Billund Airport Omdömen 

Desværre blev jeg i dag mødt af en uhøflig kvinde som stod ved Chek in automaterne i forhallen. Jeg spurte til check in af billetter via Wizzair. Dette kunne hun bestemt ikke hjælpe mig med. Det var bedst jeg ringede til Wizzair i Ungarn for at få hjælp der.....Så de luftfartselskaber der er i Billund Lufthavn vil ledelsen åbenbart ikke kendes ved...Tager til Hamborg lufthavn næste gang..

Forstår ikke alle de dårlige anmeldelser. Har rejst ud af Billund over 30 gange og har aldrig oplevet dårlig service eller nogle dårlige oplevelser med bagage eller andet. Syntes det er super god lufthans lang bedre end CPH. Selvom der er lange kører kommer man Stadig hurtigt igennem og det er ved bagage eller Security, og ikke at forglemme deres fantastiske personale. Kan kun sige det er en super lufthavn i forhold til andre lufthavne på samme størrelse i resten af verden.

Forfærdelig bagageservice!!
Vi blev mødt af den mest uhøflige og patroniserende mand, som behandlede os, som var vi snot-dumme. Vi fik at vide, at vi ville få vores bagage leveret til døren dagen efter om formiddagen, men kl. 15.30 måtte jeg selv ringe og høre, om vores ejendele var på vej. Vi blev “betjent” af den samme uhøflige mand fra dagen før, som igen var helt aldeles ubehagelig pga. sin patroniserende tilgang, og hvad lød som fuldstændig ligegyldighed.
Utroligt at Billund Lufthavn tillader sådan en uprofessionel opførsel fra deres servicemedarbejdere.
Vi er ikke tilfredse!

Man kan intet spise i lufthavenen efter kl 20 på en normal hveredags aften og intet udvalg af mad alle køkkner er lukket mega dårlig af sådan en lufthavn som denne. Har fløjet fra Billund lufthavn minimum 15 gange og de sidste 6/7 ture jeg har været på har der være forsinkelse men har aldrig problemer når man skal hjem kun i denne luft havn ANBEFALSE IKKE

Ifm indkøb i Taxfree, vil jeg på det kraftigste anbefale IKKE at betale med Euro. Betalte den 08.12.22 med 250 euro og så efterfølgende, at de var aftegnet til kurs 7,15…..hvor jeg mange andre steder får afregnet til kurs 7,50. Det kalder jeg “tyveri ved højlys dag”.

Pæn og ren sted med dejlig siddepladser og border . Og venlig personale alt kør som det skal

Kunne virkelig trænge til en opgradering på flere punkter er inventaret træt og vi måtte lede efter et også slidt opladestander. Tænker at der kunne være mange flere opladestationer

Totalt latterligt at hvis man kommer op i deres udenrigs område kan man INTET mad få på en Torsdag efter kl. 20 om aftenen….. 3 stk madsteder der alle har lukket eller har lukket køkkenet…. Virkelig internationalt snit over lufthavnen…… NOT

Hvorfor gøre det kundevenligt og let, når det kan gøres svært og ikke-kundevenligt?
I forbindelse med charterrejse fra Billund 5. januar 2023 gennem BRAVO TOURS har vi opnået gratis parkering - så langt så godt. - MEN da vi skal rejse tidligt om morgenen, besluttede vi at tage et ophold på lufthavnshotellet Zleep. NU viser det sig, at vi ikke straks ved ankomsten til Billund kan parkere på den p-plads (P8), hvor vi skal holde, mens vi er på ferie, men først må køre til en anden p-plads (P1) og parkere der den første nat (mens vi bor på hotellet). Det betyder, at vi tidligt om morgenen skal ud at flytte bilen fra P1 til P8!!! Det er sgu ikke særlig smart - og i hvert fald IKKE kundevenligt!!
I øvrigt undrer det os, at man i Billund IKKE (som fx i Aalborg) kan ind-tjekke bagagen allerede om aftenen før afgang.
Billund bliver ALDRIG vores foretrukne lufthavn!!

I don’t understand some of the reviews on here, I love Billund Airport because the staff are so friendly and the airport is so clean and efficient. I’ve never had any problems when flying there from Edinburgh to meet Danish Friends ❤️

Desværre havde vi en frygtelig oplevelse i lufthavnen.
Allerede ved ankomst så møder vi den mest sure ældre herre da vi skulle skanne vores boardingcard. En mand som ham burde ikke arbejde i servicefaget, han var sur og ubehagelig.
Da vi kommer til sikkerhedskontrollen møder vi endnu en sur mand. Ham her tog sig selv vildt højtidligt og virkede til at tro at han var meget vigtigt og derfor han kunne tale nedladende til kunderne. Det er som om personalet i Billund ikke er blevet informeret om at de arbejder i servicefaget og at de burde behandle lufthavnens gæster med respekt og være høflige overfor dem. Personalets dårlige attitude og negative energi påvirker starten på gæsternes ferie.
Personalet i Billund lufthavn er noget af det værste man kan opleve i lufthavne i verden.

Forstår ikke hvordan Billund lufthavn gang på gang klare og forsinke deres fly ud af lufthavnen. I dag blev flyet til Oslo kl 06.00 40 min forsinket i afgang. På grund af sne og is. Ja det har frosset i nat, men det kan da ikke komme som en overraskelse at det betyder ekstra snerydning af flygården og landingsbanen samt de-icing. Nu er min mandag igen forsinket

Mit livs værste oplevelse, billund lufthavn er absolut en lufthavn jeg fremover vil gøre alt for at undgå. Havde over flyselskabets hjemmeside købt 20 kg ekstra bagage, men det kunne den kvindelige medarbejder ikke se i systemet og bad os om at betage igen, vi ringer til flyselskabet som kan se at den ekstra bagage er betalt og de siger så at vi ikke skal betale. Det ender så med at vi betaler igen. Medarbejderen ved Check-in var så uhøflig og racistisk overfor for os, hun ville på ingen måde samarbejde, jeg dokumenterede at jeg havde købt ekstra bagage med de mails jeg havde fået, men det ville hun ikke godkende. Har klaget alle de steder man kan klage over den medarbejder der stod ved check-in. Alt alt for dårlig service Billund. Det er sgu første og sidste gang hellere CHP lufthavn. Tænk jeg godt om før i køber en billet fra Billund lufthavn.

Det er sidste gang jeg bruger Billund lufthavn.
Aldrig har jeg været ude for så dårlig service, der er ikke styr på noget, blev kastet rundt fra den ene check in desk til den anden. Sure security.
I må virkelig tag jer sammen :-((

Fin lufthavn
Hurtig igennem security og fint udvalg af mad

Det var en helt forfærdelig oplevelse for os. Vores datter har den stille ADHD, belastningspsykose og andre problemer, som gør at det er ekstremt vigtigt med overblik, ro osv. Efter en voldsom krise hun var I for kort tid siden, trængte vi virkelig til en rolig ferie som familie. Vi kontaktede Spies, der foreslog et hotel på Gran Canaria, og bla. sagde at det var det bedste sted, pga. ro, ingen restriktioner '' og så er de med I EU'' så ingen specielle regler ifht. hvordan man rejser, og hvad man må have med, kun det her med hvor mange cigaretter og spiritus man må tage med pga. tolden'Det lød bare alletiders, vi skrev til Billund lufthavn ang. vores problemer mht. vores datter, og hvad hun lige har været igennem osv. De sendte os et bånd hun kunne tage om halsen, og så skulle vi nok få hjælp, bla. med at hun kunne komme først om bord, så hun ikke ville blive mast osv mellem en masse mennesker. Det gik også rigtig fint, dig studsede jeg over at på vej gennem security blev jeg taget ud til mere kontrol, men ok. det gør ikke noget, jeg har intet at skjule, og min mand blev hos vores datter imens. Da vi landede på Gran Canaria var det bare fint, god hjælp, en ung mand tog imod os og viste os hele vejen igennem de forskellige ting i lufthavnen ( dig kunne min datter godt have undværet den skideballe hun fik af stewardessen fordi vi ikke gik ud som de sidste, men som nogen af de sidste '' hvis du ikke kan TÅLE andre mennesker skal du gå til sidst.... '' hun havde brug fir at komme ud, da hun var ved at få et angstanfald! Nå, vi fik en rimelig god ferie, på vejen hjem får vi at vide, at der vil stå en Spies medarbejder og hjælpe os med at finde gennem lufthavnen, men hun gik blot med få skridt, og pegede så ned mod security. Så jeg var nød til at spørge en om vej til der hvor vi skulle gå ind i security linjen. Da vi så står dér bliver jeg ugen peget ud til nærmere undersøgelse, denne gang skal jeg åbenbart gnides med strips efter narko. Jeg forstår ikke helt hvad det er de mener, da de ikke snakker godt engelsk, men da jeg endelig forstår det tjekker de, og selvfølgelig er der intet! Nå, vi går gennem kaos og finder hvilken gate vi skal til, går hen til skranken med vores billet, som jeg har fået besked på. Og da vi skal board flyet, kommer vi først om bord, som lovet. Og det gør virkelig en forskel for vores datter, at hun kan sætte sig i fred og ro og forberede sig på flyturen hjem. Hun klarer det rigtig fint, og vi har en god tur hjem. Da vi så lander, står der en mand klar med en rullestol, det er jo ikke nødvendigt, hun går jo fint selv. Men han virker så sur over at skulle hjælpe, ikke et smil eller noget, og nærmest løber så vi knap kan følge med, han peger pludselig og siger '' til venstre '' og væk er han. Der står vi så, vores datter er blevet godt stresset af nærmest at skulle løbe for at følge med, og nu skal hun tisse. Vi får ro på, går på toilettet, og min mand finder frem til hvor vi skal hente kufferter. Da vi så har fået vores kufferter skal vi gennem tolden, og vi går selvfølgelig igennem der hvor man ikke har noget at deklarere, da vi har undersøgt meget grundigt hjemmefra hvad man må have med. Og ikke kunne drømme om at gøre det forkert!! Men, så bliver vi peget ud af en meget stram og emsig dame, der spørger hvor vi kommer fra. Vi svarer at vi netop er landet fra Gran Canaria, oh så bliver vi ellers med al vores bagage beordret til et rum hvor de skal se det hele igennem. For de mener at vores datter har en spring kniv i sin indtjekkede bagage. Jeg svarer at det er en lille bitte papirkniv fra en Hobby forretning, og vi finder den frem. Den er fuldt lovlig, og hun må beholde den. Men nu skal alt lyses igennem og de roder rundt i hendes kuffert. Her finder de så en lille pose med sten. Vores datter er 15 år og går meget op i sten og krystaller, og det giver hende ro at have dem med. De trykker og gør ved på de her sten, som om de tror det er hash eller sådan noget, men kan så godt se at det bare er sten. Så finder de nogle bitte små pakker, 4 stk fra en turistbutik med frø til at plante, og billeder af de her planter, som vi så at mange andre rejsende også køber. Så skal jeg ellers love for at de her toldere blev tilfredse med sig selv. Der skulle udfyldes anmeldelser til landbrugsministeriet, måske får I en bøde sagde de. Og vi prøvede at forklare dem at vi havde læst i en folder at man gerne må tage det her med hjem så længe det er indenfor EU, og Spies havde jo sagt at det her var EU. Men, de var overhovedet ikke lydhøre overfor at vi virkelig ikke har vidst at det skulle være forkert. De er planter man kan købe i ethvert gartneri herhjemme. Jeg kunne bare se at vores datter var ved at få det rigtig skidt med det hele, det var hende der havde købt frøene for sine egne få lommepenge, og hun havde Ikke åbnet dem, netop for at der ikke skulle kunne komme tvivl om at det var de frø hun havde købt. Imens stod folk og talte om at vi nok havde smuglet siden vi skulle først på fly

Har fløjet til og fra Billund ca 300 gange gennem årene, og har vænnet mig til den. Generelt fungerer tingene som i andre lufthavne.
Er dog nødt til at sige at der generelt er for få siddepladser, for dårlig rengøring og alt for dårlige gate-forhold(langt under sædvanlig standard i andre lufthavne) :
For det første er gate-lokalerne alt for små til 150-200 passagerer og derudover er det ikke smart at der kun er én trappe ned til 2 gates.
Forklaring : Jeg har flere gange oplevet at man parkerer to fly lige ved siden af hinanden med adgang via én fælles trappe, selvom der er mange ledige gates. Problemet opstår når så fly 1 ved den ene gate har boarding og så pludselig final call, og det andet fly 2 kun har boarding og afgang 30 minutter senere end fly 1. Så er der én lang blandet kø på gangen hen til den ene trappe som fører ned til begge gates, uden info om at der er tale om 2 afgange til forskellige destinationer. Folk står så bare pænt i kø uanset hvilket fly man skal med.
Det betyder at de som så skal med fly 1 som pludselig får final call over højttaleren, skal mase sig igennem køen med tilråb og bemærkninger og fysisk skubberi om man da ikke kender til køkultur og at man ikke skal snyde sig frem, fra passagerer til fly nr 2. Og der er INGEN lufthavnspersonale til at guide folk. De står kun nede ved paskontrollen og råber måske op til folk på trappen - men ingen kan høre noget oppe i køen på gangen... Så : Lidt bedre praktisk logistikføring og lufthavnsservice/rengøring kunne opveje den dårligt udtænkte indretning i lufthavnen tak :-)

Som sædvanlig helt utrolig dårlig oplevelse ved Security , uhøflige krakilske kombardoer . De skulle tage på studietur til Aalborg lufthavn så de kunne se hvordan det skal håndteres .