BETTYS Omdömen 

De bytte tid med väldigt kort varsel 3 gånger. Ändå kom de 2 timmar försent. Slutade med att jag skrubbade badkaret och kaklet i badrummet för det hade de ”glömt”. Det här var för flyttstädning

Hjälp! Anlita inte Bettys städ, framför allt inte för flyttstädning. Hela upplevelsen har varit kaotisk. Det värsta är att personalen skyller på varandra så att du som kund är den som behöver ta deras ansvar för att lösa de problem som uppstår. Oengagerad personal, städare som suckar över att behöva städa, städare som dyker upp sent och sedan försvinner, bristande städning, skador på inventarier, långdragen och tröttsam reklamationsprocess, och ingen skriftlig information över vad jag som kund kan förvänta mig från företaget.

Jag tröttnade och skickade in en anmälan till ARN. Då erbjöd de mig 50% rabatt, så det är ett tips. Däremot står jag kvar med kostnad för kyl/frys som gick sönder och för att åtgärda flyttstädningen.

Inte bara den sämsta städtjänsten jag använt, utan också ett av de sämsta kundbemötanden jag upplevt från ett tjänsteföretag.

För att sammanfatta:

1. Städaren var över två timmar sen.
2. Det kom endast en person, trots att Bettys själva uppskattar att en lägenhet i vår storlek kräver två personer i cirka 4–5 timmar vardera för storstädning.
3. Städningen var mycket bristfällig. Det fanns fortfarande smuts på golv, ytor som inte var avtorkade, möbler som inte var dammade och toaletten var inte ordentligt rengjord.

Storstädningen var bokad inför ett barnkalas, vilket gjorde erbjudandet om omstädning i efterhand irrelevant eftersom tillställningen redan hade varit.

Jag reklamerade tjänsten direkt arbetsdagen efter städtillfället och skickade flera bilder på bristerna, men företaget vägrade kreditera fakturan fullt ut.

Jag kan inte rekommendera Bettys baserat på min upplevelse.

Jag kontaktade Bettys Städ för en enkel engångsstädning på 56 kvm och bad om ett pris för 4 timmars arbete. Eftersom jag har mycket dyra skinnsoffor som absolut inte får förstöras med kemikalier, samt specifika prioriteringar inför en långresa, bad jag om en städare som pratar svenska så att vi kan kommunicera på plats då jag själv är hemma.Kundtjänstens svar var under all kritik och direkt burleskt. Istället för att ge ett normalt prisförslag vägrade de helt att förhandla om timmar och försökte tvinga på mig ett dyrt standardpaket på över 2 000 kr. När jag förklarade vikten av att kunna kommunicera med städaren angående mina lädermöbler, blev jag bemött med en otroligt spydig och otrevlig attityd där hon stängde dörren och skrev att jag borde söka mig till ett annat företag om jag har "krav och förväntningar" på att kunna prata med personalen. Jag erbjöd till och med att ta det på spanska om det underlättade för deras personal, vilket de också avfärdade totalt.Att en kundtjänst blir spydig för att en betalande kund vill kunna ge enkla instruktioner för att skydda sina egna möbler är helt oacceptabelt. De har noll flexibilitet, noll services känsla och ett djupt oprofessionellt bemötande. Rekommenderas absolut inte om du vill ha en trygg städtjänst.

Vi är väldigt nöjda med er service och städning. Mariana var mycket noga. Vårt hem sken som solen när det var klart. Tack för ett bra jobb! 🙏
Rekommenderar ett seriöst företag.

Haft en städning som fungerade superbra. Tjejerna kom i tid och det det var så fint hemma. Fick snabbt att komma igång från första kontakten också.

Slarvigt städ och vi skulle få fem timmar men städerskan lämnade eftee timmar och 45 minuter

Jag såg ett erbjudande på FB om att ni lämnade ut offert. Jag skickade in och fick snabbt svar. Efter ca en vecka, då jag inte svarat, ringde ni upp mig. Jag tog kontakt någon dag senare. Vi diskuterade fram ett förslag. Efter några dagar kom en bekräftelse som var fel. Men det ordnade ni upp snabbt. Vänligt bemötande, snabb återkoppling och lyhördhet vad kunden önskar är mycket bra egenskaper hos er
Nu väntar vi på att städningen har samma höga standard 🤔🤗

VARNING!! Boka inte städ med Bettys!!! Dom gör exakt vad som helst för att lura kunder på pengar - de förslår att städa en 50kvm lägenhet i 5,5h var tredje vecka. Sedan tar det för mycket betala av ”misstag” och vägrar att justera fakturan. Sedan så säger de att man betalar för de timmar som städas, men det är absolut inte sant. Skulle aldrig tipsa om det här till någon. Fyfan

Städerskan har gjort ett fantastiskt jobb. Det enda minus är att hon inte kunde språket vilket försvårar kommunikationen. Hon förstod inte ett enda ord.

Personal , hoppas få samma varje städtillfälle

Jag har prenumererat på regelbunden hemstädning sedan förra året och är generellt väldigt nöjd med tjänsten. Väldigt praktiskt att städning sker när jag är på jobbet och det är snyggt och fräscht när man kommer hem. Städet är väldigt självständigt och även om det finns standarduppgifter som görs varje gång så är även städet uppmärksam på vad som behöver göras och inte göras denna vecka. T.ex städas micron när det behövs och soffan dammsugs när det behövs. I vanlig ordning handlar det väl om att få rätt städpersonal som passar dig, funkar det inte så är det bara att byta, om det t.ex är viktigare för dig att städet kan prata ditt språk framför att uttföra ett arbete så kan de anpassa sig. Anledningen till att de inte får 5 stjärnor är att det alltid finns uttrymme till förbättring.

Dåligt städat första omgången, så de fick komma tillbaka för omstäd. Påpekade även att man bör använda rena trasor och inte skitna när man påbörjar ett städjobb

Helt fantastisk städpersonal och smidig kundservice

Vi vill tacka Dorota för fin och noggrann städning. Vi är så nöjda och vill gärna behålla Dorota vid varje städtillfälle.

Våran städerska städar jätte bra och hon stylar också så det blir riktigt snyggt. När man kommer hem luktar det så gott och allt glänser. En dag i månaden har vi städning och vi undrar varför vi inte har gjort detta tidigare. Man blir så glad när man kommer hem. Värt varje penning.

Är så nöjd med min städning 1 gång i månaden

Nöjda generellt och oftast samma städare då fungerar allt prima. Ibland kommer det ersättare vilket man kan förstå vid sjukdom mm. Tar lite mer tid och kan upplevas inte riktig lika engagerade.

Städningen tog väldigt lång tid, 2 rum glömdes, och golv torkades slarvigt eller inte alls.

Men kundtjänst bemötte mig proffsigt och jag fick kompensation att få kyl städad nästa gång gratis.