Bjergkæden Omdömen 

Bjergkæden i Køge er ultimativt det BESTE sted at købe outdoor udstyr!
Her får du altid en kompetent vejledning uanset om du er nybegynder eller en garvet outdoor mand/kvinde. Personalet er passioneret og sympatiske og giver sig god tid til at hjælpe med at finde lige præcis det udstyr der passer til dig samtidig med at de også deler ud af egne erfaringer, uanset om du skal på en endagstur eller om det er en Caminotur.
Sortimentet er top lækkert og der er stort udvalg i alt fra vandreudstyr til klatreudstyr, hundeudstyr, skigrej, kajak og masser af tilbehør i tøj, sko, teknisk udstyr kogegrej osv.
I dag var jeg forbi for at købe min kommende "makker" (rygsæk) til sommerens vandreture og jeg fik kyndig vejledning af Henrik i det store udvalg af rygsække og gik glad derfra med en Osprey Ultra Light backpacking. En vejledning og generel snak om oppakning, sovepose, telt osv fra Henrik som jeg ikke ville ha været foruden, da jeg ved hvor vigtigt det er at udstyret er tilpasset mig og mine behov.
Jeg kan kun give Bjergkæden mine allerbedste anbefalinger ***** og takker Henrik for super vejleding i dag. Nu glæder jeg mig til at komme afsted på weekendens vandretur og tage mit nye grej i brug:)

Lynhurtig levering.
Bestilte fredag kl. 14.00.
Pakken var klar til afhentning i gls pakkeshop allerede lørdag morgen kl. 08.00.

Besøgte butikken i Køge, for at købe grej til lidt shelterture med familien. Jeg fik en FANTASTISK service af Rasmus!
Fedt, som novice på området, at blive hjulpet og guidet hele vejen til fede produkter, som opfylder netop mit behov.
Alt var endda på tilbud, så fik oveni hatten nogle gode deals - og den fantastiske sælger, Rasmus, forsøgte på ingen måde at lokke mig på de dyreste produkter - tværtimod holdt han fokus på mit behov, og vejledte herudfra 👍

SERVICE... Det er hvad butikkerne i min optik lever af, for at klare sig mod nethandlen.
Og det koster at have ansatte til at vejlede og hjælpe, samt at have varerne udstillet, så vi kan se, prøve, føle og fornemme.
Du får det hele i Bjergkæden. Kæmpe anbefaling herfra.

Har aldrig oplevet så dårlig service som hos Bjergkæden!

I starten af april købte jeg et par sko i butikken af mærket MBT.
Jeg købte udelukkende disse sko for at jeg kunne passe mit arbejde, da jeg grundet smerter i mine fødder, kun kan gå i disse sko med rullesål - så derfor var jeg nødt til at ofte beløbet trods de koster 1849 kr.
Desværre går den højre sko i stykker indenfor kun 1 måneds brug.
Jeg er i mailkorrespondance med butikken, som oplyser at jeg skal komme ned med skoene i butikken.
Da jeg ankommer, anerkender de fejlen på skoene og vil tage dem tilbage som reklamation.
Medarbejderen fortæller at de skal sende skoene ind til MBT, og vil derefter kontakte mig når de får svar fra dem?
Jeg fortæller ham at jeg ikke kan undvære disse sko, da jeg ellers ikke kan arbejde eller bare gå rundt normalt.
Han mener dog at der så ikke er noget at gøre.
Jeg spørger hvorfor jeg ikke er blevet oplyst dette på mail, da jeg er kørt fra Ringsted, samt betalt for parkering ved deres butik i Køge, i den forventning om at de ville ombytte skoene til nogle UDEN fejl på. Det siger han at han vil sige videre.
Hvad i alverden skal jeg dog bruge det til? Jeg kan ikke undvære de sko, så derfor kan man åbenbart ikke benytte sig af reklamationen hos Bjergkæden, da det (grundet prisen) ikke er sko man/jeg har flere af.
Ubehøvlet medarbejder der mener at de ikke har sagt at de ville ombytte dem til andre, men de har heller ikke oplyst at jeg skulle afleverer dem, og derfor undvære dem - hvilket ikke er muligt efter omstændighederne.
Medarbejderen var enormt uforstående samt nedladende, og var bestemt ikke interesseret i at hjælpe men kun i at fortælle hvor meget jeg tog fejl i alt jeg sagde.
Jeg foreslog flere mulige løsninger, men han lyttede ikke og grinede mig nærmest op i mit åbne ansigt.
Sætter ALDRIG mine ben i den butik igen, og vil ALDRIG anbefale andre at handle der!

Tak alle i butikken for jeres smilende glade ansigter alle var i gang med at servicere kunder. Vi var på kig efter en liggeunderlag/ madras til vores bil. Vi startet selv med at prøve lidt. Ind i mellem kunder blev vi gjort opmærksomme på de havet set os. Men de andre skulle jo også ha god service. Vi fandt udad den madras vi troet var bedst bestemt ikke var så det var godt vi ikke kom hjem med den. Efter vi havet prøvet madrassen var vi i tvivl om den ku være i bilen. Det var da ikke noget problem. Vi ku jo lige prøve den. Jo men vi har jo lige vores to hunde dem ku han da lige holde mens vi lige teste om alt var som det skulle være. Som tidligere butiksassistent gæder det mig utroligt meget at man stadig kan finde en butik med God service. Jeg syntes også at de det svære uheldig oplevelser folk har haft bliver svaret på en god måde. Og desværre hvor der handles der spilles. Og hvem af os bag tasterne kan sige sig fir for at havet lavet fejl. Måske vi bør være lidt overbærende i disse tider. Mvh Daniel og Marie

Redigering: Det er samme hat, model, mærke der er købt andet sted, hvor skyggen ikke ligner at den har været i regn. Dette gælder også hatten som en i min vandregruppe har.

Jeg har handlet der før været glad for hurtig levering og varen i orden. Denne gang modtog jeg en Fjällräven solhat hvor skyggen var vind og skæv. Skrev mail sendte billede også af den samme hat et andet sted fra, hvor skyggen var i orden. Fik at vide at alle dem de havde var sådan ? Godt så ! min vandrekammerats solhat er ikke sådan og dem i Fjällräven butikken heller ikke Havde ikke sendt den retur hvis skyggen havde været lige og i orden og ikke lignet, den havde været i regnvejr et par gange. Men de var ret ligeglade og ja, det kostede så lige 62 kr.i retur forsendelse. Hatten er nu købt et andet sted, der skulle jeg bare have købt den første gang. Så havde jeg sparet mig selv for både for bøvl og penge.

Jeg har modtaget et gavekort, som jeg havde problemer med at indløse. Skriver til butikken, men hører intet. Prøver derefter at ringe derned. Ekspedienten kan ikke tilgå systemet, men jeg bliver lovet at blive ringet tilbage senere på dagen. Det sker aldrig. Sender nu en mail igen, hvor Henrik svarer og beder mig om informationer så han kan kigge på det. Nu er der snart gået 3 uger og jeg har stadig intet hørt, har endda haft skrevet til dem igen, men intet svar. Vanvittigt de skal være så svære at komme i kontakt med, men de har jo selvfølgelig også fået pengene for gavekortet.

Bestilte 3 t-shirts men havde desværre lavet en fejl på min e-mail😔så jeg fik ingen bekræftelse, så jeg kontakte butikken og efter lidt korrespondance var alt i orden. Det kalder jeg god kundeservice👍

Fantastisk kundeservice, nemme at få fat på og god kommunikation. Købte et par handsker og fik perfekt service. Tak til Ulrich.

Hurtig levering!
Men... havde desværre ikke læst at jeg skulle oplyse om jeg ønskede at gøre brug af Returretten, så nu hænger jeg på et tilgodebevis på 1400kr. øv øv

Ejeren, Henrik, har ikke en sans for kundeservice. I stedet er han fornærmet og ser intet galt i voksenskældud. De øvrige medarbejdere gør virkelig et godt arbejde!

Nu har jeg for tre uger siden købt et produkt, som til black friday kom på tilbud til halv pris. Jeg køber så varen på nettet for at sikre mig, den ikke bliver udsolgt og vil gå ned i butikken og returnere det samme produkt, jeg købte til fuld pris. Her bliver jeg mødt af en mand, der virker utroligt fornærmet over, at jeg ikke ringede ned til dem i stedet for at bestille varen over nettet, da det “koster os mange penge”. Han fortæller, at man godt ville kunne give pengene tilbage, men at “når man gør det på den der måde” (bestiller en billigere vare på nettet), så vil han tage den så langt og sige, at jeg kun kan få en tilgodebevis i stedet for pengene retur. Den vare jeg fik leveret fra nettet var i øvrigt ikke den rigtige vare er den vare, hvilket jo kan ske, men som manden på ingen måde beklager for. Nu står jeg tilbage med et tilgodebevis på 500kr til en butik jeg faktisk ikke har lyst til at komme tilbage til. Virkelig en ubehagelig oplevelse.

Super effektiv!
Bestilte den 17.oktober og modtog vandresandaler dagen efter.

Bestilte gummistøvler i uge 7. Ca. 5 uger senere rykker jeg i butikken for min ordre. Ingen støvler - problemer med varer fra østen. Ok forståeligt men de finder en seddel med min ordre frem så jeg kan se at de stadig arbejder på sagen. Nu her i uge 41 igen ind i butikken og nu er der ingen ordre eller seddel og de undskylder sig med at de har ryddet op så ingen støvler. Da jeg utilfreds vandrer ud af butikken sidder de bare og griner af mig. Jeg har lagt mange tusinde kroner der gennem tiden men det er slut.

Jeg har kun positive oplevelser med Bjergkæden. På min seneste ordre måtte jeg desværre reklamere over et produkt. Jeg nåede nærmest ikke at reklamere før der var en ny på vej. Tak for den gode behandling.

Bestilt i går - nok omkring middagstid. Skulle leveres gratis hjemme. Pakken var sandelig allerede på vej i dag, det var jeg ikke forberedt på og derfor ingen hjemme. Så kom den til nærmeste pakkeshop med det samme, hvor jeg kunne hente den på vej hjem fra arbejde. What´s not to like?

Bestilte et par Salomon vandre støvler efter at have fået telefonisk support. De kommer frem dagen efter og jeg prøver dem. De føles ikke rigtig og jeg får set at sålen ikke sidder rigtigt og der er et slip. Tager et billede og sender det i en mail til Bjergkæden. De reagere kort efter med en mail og et link til en gratis retur fragt. Jeg sender retur og de ringer 2 dage efter og spørger om jeg ønsker penge retur eller et par nye støvler. Dagen efter havde jeg mine nye støvler uden fejl og mangler, for mig er dette en 5 stjernet oplevelse så tak for den gode service!

Sandaler bestilt onsdag eftermiddag.
Ankommer torsdag ved middagstid.
Alt fungerede perfekt - og til en konkurrencedygtig pris.

Rigtig god vare, nem bestilling og under 24 timer havde jeg mine nye sandaler. 😊 og forresten prisen var også super!

Ordered a backpack and it arrived as promised a day after. Have had no complains regarding this package. Impressed with the processing and delivery time.