Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Nem indcheckning, nem kontrol, dejlig lounge område. Desværre er de faldet for tricket med ikke at sælge, coca cola men kun har kopi colaen, så det trækker ned i karakter ( jeg ved så ad omveje at per... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jeg har fløjet til København fem gange fra Aalborg. Det fungerer hver gang. Du går fra parkeringspladsen til gaten på syv minutter, næsten aldrig kø i security. Ventetiden passer, du sidder roligt og... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Handicaphjælpen eller mangel på samme. Handicaphjælpen i Ålborg lufthavn er stort set ikke eksisterende eller kun delvis. Både min kone og jeg har brug for hjælp . For eget vedkommende skal jeg... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jeg er fan af Aalborg lufthavn, der er altid rent og pænt, personalet er venlige og imødekommende. Men synes stadig der mangler noget for publikum der kommer for at hente/aflevere de... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Internationell flygplats
  2. Flygplats

Skrivet av företaget

Aalborg Lufthavn er Danmarks tredje største lufthavn, og hvert år sender vi omkring 1,5 millioner forventningsfulde rejsende afsted til vante eller nye rejsemål. Vi er stolte af vores dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe en positiv og mindeværdig oplevelse for alle, der rejser gennem lufthavnen. Deres fokus på service, imødekommenhed og effektivitet sikrer, at din rejse starter på den bedst mulige måde, lige fra det øjeblik du ankommer. Vi ved, at en god rejseoplevelse starter længe før, man sætter sig i flysædet. Derfor har vi sørget for, at vores faciliteter og processer er nemme og overskuelige. Fra vores bekvemme parkeringsmuligheder til de korte gåafstande fra terminalen til sikkerhedskontrollen, og fra en afslappet ventetid i afgangshallen til en hurtig og effektiv boardingproces ved flytrappen, er alt designet til at gøre din rejse så problemfri som muligt. Hos Aalborg Lufthavn gør vi vores bedste for at være din yndlingslufthavn, hvor du kan starte din rejse med ro i sindet. Vi ser frem til at byde dig velkommen, hver gang du skal ud på nye eventyr, og vi håber at være en del af din rejse i mange år fremover.


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

126 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Udrejse fra ålborg

Altid hjælpsomme og rare personer ved afgang fra Ålborg og mega god udvalg i butik og madsted

23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Jan

Tusind tak for din positive anmeldelse - det sætter vi stor pris :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Handicaphjælpen eller mangel på samme

Handicaphjælpen eller mangel på samme. Handicaphjælpen i Ålborg lufthavn er stort set ikke eksisterende eller kun delvis.
Både min kone og jeg har brug for hjælp . For eget vedkommende skal jeg køres i kørestol da jeg ikke kan gå over 20-30 meter. Min hustru der har dårligt knæ fik den besked “ du ser ud til at kunne gå selv “. Noget som andre ikke kan vurdere. Der jo en grund til man har påtegnet billetten der skal hjælpes. Jeg blev løftet i flyveren med lift. Men var også den eneste hjælp der var.
Da vi på tilbagerejsen var den eneste hjælp også liften til at på os handicappede ned fra flyet. Jeg måtte stå og vente på en kom med kørestol og køre mig ind i ankomsthallen.
Man vidste ikke jeg ikke kunne gå selv.
Heller ingen hjælp ved bagagebåndet. En 88 årig dame stod hjælpeløs og forventede også hjælp, hun havde også påtegnet på billetten der skulle hjælp til. Det var en medpassagerer der hjalp den grædefærdige ældre dame.
Hvor er det ringe af en lufthavn der gerne vil fremhæve hvor god en lufthavn det er.
Man har jo opsagt abonnementet med Falck som er en ganske glimrende servicepartner i F.eks København lufthavn.
Men det har Ålborg lufthavn ikke syntes man ville betale for

14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Michael

Mange tak for din feedback, hvor vi ud fra det du skriver må erkende, at den ydede handicaphjælp ikke har været tilstrækkelig. Det beklager vi, og jeg har været i kontakt med vores afdelingsleder fra passagerhandling, der vil følge op det, så det kan forbedres.

At der ikke er en aftale med et eksternt firma som Falck handler ikke om kroner og ører, men om, at vi kan løfte de samme opgaver og i endnu højere grad kan sikre den gode service gennem hele lufthavnen. At det så ikke er lykkedes i dette tilfælde er igen beklageligt, men det bliver der rettet op på, så vi kan leve op til den høje servicestandard, vi har sat og har et stort fokus på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Danmarks bedste

Jeg synes, at Aalborg Lufthavn er klart Danmarks bedste.
Den er nem at overskue og alting går bare så glat.

9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Lise

Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Nem indcheckning

Nem indcheckning, nem kontrol, dejlig lounge område. Desværre er de faldet for tricket med ikke at sælge, coca cola men kun har kopi colaen, så det trækker ned i karakter ( jeg ved så ad omveje at personalet har adgang til coca cola i deres kantine.)

19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej René

Tak for din anmeldelse, hvor vi glade for din ros af vores check-in og loungeområde. Det sætter vi stor pris på :)

I forhold til cola, så er det jo en smagssag, om man er til Coca Cola eller Pepsi, som er det vi har i lufthavnen - med Royal Unibrew som leverandør. Som personale har vi nu ikke adgang til Coca Cola i kantinen - her er det også Pepsi osv, vi kan købe, men skal ikke kunne sige, om nogle af mine kollegaer har Coca Cola med hjemmefra.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tax-free tager overpriser.😠

Jeg troede at priserne i tax-free-butikken var billigere end i supermarkederne. Det kan jeg så konstatere, at det er de langt fra.

Jeg har lige været på Gran Canaria og købte 50 cl. Fernet Branca, som kostede 149,- kr. I supermarkederne kan man købe en flaske med 70 cl. til 140,- kr. og på Gran Canaria koster 35 cl. 10,25 € (ca. 79,- kr.)

Derfor kommer tax-free ikke fremover til at sælge Fernet Branca til mig, da jeg virkelig føler mig snydt, ved købet den 21/3-2026.😕

Opdatering:
Tak for svar og kompensation.

21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Anna Marie

Tak for din feedback, hvor jeg lige har snakket med vores DutyFree-afdeling, der kunne fortælle, at priserne på Fernet Branca er blevet sænket permanent fra den 30/3, så 50 cl nu koster 100 kroner, og en liter koster 190 kroner.

Prisen på de 149 kroner har beklageligvis ligget for højt, da tanken netop er, at vi skal være billigere end supermarkederne, som vi så også er, hvis man køber 1 liter.

Vi vil gerne refundere de 49 kroner til dig, hvis du skriver til mig på maje@aal.dk med et kontonummer og gerne et billede af din kvittering.

På forhånd tak og rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jeg er fan af Aalborg lufthavn

Jeg er fan af Aalborg lufthavn, der er altid rent og pænt, personalet er venlige og imødekommende.

Men synes stadig der mangler noget for publikum der kommer for at hente/aflevere deres kære, når de enten kommer hjem eller skal ud og rejse.

Der mangler en café med kaffe, kage, sandwich, blade, slik og souvenirs i stedet for automater der enten ikke virker eller der er udsolgt, selvom varen er at se.

Pølsevognen har jo kun åbent i højsæsonen og til Aalborg rejsefestival.

Desuden mangler der storbyruter som Paris, Berlin, Frankfurt, Gøteborg og Stockholm.

I virker mere som en charterlufthavn med flest ruter sydpå, og så til Oslo som er en meget ustabil rute som enten er meget forsinket, aflyst eller flyver færre dage.

Ruten til København er glimrende, Amsterdam er fin og det er rart med det udbud.

Men der mangler som nævnt flere storbyruter.
Også dejligt at London er tilbage.

28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Mark

Mange tak for din gode feedback - det sætter vi stor pris på.

I forhold til pølsevognen, så har den faktisk også været åben hele vintersæsonen, så nu er der mulighed for en hotdog hele året rundt :)

I år er vi glade for at få Verona på programmet og ikke mindst London, som har været savnet. Men du har helt ret i, at der skal flere storbyer på rutekortet, som vi arbejder benhårdt på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

vi havde en god oplevels for 3 år i…

vi havde en god oplevels for 3 år i streg

19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Silas

Tak for din positive feedback - det sætter vi stor pris på, og vi er glade for at kunne give jer en god oplevelse :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

fuldstændig fantastisk lufthavn!

Jeg har fløjet til København fem gange fra Aalborg. Det fungerer hver gang. Du går fra parkeringspladsen til gaten på syv minutter, næsten aldrig kø i security. Ventetiden passer, du sidder roligt og er klar når flyet boarder. Det samme gælder hjemturen. Du lander, og lufthavnen tager imod dig på samme enkle måde.

8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Eskild

Mange tak for din positive feedback - det sætter vi stor pris, og vi er glade for at give dig en god rejseoplevelse :)

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Med KLM var vi på de Dansk Vestindiske…

Med KLM var vi på de Dansk Vestindiske øer, St Croix, St Thomas og St Jan(john). Vi fløj med KLM, det var en dejlig tur, det var styr på det hele!.

16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Danny

Dejligt at I havde en god tur med KLM til de Dansk Vestindiske Øer :)

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg arbejder i Lufthavnen og i dag vil…

Jeg arbejder i Lufthavnen og i dag vil jeg købe noget i taxfree da de havde åben, hende der betjente mig brugte fingrene til at tørre mund og næse med bagefter tørret det af på mine poser slik, men det er jeg vant til, er utrolig hadet.

13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Michael

Din oplevelse i vores DutyFree er ærgerlig, og det er selvfølgelig ikke intentionen fra den pågældende medarbejder at tørre noget som helst af på dine poser slik, som du lige har købt.

Det er et uheld, som skulle have været undgået, men det er bestemt ikke gjort af ond vilje mod dig.

Hvis du har brug for yderligere afklaring, er du hjertens velkommen til at tage fat i os direkte.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
maje@aal.dk

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jeg har KUN gode oplevelser med Aalborg…

Jeg har KUN gode oplevelser med Aalborg Lufthavn!
Alt og alle fungerer efter hensigten
- og så er der dejligt roligt i tjek in og tid til både smil og småsnak med personalet. Kigger derfor altid først efter rejser der afgår til og fra Aalborg Lufthavn, hvis muligt, både fordi det ikke ligger langt fra min bopæl, hvilket betyder en del, hvis man har meget tidlige afgange og
og dels fordi der er gode og meget billige parkeringsforhold.

13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Zita

Tusind tak for din positive anmeldelse - det sætter vi stor pris, og vi er glade for at være med til at give dig en god oplevelse i lufthavnen.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ny dansk rekord i inkompetance!

Lørdag den 7 februar skulle vi med jtd465 til Gran Canaria afgang kl 9.15.

Der var KUN passagerer i lufthavnen til denne ene afgang. Altså ingen andre afgange.
Alligevel lykkedes det at GLEMME at læsse en af vores to indcheckede kufferter.
Det være være ny dansk rekord.
I får dog en stjerne fordi vi dog kom med flyet .

7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Bjarne

Det er beklageligt, at en af jeres kufferter ikke kom med flyet i lørdags. Det sker meget sjældent, men fejl kan desværre forekomme.

I forhold til den pågældende dag, skal det dog siges, at sne- og vejrforholdene fra natten til lørdag stadig havde en indvirkning i forhold til forsinkelser til og fra København. Der var derfor travlhed bag kulisserne for blandt andet vores folk på forpladsen, som er dem, der laster flyene med bagage.

Håber I trods en ærgerlig start, får en rigtig god ferie på Gran Canaria.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dejligt stort udvalg

25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Jan

Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg er ikke imponeret over Ålborg…

Jeg er ikke imponeret over Ålborg lufthavn. Jeg har krykker og en solsikkesnor. På intet tidspunktet retter personalet henvendelse til mig for evt. at hjælpe mig. Det var aldrig sket i kbh lufthavn, hvor der er stor opmærksomhed på mennesker med særlige behov og som bærer en solsikkesnor.

18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Vibeke

Tak for din besked.

Vores personale er uddannet i at vise særlig hensyn overfor personer, der bærer solsikkesnoren og er ekstra obs. på at tilbyde deres hjælp, hvis de kan se, at der er brug for hjælp.

I denne situation lyder det til, at de desværre ikke har fanget, at du havde brug for hjælp, og det er meget beklageligt.

Du må meget gerne skrive direkte til mig på maje@aal.dk i forhold til, hvor der ikke blev tilbudt den hjælp, du havde brug for. På den måde kan vi bedre tage hånd om det, så det kan blive bedre fremadrettet.

Vores mål er altid at yde en god service overfor alle vores rejsende - ud fra deres behov og ønsker.

På forhånd tak og rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Smart Parkering !!!!!

Det er smart at man tilsyneladende kan betale for parkering allerede mens man venter på kufferterne. Men når det så ikke virker ender man med at stå som et andet fæhoved for dem der holder bagved, især da personen ved siden af har samme problem, samme problem i august

18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Jan

Tak for din feedback, hvor det er beklageligt, at parkeringsbetaling online ikke har virket optimalt. Det er ikke et problem, vi har hørt fra andre og kan se, at der kommer mange transaktioner igennem dagligt, så kan du evt. uddybe, hvad du oplever af fejl?

Du må gerne skrive direkte til mig på maje@aal.dk.

På forhånd tak.

Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

God venlig og hjælpsom personale.

God venlig og hjælpsom personale.
Rigtig god oplevelse

16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej John

Tusind tak for dine rosende ord - det sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trist oplevelse

Det er lørdag den 11 januar 2026, venter på min indchecket bagage fra Amsterdam i Aalborg lufthavn Der går 20 min , 30 min , 40 min intet sker . En medpassagerer ringer til sin kone , som står udenfor .
Efterfølgende kommer der en personel , stiller sig i et hjørne af bagagelokalet og tumult opstår, opsnapper “ ingen bagage med flyet “. Ingen information over højtaleren.
Går til kundeservice i forhallen, der er kaos, folk ved ikke hvilken papir , som skal udfyldes , går rundt mellem hinanden, masser af støj .
Prøver at få fat i en formular, og her knækker filmen , sætter mig ned og stirrer . ( har en hjerneskade som gør jeg har brug for ekstra tid, tålmodighed eller hjælp i presset situationer) Jeg har solsikkesnor , men får ingen hjælp .
Får ringet til min kæreste , som holder parkeret udenfor , som kommer mig til undsætning . Vi kan forlade Aalborg lufthavn kl 17 , jeg ankom kl 14.45. Og ja , så fik vi osse lige en “hilsen “ fra parkeringsvagten.
Danmarks bedste lufthavn !!!!!!!! Ihvertfald ikke denne søndag .

11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Gitte

Din oplevelse er meget beklagelig, hvor vores personale gjorde hvad de kunne i den gældende situation for at hjælpe alle. Men vi opdager først, at der ikke er bagage med flyet, da flyet lander, og der var ikke nogen information fra Amsterdam.
Trods ekstraordinær travlhed, skulle der dog stadig have været mere information over fx højtalere for at informere om situationen, så det tager vi til efterretning.

I forhold til solsikkesnoren, er vores personale trænet i at spotte dette, men med mange mennesker, der skulle have hjælp på én gang, har de ikke opdaget dit behov for hjælp, desværre.

Vi lærer altid af sådanne situationer og håber at kunne give dig en god rejseoplevelse i Aalborg Lufthavn en anden gang.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Aalborg lufthavn er bare den bedste

Aalborg lufthavn er bare let at finde rundt i, personalet er imødekommende, der er rent og ryddeligt alle steder. Skøn skøn lufthavn og så er solsikke snoren et fokuspunkt i lufthavnen.

9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Elinborg

Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Danmarks bedste lufthavn

Danmarks bedste lufthavn. Mange daglige afgange til Amsterdam og København, så alle rejser ud i verden kan starte eller slutte i Aalborg. Serviceniveauet er langt over andre lufthavne. Fantastisk Lounge, den er langt over andre Lounge rundt i verden.

6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Jes

Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Effektiv lufthavn

Effektiv lufthavn med gode muligheder for nyde ventetiden.

19 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Aalborg Lufthavn

Svar från Aalborg Lufthavn

Hej Erik

Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer