Bonarius Omdömen 

Na een storing in de CV ketel bleek deze vervangen te moeten worden. De monteur neemt alles keurig op en geeft dat door, maar dat was niet doorgekomen. Gevolg wachttijd 2-3 weken voor iemand van 80+ die nota bene ziek is. Pas na een belletje werd het 2 dagen later.
Echter de kachel werkt niet goed. Doet er 3 uur over om het huis te verwarmen. Bij Bonarius verschuilen ze zich allemaal achter de term "modulerende ketel".
De buurvrouw heeft dezelfde nieuwe ketel... en werkt perfect... snel warm... maar zo mag je er niet naar kijken.... to be continued....
Ergo, bij Bonarius warmte service laten ze je lekker in de kou zitten.

Om het zacht uit te drukken, onprofessioneel. Ze hebben een gat in de muur van mijn badkamer gesneden om iets te controleren, maar hebben niet vermeld dat ze het niet meteen zouden repareren. Ze zeiden dat ze iemand anders zouden sturen om het te repareren, wat natuurlijk nooit is gebeurd. Ik probeer al weken contact met ze op te nemen en heb meerdere keren contact gezocht, en niet één enkele reactie gekregen.

Waardeloos bedrijf! 8 weken moeten wachten op een afspraak voor mijn defecte verwarming. Vervolgens een datum gekregen met tijdslot tussen 12.30u en 17.00u. De gehele dag geen monteur verschenen! De receptie is gesloten na 17.00u dus ik ben niet geholpen en er is niets vanuit dit bedrijf aan mij gecommuniceerd. Een vrije dag moeten opnemen en zit nog steeds met hetzelfde probleem als 8 weken geleden zonder nieuwe afspraak.
Bovendien zeer onvriendelijke medewerkers aan de telefoon centrale, weinig begripvol ten tijde van het melden van de storing (8 weken is erg lang bij een defecte verwarming) én zeer onsympathiek zelfs echt vervelende toon aanslaan ten tijde van het bellen om te vragen of er al een monteur onderweg is of wat de status is.
Ga niet met dit bedrijf in zee!

Dit bedrijf is schofterig onprofessioneel en niet waardig om contracten met de woningbouw te hebben.
Ze beweren dat ze geen mensen hebben om werk te komen doe en willen je maanden laten wachten.
Tot ze een telefoontje van de woningbouw krijgen en dan het wel ineens dezelfde week.
Vervolgens word er een cv geplaatst en late ze een gat in het dak open.
Je belt vervolgens met ze en ze zeggen doodleuk dat ze dat niet hebben gedaan terwijl er toch echt een gat in het dak zit.
En nog lachen ook
En daarmee is de kous voor hun af.
Voor hun misschien want als ik klaar met ze ben is er niks maar dan ook niks meer over van dat klotebedrijf.
Deze mensen hebben dit keer bij de verkeerde flutwerk gedaan.

Resultaat: begin februari 2024, na meerdere keren uitstel in het voorgaande jaar 2023, komt genoemd bedrijf eindelijk de gemaakte afspraak na, na tussenkomst van de verhuurder van de woning.

Bedrijf weigert al een jaar lang om gemaakte afspraken / gedane toezeggingen na te komen. Webformulier Bonarius wordt niet beantwoord. Bedrijf weigert om schriftelijk of via e-mail contact met hun klanten te hebben, omdat die dan het een en ander "zwart op wit" hebben i.t.t. wanneer er telefonisch contact is geweest. Datum is van de meest recente situatie - zoals gemeld speelt dit al ruim een jaar.

Schandalig gewoon!
Ben al sinds begin oktober bezig om mijn centrale ventilatiesysteem te laten werken en nog steeds werkt dit niet. Ben er NIET over te spreken!
Je wordt afgewimpeld en met bla bla zoetgehouden. Onderhoud, (klanten)service en storingsdienst zijn een lachtertje, totaal geen duidelijke communicatie (ook niet naar de monteurs). Stuurt iemand met een verkeerde werkopdracht en die jongen mag t dan sussen en oplossen!

Helaas ben ik afhankelijk van dit onbekwame bedrijf, omdat ik te maken heb met een woning coöperatie die zaken met hun doet.

Het betreft niet alleen m'n ventilatiesysteem, m'n thermostaat werkte ook niet, werd ook niet serieus genomen of juist afgehandeld.

Dit is al zeker de 7e afspraak die ik met ze heb en er wordt niets in t systeem gezet. Als ik bel, krijgen ze vast een melding met dom zeurend huisvrouwtje, maar als je mensen zo gaat behandelen, gaan ze er achter aan ja!

Wordt vervolgd...

Ik heb nieuwe cv ketel de zelfde jaar van mijn buren Ik heb 2021 onderhoud gehad ik zou na 2 jaar onderhoud eigelijk hebben maar gebeld hoe dat zit is pas 2024 niks mis mee mijn zoon heb 2021 onderhoud gehad hij kreeg wel onderhoud 2023 gister ochtend ik wil graag weten waarom ik geen onderhoud krijg deze jaar als mijn buren en ook mijn zoon onderhoud hebben na 2 jaar een mail gestuurd ze blijven zeggen jij ben aan de buurt 2024 na 3 jaar ik vind gewoon dat goed geregeld moet worden en wel 2023 en wie niet en wie wel ondanks onderhoud belangrijk is voor binnen woning

Al 4 weken geen verwarming. We kregen 4 weken geleden te horen dat er een nieuwe CV ketel geplaatst moest worden, waardoor we vanaf dat moment geen warm water en verwarming meer hadden. Dit duurde 3 dagen, daarna werd er een nieuwe CV ketel geplaatst. Door deze nieuwe ketel doet de verwarming het niet meer. Dit is al 4 weken zo, en we hebben al tientallen keren gebeld, een klacht ingediend en alsnog is de verwarming niet gemaakt. Overdag is het 8 graden in huis, dus dat is niet prettig wonen. Geen duidelijke communicatie over wanneer het probleem wordt opgelost, we moeten er telkens erachteraan bellen, soms wel 3x op een dag en wanneer er iemand langskomt, is het vaak de vraag wat er is gedaan. Wat resulteert in frustratie en onprettig woongenot. Dus bij deze vraag ik om actie te ondernemen, om deze benarde situatie op te lossen.

Deze week onderhoud verwarmingsketel uitgevoerd.
Daarna lekkage. Rookgasafvoer zat los, is vastgezet met tape maar men is vergeten een rubber te plaatsen waardoor lekkage is ontstaan. Een 2e monteur heeft deze reparatie uitgevoerd.Daarna geen warm water en geen verwarming. Ik wacht nu al 2 dagen op een monteur. Er is een afspraak ingepland voor vandaag (zaterdag) met een tijdsbestek van 9.00 uur tot 21.00 uur. Wat is dit voor bedrijf/service.... een goedkoop contract met de verhuurder afgesloten ? Ongenoegen, irritatie....en dan nog eens de kostbare vrije tijd....

De monteur die de verwarming kwam heeft niet juist gehandelt waardoor een water ravage is ontstaan en mijn nieuwe laminaat van 5 dagen oud plinten en ondervloer plus muren die afbrokkelen en opgezet zijn. Waarop bonarius mij emailt dat ze de schade niet accepteren omdat volgens hun de monteur wel gehandelt heeft wel dichtgedraait heeft schandalig!!!!! Hoe zijn mijn laminaten van 5 dagen oud dan opgezet en mijn plinten ondervloer muren die afbrokkelen echt mensen zonder hart schandalig een advies neem alles op met je telefoon wat fouten toegeven kunne ze niet schandalig bedrijf zijn jullie!!!

Na jaarlijks onderhoud van de ketel alleen maar storingen, een wegvallende waterdruk en een onbeschofte jongedame aan de telefoon n.a.v. het contact wat ik opnam wegens deze klachten. Totaal niet geïnteresseerd, totaal niet meedenkend en dreigt zelfs de verbinding te verbreken?!! Heeft er duidelijk geen zin in.

Ik had nog niet eerder van deze partij gehoord, tot dat ik er zelf mee te maken kreeg. Wou dat het anders was, maar helaas. Wat een onbeschofte partij zeg!! Geen aanrader, om hiermee zaken te doen hoor!

Waardeloos
bedrijf! Zit inmiddels al weer 3 dagen zonder verwarming en warm water! Vorige keer zelfs een week! Probleem is wederom veroorzaakt door nalatigheid van hun kant, omdat ze na belofte de oorzaak wederom niet hebben opgelost! En nu kan je weer tig keer bellen, omdat ze steeds niet terug bellen zo als beloofd! En dan krijg je nu weer te horen van bel morgen maar terug... Word weer een heerlijke nacht in een koude hoekwoning met nachtvorst in het vooruitzicht, niet kunnen douchen en er woont ook nog een persoon op leeftijd! Bedankt Bonarius!!

Monteur is niet op komen dagen zonder bericht, de hele middag voor niets thuis zitten wachten.
Mijn vrije tijd is kostbaar, ik moest qua werk van alles omzetten dus ben erg boos!
Autos reden hier wel door de straat, dus heel vreemd.
Heel asociaal beantwoord door de receptioinste!
Een berichtje had wel zo netjes geweest. Geen manieren dus dit bedrijf!

Monteur sloopt je geiser waardoor de geiser zichzelf aanzet en je 3 weken lang in +22 graden zit ipv 19 graden. Vervolgens mag je iets van 6 keer bellen (met hele ongeïnteresseerde "dames") en 4 mailtjes sturen met tekst en uitleg voordat er eindelijk iemand interesse toont in je probleem. Uiteindelijk komen ze je "helpen" en mag je je keuken overschilderen omdat de monteur lelijke sporen achterlaat vanwege zijn vieze handen. Schandalig slecht.