BRICOMART Omdömen 

Compre un motor para puerta corredera y al año ha dejado de funcionar he llamado y me han dicho que en la puerta tiene los números de los técnicos y si no que los miré por internet, estoy mirando y no sale ningún número de técnicos en internet 😕😕

Vuelvo a las ferreterías, etc. Un desastre en todos los sentidos No te atienden y no te entienden. Ir para salir de malhumor, con descontento y con las manos vacías... Vuelvo a las ferreterías y tiendas especializadas y atención personalizada Puede que sea más caro o no pero seguro que no será tan frustrante.

Simplemente ladrones,marcan unos precios en las estanterías del producto y cuando llegas a caja varía el precio y encima arrancan el papel con el precio y te dicen que ahí no había nada y se enfrentan con chulería

Asombro, impotencia y vergüenza que tuvimos que pasar el día 27 de Julio en las instalaciones de Bricomart Castellón delante de todos los clientes, debido a la falta de profesionalidad de la empleada, pero sobretodo falta de educación.
Y no se trata de sentirse más ofendidas o no, cualquier persona en nuestra situación se hubiese sentido igual.
Por cierto, todavía estoy esperando una disculpa por parte de la empleada, o que algun supervisor de la empresa se ponga en contacto.
Lo que ocurrió ese día fue muy grave, y nadie debería pasar por la misma situación.
Aquí tienen los detalles de lo ocurrido, de vergüenza ...

Puntúo con una estrella, por la desagradable y vergonzosa experiencia que tuvimos que vivir ayer por parte de una empleada del Centro Bricomart Castellón.

Ayer, miércoles, día 27/07/2022 fui a comprar como tantísimas otras veces al centro Bricomart Camí Pi Gros de Castellón con mi hermana. Pero no voy a volver más a este sitio, pues con mi ticket en mano me han acusado de llevarme un producto sin pagar, en otras palabras, me han acusado de “robar”. A mí, que soy cliente desde su apertura y muy buena cliente, por cierto.

Contaré como ha sucedido:
Primero he pasado yo mi compra, una bote de pintura, (adjunto ticket para que lo puedan ver) por la caja de autocobro. He pagado con tarjeta, retirado el ticket de compra de la máquina y guardado en mi bolso. Hora del ticket 18:11:25. Acto seguido, mi hermana ha pasado su compra, una manguera de jardín a las 18:12:17 y también ha pagado con tarjeta tal y como puede observarse en el ticket.
Todavía no nos habíamos dado la vuelta y una empleada (físicamente rubia con el pelo muy largo y suelto) se dirige a mi diciendo:” Has pagado un producto y llevas dos”. “Enséñame el ticket”. A lo que respondo, "la pintura la he pagado yo".
Nos sentimos ofendidas, como cualquiera se hubiese sentido. La empleada me estaba acusando de haber robado un producto, nada más y nada menos. Hacer eso es una acusación muy grave.
Primero se lo enseña mi hermana y a continuación se lo enseño yo.
Le decimos que eso no son maneras de pedir los tickets y nos responde chillando que ese es su trabajo. De haber hecho bien su trabajo, primero debería haber estado atenta y haber visto que ambas habíamos pagado nuestras respectivas compras, y en segundo lugar, hubiese hecho su petición con educación y profesionalidad, características que esta persona carece dada su actitud.
A todo esto, aún estoy esperando que se disculpe por su acusación por haberme ofendido sin razón delante de los demás clientes.

Para rematar, cuando nos dirigimos a la salida, ésta hace una señal al guarda de seguridad para que nos pare y nos pida los tickets de nuevo. Esto ya es el como Sres. Es para denunciarlos. Enseñamos por segunda vez nuestros tickets de compra y antes de salir nos dirigimos a recepción para preguntar por la encargada. Casualmente, a la misma chica que preguntamos nos responde que ella es la encargada. Le explicamos lo sucedido y le decimos que somos muy buenas clientes desde la apertura del centro y que no nos merecemos ese trato. Nadie se merece ese trato. Su respuesta es que su compañera ha hecho su trabajo.

Señores de Bricomart, hemos sido muy buenas clientas y desde que Bricomart abrió en Castellón, pero si el procedimiento a seguir para comprobar los tickets es acusar a los clientes de robo falsamente , tienen un serio problema de educación y profesionalidad en su equipo.
Jamás se puede dejar en evidencia a un cliente sin ningún motivo y esta regla me parece que en Bricomart Castellón brilla por su ausencia.
Como sugerencia retiren las máquinas autocobro, porque así empleados de este tipo tendrán algo que hacer.
Revisen las cámaras y podrán comprobar los hechos.

Ufff mal atendida, con mucha desgana y mi opinión es concretamente con el brico de majadahonda pq después recurrí el bricomar que hay en Alcorcon una maravilla de atención.
Señores de bricomar no debe de servirle cualquier tipo de personal, se supone que su personal está para dar una buena atención y vender que es a lo que bricomar se supone que se dedica con ese tipo de personal están ustedes apañaos, mal preparados y les importa un bledo si compramos como si nos vamos, además de recorrer te mil pasillos para ser atendidos, les ruego encarecidamente que , ya no a mi que jamás volveré a esa tienda en concreto, sino que hagan ustedes el favor de preparar un poco a sus empleados (siempre refiriéndome a la tienda sita en majadahonda) y que den un servicio que nos oriente y lo hagan con más gana y amabilidad
Que estén mejor preparados pq me dicen que no tienen el material que pido en ninguna tienda y después recurro a la de Alcorcon y si que hay, por el amor de dios que desastre, falta de profesionalidad...un saludo

El lunes compre un lateral de 70cm y un frontal de una mampara de ducha de "1metro" el lateral lo compre en Sestao y el lateral tuve que ir a Galdakao porque en ninguna de las tiendas lo tenían completo a la hora de montar el lateral bien pero el frontal dejó que desear, por más que miraba no me daban las medidas que se suponía media la manpara, el frontal no media más de 96cm estirado a tope por lo que tuve que volver a él mediamark de los c......

a comprar un perfil de 4 cm para poder poner bien la manpara. Cosa que no vi bien, si voy a comprar un frontal de 1 metro me vendan un frontal de 96cm. Me parece poca seriedad por parte de Bricomart.

Trato muy satifactorio y el chico que me atendio' Antonio Manuel de ceramicas un 10 por el ,da gusto comprar y que te atiendan y muestren todo su interes por facilitarte las cosas👍

No es la primera vez que compró y el precio de la factura no se corresponde con el experto.
Puede ser error por parte de la empresa , pero ¿Siempre a favor de Bricomart ? Que casualidad.
Mi opinión es basada en la experiencia y tengo pruebas .

Departamento de cocinas
Cuidados si compráis una cocina en Bricomart, en principio te tratan muy bien al hacerte el presupuesto: te dicen que la encimera solamente tarda un par de semanas y todo perfecto. Pero... Primero el medidor de la encimera tardó el doble de tiempo en ir a medir, y porque yo llamé y se echaban la culpa el uno a los otros bricomart al marmolista y viceversa, muy poca seriedad veo yo.
Cuando vinieron a medir le dije que mi fregadero iba bajo la encimera y ni siquiera me informó del costo extra que eso tenía ( más de 200€).
El señor nos dijo que en diez días la encimera estaría allí, y tampoco ha sido así. Hablo con Bricomart a ver qué ocurre, y me dicen que es que en el justificante de pago en el concepto no ponía el nombre de a quien estaba hecho el pedido de la encimera y entonces no han podido asociar el pago extra de poner el fregadero bajo la encimera con el pedido. Cosa que no es cierta, yo el seis de julio 2022 les mandé el justificante de pago y en el concepto ponía el número del pedido, con lo cual es muy fácil asociar el justificante de pago con su número de pedido al pedido. O sea encima le echan la culpa al cliente, me parece deplorable, el trato que le dan a los clientes en Bricomart. Antiguamente el cliente siempre llevaba la razón, pero actualmente es que ni llevando la razón el cliente, la empresa te la da. Es vergonzoso. A día de hoy todavía estamos esperando la encimera. Así que cuidado si vais a comprar una cocina en Bricomart que lo barato sale caro, muy caro.

Me han decepcionado mucho. He comprado un grifo termostático que me han entregado defectuoso. Y cuando lo he intentado devolver, han dicho que le habría yo dado un golpe al grifo. En general, sus productos son de baja calidad, sin ventaja de precio. Si además no se responsabilizan de sus productos, no me genera confianza comprar aquí más.

Lamentable.El trato al cliente no puede ser peor.La manera en que se dirigen los trabajadores deja mucho que desear.
Cortan los pasillos y prácticamente se rien de teniéndolos un buen tiempo cortados sin más. Esto sólo pasa en este centro.
Y no es por.un sólo día,siempre es igual.
Muy desagradable

Despues de la pandemia y despachos cerrados, empezamos nueva vida, decidimos hacer una reforma integral del baño de las oficinas, PERO la puerta corredera se descuelga (o reventó, no lo supimos), todo hecho un cristo, cristales y pared rota.

Muy amables, al día siguiente nos ponen otra puerta aún mejor todavía y sin coste extra. Bien por ellos!!.

En general siempre nos ha funcionado muy bien con Bricomart, buenos precios y calidad, tanto para casa como para el trabajo.

Malísimo te tratan como si fuera regalado todo

David el chico de la sección platos de ducha muy mago y nos lo a explicado muy bien volvería por el buen servicio y como nos a tratado muy majo

Servicio a cliente post venta inexistente. No contestan a correo electrónico, simplemente ignorado. Compré 3 luminarias iguales de la marca Simón. Todas han fallado en menos de 4 años (es cierto, fuera de garantía, pero desde luego no es normal que todas han fallado así) Quizás otras tiendas podrían haber hecho un gesto, pero Bricomart simplemente no contesta. Tanto St Quirze como corporativo. Una manera de actuar que garantiza que el cliente se enfada.

La verdad muy mal en el catálogo pone un precio y dice sin sorpresa de iva en la caja y vas a comprar algo y te lo cobran igual

Una vergüenza, hago un pedido por la página web y paso al día siguiente a recogerlo y lo han cancelado.No tienen producto ya y en la web ponía que en ese almacén había 2 unidades en stock..En fin un descontrol tremendo.Haber si por lo menos me devuelven el dinero porque viendo el servicio que dan.En fin me borraré de la página y habrá que ir a Bricodepot que parecen más comprometidos con sus clientes.

Tuve una muy buena atención de parte de Sandra cajera principal, muy atenta y amable.
Cada vez que vine a Bricomart exelente el severcio de atención . Lo súper recomiendo, devoluciones inmediatas sin problemas .

Bricomart Alcobendas
Sabado 18 de Junio
10:30 de la mañana
Una hora más que buena para atender con una sonrisa las preguntas de los Clientes.
Pero esta vez no
Esta vez he dado con un maleducado grosero.
Em entendido en cables de electricidad.
Si todos fuera como este sujeto
No existiría Bricomart.
Nota para la Direccion
Por favor, eduquenlo
Gracias

El trato inmejorable los chicos y chicas te tratan estupendamente y te dan soluciones y los materiales al instante, de los mejores sitios para comprar lo q necesites