Skräddaren  Omdömen 23

Väldigt otrevliga grabbar som inte kan hålla vad dom lovar

Jag köpte en Skoda från denna bilfirma för ungefär en månad sedan. Själva bilen var i bra skick och besiktningen gick utan problem, så på den delen är jag nöjd. Däremot vill jag varna för hur oseriöst bemötandet var från säljaren efter köpet.

Vid köpet påpekade säljaren en spricka i vindrutan och lovade att de skulle ordna det genom sin kontakt. Han gav sitt nummer och sa att vi kunde höra av oss när som helst – vilket lät tryggt då.

Efter att vi skrivit på och lämnat bilhallen gick det dock inte att få tag på honom. Våra sms och mejl besvarades inte, och de svarade bara när vi ringde från ett annat nummer. Då hävdade de plötsligt att sprickan uppstått efter köpet, trots att vi har bilder som visar motsatsen.

När vi ifrågasatte detta ändrade de sin version och hänvisade till “kundtjänst” (som visade sig vara samma personer). Därefter avslutade de ärendet utan att hjälpa oss.

Sammantaget upplevde jag säljaren och firman som mycket opålitliga och oprofessionella. De var trevliga fram till att köpet var klart, men efteråt tog de inget ansvar för vad de lovat.

Jag rekommenderar starkt att man är försiktig och får allt skriftligt om man överväger att köpa bil här.

Katastrofal upplevelse. Efter att ha köpt en bil upptäcktes flera allvarliga fel som de vägrade åtgärda under garantin. De var oärliga och extremt svåra att nå. Undvik denna bilfirma till varje pris om du vill slippa dyra problem och dålig behandling. Oprofessionellt rakt igenom.

Bilköpet gick väldigt bra till, allt var guld och gröna skogar.
Säljare Nalle påpekade att rutan var trasig, men att det inte var någon fara för det kommer dom att fixa.
Han säger att jag ska bli kontaktad av en glasfirma som ska fixa rutan.
Det går en tid, säljaren svarar inte och Bilenia svarar inte. När vi ringer in så får vi tillslut svar, och dom skulle PRECIS svara på mejlet när vi ringde.
Ca 1 vecka senare får jag kontakt med en glasfirma, dom skickar ut skadeanmälan som dom vill att jag skriver på. Då har Bilenia angett att skadan skett två dagar tidigare från när jag fick skadeanmälan och att det ska gå under min försäkring.
När jag ringer mitt försäkringsbolag så utger dom att det är ett försäkringsbedrägeri att gå vidare.

När jag sen kontaktar Bilenia igen så ändrar dom historian, till att jag sagt att rutan var trasig och dom som vänliga personer sagt att dom kan betala självrisken (Först nämnde dom på 3000 som senare ändrades till 1500).
Men direkt efter det uttrycker dom att muntliga avtal inte gäller över skriftliga avtal, och det var aldrig skriftligt att dom skulle hjälpa att laga rutan.

Så det slutar med att dom inte kommer hjälpa alls, och är bara allmänt osköna.
Ena sekunden nekar man till att man ens erbjudit, som man senare bekräftar att man erbjudit att fixa det för att sen säga att muntliga avtal inte gäller vid skriftliga avtal.
Delar gärna mejlhistoriken om någon vill ha ett gott skratt.

‎Det var min första gång jag använde Bilenia och allt gick så enkelt. Tydlig prissättning och snabb återkoppling. Rekommenderar starkt!

Hela processen var smidig. Supporten var hjälpsam och bilen kom i perfekt skick. Kunde inte vara mer nöjd.

BILENIA Bilförsäljning Hägersten
4,4
(143)

Bilåterförsäljare i SverigeStängt
Översikt
Recensioner
Foton
Av ägaren
Om
Sammanfattning av recensioner på Google
Recensionerna verifieras inte
5
4
3
2
1
4,4
(143)

Daniell Cabrera Ebers
för 2 minuter sedan
Ny
Köpte en volvo v90 för 4 månader sen hos Bilenia i hägersten.
Sedan dess har GPS systemet visat att jag bor i Göteborg och Uppsala och total hängt upp sig, jag betalde en Sex månaders garanti för att säkerställa att få …Mer

Shant Kalaian
2 recensioner·2 foton
för 5 månader sedan
Väldigt trevliga försäljare, framförallt Nalle..! Har varit till stor hjälp. De har fina fräscha begagnade bilar som fyller allas behov.!
Stort tack.!
Foto 1 granskas av Shant Kalaian
Foto 2 granskas av Shant Kalaian

Gary Gonz
2 recensioner
för 2 veckor sedan
Ny
Sålde min bil till dem – och köpte en bil också. Är supernöjd! Nalle ocg gänget,,tog hand om allt på ett proffsigt och smidigt sätt, med ett riktigt bra bemötande. Allt gick snabbt och kändes tryggt från första kontakt till avslutad affär. Sköna och pålitliga killar som verkligen vet vad de gör. Rekommenderas varmt!

Kayden Marsh
1 recension
för 5 dagar sedan
Ny
Smidig köpupplevelse
‎Jag köpte min bil från Bilenia och allt gick som det skulle. Personalen var hjälpsam och jag uppskattade att de erbjöd både garanti och finansiering.
Daniell Cabrera Ebers
för 2 minuter sedan
Ny
Köpte en volvo v90 för 4 månader sen hos Bilenia i hägersten.
Sedan dess har GPS systemet visat att jag bor i Göteborg och Uppsala och total hängt upp sig, jag betalde en Sex månaders garanti för att säkerställa att få hjälp av Bilenia om något skulle hända under första tiden.
Svaret jag fick var att just GPS inte går under elektronik på deras garanti och de kunde dem inte hjälpa mig med.
Nu har en knapp på ratten slutat fungera samt hänger sig min elektriska baklucka då och då upp sig,
Jag har gång på gång haft kontakt med deras kundservice med absolut noll service som respons.
Varken den elektriska knappen på min ratt, eller elektriska bakluckan ses som " elektriska fel" som täcks av försäkringen utan istället säger dem att det är "slitage" och inte täcks av försäkringen. Absolut katastrof service från detta företag,
Köpte bilen av en jätte trevlig säljare som också berättade att deras 6 månaders garanti kommer stå för alla problem som uppkommer första halvåret.
Jag skyller inget på säljaren men däremot hur deras kundservice undviker att hjälpa till är ett skämt.
Istället för att be mig komma in med bilen så vi kan kolla på problemen bes ja skicka videos och sen undviks all hjälp.
Samtidigt tycker jag inte en bil som kostat över två hundra tusen ska ha dessa problem på endast 4 månader.
Så nej köp inte någon bil och speciellt inte garanti paket av detta bolag.

Försäljarna var mycket tillmötesgående och lyhörda på våra behov och budget. Lätta att ha att göra med allmänt och var det något vi behövde eller var fundersamma över så löste dem det.

Mycket bra bemötande och tillmötesgående säljare,Nalle trevligt att göra affärer med dig.tack

Bilen jag köpte motsvarade helt mina förväntningar och mer därtill. Allt gick smidigt och jag upplevde en hög grad av transparens och ärlighet – något som verkligen uppskattas i bilbranschen.

Jag kan varmt rekommendera Bilenia till alla som letar efter en trygg och pålitlig bilfirma.

Varning för dessa skojare. Vi köpte en helt "felfri" bil av dem och betalade även för 6 månaders extra garanti. Vid service upptäcktes mängder av fel. Bilenia stod bara för en mycket liten del, istället skyller de på den auktoriserade märkesverkstaden. Ingen idè att anmäla dem till ARN, ligger redan minst 10 fall på svarta listan. Det är domstol som gäller.

En av de mest oseriösa företag, bokar tid med mig för att sen skicka iväg bilen. Säger att de återkommer men ringer aldrig upp. Sedan försöker jag kontakta de återigen inget svar. Så oseriösa säger en hel del konstiga saker som vi kan kolla på siffror när bilen är inte ens där. Nästan att de tvingar på mig, så oseriösa

Jag har dålig erfarenhet av Bilenia i Hägersten. DE säljer bilar med dolda fel i.

Vi vill varna alla för Bilenia Hägersten. De är trevliga när de ska sälja, men så fort man framför klagomål så är de otrevliga och lägger på luren. Vi hade kontakt med Osman när vi upptäckte flera fel i bilen vi hade köpt, och jag kan säga att jag har aldrig träffat någon så otrevlig som han. Vi fick såklart ingen hjälp och blev blåsta på mycket pengar.

Dåligt service

Säljaren försökte pressa mig att köpa en bil som jag först ville ha, men ångrade mig innan jag skrivit på kontraktet, då var jag tydligen tvungen att köpa den då jag provkört den och begärt att den spruckna rutan repareras innan jag eventuellt köper den. Det var så kort tid mellan att jag ville ha den och sedan ångrade mig, att de inte hunnit åtgärda något på bilen. Även om de hade åtgärdat något på bilen utifrån mina önskemål inför köp så innebär inte det köptvång. Däcken som skulle ingå, ingick inte när vi skulle sammanställa affären… trots att det lovades till en början? Alexander kallar mig pinsam och jobbig när jag drar mig ur köpet. Jag är så tacksam att i sista sekund drog mig ur detta när man läser fler recensioner! Akta er för dessa!

Att sälja bilen genom dom var otroligt lätt, men jag fick vänta en vecka på att få en tid för hämtning. Det var lite frustrerande, men när dom väl kom var allting så smidigt och snabbt gjort. Processen var enkel och jag uppskattade hur dom förklarade varje steg, men lite snabbare hämtning hade varit bra. Bra service ändå totalt sett!

Snabbt enkelt och och tryggt att sälja sin bil till bilenia.
Vi är jättenöjda genom hela affären

13/1 bytte jag in min gamla bil samt köpte ny. Min gamla bil var det inget fel på förutom en givare till ABSen, 17 dagar efter inbytet hör BILENIA av sig på mail där dom berättar att givaren var trasig och att denna kostnad bjuder dom på men påstår att airbagen suttit lös o vill nu att jag ska betala reparationen på ca 15000 kr. Bilhandlaren Osman Watanjar var aldrig ute o testkörde min bil medans jag var där, inte heller provstartade den. Eftersom den nya bilen hade sommardäck så fick vi åka till Solna där dom hade ett garage där vi kunde byta däcken mellan min gamla bil och min nya, han som hjälpte oss att byta däck hade ingen kunskap och var vårdslös med fälgarna så min sambo tog hand om däckbytet.
Dålig service, dåligt kundbemötande, rekommenderar inte att köpa bil där.