Coffee seems overpriced in order to squeeze money from their 25% discount for those joining having purchased a Sage/Breville machine. The lack of ability to rate each coffee on personal taste is als... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Super kulante Reklamation. Ich hatte 2x Bohnen die meine Sage Barista nicht mahlen konnte. Es gehen scheinbar nur dunkel geröstete Bohnen. Die Ware wurde komplett erstattet bzw. Ersatzbohnen nach ei... Se mer
Bought a Sage machine with an offer of 2 bags of free coffee from Beanz.com. There were no choices for decaf so I messaged them. The two free bags arrived quickly and well packaged. Nikeziwe replie... Se mer
Ich hatte zweimal eine Anfrage auf Stornierung gehabt und beide Male konnte das Problem schnell gelöst werden. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice , mit der Schnelligkeit und Problemlösung.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
beanz.com offers 100+ specialty coffees at roaster-direct prices, always freshly roasted and delivered to your door. Simply select choose from a collection of our curated coffees of small batch speciality roasters and get free delivery on your subscription. Not sure where to start? Barista’s Choice is specially designed for the curious and trusting. We help you find new flavours and roasts that will expand your coffee experience, no matter how you brew at home. When you subscribe, each delivery will provide you with a new coffee and a new opportunity to explore different origins and flavours. Just tell us how often, how many bags (minimum of 2), and how you like to brew. We’ll take care of the rest. Look forward to a new experience in every delivery.
Beanz currently available in
Skrivet av företaget
- United Kingdom
- https://www.beanz.com/en-gb/
- Germany
- https://www.beanz.com/de-de
- United States
- https://www.beanz.com/en-us
- Australia
- https://www.beanz.com/en-au
Kontaktuppgifter
4,3
Utmärkt
719 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 81 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Amazing care
Beans team took care of the issue right away.
They even went above and beyond sending new beans next day.
Thank you
14 mars 2026
Seems they don’t respond to emails
I tried to contact the team via email many many times over a two week period and no one ever got back to me. I copied in all the email addresses I had received emails from but still nothing! Very disappointed.
20 februari 2026
A very responsive and helpful customer…
A very responsive and helpful customer service team…… and great coffee!
20 mars 2026
Fixed my problem quickly and easily!
19 mars 2026
Beanz is a great service!!
Beanz is a great service!!! I love the selection, how I can change it up and try new vendors and roasts for each shipment.
I had an inquiry around a special bag of beans and Customer Service was super responsive.
Thank you so much!
18 mars 2026
Amazing customer services
11 mars 2026
Barista’s choice
We use barista’s choice and really enjoy it. The deliveries are on a schedule we set and match our preferences.
11 mars 2026
Refund hasn’t been provided and no one…
Refund hasn’t been provided and no one has reached out.
12 mars 2026
Svar från Beanz
Thank you for your review and feedback. We do show that a specialist has escalated your case to help move your refund through for processing. We apologize for the delay and appreciate your patience while this is being completed. We're very sorry for the delays you've experienced. We'll work to get this done as quickly as possible.
Fantastic customer service!!!!
15 mars 2026
I had a great service experience
I had a great service experience. Resolved my issue quickly after acknowledging my initial email request.
14 mars 2026
They closed my case!
They closed my case!! My order has NOT been delivered!!!!! The order shipped on March 4th - I live in TX - and today it shows it's in St Paul Minnesota!!!! What in the world!? Open back up my case please.
14 mars 2026
Svar från Beanz
Thank you for your feedback. We are very sorry for the delay with your order. While USPS is experiencing delivery delays, your tracking number does show that your order was released to the roasters and has begun moving through transit. We regret the inconvenience caused.
Happy customer! Beanz is the best!
The variety and quality of coffee is wonderful. Communication with Beanz is perfect, with emailed notifications keeping me up-to-date with ordering and shipping details. When needed, the customer service response is prompt and satisfying.
12 mars 2026
Fantastic support and friendly agent's
Fantastic support and friendly agent's. Had issues with my cashback payment. It took a while to resolve, but they persistent and kept me informed.
13 mars 2026
Super schnelle und hilfsbereite…
Super schnelle und hilfsbereite Menschen. Verlieren nicht die Fassung, auch wenn man erneut nicht voran kam.
6 mars 2026
Sehr freundliche und schnelle Antwort.
5 mars 2026
Good communication but little slow
Communications was good but the follow-up took a little longer due to many e-mails they received. They solved my issue and that was great.
11 mars 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.