MMV Omdömen 14

Je suis allé aux Alpes Duez pour l'hiver demain, j'ai séjourné aux Bergers, l'hôtel MMV.
En sortant de l'hôtel, j'ai oublié trois objets d'une grande valeur financière : mon portefeuille avec tous mes documents, une montre Boss et des lunettes de soleil Tiffany and Co.
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse, j'ai appelé et ils n'ont pas répondu.
Je veux que l'hôtel expédie mes affaires, même si je paie les frais de port.
J'étais au premier étage et mes affaires étaient dans le coffre-fort de la chambre.
l'hôtel contrôle qui nettoie après mon départ.
Le moins que j'attends, c'est une réponse, après avoir dépensé autant en 7 jours.

J’ai malheureusement découvert à mes dépens le vrai visage du club MMV Les bergers Alpes d'Huez. Je prends le temps de faire cette évaluation afin d'alerter les autres utilisateurs. Je ne souhaite à personne de vivre ce que j'ai vécu

Affichage trompeur au moment de la réservation, suppléments imposés à l’arrivée sans aucune possibilité de modification. On vous pousse littéralement à payer pour des prestations qui ne tiennent absolument pas leurs promesses.
Les repas ? Des files d’attente interminables, pour au final se retrouver avec un choix restreint, bien loin de ce qui était annoncé. Quant à la vue promise sur la montagne, elle est remplacée par… un chantier. Bruits, poussière, et panorama totalement bouché.
Une expérience décevante de bout en bout.

Je suis parti avec eux en 2022 ou 2023. Depuis ce jour, je reçois des spams de leur part.
Malgré mes clics sur le lien de désinscription et mes appels à leur service client, impossible de se désabonner, même si c'est illégal.
5 ou 6 appels téléphoniques, avec des gens incompétents et désagréables qui vous disent juste que c'est vous qui êtes agressif... Superbe retournement de situation, vu qu'ils m'agressent avec leurs mails depuis plusieurs années et qu'aucune demande courtoise ne semble passer leurs oreilles bouchées.
J'ai fini par déclarer leur mails comme spam sur signal-spam.

NE LEUR DONNEZ JAMAIS VOTRE MAIL.

En plus leurs résidences sont plutôt bas de gamme, impossible de trouver un tire bouchon sur une semaine de séjour.. Super service !! Murs fins comme du papier à cigarette, on entend les voisins vivre.

FUYEZ !

Super ! Club hôtel. Nous venons de passer 7 jours alpe Huez au bergers un accompagnement pour les randonnées gratuitement avec des paysages à couper le souffle. Le petit déjeuner, repas, dîner avec un large choix " faut être difficile pour ne pas trouver son bonheur " des animateurs au top avec des spectacles, un club pour les enfants, adolescents avec de nombreuses activités et un Directeur exceptionnel, souriant 😃 dynamique et surtout très présent "il est sur tous les fronts" bravo à ce Monsieur ! L'établissement est irréprochable et vraiment très propre. De loin nos meilleurs vacances 🤩

UNE EXPÉRIENCE TRAUMATISANTE. Un MÉPRIS ABJECT du client.

Séjour en famille à MMV Arêches-Beaufort, du 21 au 28 juin 2025, chambre 317.

Dans la nuit du 25 au 26 juin, nous découvrons une INFESTATION DE PUNAISES DE LIT juste à côté de notre tête de lit.
Rien que ça. Et pourtant, cela faisait déjà 4 nuits que nous dormions dans cette chambre INFESTÉE, avec notre petite fille.

MMV nous propose un relogement ou une autre chambre. Mais à ce stade, la confiance est brisée. Impossible de faire comme si de rien n’était, quand le stress vous ronge, que vous craignez de ramener ces nuisibles chez vous, que vous passez vos journées à isoler vos affaires, désinfecter, paniquer, gérer…
Nos vacances étaient foutues. Gâchées. Brisées.

Leur “réparation” ? Un remboursement du séjour (502 €).
Et une promesse de 150 € de dédommagement…
… jamais versée.

Des paroles creuses, aucune excuse, aucune reconnaissance, aucune empathie.
Juste une entreprise qui étouffe les problèmes et efface les clients gênants.

Leur méthode est claire : faire le dos rond, minimiser, faire taire.

Nous avons été traités comme un dossier gênant à refermer, pas comme une famille traumatisée.

MMV vend du rêve en ligne. Mais quand le cauchemar commence, vous êtes seuls. Complètement seuls.

Je déconseille MMV avec la plus grande fermeté.
Familles, couples, amis : ne jouez pas à la roulette russe avec vos vacances.
Nous, on s’en souviendra longtemps.
Eux, ils font semblant de n’avoir jamais rien vu.

Toute tentative de réponse automatique ou langue de bois de MMV n’effacera pas la réalité. Ce témoignage est authentique, documenté et assumé.

Un problème dans les dates de réservation des forfaits . On a perdu une journée de ski, et le service commercial et qualité n'a rien voulu savoir !

Wij waren in MMV les Arcs 2000, prijs kwaliteit verhouding was goed, eten ook prima, gevarieerd.
2 minpunten, bij aankomst kan je pas om 18:00 ‘s avonds inchecken, terwijl je voor die dag al betaald hebt. Wij waren om 13:00 op plaats van bestemming maar eindelijk om
17:00 mochten we op onze kamer.
2x in de week schone handdoeken vinden wij ook heel matig.
Kamers zijn op zijn Frans maar schoon en goede matrassen.
Positieve ervaring, was onze eerste keer met MMV

At an MMV Hotel in Val Thorens. Rooms are really small and beds are of cheap quality. Not one english tv channel that works. Third night here and all of our skiing group are forced to eat a vegetarian dinner as no other choice was available! Hotel has no concept of customer service. Would not recommend.

Stayed at Village Club MMV Les Brévières.

Food 3 out of 10
Room 7 out of 10
Bathroom 2 out of 10
Spa 1 out of 10
Beds 7 out of 10
Cleanliness 4 out of 10

The bathroom black mould on the fan and growing on the ceiling.

No gluten free food or allergy advice anywhere!!! And you will go out to eat after 2 days of everything covered in oil.
Cutlery is dirty and even the plates have baked on food from previous meals!

Bed sheets clean and crisp and made up daily. Fresh towels too.

Its a 7 minute walk to the gondola which is great which take you past an excellent restaurant.

Des prestations qui varient grandement d'un logement à un autre. Si vous avez de la chance, c'est correct, sinon c'est clairement abusé (logement sale, mal éclairé, non fonctionnel, cassé par endroit...).
Leur service clientèle s'en fiche et ne propose aucun geste sur la location. Nous n'y retournerons plus

J'ai plutôt l'habitude de témoigner sur Trustpilot lors d'un mécontentement mais la c'est pour des éloges !!!
Je suis passé par la plateforme de réservation téléphonique de MMV et j'e voulais témoigner de mon expérience plus que positive !!
Au bout du fil une personne charmante prénommé Marielle qui a organisé mon séjour à la neige avec une gentillesse et un professionnalisme que je n'avait eu depuis bien longtemps....
Bref j'ai réservé car en confiance...

Currently on holiday with Crystal Holidays at MMV La Plagne, my list of really bad experiences are below. I’ll never ever go on holiday with Crystal again to this hotel for sure;
1) The hotel has no gluten free options and a member of the staff yelled at me because I was starving and took two fillets instead of one. After my husband went to yell at them they came to apogize, I could only eat salad at the hotel!!!
2) Our holiday clashed with French half terms and the hotel was hiving, the staff couldn’t manage the crowd, all of the entertainment was in french so we were bored out of our minds with little kids literally everywhere!
3) Due to overcrowd, the SPA was only allowed ONCE in whole week!!!
4) On the website they say they allow teenagers to SPA above 14 but they didn’t allow our kids saying that they changed their rules last week and it’s only above 18 now!!!
5) Teen room (which was an attraction point for our teenagers) had 6 cushions in it and no playstation/xbox or any other thing that was shown on their website!!!!
6) The rooms have one soap to clean yourself, you have to beg for another one. No shampoo and no toiletaries, bring everything or buy at high price at nearby Spar. Not to mention no kettle etc. just beds
7) Staff is not kind and they honestly don’t care about your holidays. Knowing the standard we had with Club Med before, this is a horrible service at all levels!
8) The Bar Lounge room smells really bad
9) The cutlery is never clean, the glasses and some of the glass water bottles or wine bottles are broken but still in use!
OVERALL, this was a very bad hotel and will never ever use them again! Think 10 times and compare every price & service before you book!

Very unhelpful staff. We had to persist to see the manager to complain but when we eventually came out of his office to see us he just shrugged off the issue saying that what we wanted was not possible (but that was just him avoiding the problem as he could have solved this). The reception staff member blatantly lied to us and didn't even apologise when found out.
They are also mean with supplies: no soap/shower gel and only 3 dishwasher tablets to last a whole week.
We've been coming to Montgenevre for 16 years and this is the worst experience we've had. Brilliant resort but MMV have gradually declined in the standard of service they provide.
Like the previous reviewer, we'd recommend not even bothering to complain. We tried to see the manager again 2 days after our first encounter but were fobbed off with an excuse that he was in a meeting (we could see into his office and he was clearly not in a meeting - even his screen showed that he wasn't in a virtual meeting). Just downright rude! We even left our phone number asking for him to get back to us but he has just ignored this.
Sadly, we'd not recommend MMV.

Very disappointed hotel club. The ratio quality/price is very bad.
They are also so inflexible. Do not even try to make a complain, they will just send an email to MMV and you might got a basic answer weeks afterwards.
I will never use that club again! Do not do the same mistakes I have done.