Boutique-rugby.com Omdömen 

C'est la 2eme fois que je commande un maillot et c'est vraiment difficile d'avoir la bonne taille.
Le premier maillot que j'ai reçu en L était celui du stade francais est il est beaucoup trop serré je n'arrive pas à l'enfiler. J'ai recommandé un 2eme maillot en XL (Euskarians Rugby) et celui-ci est beaucoup trop large et long. Au final je me retrouve avec 2 maillots que je peux pas porter sans possibilité des les retourner.

problème de commande non résolu,ma dernière commande n'apparait plus dans l'historique des commandes,je n'ai plus confiance malgré tous mes achats,je vais me dirigeais vers d'autres fournisseurs,je suis déçu

J'ai acheté un ballon RWC 2024, le ballon est arrivé dégonflé, j'ai été obligé d'aller acheter une pompe à ballon et malgré tout le ballon ne se gonflait pas. J'ai écris au service après vente par mail qui à été très réactif et m'a expliqué que c'était normal après un premier gonflage qu'il y ait de légères fuite et m'a conseillé de retenter. Et après un nouvel essayage conseillé par le SAV tout a bien fonctionné le ballon est parfait merci au SAV!

Article reçu avec défauts. Les couture craques car mal piqué. Jusque là ça ne concerne pas le site sauf que
1) ils ne répondent pas aux e-mails
2) je n’ai pas reçu de facture par e-mail
3) je n’ai pas de moyen d’accès au site car l’inscription préalable à la
Commande n’est pas obligatoire
Je suis donc face a un mur

Deux fois que nous commandons des articles et sommes livrés de tout à fait autre chose. Contact avec demande de retour, on ne reçoit jamais cette fameuse étiquette qu’ils disent envoyer, contact par mail, ils ne répondent pas ou à. Ôté de la question. Commande de trois articles pour notre fils de 14 ans, on reçoit un polo 2xl destiné à quelqu’un d’autre…. Catastrophique !

Livré plus rapidement que prévu, content des produit, conforme à la description

Commande de 3 articles (polo rugby France 2023) , seulement 2 d'envoyer. Mail du service client aussitôt pour m'indiquer qu'ils ne disposent plus de ma taille. Proposition d'un produit identique (d'un montant plus élevé) que je refuse. Remboursement directement sans aucune discussion supplémentaires de leur part. Livraison ultra rapide (2 jours).

I have to say I did not place any order, but:
- The t-shirt I wanted to buy for my son "can not be returned nor refunded". Sorry, but this is illegal.
-No indication of the material (cotton? polyester??) and sizes for children were S/M/L/XL...very likely to pick the wrong size.
- Supposed to be a rugby specialist and no articles for girls or women.
Al this made me walk away. When I read the reviews of actual customers, I am glad I did.

A fuir
Commande de 2 maillots, 2 tailles différentes à réception le destinataire du modèle XL est déçu car trop petit. Depuis le 6 novembre j'envoie des mails à un certain Liam qui ne répond pas en temps et en heure.
Par contre l'encaissement a bien était effectué.
Je vais m'asseoir sur le prix du maillot et du coup sur le mien que j'ai laissé a mon neveu.
Si la note de zéro pouvait exister c'est celle qui serait attribuée.

Injoignable en cas de problème, pas de téléphone pour le SAV, que du mail.
Problème de livraison

Tout simplement honteux. Hors délai, zéro suivi et communication. vu le prix des produits, ça ressemble à de l'arnaque

Chaussures de rugby Adidas commandées sur ce site le 3 juillet 2023. Elles ont explosé lors de leur premier match ce 14 octobre. Je le signale à ce revendeur en m'étonnant et en leurs demandant ce qu'ils pouvaient faire car ça me semble être un défaut de conception. Réponse du revendeur qui juge la situation normale : "Nous sommes navrés mais le délai de 100 jours pour gérer votre retour a été dépassé." (je me suis juste permis de corriger les fautes). Les chaussures ont effectivement explosé au bout de 103 jours dont une cinquantaine de jours dans leur boîte puisque c'était l'été. ça fait toujours du bien d'être bien considéré et traité. Avant ça, ça allait...

Rien à dire sur la marchandise en général. C'est ma troisième commande et jusqu'à présent tout correspond.
En revanche, svp, ne travailez plus avec SEUR en Catalogne. Service j'imagine de livraison le moins cher pour vous que nous consommateurs payons au prix fort, et qui, de plus, est de très mauvaise qualité.
Ils ne daignent pas appeler ni sonner à l'appartement et je me tape des frais de port + le déplacement à un point de collecte. Bref, le gros lot !
Rétablissez le point relais international svp. Quitte à me déplacer, ça me coutera moins cher en frais de livraison et m'évitera de perdre patience.

Commande reçue en 2 jour : incroyable !
L'un des articles commandés était trop juste : j'ai donc demandé un échange pour la taille au dessus. La procédure d'échange (gratuit) s'est parfaitement déroulée et en quelques jours j'avais la taille au dessus.
Impeccable ! Je suis ravie de ce site et du service client.
J'avais déjà passé une commande l'année dernière et eu un excellent contact avec le service client à ce moment là. Je ne comprends pas certains des avis négatifs car j'ai été ravie lors de mes deux achats sur ce site.

Ordered rugby jerseys, money was taken. Supposed sent to courier for delivery and then suddenly a message the items were damaged. No way to communicate with them, take days to answer email queries and then don't provide decent answers. Still waiting for a refund. Will never use this site again.

They did eventually refund me but I would not use them again.

Très très déçue de vos services !!! Vous vendez des tenues HORS DE PRIX 160€ POUR UN MAILLOT ET UN SHORT ! ET VOUS N'ÊTES PAS CAPABLE DE RESPECTER LES DÉLAI DE LIVRAISON !!! J'ai passé commande le 14 mai, à ce jour l'interlocutrice au téléphone m'annonce une livraison minimum 25 juin, (bien loin du délai normalement prévu de 15 jours). J'étais LARGEMENT DANS LES TEMPS pour faire un cadeau pour le 16 juin. Mais le pire dans tout ça c'est que, VOUS N'ÊTES PAS CAPABLE DE FAIRE UN GESTE COMMERCIAL OU UN REMBOURSEMENT, je dois gentiment patienter que ma commande arrive... C'EST UNE HONTE !!!!

Très bon site pour les produits grand choix bon prix, par contre en ce qui concerne les retours faut s accrocher, pas de téléphone pour appeler ,soit disant jamais cde de produits bon de retour difficile à avoir, en plus il faut payer le retour quand vous arrivez à les contacter très long pour le remboursement, surtout prenez bien les tailles courage

J'ai commandé un maillot d'entrainement sur leur site mais malheureusement je n'ai jamais reçu le colis (la faute au transporteur ou à une personne tierce qui s'est servie dans ma boite aux lettres). Leur service client a été très réactif et m'a remboursé l'intégralité de ma commande (alors que l'équipe de boutique rugby n'avait rien à se reprocher). Je recommanderai volontiers sur leur site, sachant qu'il y a beaucoup de choix avec notamment des produits des clubs de l'hémisphère sud !

Service et communication parfait . Un exemple. Je ne comprend pas les avis negatifs ?. Il y a des confusions dans les sites ( Par ex Il y a "rugby shop" et d'autres qui n'ont rien a voir avec "boutique-rugby.com".

Rugby shop : ARNAQUE
Après le retour d'un article (80 euros), aucun remboursement n'a été effectué.