The sauna is not jet wash cleaned and dirty. On Sunday a lady slipped and lay flat on the floor due to a slippery bench and floor due to dirt. The management seriously need to look in to this there is... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsWinchmore Hill Road, N14 6AD London, England, GB
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Better really lives up to its name.Clean Tidy Well managed . Friendly and helpful staff who make everyone feel welcome. They also have a very supportive Customer Service Team if needed. So happy to... Se mer
Företaget har svarat
Thank you so much to Jess the Manager at the Southgate Leisure Centre, who quickly fixed a discrepancy with kids swimming classes, really appreciative of her patience and quick action to accommodate... Se mer
Företaget har svarat
Overall good facilities, new well equipped gym, only downside are the cleaning standards, men’s changing rooms, and mostly showers are not very clean and with mold and black spots. Access to the po... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Welcome to Better! We’re a charitable social enterprise, committed to the health and wellbeing of everyone in our community. From gyms, leisure centres and swimming pools to lessons and courses for both adults and juniors - plus libraries and children's centres - we've got it all. So whether you’d like to try something new, keep the kids entertained or have a dip in the pool, discover our inclusive range of activities, suitable for all ages and abilities at your local Better centre today.
Kontaktuppgifter
Winchmore Hill Road, N14 6AD, London, England, Storbritannien
3,7
Medel
85 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Good facilities but poorly staffed
Good facilities but poorly staffed with not many options for evening swim which only becomes apparent after signing up for membership
9 april 2024
Svar från Better - Southgate Leisure Centre
Dear SS,
I hope this message finds you well. I wanted to personally thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your experience at the Southgate Leisure Centre. Your opinion is highly appreciated and helps us to improve our services.
I am thrilled to hear that you have been enjoying the leisure centre and its excellent facilities. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to providing the highest level of service to our valued clients like you.
That being said, I am sorry to hear that the leisure centre does not offer many evening swim sessions that would fit your schedule. I completely understand how frustrating it can be when you are unable to attend the activities you enjoy due to scheduling conflicts, and please know that we are actively working on expanding our opening hours to better accommodate our customers' needs.
Once again, thank you for your valuable feedback. If you have any additional comments or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
Charmaine
Svar från Better - Southgate Leisure Centre
Good Morning Samira,
I hope this message finds you well. I wanted to take a moment to thank you for taking the time to share your recent experience at the Southgate Leisure Centre.
Please accept my sincere apologies for the issues you encountered during your visit. As a company, we take great pride in providing exceptional customer service and maintaining high standards of facility maintenance. Therefore, I am disappointed to hear that we fell short of your expectations.
I want to assure you that your feedback is of the utmost importance to us, and we take all comments seriously. As such, I will be escalating your concerns to the centre manager for immediate review and attention. They will investigate the points you raised and take the necessary steps to resolve any issues.
Once again, please accept my apologies for any inconvenience caused, and thank you for bringing these matters to our attention.
Best regards,
Charmaine
easy app
easy app. Great customer service via email. Prompt and efficient. Centre is brighter, more efficient, user freindly.
6 januari 2024
Svar från Better - Southgate Leisure Centre
Good Morning
This is great to see, we are very pleased you find our app easy to use and our customer service team has been able to assist.
We hope you continue to enjoy your time with Better at our centre,
Regards
Amir
So many machines are currently out of…
So many machines are currently out of order in the gym!
15 januari 2024
Svar från Better - Southgate Leisure Centre
Hi David,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that some of the machines are out of order.
We have just acquired the centre and are currently reviewing what needs to be fixed/updated so we are working hard to make sure everything is in working order.
Thank you for your feedback.
Warm Regards
Hazal
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.