Die Firma scheint mir nicht immer seriös zu sein. Über sie habe ich einen Flug für drei Personen nach Kreta gebucht, wofür sie ca. 120 € Servicegebühren kassiert hat. Die Fluggesellschaft hat ohne Abs... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bei einer Abweichung der gewählten Kategorie ist es nicht direkt ersichtlich. Aussage vom Kundenservice man hat 2h Karenzzeit um die zu korrigieren, falls abweichend gebucht. Umbuchungen sind immer mi... Se mer
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eigentlich müsste es Minussterne geben! Ich habe gestern gebucht und dann erhielt ich die Aufforderung, dass die Kreditkartenzahlung leider nicht geht (Problem nicht auf meiner Seite). Dann habe ich u... Se mer
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Ein Stern ist noch zu viel! Nachdem mein Flug nicht vermittelt werden konnte, möchte Billigflüge.de dennoch die Servicegebühr in Höhe von 95 Euro behalten. Die Antwort: ... Bitte beachten... Se mer
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Företagsinformation
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Wir machen’s billiger! Billigfluege.de ist das Portal für Kunden, die ihren Flug zum besten Preis haben möchten. Mehr als 450 Airlines mit Tausenden Tarifen werden in den Online-Vergleich einbezogen. Nach Wahl des passenden Angebots kann der Kunde bequem seinen Flug samt gewünschten Extras auf der Seite buchen. Das Portal wickelt im Hintergrund die Buchung und die Ticketausstellung mit seinen Partnern ab. So steht dem entspannten Reisestart nichts im Weg.
Kontaktuppgifter
Barfußgäßchen 12, 04109, Leipzig, Tyskland
- +49 (0)341 65050 83970
- service@billigfluege.de
- www.billigfluege.de
1,2
Mycket dålig
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keine Kostenerstattung trotz Flugstornierung
Ich warte schon seit 3 Monaten auf die Rückerstattung des Ticketpreises.
Trotz einer Öffnung der Vollerstattung der Tickets bei der Fluggesellschaft habe ich bis dato keine Rückerstattung des Ticketpreises seitens billigfluege.de erhalten.
3 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Guten Tag Herr Zhylitskyy,
vielen Dank für ihr kurzes Feedback.
Wir verstehen den Unmut einer langen Wartezeit einer Bearbeitung oder einer Erstattung.
Da im Moment das Arbeitsaufkommen sehr hoch ist und nicht sinkt, kann die Bearbeitung etwas länger dauern als gewohnt. In der Hinsicht bitten wir um Ihr Verständnis.
Ihre Flugbuchung befindet sich noch in der Bearbeitung.
Wir werden Sie informieren sobald die Bearbeitung zu einem großen teil abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Customer Service hilft nicht.
Mehrmals per Mail angefragt, aber leider nie hilfreiche Antworten bekommen, da mein Flug storniert wurde.
29 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde Buhran,
aufgrund eines starken Anstieges an Kundenanfragen, ist es uns nicht möglich alle E- Mails tagesaktuell beantworten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir alle Anliegen ernst nehmen und schnellstmöglich versuchen zu beantworten.
Gern möchten wir Ihren Sachverhalt an unsere Fach Abteilung weiterleiten. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Buchungsnummer im Userbereich mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
ACHTUNG !!!!
ACHTUNG !!!!!
Flug wurde storniert von der Fluggesellschaft (Corona)
Email Verkehr:
1.Email. Stornierung
2. Geld Erstattung. Kann dauern bis zu 8 Wochen
3.Email. Kann MONATE dauern !
Leute wollt ihr mich jetzt komplett verarschen oder was ? Die Hotline Mitarbeiter mit den mangelhaften Deutsch Kenntnissen konnten mir auch nicht helfen! Emails verschicken bringt bei euch auch nichts! Müssen wir es wirklich über den Rechtsanwalt klären ? Nie wieder werde ich bei euch was buchen.
GIBT MIR MEIN GELD ZURÜCK ! BEWERTUNG 0 STERNE wenn das gehen würde!
20 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
als Flugvermittler leiten wir die Ticketpreise mit der Bestätigung der Buchung direkt an die Fluggesellschaft weiter. Im Falle einer Stornierung wird der Erstattungsbetrag durch uns bei der entsprechenden Fluggesellschaft zurückgefordert.
Diese Erstattungsanträge durch uns an die Fluggesellschaft können je nach Art der Erstattung einige zeit in Anspruch nehmen.
In der jetzigen Zeit gehen immer mehr Erstattungsanträge bei den Fluggesellschaften ein, sodass sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängert.
Auch wenn wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten der Fluggesellschaften nehmen können, versichern wir Ihnen, dass jeder Erstattungsauftrag unserer Kunden durch uns gewissenhaft bearbeitet und umgehend an die jeweilige Fluggesellschaft weitergeleitet wird. Sobald wir die Gutschrift durch die Fluggesellschaft erhalten, leiten wir diese umgehend an Sie weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Einmal und nie wieder!
ACHTUNG: Dieser Laden ist zu meiden - vermitteln Flugtricket von Flug der wegen Corona unmöglich geworden ist und wollen dennoch nicht alles auszahlen mit der Begründug die Vermittlung habe doch erfolgreich geklappt - der Flug gehe nur nicht und dies sei nicht ihr Problem. Das wird wohl das erst mal in meinem Leben sein, dass ich einen Anwalt einschalte!!! Diesen 'Service' braucht kein Mensch und ist nicht gerade deas saubere Geschäftsgebahren. Auf solche Beschwerden kommen nur Standardtexte mit dem im Inhalt geschilderten unbefriedigendem Ergebnis - das bestätigt aber das Gesamtbild nur noch!
18 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Damit Sie weiterhin Flugpreise weltweiter Flugangebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften vergleichen und die Buchung bequem abschießen können, erheben wir hierfür ein Entgelt.
Dieses wird durch uns erhoben, da mit jeder Buchung für uns Kosten entstehen und wir seitens der Fluggesellschaften keine Provision erhalten.
Der von Ihnen gebuchte Flug war zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt und wurde erfolgreich von uns an die Fluggesellschaft vermittelt. Ein Erstattung ist nur möglich, sollte die Stornierung auf einem Verschulden unsererseits beruhen.
Wir bitten daher höflichst um Ihr Verständnis, dass dieses Entgelt unabhängig vom Grund oder Zeitpunkt einer Stornierung durch uns einbehalten bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau König | Customer Care
Mein Flug nach Teneriffa hat die…
Meine 2 Flüge nach Teneriffa hat die Fluggesellschaft gestrichen und ich erreiche niemand weder per Email noch per Telefon!! Eine Frechheit! Was interessiert mich Corona, ich will mein Geld wieder! Jetzt werde ich das Anliegen meinem Rechtsanwalt übergeben, mal sehen, ob sich dann jemand meldet!
20 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrte Frau Knott,
wir freuen uns, dass wir Sie telefonisch erreichen konnten.
In der gegenwärtigen Situation finden zahlreiche Flugstreichungen durch die Fluggesellschaften statt. Selbstverständlich verstehen wir, dass betroffene Kunden die Rückzahlung der
Ticketpreise oder eine geeignete Alternative wünschen. Aktuell haben wir hierzu viele Anfragen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es uns momentan nicht möglich ist, auf jede Anfrage zeitnah einzugehen.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass alle Anliegen unserer Kunden durch unser kompetentes Serviceteam gewissenhaft bearbeitet werden und sie zu jeder eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Guten Tag,
Guten Tag,
ich habe bei Ihnen ein Flugticket gebucht und der Flug wurde aufgrund der Coronakrise storniert. Ich habe versucht jeden Tag jemanden von Ihnen zu erreichen(telefonisch) und viele Emails geschrieben. Ich möchte gerne mein Geld zurück erhalten wie lange wird das nun Dauern?
24 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Die gegenwärtige Situation rund um die Corona-Pandemie führt zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen. Auch die Informationslage seitens der Airlines ist bisher sehr lückenhaft. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten kommt.
Sowohl wir als Reisevermittler als auch Sie als Kunde sind in der derzeitigen Situation auf Kulanzregelungen der Fluggesellschaft angewiesen.
Wir tun alles, um unserer Kunden so schnell wie möglich über die neuesten Entwicklungen zu informieren und haben Ihnen bereits die uns vorliegenden Informationen der Fluggesellschaft zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Stier | Customer Care
Bodenlose Frechheit mit bodenlosen zusätzlichen Gebühren
Eine bodenlose Frechheit, 80 Euro Gebühr an Invia Flights GmbH für einen Flug der 100 Euro kostet. Die zusätzlichen Gebühren werden bis nach der Bezahlung verschleiert und tauchen dann plötzlich in der Rechnung auf. Nie mehr wieder.... sehr enttäuschend...
16 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Für die Vermittlungstätigkeit und die Betreuung Ihrer Buchung durch unser qualifiziertes Servicepersonal erheben wir eine Gebühr. Die Höhe der Vermittlungsgebühr ist dabei variabel und hängt von verschiedenen Faktoren ab (Flugpreis, Anzahl der reisenden Personen. …).
Diese Gebühr wird Ihnen angezeigt, sobald Sie Ihr Zahlungsmittel auswählen. Dies ist bereits im ersten Schritt der Buchung und keineswegs erst beim Bezahlvorgang möglich.
Sollten Sie das von Ihnen gewünschte Zahlungsmittel vorab nicht eingrenzen, werden Sie spätestens auf der letzten Seite des Buchungsprozesses dazu aufgefordert. Die Preise werden daraufhin im Warenkorb umgehend aktualisiert und enthalten alle obligatorischen Zusatzkosten. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie immer noch die Möglichkeit die Buchung abzubrechen.
Zusätzlich finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung aller Flugsteuern bei Ihrer Buchung unter dem Menüpunkt Gebühreninformation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Stier | Customer Care
Datum einfach geändert. Keine Hilfe vom Kundenservice.
Flug nach Malaga gebucht für den 4.2.2020.
Kreditkarteninfos abgegeben, bezahlt und alles.
Ticket bekommen für den 06.02.2020
Am Telefon heißt es: Da müssen sie wohl die Option 2 Tage Variables Datum angeklickt haben.
Das habe ich nie getan. Warum würde ich, fliege ja schon am 8. zurück.
Dann heißt es, ich habe den Fehler gemacht, ich müsse eine andere Abteilung "flug.de" anrufen.
Die Nummer funktioniert nicht.
Jetzt, eine Nacht vor Abflug, geht nichts.
Miesester Kundenservice überhaupt.
Hätte ich doch besser direkt bei opodo gebucht. Da hatte ich bislang nie solchen Ärger.
3 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Guten Tag Daniel,
es tut uns leid, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten.
Auf unserer Website wird das flexible Datum mit ausgewählt, um Ihnen das günstigste Flugangebot unterbreiten zu können. Das Datum wird Ihnen dann in der Angebotsübersicht angezeigt und Sie haben die Möglichkeit sich für ein optimales Angebot zu entscheiden.
Je nach Art der Flugbuchung kann eine Umbuchung unter Umständen ausschließlich über den entsprechenden Anbieter erfolgen.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Preußer | Customer Care
Folgender Sachverhalt
21.12 Uhr/09.09.2019
Leider bis jetzt noch kein Kontakt. Zweimal versucht billigfluege.de zu erreichen. Das kostet mich jedes Mal 30 Minuten. (Wartezeit). Trotz bitte um Rückruf oder dem Angebot zu warten bis eine zuständige Person mit mir sprechen kann war nicht erfolgreich.
Ich hoffe, das ich Zeitnah eine Antwort bekomme. Die Informationen die angefragt wurden, wurden von mir umgehend zur Verfügung gestellt.
Folgender Sachverhalt. Ich finde die Antwort unfassbar.
Werde nicht mehr hier buchen und jeden den ich erreichen kann auf dieses Verhalten hinweisen.
folgende Stornierung habe ich mit der unten stehenden Email vorgenommen. Laut Aussage in der Hotline handelt es sich NICHT um eine Stornierung. Weil im Text auch das Wort Wiederruf vorkommt. Für mich war aber ganz klar, das ich Storniere. Steht ja auch im Betreff.
Das ich mich über die Stornierungsmöglichkeiten erkundigt habe ist das Telefonat bei Billigfluege.de auch hinterlegt. Auf meine Email habe ich auch eine Antwort Email erhalten mit der Info das man sich bei mir melden wird. Das ist nie geschehen und deshalb bin ich davon ausgegangen, das die Stornierung ok ist.
#
Meine Email, die bei Billigfluege.de auch vorliegt....
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Von: XXXXX.XXXXX
Gesendet: Freitag, X. Juli 201913:25
An: kundenservice at billigfluege.de
Betreff: Stornierung Flug mit der Buchungsnummer xzbksj
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine obige Buchung wiederrufen.
Mit freundlichem Gruss
XXXXXXX
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5 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Degenhardt,
vielen Dank für das nette und freundliche Gespräch.
Wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet, da es unser Ziel ist unseren Service stetig zu verbessern.
Zudem haben wir die Erstattung der Tickets für Sie veranlasst.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen im beiderseitigen Interesse lösen konnten und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Vermittlungsgebühr
Vermittlungsgebühr
Ich kann mich nur den negativen Ausfuehrungen meiner Vorgänger anschließen, dass das Anfallen dieser Gebuehr aus Sicht eines normalen Verbrauchers waehrend des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich ist. Erst nach der verbindlichen Buchung kommt das boese Erwachen, so dass im Ergebnis der Flug teuerer ist, als wenn man den Flug direkt bei der Fluglinie oder bei anderen Anbietern, die im uebrigen keine Gebühr erheben, gebucht haette! Ich werde nie wieder hier buchen und meine Erfahrungen so weit wie möglich teilen!
22 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Hallo Mandy,
schaden, dass wir Sie von unserer Preisgestaltung während des Buchungsprozesses nicht überzeugen konnten.
Seitens der Fluggesellschaften erhalten wir keine Provision und der Flugpreis geht in vollem Umfang direkt an die entsprechende Fluggesellschaft bzw. dem Anbieter der Flugleistung. Damit Sie auch weiterhin weltweit verfügbare Angebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften über uns vergleichen und die optimale Flugbuchung bequem abschließen können, erheben wir hierfür ein Vermittlungsentgelt. Dies wird während und vor Abschluss der Buchung separat im Warenkorb ausgewiesen.
Gern geben wir Ihr Feedback an unsere Fachabteilung weiter. Diese wird Sie in den nächsten kontaktieren und mit Ihnen noch offene Fragen klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Nie wieder Billigflüge
Schade, aber ich wähle nie wieder Billigflüge.
Dass es bei Flugbuchungen kein Wiederrufsrecht gibt ist klar. Ich habe direkt am nächsten Tag versucht auf meinen Fehler bei der Buchung hinzuweisen, aber Billigflüge kennt da keine Ausnahmen und versteckt sich hinter seinen Buchungsbedingungen. Sofort ist man in der Schleife "Stornierung/Umbuchung" und wird auf sämtlichen Kosten sitzen gelassen. Hier könnte man auch kulanter und kundeorientierter reagieren, aber dieses Verhalten kennt man offensichtlich nicht bei Billigflüge. Sollte man tatsächlich Geld zurückbekommen, kann es schon mal eine Woche dauern. Die Abbuchung ging allerdings recht schnell binnen 24 Stunden.
Wer hier bucht muss sich beim letzten Klick wirklich sicher sein, und hoffen, dass alles rund läuft.
Update:
Billigflüge ist nun bemühter, aber eben "nur" ein Vermittler. Dies funktioniert allerdings nur in eine Richtung. Sollte der Stornierungsfall eintreten ist man auf sich selbst gestellt. Zumindest hat mir Billigflüge die Kontaktdaten zugesendet. Daher ein Stern mehr. Hätte sich Billigflüge von vornherein so verhalten, gäbe es diese Rezession wahrscheinlich garnicht.
15 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich einer Bucung über unser Portal.
Als Onlinereisevermittler können wir Umbuchungen bzw. Stornierungen von Flugtickets lediglich nach den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft anbieten.
Einen Einfluss auf diese Bestimmungen haben wir nicht, da diese uns direkt von der Airline vorgegeben werden. Aus diesem Grund können wir diese lediglich an Sie weiterleiten.
Bereits während des Buchungsprozesses können Sie diese Bedingungen einsehen.
Gern leiten wir Ihre Bewertung an unsere Fachabteilung weiter, welche sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Service-Fee nicht ersichtiglich!
Mir geht es wie bereits meinen Vorgängern. Ich wurde böse überrascht, als ich meine Emails abgerufen habe. Und bin nun sehr traurig! Es sollte defintiv deutlicher auf diese Service-Gebühr hingewiesen werden!!!!
Ich habe statt 406 Euro auf einmal 466 gezahlt.
8 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Für die Vermittlungstätigkeit und der Betreuung Ihrer Buchung durch unser qualifiziertes Servicepersonal erheben wir ein Entgelt. Die Höhe des Vermittlungsentgeltes ist dabei variabel und hängt von verschiedenen Faktoren ab (Flugpreis, Anzahl der reisenden Personen …)
Aus Kundenbindungsgründen erhalten Kunden, welche die Buchung mit der billigfluege.de Master Card Gold zahlen einen Rabatt durch uns in Höhe der Vermittlungsgebühr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Gern leiten wir Ihre Erfahrungen an unsere Fachabteilung weiter, welche sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann| Customer Care
Unseriös: Vermittlungsgebühr auf Startseite anzeigen
Es sollte gefälligst auf der Startseite angegeben werden, dass eine Vermittlungsgebühr verlangt wird.
Z. B. durch den Satz: "Bei Buchungen über unsere Seite wird eine Vermittlungsgebühr fällig!"
Alles andere ist unseriös.
Bin verärgert und werde über diese Seite nie wieder buchen.
Der nun gebuchte Flug wird aber (leider) stattfinden müssen.
Und bitte keine Beschwichtigungsantwort.
Beschwichtigen könnte mich nur die Rückerstattung der sogenannten Service-Fee.
28 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Geisler
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Hierbei möchten wir anmerken, dass das Vermittlungsentgelt bereits separat im Warenkorb ausgewiesen und im Endbetrag enthalten ist.
Bei Zahlung der Flugbuchung mit der billigfluege.de Mastercard Gold fällt jedoch kein Vermittlungsentgelt an. Dies wird als Rabatt in derselben Höhe wieder abgezogen.
Damit wir Ihr Feedback zur weiteren Prüfung an unsere Fachabteilung weiterleiten können, bitten wir Sie uns im Userbereich eine Buchungsnummer anzugeben, die Sie durch uns erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
ich habe einen Flug von Spanien gebucht…
ich habe einen Flug von Spanien gebucht und zahle 155,-EUR.Habe leider gepennt,bei Iberia hätte der gleiche Flug 115,-EUR gekostet.Kommt garantiert nich mehr vor.Ende
22 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Graulich,
schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, zu welchen Konditionen die Fluggesellschaften Ihre Flüge selbst anbieten. Aus diesem Grunde lohnt sich immer ein Vergleich.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Angebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften miteinander zu vergleichen und die für Ihre Ansprüche optimale Flugbuchung bequem und transparent abschließen. Dies beinhaltet ebenso Flugangeboten von unterschiedlichen Fluggesellschaften, welche direkt über diese nicht möglich wäre.
Bitte scheuen Sie sich nicht, unser kompetentes Serviceteam zu kontaktieren, sollten Sie zu Ihrer Buchung noch offene Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Nicht zu enpfehlen
Billigfluege.de setzt darauf, dass man bei der Buchung unaufmerksam ist.
Auf der Buchungsbestätigung kommt dann die grosse Überraschung.
Ich habe Hin- und Rückflug gebucht...für 2 Personen. Preis 90E. Ich zahle jetzt 170.
80E Gebühr bei einem Reisepreis von 90E. Eine Gebühr von 19.90E wäre akzeptabel.
Aber diese pro Person und pro Flug auszusetzen ist eine Frechheit und nicht ersichtlich. Ich werde ggf die Rechtsschutz nutzen. Diese Gebühr steht in keinsterweise im Verhältnis zum Flugpreis.
2 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrte Frau Klingenberg,
wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unsere Buchungsplattform weltweit verfügbare Linien-, Billig- und Charterflüge der unterschiedlichsten Fluggesellschaften miteinander zu vergleichen und die Buchung in wenigen Schritten abzuschließen. Hierbei geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick über mögliche Flugverbindungen und schaffen Transparenz im Tarifdschungel. Mit Hilfe unserer Filterfunktion können Sie die Flugangebote eingrenzen und die für Ihre Bedürfnisse optimale Verbindung ermitteln. Damit wir Ihnen diesen Service weiterhin anbieten können, erheben wir eine sogenannte Vermittlungsgebühr (Servicefee), auf die während des Buchungsprozesses gesondert hingewiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Walther | Customer Care
Its me again
Its me again. After some more e-mails answering the unfavorable review I gave Billigfluege .de came back 2 times with a standard
e-mail but no answer to my question. Billigfluege .de is a rip off and cheating website which charges Insurance without asking for it and will not answer any questions. Never book with them if you want a carefree trip and no problems. They will book you on 2 different Airlines for and issue 2 tickets for your flights and not tell you before your booking. Cheating all the way.
5 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Dear Mr Jobst,
by law, we are obliged to offer insurance to our customers.
However, you are free to choose. Please be assured that it does not fit our idea of a customer-oriented service standard to provide you with additional services that you do not need.
Depending on the flight booking, you may be issued two tickets for the outward and return flight.
Here is a note on our website before completing the booking.
Many Greetings
Your Mr Schmoldt | Customer Care
sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht…
sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht .sehr gute Service
25 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Hallo Abdelsalam,
wir bedanken uns für Ihre hervorragende Bewertung.
Ein schneller, einfacher und leichter Service liegt uns sehr am Herzen.
Schön, dass wir Sie davon überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Trapped with my credit card - Extorsive claim
I Bought a ticket that was supposedly very cheap with my credit card. I Paid, everything ok. I got the ticket in my e-mail. 10 minutes later, after they had supposedly processed the payment, I got an e-mail saying that actually they had not been able to process the credit card payment (?) (why on earth would they issue the ticket then?), but that they would try once again in 24 hours. If I want to change the payment method, I have to pay around 20-25% more, and if I cancel, I have to pay two times the value of the ticket (100 euro), which is crazy. Never again.
9 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Dear Mr Jozami,
please note that the booking request confirmation is not a final ticket confirmation.
The tickets will be issued only upon successful payment.
For this reason, please check before booking that your form of payment is safe.
If you have any questions, we are always at your disposal.
Yours sincerely
Your Mr. Schmoldt | Customer Care
DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während…
DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich und wird erst klein angezeigt, wenn man NICHT die Billigflug.de-Kreditkarte nutzt. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb.
9 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Wöhrl,
schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten. Auf der Angebotsseite weisen wir für jedes Flugangebot aus, für welches Zahlungsmittel dieses gilt. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit der billigfluege.de Mastercard Gold durch uns ein Rabatt in Höhe der Servicefee angeboten wird.
Hier haben Sie bereits die Möglichkeit die Zahlungsform einzugrenzen. Die Angebote werden darauf aktualisiert.
Sollte Sie erst bei einem späteren Schritt Ihre Zahlungsweise auswählen, werden die betreffenden Posten im Warenkorb zu diesem Zeitpunkt angepasst.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Gern werden wir Ihre Erfahrungen an unsere Fachabteilung weiterleiten. Diese wird sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Preis nach der Buchung erhöht!
Diese Seite arbeitet mit undurchsichtigen Servicegebühren. Ich bin über Kayak auf die Seite gestoßen und habe den Buchungsprozess mit dem angezeigten Preis abgeschlossen. Im Moment wo die Zahlungsbestatigung kommt
sind
25% mehr
von meiner Karte abgzogen!
Da Billigflug sogar das 3d Secure Verfahren umgeht konnte ich die Zahlung nicht abwenden.
Ich hätte diesen Kauf niemals wissentlich getätigt.
Nachtrag: Rückruf des Kundendienstes nach dem Eintrag auf Trustpilot. Nach einem netten Gesrpäch und der Zurkenntnisnahme des Vorfalls wurde eine Rückerstattung von 50% der Servicegebühr angeboten.
28 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits telefonisch besprochen, können Sie bereits auf der Angebotsübersicht den Gesamtpreis für das jeweilige Zahlungsmittel erkennen.
Da die ServiceFee ordnungsgemäß von Anfang an im Endpreis dargestellt und auch der Höhe nach nicht zu beanstanden ist, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung.
Bei der Vermittlungsgebühr handelt es sich außerdem um einen variablen Wert, welcher von verschieden Faktoren wie Airline, Anzahl der Reisenden und der Anzahl der Flugstrecken abhängt.
Für Fragen zur Höhe können sich unsere Kunden gern an unser qualifiziertes Serviceteam wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.