Accueil chaleureux, tout nous a été clairement expliqué à notre arrivée. Les animateurs sont au top et quel beau spectacle!! Bravo pour leurs prestations! Nous étions en demi- pension et nous nous s... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Accueil chaleureux, tout nous a été clairement expliqué à notre arrivée. Les animateurs sont au top et quel beau spectacle!! Bravo pour leurs prestations! Nous étions en demi- pension et nous nous s... Se mer
Företaget har svarat
C’est la deuxième année que je séjourne au Belambra Port Camargue et, je l’avoue, j’ai été assez déçue cette année par rapport à l’année dernière. J’ai notamment constaté une baisse de la qualité... Se mer
Företaget har svarat
Quand le service client est proche du néant !!! Prélevé 2 fois du solde, le service client incapable de répondre nous a orienté vers la comptabilité qui pour l'instant est aux abonnés absents. Suite... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, J’ai réglé le solde de mon séjour par virement en suivant scrupuleusement les instructions fournies dans votre formulaire. Malgré cela, j’ai reçu un SMS m’indiquant que, faute de règleme... Se mer
Företaget har svarat
Faites le choix d'un Club vacances Belambra, pour passer vos vacances en famille. Des vacances de rêve en résidence de vacances ou en location.
63 avenue du Général Leclerc, 92340, BOURG-LA-REINE, Nederländerna
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nous avons passé une très belle semaine dans le club Belambra La Palmyre les Mathes en demi-pension. Avec un logement confortable, propre et bien équipé pour 2 personnes, une terrasse agréable. Un vaste parc très calme et des animations dont nous avons profité. La grande piscine chauffée est un vrai plus ! Deux mentions "très bien", d'une part pour l'accueil et la gentillesse de TOUT le personnel,et d'autre part pour la qualité de la restauration soignée et variée chaque jour. Il y en a pour tous les goûts ! Nous reviendrons sans hésiter !

Svar från Belambra
Appel direct à l hôtel
Personne très sympathique, réservation effectuée en espérant que nos demandes seront bien respectées

Svar från Belambra
Réclamation concernant mon séjour au Belambra de Giens.
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon séjour au club Belambra de Giens.
Dès mon arrivée, la première nuit a été catastrophique : je n’ai pas pu dormir car des membres du personnel se sont disputés et ont fait énormément de bruit entre 1h du matin et 5h du matin, juste à proximité de ma chambre (chambre 1023).
Par ailleurs, l’accès à la réception est très compliqué. Il n’y a aucune navette prévue et il faut parcourir environ 2 kilomètres à pied, ce qui est inadmissible pour un club de vacances.
Concernant la restauration, la qualité était très décevante. La nourriture ressemblait davantage à une cantine qu’à un restaurant de vacances. Midi et soir, les plats étaient pratiquement toujours les mêmes, souvent froids et secs.
J’ai également demandé un sèche-cheveux pendant cinq jours sans jamais l’obtenir.
La propreté des chambres laisse aussi à désirer. Il a fallu attendre pratiquement 7 jours avant qu’un véritable ménage soit effectué.
Enfin, l’attitude du personnel est inacceptable : lorsque l’on signale un problème, on a clairement l’impression que personne ne s’en soucie.
Je trouve regrettable que Belambra investisse dans de la publicité télévisée et offre des séjours dans des émissions comme celle de Vincent Perrot sur RTL le samedi matin, alors qu’il serait plus important d’améliorer la qualité de l’accueil, du service et du respect des vacanciers.
De plus, le prix payé pour ce séjour n’est absolument pas justifié au vu de la qualité des prestations proposées. Le rapport qualité-prix est très décevant et ne correspond pas du tout aux attentes que l’on peut avoir d’un club Belambra.
Je suis extrêmement déçue de mon séjour à Giens et j’espère que mon retour sera pris en considération afin que d’autres clients n’aient pas à vivre la même expérience.
Cordialement

Svar från Belambra
J'ai voulu modifier ma réservation et on m'a facturé 45 € de frais + 20€ de frais de dossier.
C'est pas très commercial surtout que je réserve chez Belambra une fois par an ! Je suis déçue

Svar från Belambra
Vous avez le moindre souci avant votre séjour ? Besoin de parler à un responsable ? Chez Belambra, c’est mission impossible…
Les “responsables” portent le titre, mais refusent de prendre leurs responsabilités : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout est laissé aux employés qui n’ont aucun pouvoir de décision.
Mail envoyé, aucune réponse. Aucun suivi, aucune considération du client.
L’empathie, la compréhension et surtout la communication ne semblent clairement pas faire partie des priorités de Belambra.
Très déçu de cette expérience avant même le début du séjour. Une chaîne à fuir si vous attendez un minimum de service client.

Svar från Belambra
Cela faisait quatre an que je n était pas venue, j apprécie toujours l endroit même si le temps ne permettait pas de se baigner. L endroit pour dormir était chaleureux, appartement pour 2. La nourriture trés simple mais la boisson 11 euros un Spritz je trouve cela abusé pour un club familiale sans un cadre feutré.....dommage

Svar från Belambra
Très belle expérience, à Belambra les rives de Thau, du premier contact téléphonique, à notre départ après 3 semaines de cure.
Il nous a été difficile de choisir le logement et la formule qui allait nous convenir, mais nous avons été très bien conseillé. Nos demandes ont bien été prises en compte et nous avons été ravies de notre séjour.
La journée est rythmée par des propositions d’animations, des sorties, des jeux, des spectacles.
Un grand merci à toutes les équipes

Svar från Belambra
SITE très facile d'accès et explicite. Réservation faite rapidement. Nous attendons impatiemment notre séjour afin de mettre un avis sur l'ensemble des prestations !

Svar från Belambra
Lorsque vous entrez sur le site pour interroger la disponibilité pour un séjour, on vous fait la proposition qui "correspond le plus à votre profil", proposition qui est d'emblée mise dans votre panier sans que vous en soyez avisé. Vous choisissez ensuite le séjour qui vous convient et là vous vous retrouvez, toujours sans vous en rendre compte, avec deux séjours réservés et vous payez pour les deux séjours sans le savoir. Vous vous en rendez compte en recevant le mail de confirmation, aussitôt vous téléphonez et là on vous dit que le délai est trop court entre votre réservation et la date du séjour pour que vous soyez remboursé, très en colère vous insistez et on vous met en attente pour en informer un responsable qui accepte le remboursement de la différence mais sous à peu près 3 semaines. Donc être très vigilant si vous réservez en ligne.

Svar från Belambra
J'ai réservé un séjour le matin pour dans 2 mois, ai souhaité l'annuler l'après-midi car changement de date, et on m'a prélevé 60€ de frais d'annulation ! C'est lunaire !! J'avais adoré mon premier séjour chez eux, mais à cause de cela je n'irai plus à Belambra, c'est de la pure arnaque ce mode de fonctionnement

Svar från Belambra
Non content d’avoir été mal reçu par l’accueil téléphonique du Belambra « Riviera » sur la presqu’île de gien concernant l’accessibilité PMR (clairement, nous n’étions pas les bienvenus…), nous nous sommes vus facturés la demie pension pour notre fils handicapé dans l’incapacité de manger. Après réclamation, la réponse fut, je cite, il fallait lire le contrat les prestations ne peuvent être remboursées a posteriori. Oui mais quand tu réserves pour 3, tu peux pas dire qu’il y en a un qui ne peut pas manger…

Svar från Belambra

Svar från Belambra
MÉPRIS DU CLIENT, PRATIQUES COMMERCIALES ILLÉGALES ET FISCALES DOUTEUSES – À FUIR !
Une usine qui méprise ouvertement ses clients une fois l'argent encaissé.
Pratiques douteuses : Arnaque au lien de paiement Stripe pour forcer un prélèvement de 657 € sans devis préalable ni facture détaillée, au mépris de leurs propres tarifs affichés. S'y ajoute une irrégularité fiscale majeure : la triple perception de la taxe de séjour (prélevée sur Booking ET exigée à nouveau sur place, incluant indûment un enfant mineur). La direction rejette systématiquement la faute sur la plateforme pour ne rien assumer.
Hygiène et entretien négligés : Établissement laissé sans entretien. Le ménage est très superficiel, la salle de bain est à l'hygiène limite. Nous avons passé le séjour sans aucun chauffage dans une des chambres par températures négatives !
Nourriture industrielle de piètre qualité, vraiment très médiocre + défaut d’hygiène constatés d’ustensiles souillés revenant de la plonge pour se servir !
Aucune gestion de la salle de restaurant ou du buffet !
La direction est d'une totale mauvaise foi et refuse toute solution amiable après 4 mois de relances. Signalements effectués en Mairie et à la DGCCRF (SignalConso). Cet établissement nuit gravement à l'image de la station des Menuires.

Svar från Belambra
Entreprise très difficile à joindre au téléphone pour régler un problème sur un dossier (nombreux raccrochages après une longue attente en ligne).
Le service informatique est déficient et ne répond pas aux demandes pour la gestion des comptes clients en ligne.

Svar från Belambra
Dommage que l'accusé de réception du solde de notre réservation n'arrive que 3 jours après le virement bancaire . Un accusé de réception immédiat nous aurait évité quelques frayeurs ......
Cordialement

Svar från Belambra
J'étais en difficulté comme réservation un peu spéciale. Certains avis sont affligeant. ..Gens trop gâtés
Merci à toute l'équipe formidable ! Et surtout à Sihame B.
Un ange de patience. Cordialement S.G

Svar från Belambra
Plus jamais je ne partirais en vacances avec eux
J’ai annulé une réservation plus d’un mois avant le départ : normalement aucun frais lorsque c’est au moins un mois avant.
La ils m’ont compté 20 € de frais de dossier + 45 € de frais d’annulation
J’irai ailleurs, désolée ce n’est pas honnête du tout

Svar från Belambra
Ils vous disent que si vous annulez plus d’un mois avant le départ vous êtes remboursés intégralement.
Ceci est totalement faux !
Ils vous comptent 20 € de frais de dossier et 45 € de frais d’annulation.
C’est malhonnête de leur part.
Je ne partirais plus jamais avec eux

Svar från Belambra
MULTIPLE BUG SUR LE SITE DEPUIS "SEMAINES IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER ALORS QU'ON VOUS DEMANDE DE METTRE A JOUR LE DOSSIER;
PAS MIEUX SUR L'APPLI QUI DAPRES LE SERVICE CLIENT NE SERTY A RIEN AVANT 3 JOURS DEPART !!!!!!! GENIAL MESSAGE LE "LE CODE DOSSIER EST INCORRECT"
HONNETEMENT C'EST LA PREMIERE FOIS AVEC BELAMBRA MAIS DÉJA ÇA FAIT TRES TRES PEUR .....

Svar från Belambra
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.