Es war nicht ganz einfach, eine formschöne Deckenleuchte für mein Badezimmer zu bekommen, vor allem wegen der IP-Zertifikation. Bei Briloner bin ich fündig geworden, die Deckenleuchte entsprach voll u... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe eine qualifizierte Rückfrage gestellt mit Artikelnummer etc, und bekomme die Antwort, das ich Kassenbon und Kaufort nachweisen muss... Es geht um eine kleine Stehlampe, die laut Bedienungsanl... Se mer
Bei der 1. Lieferung wurde der falsche Artikel geliefert. Nach einem Telefonat mit einer freundlichen Dame vom Support wurde das Problem behoben und der richtige Artikel schnell geliefert.
Guter Preis, keine China Ware, schnelle Lieferung, Echt klasse Ware und 5 Jahre Garantie. Wenn man diese Dinger mit dem Wort Luftdusche beworben hätte, hätte ich mir schon früher sowas gekauft.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Kontaktuppgifter
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Tyskland
- www.briloner.com
4,2
Bra
940 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
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Alles wie es sein sollte !
Sehr gute Beschreibung der Artikel und Qualität.
20 december 2024
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Finger weg
Finger weg,
Leucht bezogen die nach 4 Monaten defekt war( kann passieren).
Wie telefonisch mit der Hotline besprochen das Typenschild und den Beleg per Mail zugesandt.
Nach 8 Wochen noch einmal reklamiert, bis HEUTE KEINE Rückmeldung oder Ersatzleuchte trotz Garantie.
17 december 2024
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Sehr schnell und sehr gut.
10 december 2024
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Gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis!
6 december 2024
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War mit der Lieferung sehr zufrieden
War mit der Lieferung sehr zufrieden. Danke
4 december 2024
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Ganz schlecht verpackt,eine…
Ganz schlecht verpackt,eine Deckenleuchte in einen viel zu großen Umkarton zu packen ist nicht die beste Idee.Hier fehlte eindeutig die Luftpolsterfolie.
Auch hat der Versand sehr lange gedauert,ehe der Artikel versandt wurde Lt.Internetangabe hat es 5 Tage gedauert.Keine Info erhalten,somit schlechte Kommunikation .
2 december 2024
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Svar från Briloner Leuchten
Im Nachgang möchten wir uns vielmals für die damaligen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Ihren Kritikpunkt zur Verpackung nehmen wir dankend auf und werden ihn an die zuständige Stelle weiterleiten. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Lieferung durch unseren Versanddienstleister nicht reibungslos verlief.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten und eng mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter
Sehr guter Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Mein Ersatzglas wurde sehr schnell und unkompliziert geschickt. Vielen Dank nochmal!
15 november 2024
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Sehr schnelle Lieferung der bestellten…
Sehr schnelle Lieferung der bestellten Lampen. Da es bei der Wifi Programmierung Probleme gab, habe ich den Support angerufen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Kurze Wartezeit am Telefon, unter 20 Sekunden. Wirklich empfehlenswertes Unternehmen.
22 november 2024
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Meine Leuchte war kaputt
Meine Leuchte war kaputt. Wurde sofort ausgetauscht und per Post geschickt.
Danke für dieses Unkompliziertes vorgehen.
Tamara aus Jochberg
8 november 2024
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Worst experience ever..
allereerst bijzonder slechte klantenservice, nog nooit meegemaakt. Vanaf de betaling al problemen, geen bevestigingsemail ontvangen met bestelling details, geen info gekoppeld aan de DPD levering waardoor ik 5x met DPD aan de telefoon heb moeten hangen (want kon geen wijzigen aanbrengen omdat briloner geen info had toegevoegd). En uiteindelijk de levering pas op 2 oktober gekregen in plaats van 25 sept. Daarna 220 euro RGB lamp die niet naar behoren werkt (afstandsbediening stuk en lamp gaf alleen normaal licht, geen RGB functies of dimmen, een andere lamp van 150 euro die scheef en beschadigd was. Gevraagd aan de klantenservice, geen antwoord mogen ontvangen. Uiteindelijk maar 75% van bestelling terug gestuurd op 9 oktober. Op 22 oktober gevraagd wat de status was, gelukkig nog een bevestiging mogen ontvangen dat 15 oktober de lampen bij Briloner terug waren. Vanaf dat moment geen teken van leven meer te bekennen. Beide m'n geld en lampen nu, en reageren nergens meer op. ze hebben dus bijna een maand de lampen, en al 1,5 maand m'n geld. Ik koop veel online, en dit extreme geval wat ik met Briloner heb mogen meemaken is echt uniek. Voel me gewoon maximaal gescamt. Oh ja, overigens 1 van de lampen die ik toch heb gehouden prijs 60 euro, ligt voor 20 euro bij Lidl in de schappen met een ander merk, exact zelfde lamp 100% chinees zoals Briloner.
20 september 2024
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Auf Reklamation leider keine Antwort
Ich hatte im Sept.23 eine LED Tischleuchte im Briloner Shop gekauft. Leider hatte die Leuchtdauer nach 1 Jahr stark nachgelassen: Leuchtdauer 1 Std.und Aufladezeit
8 Std. Meine Reklamation bei Briloner wurde leider nicht mal beantwortet.
8 oktober 2024
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Service client inexistant ou…
Service client inexistant ou incompétent. Malgré l'envoi des factures et de mon IBAN pour le remboursement de produits défectueux, et malgré un engagement par mail, l'entreprise n'est pas pressée du tout pour procéder au remboursement et le service clients répond parfois aux mails mais pas toujours. C'était pour moi une entreprise sérieuse, je suis très déçue.
19 oktober 2024
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Svar från Briloner Leuchten
Chère cliente, nous aimerions nous occuper de votre demande, mais il est très difficile de retrouver votre dossier, car seul votre prénom y figure. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui s'est mal passé ? Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution. En attendant ...
Salutations, votre équipe d'éclairage de Brilon
Alles war in Top-Zustand!
Alles war in Top-Zustand!
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles perfekt.
17 september 2024
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Svar från Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für ihr Feedback und Ihre „5“ Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Immer noch lahm
Meine Bestellung vom 2.10. ist angeblich seit 11.10. unterwegs, aber außer dem Übertragen meiner Kundendaten ist da rein gar nichts passiert. Zunächst nannte man mir als Grund eine technische Störung, aber was wird es nun sein, da die Ware doch angeblich unterwegs ist?
15 oktober 2024
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Svar från Briloner Leuchten
Sehr geehrte Frau Sch., wie auch auf den anderen Bewertungsportalen entschuldigen wir uns auch hier noch einmal in aller Form für diese Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. In Ihrem Falle ist einfach von A- Z alles schief gelaufen, was schieflaufen hätte können. Gerne würden wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch den Vorgang noch einmal erläutern um vielleicht ein wenig Schärfe aus diesem Verlauf zu nehmen. Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen. Lassen Sie uns bitte wissen wann wir Sie kontaktieren dürfen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
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