dicitura "destinatario assente" non riesco a contattarli in alcun modo, il servizio clienti lascia scorrere la musica d'attesa e dopo mezz'ora ancora non risponde nessuno, come rintraccio i miei pacchi? Il corriere lavora o cosa fa. Servizio pessimo praticamente assente. Ho lasciato una stella perché non potevo darne zero

they are holding my package for more than one week. Lie about "noone at home" when i wait.

Il peggio del peggio, bisognerebbe iniziare a boicottare le società che lo utilizzano per inviare la merce.

Bartolini sede di Brescia imbarazzante, come sempre

Parlo da commerciante che lavora da più di 10 anni con tutti i corrieri. Un'azienda così inadeguata non l'ho mai vista; ho lavorato anche con NEXIVE quando ai tempi esisteva ancora e non sono certo se fossero peggio di quanto è BRT in questo momento.

Ho visto un decadimento assurdo, assistenza totalmente a 0, quando hai bisogno ti risponde una filiale a caso, abbiamo aperto diversi casi di danneggiamento in meno di 30 giorni, merce smarrita, danni aziendali allucinanti tanto da revocare il servizio con loro.

Se ne lavano mani, piedi e quant'altro possibile, e non gli importa minimamente delle diverse centinaia di pacchi che gli dai in gestione all'anno, preferiscono perdere il cliente piuttosto che capire i disagi che hanno creato e magari riconoscere qualche danno economico.

Addirittura siamo arrivati ad assicurare merce fragile (quindi pagando il servizio di assicurazione) per poi trovarci con un pugno di mosche quando i pacchi arrivavano rotti, aggirando totalmente ogni loro responsabilità attraverso un'arguto meccanismo che purtroppo abbiamo dovuto subire.

Ripeto che lavoriamo da sempre con ogni corriere, che sia SDA,GLS,DHL,UPS,FEDEX e quando esisteva, anche NEXIVE, ma BRT ora è il peggio del peggio in assoluto.

I prezzi in alcuni casi molto convenienti sono uno specchietto per le allodole, ma pregate il vostro dio (semmai ne avete uno) di non avere mai grossi problemi, sennò preparatevi a mettere un segno - in rosso sulla vostra contabilità, perché riconosceranno mai i danni che fanno.

Una particolare nota di demerito va alla filiale di Piacenza, che si è dimostrata all'altezza dell'inettitudine generale di BRT, potrei fare nomi e cognomi, ma credo che sia sufficiente così.

Scortesi, poco professionali in particolare lo spedizioniere che oggi 22 luglio alle 15:15 mi ha consegnato un pacco asserendo di non portarmelo a casa poiché non c'è la faceva a girare con il mezzo anche dopo averlo rassicurato che avevo spazio oltre la sufficienza per la manovra. Mi ha lasciato il pacco ingombrante e pesante a 200 metri da casa e se ne è andato. Persone così rovinano la reputazione del vostro marchio se va bene a voi!!!

Spedizione nr: 13289572880234 Castelfranco Emilia 22/07/2026 ore 11:30 consegnato un pacchetto 📦 due kg, lo ha lasciato quasi nella strada, gli ho detto di avvicinarlo al portone almeno ci sono le telecamere 🎥 visto che non potevo scendere per motivi di salute: non posso avvicinarmi chiama qualcuno e lo viene a prendere. Serietà Zero.

ho messo 2 indirizzi per sicurezza, sti nullafacenti hanno deciso di mandarlo in un punto di ritiro dicendo che non ero a casa, dopo che un eamil mi ha scritto che sarebbe arrivato dalle 9:30 alle 11:30. ed ero a casa tutta la mattina.

Pacco con 6 giorni di ritardo. Ogni volta sempre peggio. Le spedizioni non vengono consegnate,se vengono consegnate sono danneggiate. Il peggior corriere che esiste. Servizio clienti inesistente e se rispondono ammettono che non sono in grado di consegnare. Una stella è troppo.

BRT servizio di consegne pessimo é una presa in giro ! Stavo aspettando un pacco che è rimasto in ballo per 4 giorni nel deposito e l’assistenza diceva che avevano effettuato numerosi tentativi di consegna , ma non ero presente cosa non vera , testimoni
anche le telecamere di sorveglianza perché a casa c’è sempre qualcuno . Insomma alla fine senza mio, consenso l’hanno lasciato presso un punto di ritiro vicino casa mia con un ritardo di 6 giorni . Assistenza pessima !

Dopo aver aspettato per oltre una settimana la consegna, affidata il giorno 15 luglio da Nespresso (consegna in DUE giorni), alle ore 09.46 del 22 luglio BRT mi scrive che "la tua spedizione è in consegna oggi tra le 12:45 - 14:45", esco a far le spese e quindi alle 11.23 ricevo un messaggio di mancata consegna. Servizio veramente pessimo! Impossibile contattare un servizio clienti. Il chatbot del loro sito è totalmente inutile in quanto non permette la conversazione con un operatore fisico. Di tutti gli spedizionieri mai mi affiderei a BRT.