Boisetchiffons Omdömen 5

Nous avons commandé le buffet Kfir. Le suivi de commande la livraison se sont très bien passées, transporteur sérieux et le meuble était très bien emballé et non abîmé.
Malheureusement il y avait un défaut de fabrication au niveau du bois et une porte se ferme mal.
Malgré les photos envoyées tout de suite avec son emballage d’origine, rien n’est possible de faire… reprise ou geste commercial. La personne eu au téléphone est très sympathique mais aucune solution proposée. Au vu du prix d’achat c’est quand même limite. C’est une marque qu’on achetait bcp quand il y avait encore des boutiques. Aujourd’hui nous sommes Assez déçu et nous éviterons Bois et chiffon!!

Excellent contact avec notre correspondante commerciale de Bois et Chiffons : la commande a été passée par téléphone pour une table basse de salon ; nous avons attendu la livraison dans le délai annoncé d'un mois ; notre correspondante très aimable et soucieuse du suivi nous a prévenus de la date de réception et coordonné la livraison avec le transporteur.
Le meuble était parfaitement protégé et emballé et nous n'avons eu qu'à nous louer de l'accompagnement et des bons soins apportés par Bois et Chiffons pour cette commande.

Une chauffeuse relax d’un canapé acheté chez « Bois & Chiffons » 2 ans moins 1 mois plus tôt ne fonctionne plus correctement. Malgré plusieurs relances par email et téléphone le magasin n’a jamais envoyé de réparateur ni proposé de solution dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Au moment de l’achat, vaste sourire de façade pour convaincre et rassurer le chaland … « À tout instant, vous pourrez nous appeler en cas de problème… », ajoutait (probablement sans y croire) la vendeuse.
Comment qualifier cette attitude du magasin ? Mépris, lâcheté, indécence ? Probablement un mélange peu subtil entre ces trois attitudes dédaigneuses.
À la réflexion, l’enseigne ronflante « Bois & Chiffons » évoque moins un concept vaguement bohème qu’un débarras grossièrement aménagé sans management sérieux et responsable.

Catastrophique, des meubles pleins de vers, un service client déplorable avec des personnes condescendantes et particulièrement désagréables. Surtout fuyez !!

Très satisfaite de Bois et Chiffon.

Emballage impeccable. Le service après-vente est vraiment attentionné et réactif. Je recommande sans hésiter.