Bilxperten Omdömen 8

Min mand og jeg købte nogle lækre fælge, nye dæk og en "påsætning" af hele baduljen (små 25.000 kr)
Det hele bliver bestilt, og skal ankomme torsdag så det kan komme på bilen fredag (sælger vil ringe)!
VI måtte ringe torsdag for at tjekke om varerne var ankommet, og om vi skulle komme fredag!
Vi aftale så fredag - da vi kommer er de forsinket, så vi efterlader bilen og skal afhente efter 2 timer! Ved afhentning er de ikke startet på bilen, her bliver vi ret sure, men den inkompetente sælger i Glostrup ryster den ene undskyldning ud af ærmet efter den anden!
Vores bil kommer til, og efter yderligere 2 timer er bilen klar. (Det er vinter dæk der er kommet på)
Efter ca 14 dage har vi stadig ikke modtaget vires originale fælge, dæk mm som var på bilen da der blev skiftet! Dem kan vi hente i dag! Måske til tiden!!
Samtidig er der opstået kæmpe rystelser i rattet når man kører over 110 km/t!!

Jeg har tænkt mig at finkæmme hele købeloven, for de her fælge ryger retur, hvis muligt! Jeg vil have min bil tilbage til standard!! Man kan fandme ikke levere så ringe service og samtidig en bil med rystelser!!

Har haft en fin oplevelse og venligt personale.

Jeg var i bilxperten for flere måneder siden for at købe de der klisterskum til spejlet foran/bagspejlet. Efter nogle dage falder spejlet af, havde prøvet med to af dem, samme resultat. Herefter går jeg ind i(BILXPERT VED PETERBANGSVEJ) og siger det ikke har hjulpet. Jeg giver så 70 kr og køber det glaslim som skulle være det stærkeste og som de stærkt anbefaler. Jeg spørger om jeg kan få hjælp til det i kassen, men han siger bare: Du skal bare rense spejlet godt og ruden og så holde den i et minut. Vi var to der gjorde det og fulgte også guiden bagpå, men det lykkedes ikke efter at have siddet inde i bilen i 20 minutter med "krampe" i arme og hænder.



Jeg ringer så til dem samme dag og siger at det ikke virker det som vi købte, og det ikke tager fat. Han siger til mig at jeg skal komme forbi mandag så ville vi finde ud af det. Jeg tager så forbi mandag og så står chefen der istedet, jeg forklarer det til ham og han komme med den dumme kommentar: Jeg har haft forretning i 18 år har aldrig hørt om det, og foratalte at han ikke kunne gøre noget.

Jeg forklarer ham at vi har fulgt "opskriften" men det virkede ikke.

Han sagde at han ville ringe til dem der lavede limen (Compaction) og jeg skulle komme forbi onsdag.

Jeg tager forbi onsdag og han siger koldt til mig at han har snakket med dem og de sagde at hvis det ikke virkede så havde jeg ikke fulgt guiden. Jeg siger til ham: Vi har fulgt guiden osv. osv.

Han er ligeglad og iskold og kommer med samme dumme kommentar: Jeg har haft forretning i 18 år og har aldrig hørt om det. (tror han sagde den kommentar 4-5 gange, man skulle tro det er programmeret i ham når kunderne kommer og klager!

Jeg spørger så om jeg ikke kan få pengene tilbage, men han kunne desværre ikke gøre noget. Jamen så vil jeg have nummeret til firmaet der laver limen siger jeg så. "Nå du vil ringe og brokke dig? "

ja siger jeg, eller bare sige til dem at det ikke kan være rigtigt. Jeg ringer til dem og får en dame i røret, efter at have forklaret, spørger hun mig så: "Er det den der lim med blå sprit osv., osv. ? "Ja lige præcis siger jeg så.

Jamen den har der været problemer med på det sidste og de havde sendt en tube ud til alle de kunder som havde købt den pakke/lim.

Hun ville så sende en ny tube til mig, men jeg havde brugt superlim nu, og det virkede!

Jeg gik så tilbage i bilxpert og spurgte om hun ikke ville forklare det til ham.

På denne måde fik jeg så mine penge tilbage.

Og det sjove er at bilxpert havde jo snakket med dem derinde og ham han snakkede med har enten ikke fortalt at de havde problemer med limen på fabrikken/ det parti der nu er sendt ud, eller så har bilxpert ikke fortalt det til mig, for at tage røven på mig eller fordi de er fuldstændig ligeglade med deres kunder!

For han fortæller også lige efter jeg får pengene:

Ja men der er jo så mange der kommer ind med dumme kommentarer og siger at det ikke virker eller at der er noget galt.

"jo jo, men det er da syndt for os ærlige kunder som det ikke virker for" og selvfølgelig skulle han igen komme med den at i 18 år havde han aldrig hørt om det!

Kan kun give ros til de medarbejdere der står i Herlev-afdelingen (nu BilXtra).Hvergang man kommer møder de en med et smil og åbne arme og hjælper altid med det man skal bruge og de spørgsmål man har. og typisk lidt mere end hvad man forventer!

Denne anmeldelse gælder Bilxperten Odense Nord.

Jeg er IKKE bilxpert og vælger derfor at få hjælp hos bilxperten!

Jeg skal have installeret fjernbetjent centrallås - bilen har i dag centrallås, dog ikke fjernbetjent. Jeg køber et kit, der efter sigende skulle passe til min bil (efter anbefaling fra ekspedienten).
Jeg ser ret hurtigt at jeg ikke selv kan installere det, hvorefter jeg beder om et overslag på hvad det vil koste at få dem til det: svaret er at det kan de klare på ca. én time til ca. 500 kr. - Og det er fair nok.

De modtager bilen et par dage efter, men må ringe og sige at der er nogle problemer (som jeg ikke ved hvad er/forstår hvad er).

Dette sker af 3-4 gange over 1½ måned, hvor de til sidst giver op for at installere det kit, de selv har solgt.
Den ene ting er at de vælger at give op, men jeg skal fortsat betale for det kit, jeg har købt på deres anbefaling. Jeg får istedet et tilgodebevis til selv samme butik, hvor man efter den oplevelse ikke har ret meget lyst til at bruge sine penge!!

Jeg får at vide at vide at jeg skal kontakte en elektronikmekaniker, hvilket jeg mener bør være deres job, når de nu har fået opgaven med at lave det!

De er givetvis gode til mange af deres opgaver, men jeg mener at det er en falliterklæring at give op på installation af "egne" komponenter, medmindre andet er oplyst på forhånd (som de så gjorde i Fredericia, da jeg kontaktede dem).

Denne anmeldelse gælder for Bilxperten i Glostrup (Hovedvejen).

Aldrig har jeg mødt så uærlige ekspedienter!

Jeg var nede i bilxperten for at få råd og vejledning til at købe en autoradio. Jeg snakker med et par af deres sælgere, og de får mig overbevist om at jeg skal prøve en specifik model, som også ser ganske glimrende ud, til en værdi af 2800,-. (Den var vildt på tilbud i følge dem, og jeg måtte slå til med det samme, hvis jeg skulle sikre mig et eksemplar) - Han var desværre en god sælger, så jeg faldt i med begge ben, øv :(

Da jeg dog ikke er sikker på det er lige netop den jeg ønsker, laver jeg en aftale med forretningen om, at det er i orden jeg kommer igen dagen efter, og får den byttet, i tilfælde af, jeg skulle fortryde (naturligvis under forudsætning af at alt er i org. emballage mv.). Jeg kommer hjem, og får undersøgt landet lidt, og det viser sig at anlægget er en relativt skrabet version, som andre firma'er kun tager i omegnen af 1800 kroner for.

Dagen efter lister jeg så ned i butikken, med bon og det hele, hvorefter de nægter at bytte det. Deres begrundelse var: "Jamen vi har jo skrevet på bonnen, at vi ikke tager elektronikvarer retur". Dette har jo ikke tjekket i købet, da jeg gik ud fra at når man lavede en aftale med to styk sælgere, så var alt som det skulle være. Jeg kæmpede en lang sej kamp, over et par dage, men der var intet at komme efter.

Jeg forhørte mig om den pågældende afdeling i Glostrup, hos nogle af bilxpertens andre afdelinger, og ikke engang de, har rosende ord tilovers for dem..

Alt i alt, hold jer fra bilxperten i Glostrup, uhæderligt og løgnagtighed når det er værst..


Skamløst siger jeg bare!

Har købt en ski boks, efter først at have lejet den. Den var helt ny. Fik den dag oplyst en pris på 3000 kr. Tjekkede prisen derhjemme, og det var 100 kr mere end 4 x 4 udstyr. Kunne købe den, med rabat, lejen og depositium blev trukket fra, købte også brugte tagbøjler.
Da jeg kom i buttikken, benægtede sælger at han havde sagt 3000, med derimod 4000kr. Fik overbevidst mig om, at jeg huskede forkert, så hvis jeg ville have den med rabat fra den lejede periode, skulle jeg slå til nu. Da jeg tror på folks ærlighed, købte jeg desværre boksen.
På vej hjem kører jeg forbi T hansen. De har den til 2999 kr. Konstatere at så havde jeg "formentlig" haft ret i, hvad sælger havde sagt om prisen. Ingen af os, kan dokumentere vores ord. Tager tilbage til sælger, og sige at jeg følger mig dårligt behandlet, og ønsker at lade handle gå retur, hvilken en ansat i T hansen siger jeg har ret til. Dette nægter sælger, og er i det hele tage grov og hoverende i sin optræden.
Har siden kontaktet den anden Bilxpert i odense samt den øverste ledelse i T hansen salgsafdeling. Ifølge T Hansen følger sælger loven, men begge steder tager afstand fra hans udøver service på. De ønsker begge steder tilfredse kunder.
Det handler ikke om at få penge tilbage, med om fair behandling.
Vh Michael

Har købt massere af ting i Bilxperten Odense Nord Har aldrig haft problemer og behandlingen er som en drøm..

Det mindste galt med varen og de tag sig af det med det samme.. De er til at snakke med og de har forstand på tingene.. Så kan klart anbefale dem uden problemer.

Om du så er i tvivl om hvad du vil købe står de og venter og yder en god service.!