Cela faisait quatre an que je n était pas venue, j apprécie toujours l endroit même si le temps ne permettait pas de se baigner. L endroit pour dormir était chaleureux, appartement pour 2. La nourritu... Se mer
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Très belle expérience, à Belambra les rives de Thau, du premier contact téléphonique, à notre départ après 3 semaines de cure. Il nous a été difficile de choisir le logement et la formule qui alla... Se mer
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Non content d’avoir été mal reçu par l’accueil téléphonique du Belambra « Riviera » sur la presqu’île de gien concernant l’accessibilité PMR (clairement, nous n’étions pas les bienvenus…), nous nous... Se mer
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J'ai réservé un séjour le matin pour dans 2 mois, ai souhaité l'annuler l'après-midi car changement de date, et on m'a prélevé 60€ de frais d'annulation ! C'est lunaire !! J'avais adoré mon premier sé... Se mer
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Faites le choix d'un Club vacances Belambra, pour passer vos vacances en famille. Des vacances de rêve en résidence de vacances ou en location.
63 avenue du Général Leclerc, 92340, BOURG-LA-REINE, Nederländerna
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
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Cela faisait quatre an que je n était pas venue, j apprécie toujours l endroit même si le temps ne permettait pas de se baigner. L endroit pour dormir était chaleureux, appartement pour 2. La nourriture trés simple mais la boisson 11 euros un Spritz je trouve cela abusé pour un club familiale sans un cadre feutré.....dommage

Svar från Belambra
Très belle expérience, à Belambra les rives de Thau, du premier contact téléphonique, à notre départ après 3 semaines de cure.
Il nous a été difficile de choisir le logement et la formule qui allait nous convenir, mais nous avons été très bien conseillé. Nos demandes ont bien été prises en compte et nous avons été ravies de notre séjour.
La journée est rythmée par des propositions d’animations, des sorties, des jeux, des spectacles.
Un grand merci à toutes les équipes

Svar från Belambra
Le site est bien fait mais la procedure de réservation est fastidieuse. Le paiement peut s' avérer difficile en raison des plafonds de cartes

Svar från Belambra
SITE très facile d'accès et explicite. Réservation faite rapidement. Nous attendons impatiemment notre séjour afin de mettre un avis sur l'ensemble des prestations !

Svar från Belambra
Lorsque vous entrez sur le site pour interroger la disponibilité pour un séjour, on vous fait la proposition qui "correspond le plus à votre profil", proposition qui est d'emblée mise dans votre panier sans que vous en soyez avisé. Vous choisissez ensuite le séjour qui vous convient et là vous vous retrouvez, toujours sans vous en rendre compte, avec deux séjours réservés et vous payez pour les deux séjours sans le savoir. Vous vous en rendez compte en recevant le mail de confirmation, aussitôt vous téléphonez et là on vous dit que le délai est trop court entre votre réservation et la date du séjour pour que vous soyez remboursé, très en colère vous insistez et on vous met en attente pour en informer un responsable qui accepte le remboursement de la différence mais sous à peu près 3 semaines. Donc être très vigilant si vous réservez en ligne.

Svar från Belambra
J'ai réservé un séjour le matin pour dans 2 mois, ai souhaité l'annuler l'après-midi car changement de date, et on m'a prélevé 60€ de frais d'annulation ! C'est lunaire !! J'avais adoré mon premier séjour chez eux, mais à cause de cela je n'irai plus à Belambra, c'est de la pure arnaque ce mode de fonctionnement

Svar från Belambra
Non content d’avoir été mal reçu par l’accueil téléphonique du Belambra « Riviera » sur la presqu’île de gien concernant l’accessibilité PMR (clairement, nous n’étions pas les bienvenus…), nous nous sommes vus facturés la demie pension pour notre fils handicapé dans l’incapacité de manger. Après réclamation, la réponse fut, je cite, il fallait lire le contrat les prestations ne peuvent être remboursées a posteriori. Oui mais quand tu réserves pour 3, tu peux pas dire qu’il y en a un qui ne peut pas manger…

Svar från Belambra

Svar från Belambra
MÉPRIS DU CLIENT, PRATIQUES COMMERCIALES ILLÉGALES ET FISCALES DOUTEUSES – À FUIR !
Une usine qui méprise ouvertement ses clients une fois l'argent encaissé.
Pratiques douteuses : Arnaque au lien de paiement Stripe pour forcer un prélèvement de 657 € sans devis préalable ni facture détaillée, au mépris de leurs propres tarifs affichés. S'y ajoute une irrégularité fiscale majeure : la triple perception de la taxe de séjour (prélevée sur Booking ET exigée à nouveau sur place, incluant indûment un enfant mineur). La direction rejette systématiquement la faute sur la plateforme pour ne rien assumer.
Hygiène et entretien négligés : Établissement laissé sans entretien. Le ménage est très superficiel, la salle de bain est à l'hygiène limite. Nous avons passé le séjour sans aucun chauffage dans une des chambres par températures négatives !
Nourriture industrielle de piètre qualité, vraiment très médiocre + défaut d’hygiène constatés d’ustensiles souillés revenant de la plonge pour se servir !
Aucune gestion de la salle de restaurant ou du buffet !
La direction est d'une totale mauvaise foi et refuse toute solution amiable après 4 mois de relances. Signalements effectués en Mairie et à la DGCCRF (SignalConso). Cet établissement nuit gravement à l'image de la station des Menuires.

Svar från Belambra
Entreprise très difficile à joindre au téléphone pour régler un problème sur un dossier (nombreux raccrochages après une longue attente en ligne).
Le service informatique est déficient et ne répond pas aux demandes pour la gestion des comptes clients en ligne.

Svar från Belambra
Dommage que l'accusé de réception du solde de notre réservation n'arrive que 3 jours après le virement bancaire . Un accusé de réception immédiat nous aurait évité quelques frayeurs ......
Cordialement

Svar från Belambra
J'étais en difficulté comme réservation un peu spéciale. Certains avis sont affligeant. ..Gens trop gâtés
Merci à toute l'équipe formidable ! Et surtout à Sihame B.
Un ange de patience. Cordialement S.G

Svar från Belambra
Plus jamais je ne partirais en vacances avec eux
J’ai annulé une réservation plus d’un mois avant le départ : normalement aucun frais lorsque c’est au moins un mois avant.
La ils m’ont compté 20 € de frais de dossier + 45 € de frais d’annulation
J’irai ailleurs, désolée ce n’est pas honnête du tout

Svar från Belambra
Ils vous disent que si vous annulez plus d’un mois avant le départ vous êtes remboursés intégralement.
Ceci est totalement faux !
Ils vous comptent 20 € de frais de dossier et 45 € de frais d’annulation.
C’est malhonnête de leur part.
Je ne partirais plus jamais avec eux

Svar från Belambra
MULTIPLE BUG SUR LE SITE DEPUIS "SEMAINES IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER ALORS QU'ON VOUS DEMANDE DE METTRE A JOUR LE DOSSIER;
PAS MIEUX SUR L'APPLI QUI DAPRES LE SERVICE CLIENT NE SERTY A RIEN AVANT 3 JOURS DEPART !!!!!!! GENIAL MESSAGE LE "LE CODE DOSSIER EST INCORRECT"
HONNETEMENT C'EST LA PREMIERE FOIS AVEC BELAMBRA MAIS DÉJA ÇA FAIT TRES TRES PEUR .....

Svar från Belambra
Lorsqu’on réserve, il serait peut-être préférable que le personnel connaissent les lieux. Par exemple, j’ai réservé pour la presqu’île de Gien. La conseillère ne connaissait pas du tout les lieux. C’est dommage.

Svar från Belambra
Service client injoignable par telephone - aucun mail de confirmation recu

Svar från Belambra
Au dernier moment, on m’informe d’un reliquat à payer car les dates de naissance n’ont pas été bien renseignées par la centrale de réservation. Je me retrouve avec un reliquat à payer et encore plus désagréable sans l’avoir payer, on me prélève de la somme sur mon compte sans autorisation !!

Svar från Belambra
C'était une première au Belambra et nous pensons renouveler le séjour l'année prochaine.
Il est situé au plus prés des pistes, il y a le club piou piou juste à côté
La garderie pour les enfants est top
La nourriture est excellente, du petit dej, au repas du soir, c'est varié, et vraiment bon, le service restauration est aux petits soins.
En revanche bémol pour les chambres, le ménage n'est pas à la hauteur des frais payés. Les lits sont mal faits (pas de protection matelas, drap plat non tendu et non fait au carré, laissant apparaitre le matelas, taie d'oreiller mise sur l'envers..) les poussières ne sont pas faites, il ne faut vraiment pas regarder dans les coins. Le ménage est survolé, traces de dentifrice des précédents vacanciers, poils dans la douche, trace de chocolat sur la table de bureau, trace de verre sur le rebord des lits... cheveux... toile d'araignée... araignée écrasée au plafond et laissée comme telle... bien dommage... d'autant que nous étions logés dans le bâtiment les étoiles. Le prix de la chambre ne correspond pas à la qualité du service.

Svar från Belambra
The website to transact the payment for the deposit does not work and declines the credit card. I have tried 3 different cards with three different banks and my Niece who lives in France tried with her French Credit card.. All declined. I have sent TWO emails about the situation and have NOT received a response from you. I called France from USA and was on hold for over 20 minutes (very expensive international call), the representative only resent the same link that did not work. I have been trying to resolve for two weeks. L. Gordon booking ref 7156767

Svar från Belambra
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