Kundendienst war sehr geduldig, dass ich mein Passwort einrichten konnte, da der oft gesendete neue Link dazu nicht aktiv war und durch meinen Browser blockiert wurde. Es hat aber jetzt nach mehrmalig... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Leider hat die Eröffnung des Tagesgeldkonto seit 27.Juni angedauert. Bis ich Ende Juli nachgefragt habe. Antwort Support: Wegen hohem Auftragsaufkommen dauert die Bearbeitung noch. Jetzt habe ich die... Se mer
Ich habe seit ca. 6 Wochen ein Tagesgeldkonto zu einem gutem Zinssatz bei Bigbank. Die Registrierung klappt per post-ident hervorragend. Einfache unkomplizierte Webseite und man findet sich sofort zur... Se mer
Företaget har svarat
Bin nun bereits seit annähernd 2 Jahren Kunde bei der Bigbank, und muss sagen: da stimmt alles! Die Zinsen werden kurz nach den EZB-Erhöhungen angepasst und der Kundenservice stimmt auch. Die... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Die Bigbank bietet in Deutschland, Österreich und den Niederlanden als Online-Bank Fest- und Tagesgeldanlagen mit attraktiven Zinskonditionen an. Die Bank mit Hauptsitz in Estland hat es sich zur Mission gemacht, das Leben der Menschen durch nahtlose finanzielle Dienstleistungen zu verbessern, und verfolgt darüber hinaus die Vision, in allen ihren aktiven Märkten der meist empfohlene digitale Anbieter von Finanzdienstleistungen zu werden. Das Festgeldangebot der Bigbank umfasst Laufzeiten von einem Monat bis zu zehn Jahren. Auch für Tagesgeldkonten bietet die Bank attraktive Zinsen, sodass Kunden bequem über ihr Geld verfügen können. Beim Finanz-Award 2025, der in Kooperation mit der FMH-Finanzberatung, dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv.de verliehen wurde, wurde die Bigbank erneut als einer der besten Einlagenanbieter ausgezeichnet. Die Bigbank ist bei der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie der Österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA) registriert. Kundeneinlagen sind gemäß EU-Standard bis zu 100.000 Euro pro Einleger durch den estnischen Einlagensicherungsfonds „Tagatisfond“ abgesichert. Dieser Fonds garantiert die Rückzahlung innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Feststellung der Unverfügbarkeit der Einlagen. Neben dem grenzüberschreitenden Fest- und Tagesgeldanlagen, die in allen Ländern angeboten werden, betreibt die Bigbank ein Konsumentenkreditgeschäft in Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Schweden und Bulgarien. Die Bank konzentriert sich dabei auf Kunden mit niedrigem Kreditrisiko und verbessert ihre Risikomanagementprozesse kontinuierlich, um ein hochwertiges Kreditportfolio sicherzustellen. Darüber hinaus vergibt die Bigbank Unternehmenskredite in den baltischen Staaten. Die Bank hat kürzlich den Einstieg in das tägliche Bankgeschäft in Estland vollzogen und bietet dort nun auch Zahlungskonten an. Kreditkarten werden bereits in allen drei baltischen Ländern – Estland, Lettland und Litauen – angeboten. Das bewährte Geschäftsmodell der Bigbank hat sich seit über 30 Jahren als erfolgreich erwiesen. Die Kapitalausstattung der Bank liegt weiterhin deutlich über den regulatorischen Anforderungen: Zum 31. Dezember 2024 betrug das Eigenkapital rund 270 Millionen Euro bei einer Bilanzsumme von knapp 2,8 Milliarden Euro. Im November 2024 wurde die Bigbank von der estnischen Zentralbank (Eesti Pank) als systemrelevantes Kreditinstitut eingestuft, was die Bedeutung der Bank für das estnische Finanzsystem unterstreicht. Infolgedessen wurde ab dem 1. Januar 2025 ein zusätzlicher Kapitalpuffer von 0,5% eingeführt
Kontaktuppgifter
Narva mnt 11, 15015, Tallinn, Estland
- 080-0000-8382
- kundenservice@bigbank.de
- www.bigbank.de
3,8
Bra
374 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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einfache identifikation, echtzeitüberweisung
habe nur die erfahrung der einzahlung. Bis jetzt sehr zufrieden; einfacher identifikationsprozess, klare, einfach strukturierte app, bei der einzahlung echtzeitüberweisung, perfekt bis jetzt!
18 september 2026
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Mit Anfangsschwierigkeiten erfolgreich zur Kontoaktivierung
Kundendienst war sehr geduldig, dass ich mein Passwort einrichten konnte, da der oft gesendete neue Link dazu nicht aktiv war und durch meinen Browser blockiert wurde. Es hat aber jetzt nach mehrmaligen Versuchen geklappt und ich bekomme den damaligen Zinssatz von 4,05% trotzdem ....dankeschön
1 september 2026
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Ausgesprochen zufrieden
Die Bigbank bietet gute Konditionen für die Geldanlage, gleichzeitig hatte ich nie Schwierigkeiten, die Bank zu erreichen oder die online-Banking-software zu bedienen.
21 augusti 2026
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Leider hat die Eröffnung des…
Leider hat die Eröffnung des Tagesgeldkonto seit 27.Juni angedauert. Bis ich Ende Juli nachgefragt habe. Antwort Support: Wegen hohem Auftragsaufkommen dauert die Bearbeitung noch. Jetzt habe ich die Kündigung eingereicht. Ich hatte das Gefühl mein Geld ist bei anderen Banken besser aufgehoben. Ich frage mich jedoch noch, was ist wenn ich das Geld schnell abheben möchte, dauert das dann auch zwei Monate?
27 juli 2026
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Keine Kontoeröffnung
Nachtrag: Ich habe wie empfohlen den Support kontaktiert (wie auch schon mehrmals davor). Antwort: Auf Grund des hohen Aufkommens.... Jetzt warte ich schon 2 Monate und rechne ehrlich gesagt nicht mehr damit, dass das Konto eröffnet wird.
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Ich habe vor knapp einem Monat (!) einen Antrag auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos gestellt. Das Video-Ident Verfahren der Post habe ich am gleichen Tag erfolgreich abgeschlossen.
Seitdem habe ich aber noch nichts von der BigBank gehört. Auch auf meine Anfragen per Mail reagiert der Support nicht.
Andere Banken schaffen die Kontoeröffnung in wenigen Stunden, höchstens Tagen. Das ganze wirkt nicht sehr professionell.
Zwischenzeitlich wurden die Zinsen gesenkt. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
8 juli 2026
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Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit sowie die verzögerte Beantwortung Ihrer E-Mails.
Aufgrund eines sehr hohen Anfrageaufkommens kam es leider zu Verzögerungen. Eine Wartezeit von einem Monat entspricht jedoch keinesfalls unserem Anspruch. Da wir über Trustpilot keinen Zugriff auf Ihre Daten haben, können wir den Vorgang leider nicht prüfen.
Selbstverständlich erhalten Sie den Zinssatz, der zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung gültig war. Sollte Ihr Anliegen noch nicht erledigt sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Bigbank Team
Versuche eine Rechnung zu öffnen als…
Versuche eine Rechnung zu öffnen als Niederländer, wohnend in Deutschland. Kann nicht eine Niederländische Handynummer aufgeben, kann nicht Steuernummer eingeben weil meine Deutsche Steuernummer 10 statt 11 Ziffern hat, kaan nicht das 0800 Nummer anrufen, weil das unmöglich is. Auf Mail mit Frage um mir an zu rufen wird nicht reagiert.
So fangt es sehr positif an. NOT!
30 juli 2026
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Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Start mit uns so enttäuschend verlaufen ist. Für die Kontoeröffnung ist tatsächlich eine deutsche Mobilfunknummer erforderlich. Zudem wird die 11-stellige deutsche Steuer-Identifikationsnummer benötigt, die nicht mit der Steuernummer verwechselt werden sollte.
Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass Sie uns telefonisch nicht wie gewünscht erreichen konnten und Ihre E-Mail nicht zeitnah beantwortet wurde. Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten vorliegen, können wir Ihren Fall leider nicht im Detail prüfen.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht geklärt sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, damit wir Sie unterstützen können.
Freundliche Grüße
Ihr Bigbank Team
Nach Antragstellung von der Bank nichts mehr gehört
Ich habe bei der Bigbank ein Tagesgeldkonto beantragt, das Indentifizierungsverfahren durchgeführt und seitdem von der Bank nichts mehr gehört.
Auf Mailanfragen kommen nur automatische Musterantworten. Ich bin mir nicht mehr sicher, ob man der Bank größere Summen anvertrauen kann.
16 juli 2026
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Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit sowie die verzögerte Beantwortung Ihrer E-Mails.
Aufgrund eines sehr hohen Anfrageaufkommens kam es leider zu Verzögerungen. Da wir über Trustpilot keinen Zugriff auf Ihre Daten haben, können wir den Vorgang leider nicht prüfen.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht erledigt sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Bigbank Team
Ich kann die Bigbank nicht empfehlen
Ich kann die Bigbank nicht empfehlen. Wollte Tagesgeldkonto eröffnen und man will detailliert die Herkunft der anlagesumme wissen. Steuerbescheid, Hausverkauf Kaufvertrag etc. Soll man dann der Bigbank zustellen. Auf gar keinen Fall! Habe die Bigbank aufgefordert, dass Konto zu schließen! Natürlich keine Rückmeldung. Das ist alles andere als vertrauenswürdig. Ich hätte Verständnis, wenn der geldfluss von einem anderen Konto käme oder eine bareinzahlung wäre, aber das Konto der Herkunft läuft auf meinen Namen. Das erweckt den Eindruck, man dürfe in Deutschland nichts mehr sparen. Und wenn man die Einlage nach Ablauf des Aktionszinses dann aufs nächste tagesgeldkonto übertragen will, sind Probleme ganz sicher vorprogrammiert. Also achtsam sein. Keine Empfehlung von mir!
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung zu Ihrer E-Mail warten mussten. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Die von uns angeforderten Informationen zur Herkunft von Geldern erfolgen aufgrund gesetzlicher Vorgaben, die von Banken einzuhalten sind. Wir verstehen jedoch, dass dies als aufwendig empfunden werden kann. Wir bedauern, dass wir Sie nicht als Kundin bzw. Kunden gewinnen konnten, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Nicht erreichbar
Nicht erreichbar. Öffnungszeiten angeblich Werktags 8 bis 16 Ihr. Trotzdem läuft eine Bandansage, dass die Bigbank geschlossen ist. Auf Emails antwortet niemand. Nicht empfehlenswert!
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Die vorübergehende Einschränkung unserer telefonischen Erreichbarkeit haben wir auf unserer Homepage angekündigt. Gleichzeitig bearbeiten wir derzeit ein erhöhtes Anfrageaufkommen, weshalb es in Einzelfällen zu längeren Antwortzeiten kommen kann. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
unbürokratisch, übersichtlich, aktuell faire Konditionen
- Zweifaktorauthentifizierung per SMS funktioniert gut, d.h. keine Handy-App oder TAN-Generator nötig
- vergleichsweise unbürokratisch
- faire Konditionen
- schnelle Kontoeröffnung
- internationale Überweisung funktioniert, falls TAN-Generator der anderen Bank nur Zifferneingabe erlaubt, einfach Eingabe von "EE" überspringen
- Weboberfläche informativ und sehr übersichtlich auf Handy & PC
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
ACHTUNG !!!! SIE HALTEN SICH NICHT AN VEREINBARUNGEN
Kann diese Bank absolut nicht empfehlen.
Vom ersten Tag wurden alle meine persönlichen Daten offengelegt und schriftlich kommuniziert.
Auch mein dauerhafter Wohnsitz in Spanien.
1 -1/2 Jahr kein Problem mit dem
Tagesgeldkonto sowie Festgeld.
Dann kam eine Email - Festgeldeinzahlungen nicht mehr möglich
2 Monate später eine Email - Tagesgeldeinszahlungen nicht mehr möglich
6 Monate später eine Email -
Online Zugang gesperrt. Kontostände nur noch nach nachfragen per Email
Ich wollte dann meine kompletten Konten auflösen - das wurde mir auch nicht erlaubt.
DAHER AUFPASSEN!!!
ANFANGS MACHT DIE BANK ALLES FÜR DEN KUNDEN - ABER DANACH WIRD MAN WIE DER LETZTE DRECK BEHANDELT
ICH SEHEN DEM TAG ENTGEGEN WENN DER LETZTE TAG MEINER FESTGELDER ERREICHT IST.
NIE WIEDER BIG BANK !!!
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NACHTRAG AUF DIE VORLIEGENDE ANTWORT DER BIG BANK VON HEUTE:
Leider zeigt auch Ihre heutige öffentliche Antwort die Ignoranz und Inkompetenz Ihres Hauses.
Versuchen sie bitte nicht IHRE FEHLER auf die Kunden abzuwälzen.
Meine Kundendaten lagen Ihnen vom ersten Tag an offen vor.
Wenn ihre Mitarbeiter Ihre eigenen Regeln nicht kennen ist das nicht die Schuld des Kunden, sondern die internen Abläufe Ihres Hauses sind intransparent und lückenhaft.
Fast 2 Jahre war es für Sie kein Problem mein Geld als Tages- oder Festgeld anzunehmen.
Auch die steuerliche Verwaltung in Spanien war für sie kein Hindernis. Die angegeben Spanischen Steuernummer wurde ohne Hindernis im System akzeptiert.
Ich bin bei aktuell 12 Banken in Europa gelistet und die BIGBank ist definitiv nicht zu empfehlen.
So geht man nicht mit Kunden um.
Ich freue mich auf den Tag wenn ich das Kundenverhältnis zur BIGbank aufkündigen darf.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus regulatorischen Gründen nur Kundinnen und Kunden betreuen dürfen, deren Wohnsitz und steuerlicher Wohnsitz mit dem Land übereinstimmen, in dem die Kundenbeziehung eröffnet wurde. Diese Voraussetzungen sind in unseren AGB sowie auf unserer Homepage beschrieben. Sofern sich die persönlichen Verhältnisse eines Kunden ändern oder die Voraussetzungen für die Kontoführung nicht mehr erfüllt sind, sind wir verpflichtet, entsprechende Einschränkungen vorzunehmen. Diese Maßnahmen erfolgen nicht willkürlich, sondern auf Grundlage der für uns geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen zu Unmut geführt hat, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Einfache Kontoeröffnung
Einfache Kontoeröffnung und Identifizierung per Post ident.
Überweisungen einfach durchzuführen durch guten Onlinebereich
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Kontoeröffnung dauert viel zu lange.
Vor 9 Tagen habe ich ein Tagesgeldkonto bei der Bigbank beauftragt und das Video-Ident erfahren durchgeführt.
Leider ist bis heute noch keine Kontoeröffnung bestätigt worden.
27 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Kontoeröffnung als zu langwierig empfunden haben. Gerade bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann es in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir verstehen, dass dies insbesondere nach erfolgreicher Durchführung des Identifizierungsverfahrens enttäuschend sein kann. Da Ihr Beitrag anonym verfasst wurde, können wir den konkreten Fall leider nicht nachvollziehen. Wir entschuldigen uns dennoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
sehr einfaches handling der website
sehr einfaches handling der website, schneller tel. Kontakt
6 maj 2026
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5 Tage für die Rückzahlung vom…
5 Tage für die Rückzahlung vom Tagesgeld - im Endeffekt dann 6 Tage bis das Geld auf dem Referenzkonto ankommt - geht gar nicht im Zeitalter der Echtzeitüberweisung!!!!
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Auszahlung länger gedauert hat als erwartet. Überweisungen vom Tagesgeldkonto werden innerhalb von bis zu drei Bankarbeitstagen bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Vorsicht vor dieser Bank
Vorsicht vor dieser Bank. Mehrfache E-Mails wegen Auszahlung werden nicht beantwortet. Die Bank ist zwar noch über Internet erreichbar, aber man kann nicht mehr sauf das eigene Konto zugreifen. Ich werde jetzt die Bankenaufsicht einschalten.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Da Ihr Beitrag anonym verfasst wurde, können wir den geschilderten Fall leider nicht eindeutig zuordnen. Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen inzwischen geklärt werden konnte.
Empfehlenswert
Gute telefonische Erreichbarkeit, akzeptabel schnelle Auftragsabwicklung (z.B. Kontoeröffnung, aktuelle Statusmitteilungen etc.), gute Übersichlichkeit im Onlinebanking, Verfügbarkeit/Darstellung relevanter Informationen und Dokumente ...
24 april 2026
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Tagesgeld - detaillierte Auskünfte und Nachweise über die Geldherkunft gefordert
Über das Vergleichsportal VERIVOX ging ich das aktuelle Tagesgeldangebot ein. Nach der 2. Sofortüberweisung im angebotenen Aktionsrahmen wurde die Einzahlung von der Bigbank nicht akzeptiert - aber auch nicht sofort zurückbezahlt - sondern ich erhielt eine Email, in der ich persönlich und detailliert Auskunft und Nachweise über die Herkunft des Geldes geben sollte (Beruf, Position, durchschnittliches Gehalt, Gehaltsnachweise, Einkommensteuerbescheide, bei Erbe notariell bestätigtes Erbdokument usw.)
Ich finde das sehr befremdlich und das ist mir bei den vielen Tagesgeldanlagen auch im europäischen Ausland noch nie passiert, es sind schließlich keine Millionenbeträge. Zumindest sollte diese Vorgehensweise auf den Angebotsseiten vorab kommuniziert werden.
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie überrascht waren, da Sie bei anderen Banken bislang keine vergleichbaren Nachfragen erhalten haben.
Banken bewerten Kundenbeziehungen und Transaktionen jedoch individuell anhand ihrer jeweiligen gesetzlichen und internen Prüfpflichten. Daher kann es vorkommen, dass unterschiedliche Institute in vergleichbaren Fällen unterschiedliche Nachweise anfordern. Die von uns angeforderten Informationen dienen ausschließlich der Erfüllung regulatorischer Vorgaben.
Wir bedauern, dass dies bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Ich bin seit 2024 Kunde der Bigbank.
Ich bin seit 2024 Kunde der Bigbank.
Das Festgeld-Angebot entsprach meiner Vorstellung und ich eröffnete problemlos ein Konto. Umgehend nach der Überweisung der Anlagesumme zur Bigbank bekam ich eine Bestätigung.
Zum Vertragsende bekam ich rechtzeitig ein Anschreiben, in dem das Datum nochmals genannt und auch ein neues Angebot unterbreitet wurde.
Ich nahm das Angebot an und legte mein Geld incl. Zinsen weiterhin dort an.
Ebenso hätte ich mir die Zinsen auch auszahlen lassen können.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf bei der Bigbank, auch telefonisch ist es kein Problem, einen Ansprechpartner zu bekommen 👍
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Sehr geehrte Frau Vigourel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht.
Unsere Mission ist es, das Leben unserer Kundinnen und Kunden durch nahtlose und zuverlässige Finanzdienstleistungen zu verbessern. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.
Ihre Bigbank
Big Bank ist Top bei Festgeldanlage…
Big Bank ist Top bei Festgeldanlage definitiv.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigbank
Sehr geehrter Herr Czasch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir schätzen Ihr Feedback.
Ihre Bigbank
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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